Kenzai Cournon Magasin de materiaux de construction

Nous sommes venu acheter des plaques d'isolants en fibre de bois compressés, il nous en manquait peu pour finir notre isolation, nous avions du mal à nous fournir en petite quantité, heureusement Kenzai les vends à l'unité ! Ils ont du stock sur de nombreux produits qu'on ne trouve pas souvent. Un service rapide, les employés sont très aimables, et nous avons eu de super conseils pour notre construction !

Très bonne découverte par hasard de Kenzai. Demande de devis pour de la laine de bois, on me sort un tarif plus qu’ intéressant comparé au dizaines de devis demandés à la concurrence. Problème de tolérance d’épaisseur à l’arrivée, j’informe Mr De Veauce qui a mis tout en oeuvre pour régler le problème (qui venaient du fabricant et non de Kenzai). Problème réglé 1 mois plus tard, rien a dire sur la réactivité et le SAV. Je recommande vivement Kenzai, merci encore !

Je recommande vivement se site pour son sérieux !

Je commande souvent chez Kenzai Cournon, toujours satisfait. Produits de qualité, service pro, retrait rapide. RAS, je recommande !

Une super découverte ! Matériel de très bonne qualité, à des prix accessibles. Le site est clair, bien organisé, et la livraison a été rapide. Mention spéciale au service clients, très réactif et à l’écoute. Un sans-faute, bravo Kenzai !

Super agence, le service au comptoir et au chargement est top.

Grande déception concernant l'achat de lambris. Règlement accepté alors que le matériel n'était pas disponible avec aucune lisibilité de délais. Service après-vente sans aucune réactivité. Presque un mois de perdu pour au bout du compte être remboursé. Je ne peux que vous inciter à revoir le fonctionnement de votre service après-vente qui semble très faible et inefficace.

Livraison conforme, dans les temps et produits qualitatifs... Je recommande

Je recommande vivement ! Jamais déçu ! Des colis bien emballés et livrés correctements. De vrais professionnels à votre écoute ! Merci !!

Je suis cliente Kenzaï depuis des années et je suis satisfaite de leurs produits sélectionnés avec soin qui correspondent à mes valeurs. Le personnel est de bons conseils. C'est mon fournisseur phare lorsque j'entreprends de nouvelles rénovations.

Peinture d'excellente qualitée. Les panneaux de fibres de bois sont facile à poser et très bon isolant. Le personnel est accueillant et très compétent. Merci kenzai👍

Un super magasin avec des conseillers sympas et à l'écoute. Je commande aussi sur leur site depuis des années et toujours satisfait. Merci à toute l'équipe

Le produit commandé n'est pas disponible alors qu'il est bien marqué disponible sur le site et qu'il était En promo. Ne rappelle jamais malgré les promesses Cette entreprise m'a fait perdre beaucoup de temps

Déçu par le délai : annoncé entre 24 et72 h et là,on m'annonce que je vais recevoir ma commande début d'annéecommande passée le 19 décembre. Un produit sur deux en magasin donc ils vendent sur site des produits qu'ils n'ont pas en stock.tres décevant... Mr pohu.

Super expérience client ! Produit top et moins onéreux que ceux équivalents vendus dans le commerce. Livraison carrément miraculeuse. Commande passée l’après-midi et depuis le 63 j’ai été livrée dans le Béarn le lendemain à 11h ! Grâce à eux je vais terminer mes travaux dans les temps. J’appuie la démarche écologique dans laquelle ils s’inscrivent. Je plussoie ! Bravo les artistes et surtout un grand merci. Tous mes souhaits de succès à l’entreprise et à ceux à qui les produits feront le bonheur.

J'ai eu affaire à Mr Pierre Arnaud, Personne très compétente et très professionnelle ne laissant jamais le client sans réponse . Bravo.

Magasin avec de très très bon conseils, accueil chaleureux et changement très professionnel, je recommande

Achat de lames en Douglas pour nouvelle terrasse. Très bon accueil, de très bons conseils et une livraison impeccable. La qualité du produit est là, le rendu est parfait. Je recommande.

Si vous cherchez une entreprise qui vous accompagnera dans vos projets en respectant au maximum l'environnement et votre budget! Foncez, c'est le top!😉

Les produits annoncés en stock sont dispos ! Qualité des produits et la livraison sont tops, les délais sont respectés, le suivi client impeccable (merci Pierre Arnaud).

Une équipe au top avec de très bons conseils et un super accompagnement. Je recommande sincèrement de passer par Kenzai, si comme moi vous êtes un particulier qui fait d'importants travaux et que vous avez besoin de confirmation sur vos choix de matériaux et de précieux conseils. Un grand merci a toute l'équipe!

Très bon accueil chez Kenzaï ! Les conseils de Pierre-Arnaud m'ont vraiment aidé. Je recommande vivement.

Je me suis rendue à Kenzaï, la personne qui m'a accueillie a été à l'écoute de mes besoins et a été de très bon conseil.

Une étoile car pas le choix. Expérience décevante avec cette entreprise qui utilise de la publicité mensongère pour vendre des produits que vous ne recevez pas ! C'est honteux ! De plus, les matériaux sont très mal stockés et arrivent chez vous abîmés et humides, je vous laisse imaginer la suite. Et quand vous demandez des explications, il n'y a plus personne et ils mettent 3 mois à répondre... Nous ne commanderons plus chez eux.

Très mauvaise expérience pour une commande récupérée en plusieurs fois. 1ère fois : plus d'1h30 d'attente car la marchandise était au fond du dépôt alors que nous avions prévenu de notre venue pour récupérer le matériel. 2eme fois : le manutentionnaire ne sait pas où est la marchandise qui était censée être arrivée mardi.... Cette même marchandise était déjà censée être en stock. Affaire à suivre mais je n'ai jamais vu une entreprise aussi mal organisée, c'est un parcours du combattant pour chaque retrait. UPDATE 17/05 : mon conjoint prévient encore une fois qu'il passe récupérer nos 20 lames de terrasse (commandées en FEVRIER), on lui réponds pas de soucis qu'elles sont bien en stock (200 lames dispos apparemment) => 0 lame en stock à son arrivée... Il doit aller les chercher sur le dépôt d'Issoire... Je n'ai plus les mots concernant cette entreprise, c'est un sketch. Alors votre réponse de prévenir lors de notre prochaine visite vous en pensez quoi ? A chaque retrait nous prévenons en amont et nous avons les mêmes problèmes à chaque fois.

Violation du RGPD J'ai passé une commande il y a quelques mois chez Kenzai. Dans mes recherches de matériau récentes, j'ai été emmené à mettre des objets dans mon panier. Dés lors, Kenzai m'assomme de SMS pour forcer la vente. D'une part, c'est totalement illégal. Je n'ai JAMAIS consenti à recevoir votre insupportable SPAM. Mon tel n'avait été communiqué QUE pour la livraison. D'autre part, bien entendu, JAMAIS DE LA VIE je ne commanderai chez vous. C'est totalement contre productif. J'ai déposé, sans grand espoir, une plainte à la CNIL vous concernant. Honte sur vous KENZAI Futur client : préparez vous à recevoir un spamming des enfers. Mieux vaut passer votre chemin et traiter avec une entreprise plus respectueuse.

Commande de 150 m² de carrelage Novaceram (20 mm d’épaisseur). Prix le moins cher du net, livraison dans les temps, marchandise TRES bien emballée, 0 casse. J'ai traité avec M. Batista et tout a été fluide, la disponibilité du conseiller, la communication. Marchandise reçu aujourd’hui. Tout est parfait

Indication mensongère sur la date de livraison à chaque fois. Ma commande a mis plus de 6 jours a être remis au transporteur...alors qu'elle devrait être livré depuis 1 jour et que le colis n'est pas du tout volumineux.. Chaque commande c'est cela, c'est dommage car le site est de qualité.

Menteur voleur et tricheur Une étoile parce que l'on ne peut mettre moins Je vous laisse admirer la quantité de pâte à bois nesesaire avec leurs produits... clients sérieux passe ton chemin

Étant conducteur geodis , livraison prevu à 8h Accueil du personnel très décevant , aucun respect pour notre métier Bonne chance au autres conducteurs qui se présenterons chez eux N'oublions pas que la politesse doit faire parti de notre quotidien

Excellent service clientèle. Livré le lendemain après une demande par téléphone. Vraiment pro, réactif et sympa !

Après une première grosse commande chez kenzai, j'ai été très satisfait du suivis de la commande par le service commercial. La qualité de la marchandise est au rendez-vous.

Première commande chez eux nickel. Deuxième commande l'année suivante de référence identique de parquet. Toutefois celui-ci présente des différences significatives de qualité et de teintes (pour un prix plus élevé forcément... ) Ouverture d'une demande support pour avoir de plus amples informations en début sur cet écart en Juillet. On est mi-Septembre et c'est resté lettre morte après plusieurs relance. Une fois vendu, c'est bon, c'est plié. Dernière fois que je commande ici.

Afin d effectuer une commande de tuiles je me met à la lecture des commentaires négatifs, après avoir pris connaissance de ceux ci je prend donc contact avec un commercial. Quelle ne fut pas ma surprise de constater la réactivité, la disponibilité et l efficacité de cette personne ! Devis envoyé dans la minute, livraison prévu dans la semaine suivante (malgré une quasi-injoignabilié de ma part). Le commercial qui s est occupé de mon dossier m a été d une aide précieuse et d un grand professionnalisme ! Un grand merci à toute votre équipe ! Je n ai plus qu’attendre la livraison prévu pour demain ( la balle est donc dans le can de l entreprise de livraison)…

Commande 5 palettes de laine de bois isonat et pare vapeur dans un délai court. Super service tres satisfait rapide produits bien conditionné et en bon état. Parfait merci a l équipe très pro.

Les frais de livraison sont exorbitants. Mon colis est arrivé dans un état épouvantable, l'emballage arraché, troué, la laine dépassant allègrement, à tel point qu'il est impossible de savoir si le rouleau est entier. Kenzai se retranche derrière son prestataire et se dédouane totalement de l'état du produit livré. De plus j'ai été livré un mois après la commande : ils avaient tout bonnement oublié de l'expédier ! La commande précédente aurait dû me mettre la puce à l'oreille : le carton d'emballage est arrivé arraché, il avait été rafistolé avec du ruban adhésif...

Beaucoup de livraison mais l'équipe de réception très sympathique fait tout sont possible pour servir tout le monde entre client et chauffeur merci un chauffeur qui apprécie

Matériel de qualité et écologique! Réactivité du personnel tres apprécié et commande livré dans les jours suivants la commande. Très pratique quand on doit rapidement intervenir.

Commande reçue en quelques jours sans problèmes a l'autre bout de la France (Pas de Calais), rien a redire. Les panneaux en coton sont top a installer !

Après plusieurs achats divers (peintures, lasures, isolation...) je reste entièrement satisfaite des produits achetés. Quant aux vendeurs, ils sont aimables et m'ont toujours apporté réponse aux questions techniques que je leur posais, ce qui m'a permis une réalisation correcte des travaux.

J'ai commandé est un Abris à chevaux en douglas massif. Seule la charpente a été livrée sans coté ni toiture ce qui ne correspond ni à la photo ni au descriptif. Le service commercial a été efficace mais il aurait été judicieux de ne pas créer une fiche produit trompeuse ou d'informer leur client du produit vendu

Un accueil téléphonique et mail, parfaits, sympathiques et rapides (c'est si rare!) Emballage comme j'en ai jamais vu: palette individuelle, film solide, étiquettes fragile, sangles solides, pots de pigment filmés un par un, et calés dans des lamelles de calage... Bref, une belle surprise sur ces deux points très importants pour une première commande. Je recommande chaleureusement, surtout si vous avez un stress sur un chantier et que vous devez trouver vite et bien des matériaux indispensables, vous pouvez compter sur ce site!

J'ai passé une commande sur la boutique en ligne de Kenzai, j'ai rapidement reçue mon colis, bien emballé et correspondant tout à fait à la description. Le SAV Kenzai n'a pas hésité à adapter les matériau achetés afin que cela puisse m'être livré aisément. Alors n'hésitez pas à passer commande sur la boutique Online, ils sont Pro et efficace, je les recommande vivement !

Des voleurs, une expérience catastrophique. J'ai commandé des volets, porte, fenêtres, isolant, placo, rails... Il n'y a absolument RIEN qui s'est bien passé. Le placo est arrivé imbibé de la pluie du trajet, pas protégé, les rails a placo ont été confondu avec des rails de plafond, aucune fenêtre n'avait les bonnes dimensions, la porte n'ouvrait pas du bon sens. Les volets : le technicien a vérifié et m'a assuré qu'ils étaient bon et qu'il viendrait les poser lui même gratuitement pour se faire pardonner. 2 ans après il n'était toujours pas venu et ne travaillais plus chez eux. Après COVID j'ai enfin trouvé quelqu'un pour me les poser. Il vérifie : il manque 10cm de large et 10cm de haut. J'appelle kenzai, j'envoie des mails, je n'ai plus de réponse depuis un an je leur cours après! DES VOLEURS ET DES BONS A RIEN! FUYEZ!

J ai passer une commande le 7 de 60m2 de laine et la livraison est toujours pas la et personne bougent le sav à vomir et la société de transport encore pire. (Surtout que l'on me dit il ont tous ca en stock )

Il semble tout d'abord que quand une commande pourrait faire l'objet d'un avis négatif on n'est pas sollicité pour donner un avis. Pour moi le gros point négatif est le SAV : je leur ai écrit 2 fois via leur site : aucune réponse. Un commercial m'a dit que c'est le patron lui-même qui gère ça : c'est inquiétant. Sur les produits : - ils m'ont conseillé, pour un enduit entre pierres, de partir sur le Kb13. C'est effectivement un produit intéressant MAIS il y a de très grosses variations de teinte entre deux lots (à deux ans d'écart certes). N'ayant pas commandé assez de produit au départ j'ai dû en recommander : il m'a fallu pas mal d'essais pour retrouver la même teinte en ajoutant 1 volume de chaux aérienne pour 2,5 volumes de Kb13, ce qui va nuire à la solidité même si du coup je n'ai fait cela qu'en surface. Or : - lors de la première commande je n'ai pas été prévenu du risque d'un si important changement de couleur, sinon j'aurais pris mes précautions - idem lors de ma seconde commande - et enfin absence de réponse du SAV Concernant les autres produits que j'avais pris chez eux : - les plaques de placo sont d'une qualité médiocre (pas aussi nulles que les premiers prix des magasins de bricolage, mais assez fragiles quand même). Idem pour les rails - beaucoup de plaques de fermacell sol sont arrivées cassées au niveau des bords - une cire pour enduits s'est avéré ne couvrir qu'un tiers de la surface annoncée - pas de problèmes pour les autres produits (poudres, plaque de fermacell cloisons, ...) Je finirai enfin avec un avis négatif sur le service commercial, pas très commercial. Bref : support technique et SAV peu performants = épiciers

J'ai demandé un devis pour acheter des fournitures, la commande était de 200 €, avec un port de 30 €, ils m'ont envoyé un mail en me disant, qu'il y aurait sûrement de la casse malgré les précautions d'emballage. Une entreprise qui vous fait payer des frais de port conséquent et qui est consciente qu'elle vous envoie une commande qui va être probablement cassé, du jamais vu. Je serai le patron de cette entreprise, je tirerai les oreilles à l'employé qui envoie ce type de mail. CE N'EST PAS TRÈS SÉRIEUX.

Personnel agréable et serviable. Prix défiant toutes concurrence sur epdm 100mm/20ml (paye 14€ht, alors qu'à 39€ttc sur Amazon et 24€ht.chez un revendeur bois connu du brezet). Je recommande ce vendeur.

j'ai acheté (cher) 15 litres d'une peinture à la chaux pour l'intérieur/extérieur. 6 mois après l'application en extérieur sur un enduit, la peinture commence à fariner et tomber de partout. Je contacte le commercial qui me dit que c'est normal et que pour l'extérieur, il faut ajouter du sikalatex sinon la peinture ne tient pas. Cela n'est pas indiqué sur le pot de peinture. Trois jours de boulot et 150 euros de foutus, merci les gars. Evidemment, depuis, aucune nouvelle...

Nul pas de SAV , commande réalisée mais rien reçu après 10 jours et surtout pas de réponse de leur part on doit me rappeler mais j'attends toujours, heureusement que j'ai commandé via PayPal pour le remboursement. Entreprise à éviter