Keolis Île-de-France Service de transport

Une honte! La ligne 100 les mureaux gare n'est quasi jamais à l'heure. Aujourd'hui il passe avec 15 minutes d'avance et nous laisse sur le carreau. On a pas rideau. J'ai hâte d'être à cet été, les sièges sont dégoûtants. Bref un peu de considération et de respect pour les horaires semble être un minimum. Encore le retard on ne peut y faire grand chose mais l'avance....

Je vous encule

jamais de r1 partout une négligence particulière envers les usagers sachant que la ligne est majoritairement prises par des lycéens, les conducteurs parfois qui se dédouane en disant « c’est pas mon tour »quant on demande pour il ne pzsse pas a la gare mais a l’heure prochaine voit un nouveau bus c’est que logiquement le conducteur c’est mal organisé. c’est une société très mal organisée et très désagréable RATP for4

Service de communication très nul !! On paye 90€ par mois un service nul qui est toujours en panne les bus sont tout le temps en retard c’est du grand n’importe quoi ! Prenez exemple sur le Japon mon bus affiche 10h20 il arrive à 10h35 c’est ça tous les jours j’ai vraiment l’impression qu’on nous prends pour des cons !

Cyrille est un homme qui travaille et se donne à fond pour réussir. Consciencieux et agréable au telephone.

Société minable...Les contrôleurs te harcèle effectivement,même les enfants de 5 ans. Et puis pour les contacter c'est impossible. Personne ne répond au téléphone et pas d'adresse email trouvé pour les réclamation. Par contre pour payer une amende tu trouve très vite.

Minable, un chauffeur de bus keolis n° 231730 (ecrit derriere et sur le côté du bus) me grille littéralement la priorité au rond point de luzarches vers Bellefontaine ce mercredi 12 mars 2025 à 13h32, il n a même pas regardé à gauche. J ai klaxonné, le type s'arrête , bloque le rond point ouvre la vitre et se met à m insulter copieusement et à me menacer alors qu il est complètement en tors et à failli m emboutir. Impossible de joindre keolis, c est inadmissible. Quelle belle attitude de part d un chauffeur, belle image du service, on se demande où ils sont recrutés.

J'espère vous allez bientôt perdre le contrat, c'est trop une dinguerie de proposer un service aussi lamentable.

Mefiez-vous de leurs contrôleurs : discours mensongé sur la possibilité de se faire rembourser une amende indue et bien sûr, quand on appelle, le discours est tout autre...

Keolis peu fiable, le bus scolaire est souvent absent concernant la commune de Clos fontaine

Je prend le r1 qui va de Fosses à Louvres 95 ça deviens cacatastrophique tout les jours on a des retards de 1h30 si c'était que des retards ca irais les chauffeurs certains conduisent très vite et freine brusquement. Je suis tombé dans le bus déjà et d'autre personnes se sont fait mal a cause de leur conduite. J'espère que l'on nous entend

C’est du n’importe quoi le bus 11 sois très en retard sois très en avance , parfois il s’arrête pas au arrêt demander.

Trop déçu de la nouvelle ligne 9112 , je travaille à Orly , hier soir le bus n’est pas passé , et aujourd’hui à l’arrêt de Ris Orangis vers Orly ,le bus est passé sauf que il est resté à l’arrêt 3 minutes puis le chauffeur nous a demandé de descendre car la porte arrière ne se ferme pas ! C’est inadmissible sachant que je pars au travail résultat on arrive en retard !!!!! On ne peut plus compter sur cette ligne !

Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait, j'ai rencontré les contrôleurs keolys IDF et ils m'ont mis une amende parce que je n'avais pas validé... je paye pas mon abonnement pour me faire bz comme ça. Tout sa c'est pour ce remplir les poches, aucune humanisation, c'est une honte de se prendre pour des cowboys alors que vous avez loupé votre vocation

Transporteur pas fiable. Je suis utilisateur des 6162 et 6163. Les passages sont aléatoires. Des arrêts sont déplacés ou supprimés du jour au lendemain. Les usagers doivent aller à la pêche aux infos. Les chauffeurs ne sont pas au courant et donc ne deservent pas les nouveaux arrêts. Enfin bref. Toujours victime de la gestion qualamiteuse des transports en communs en IDF.

Une honte vraiment on en est à 1 bus sur 4 des chauffeurs plus que limite vraiment RAS LE BOL de cette société de bus une catastrophe 😤

J’ai eu la chance de rencontrer un des agents de keolis et humanisation. Une vraie tranche d’humain avec une personne qui ne vous écoute pas ne vous comprend pas et ne veut rien savoir. Plus on dit fort quelque chose moins c’est vrai, vous n’avez d’humain que le nom. Plus vous serez loin de cette entreprise mieux ce sera pour vous

Bonjour, Bus, qui sont pour la plus part jamais a l’heure voir inexistant. Certains chauffeurs ne connaissent pas leur arrêts, et ne sont pas polis (ne savent pas dire bonjour ni au revoir)

Nul . Leurs chauffeurs sont des incompétents, ils savent pas s'arrêter à un arrêt de bus et ils savent pas non plus être à l'heure ou répondre bonjour quand on leur dit bonjour et ça ne serait pas du luxe aussi de laver vos bus aussi .

Expérience 0 ! Bus jamais à l’heure ! Ou alors ne passe absolument pas ! Toujours des problèmes sur la ligne 2121 !

BUS JAMAIS À L'HEURE! CHANGER LES HORAIRES SI VOUS ÊTES INCAPABLES DE LES RESPECTER! COMMENT LES MAIRES OU LA REGION PUISSENT LAISSER LES USAGERS SUPPORTER UN SERVICE AUSSI MÉDIOCRE ! ON PAIE 86€/ MOIS BORDEL!

Un chauffeur fou a failli me tuer en me doublant alors que j'étais à vélo, il est passé à 15 Cm du guidon voir moins sur la fin du bus, lorsqu'à l'arrêt suivant je lui fait remarquer, il ferme sa vitre puis la rouvre pour me dire, tu n'as qu'à prendre mon numéro, ligne 23, bus 231521 vers gonesse, à 17h10, il faudrait apprendre aux chauffeurs de bus la réglementation en matière de dépassement de vélo, merci

Bonjour le Bus de 04h10 en ce jour de Dimanche 25/08/2024 le chauffeur à la porte quasiment dans le Bus et se mettre à vapoter la cigarette électronique . J'espère que la société doit mettre un peu de discipline au niveau des conducteurs . En tout cas sur ce trajet de Gare de l’Est - Roissy charles de Gaulle Ligne 143 . Merci

Je voudrais remercier les chauffeurs de la lignes 1304 pour leurs gentillesse et leur respect qui mon apporter Merciiii beaucoup bon courage à eux

En plus d'avoir un manque de régularité, quand on leur fait remonter une conduite dangereuse (refus de priorité aux abords d'une école) avec jour, heure et plaque d'immatriculation du bus, ils ne peuvent rien faire car on n'a pas le numéro de ligne de bus qui n'était pas affichée. Sérieusement ils ne savent pas quel matériel roulant était affecté où à un certain moment et qui le conduisait???

Bus 100 oubliez le (chelles Roissy) . Ils ne sont jamais présent ,jamais a l’heure et quand ont leurs fait la remarquent ils s’énervent !! Inadmissible j’arrive toujours en retard au boulot !! Ils sautent leurs tours !! Désagréable brulent le feux rouge !!

Bus inexistant 100 ( Chelles à Roissy ) attente de plus d’une heures c’est inadmissible. Surtout si c’est le seule bus qui vous emmène à votre domicile. Des chauffeurs qui se permettent de sauter leurs tours. C’est normal ? Je ne crois pas . Service déplorable avec les vacances y’aura quasiment aucuns bus. Des horaires même pas respecté par votre personnels. Mettez plus de passage attendre le prochains 30 minutes après.

Le R1 est toujours en galère dans les deux sens. Les gens galèrent, personnes âgées et malades à attendre devant la mairie....et en plus il faut payer un service médiocre géré par des incompétents. Un personne attend sont rdv médical depuis 5 mois et elle l'a raté et pleur. Elle nous a fait de la peine tous dans la station...

Service médiocre. Se permettant carrément d annuler des bus sans prévenir le soir laissant les gens dans l impossibilité de pouvoir rentrer chez eux: le 409 de Tournan à Châtres de 19h09 et 19h38.un manque de respect total Des usagers sans aucun remboursement!

Un service déplorable. Depuis que KEOLIS gère la zone Paris Nord 2 à Roissy, prendre le bus est devenu un enfer. Déjà, on se demande si les chauffeurs ont un quelconque permis : ils passent au feu rouge et conduisent avec des écouteurs, j’ai parfois vraiment peur pour ma vie lorsque je suis dans le bus avec certains chauffeurs. Ensuite, les horaires ne sont que rarement respectés, l’affichage est plutôt aléatoire, enfin quand il marchait, car cela fait presque un mois que les écrans sont noirs et n’affichent plus rien. Si je devais relever un point positif, c’est que je n’ai jamais autant marché que depuis qu’ils sont là !

Le chauffeur de bus du 41 du dimanche 31mars sur le trajet de 11h22 direction cergy préfecture . J’espère vraiment que tu te fais licencié, je suis à l’arrêt gare de verneuil vernouillet devant toi et tu pars alors que je suis à 2m de toi attendant que la porte s’ouvre. Je te poursuis en courant sur 100 mètres et tu fais exprès d’accélérer. Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais, c’est inadmissible, surtout un dimanche où il y a un bus toutes les heures et demie

Cela fait 10 ans que je fréquente les ligne de cars qui utilise l'autoroute A14 desservant Verneuil, les Mureaux et Mantes la jolie depuis la défense, ce service est génial, confort, wi fi fréquence, mieux que le train. Ces lignes étaient géré par une filiale de la RATP je crois, puis tourbeux et stile. Depuis janvier c'est Keolis qui a été choisi, résultat: Problèmes de ponctualité, des chauffeurs qui conduisent comme des dingues, pannes wifi, et surtout une fraude qui a totalement explosée( il n'y en avait pas auparavant)

Le bus fr 481 np sur la n104 à 5h50 chauffeur irresponsable Ne respecte même pas le code de la route et de plus avec le bus rempli de passagers

Depuis septembre 2023 j’essaye de les joindre mais personne répond les bus sont jamais à l’heure c’est une catastrophe

Bus 309 seine-et-marne. Service pourri depuis la reprise par Keolis. Bus en retard ou qui ne passent carrément pas ou qui laissent les usagers (élèves pour se rendre au collège ou au lycée de Tournan en brie) en plan. Ce matin le chauffeur leur a fermé la porte au nez et est parti. Ne mérite aucune étoile. L'année prochaine je ne paierai pas la carte (qui a d'ailleurs augmenté de 23 euros cette année.) Bref, archi nuls !!! On ne peut publier le post qui si on met au moins une étoile. Tricheurs en plus !!!

Zéro étoile (si ça pouvait exister) pour le bus 2. Retards de bus, suppressions de bus à répétition sans communication. Ras le bol du 2 et de keolis qui a bien foutu le bordel depuis son arrivée sur le marché. J'espère que le 2 et l'ensemble des autres lignes reviendront à une compagnie plus responsable

Des perturbations sur la ligne 20 direction parc des expositions le matin entre 05h30 et 6h30 des fois il supprime un service

J'ai recharger mon passnavigo sur un de vos automates en début. Hier je me fait volé mon passnavigo je vais dans une station de métro le refaire je paie 15€ au moment de faire remonter mon forfait sur mon Navigo la RATP n'a pas pu le faire car j'ai le malheur de chargée mon titre de transport sur un automatique du T9 qui appartient à Keolis car ils n'ont pas remonter l'information sur mon numéro abonné. J'ai eu beau présenter le justificatifs de paiement et le ticket rien à faire depuis hier j'ai plus de titre de transport alors que j'ai payé 84.10€ j'ai eu beau appelé les différents services de Keolis mon Dieu des opérateurs du extrêmement incompétence et et impolitesse, qui parle mal et vous laisse même pas le temps de vous exprimer et la seule réponse qu on me donne c'est de payer un autre forfait mais c'est une blague. La qualité de service est horrible on ne peut même pas dire que vous fournissez pas un service .

A fuir les bus plus particulièrement la ligne 8 ne passe jamais les conducteurs roule comme des malades ils parlent très mal ils nous arrête en plein milieu en nous disant que c’est le terminus car il sont en retard sur leur prochaine tournée alors qu’il reste encore plusieurs arrêt avant le terminus et quand on essaye d’appeler keolis pour se plaindre il répondre jamais FUYEZ !!!!!!!

Une fois de plus, le bus de la ligne 1 Orée de la Brie ne marque pas l'arrêt PABLO PICASSO à COMBS LA VIILE . Vous mettez les élèves en stress!! Ce n'est pas la première fois depuis le début de l'année. Comment l'expliquer au lycée??? Un billet de retard c'est noté dans le dossier de l'élève!!!!!!! Bus parti de Brie-Comte Robert à 9h53 de rendez-vous château. Je vous laisse trouver le chauffeur. Il y a une heure....

Un effort pour respecter vos horaires celà serait super, ligne E Crosne c'est récurent 40mn sans bus de 8h50 à 9h35.😠

Un scandale, bus annulés, souvent les derniers, des chauffeurs qui téléphonent en conduisant ou roulent sur les trottoirs, on est où là ?

Un service qui se dégrade de plus en plus. L’argument de KEOLIS pour justifier de ce service médiocre était la crise sanitaire (absence de chauffeurs…). Mais le temps passe et la situation n’évolue pas. - Fréquences de bus incohérentes : parfois 2 bus à 5min d’intervalle, puis aucun pendant 30min. - Chauffeurs qui roulent à une vitesse folle au risque des passagers voyageants debout et des autres usagers de la route et piétons (ces mêmes chauffeurs qui conduisaient très bien lorsqu’ils travaillent pour Transdev, sans doute moins de pression de la direction a l’époque) - Des bus qu’on attend et qui n’arrivent jamais sans aucune explication - Des bus qui partent avant l’heure annoncée, à vide donc puisque le train n’est pas arrivé (bonjour l’empreinte carbone au delà du service non rendu aux usagers qui paient pourtant pour ce service public) En bref, la pire compagnie de bus et cela n’ira pas en s’arrangeant. Je mets 1 étoile car il n’est pas possible d’en mettre moins.

Des chauffeurs de bus qui n'en font qu'a leurs têtes. Si c'était juste une question de retard ce serais encore à la limite compréhensible (embouteillages etc...) mais le problème est bien plus gros que ça. 🙃 Les chauffeurs ne s'arrêtent parfois pas aux arrêts même quand on fait des signes (et c'est un parfois très régulier), il y a carrément des moments ou ils ne passent pas par certains arrêts parce qu'ils n'ont juste pas envie ? 🙃 Ils sont constamment au téléphone en conduisant, ne s'arrêtent pas aux arrêts quand les gens appuient sur le bouton stop, il faut quasiment systématiquement crier pour pouvoir descendre à l'arrêt désiré. Ils conduisent dangereusement, mais vraiment dangereusement. Ils prennent parfois le même rond point 2 fois à pleine vitesse, grillent des feux rouges, monte sur le trottoir en tournant et roulent à 70km/h sur des routes à 30. C'est N'IMPORTE QUOI.

J ai déjà laissé un commentaire il ya plusieurs mois. Mais aujourd'hui la je sais pas c'est quoi le problème ça fais 1h que j attends qu'un bus de la ligne 10 en direction de Poissy passe !!! Vous trouvez ça normal !!! 1?! Sérieusement ??! C'est un cruelle manque de rigueur !!! Il y a des gens qui travaillent aussi et qui arrivent en retard à cause de ça !

Un service catastrophique avec des bus qui ne passent pas, qui sont quotidiennement en retard. Du jamais vu.

Je n'ai même pas les mots pour exprimer mon mécontentement. Je n'ai jamais assisté à un servie aussi médiocre que celui-ci. Les horaires de bus ne sont jamais respectés, d'ailleurs nous ne retrouvons pas les mêmes horaires sur l'application et sur les panneaux d'affichages. Dans les bus, les arrêts ne sont jamais montrés ou dit, je ne parle même pas des télés qui en sont pas à la bonne date… Les chauffeurs sont irrespectueux et ne savent même pas conduire, dois-je rappeler que notre vie est entre vos mains, sur un trajet de 15min le chauffeur a faillit avoir 2 accidents dont il était responsable et ne s'est même pas arrêté pour s'excuser. Et le numéro affiché sur les panneaux d'affichages sont payants! Et lorsque nous cherchons à parler à un responsable l'appel n'est pas pris. Changer de service médiocre pour nous mettre un service pire ne servez à rien. Et arrêtez d'engager des conducteurs qui ne savent pas conduire.

Les horaires ne sont pas respectés et les bus ne passent pas. Ligne 11 MAURECOURT / Conflans fin d’Oise. Du jamais vu avec le groupe CSO. Keolis n’est absolument pas fiable ni le matin ni le soir. Les chauffeurs ne savent jamais nous renseigner sur le non passage de leurs collègues.

05/09/2021 : Le bus 93 est allé directement de Roissy Cdg à Bobigny sans s'arrêter à Aulnay Sous Bois. Nouvelle déserte ou le chauffeur voulait compenser le retard ?

Service médiocre, service de bus inexistant à partir d'une certaine heure, or ces bus sont affichés et devraient passer jusqu'à 23h30. De 21h à 23h aucun bus ne passe entre Gonesse et st denis. Je me demande à quoi cela sert de payer un passe Navigo si c'est pour avoir un service aussi incomplet. Le site n'est pas a jours et aucune information n'est donnée sur celui ci.