Keolis Mobilité Essonne (PAM Francilien) Service de chauffeur privé

Le 5 mai dernier je devais Me rendre À l'hôpital de la Pitié-Salpêtrière pour une hospitalisation de quelques jours je fais donc Appel pour la première fois À Pam 91 que signifie pour l'aide à la mobilité je fais donc ma demande suffisamment en avance un mois avant mon hospitalisation je regarde sur le site le 2 mai et je vois une confirmation pour mon transport du 5 mai or le 4 mai veille de mon hospitalisation je reçois un SMS de Pam qui annule mon transport 24 heures avant impossible de trouver un transport adapté à mon handicap pour me rendre À l'hôpital la prochaine fois je ferai ma demande auprès d'Amazon au moins je serai sûr d'être transporté À mes rendez-vous lol

Dommage que je ne puisse pas mettre -0 car vraiment ça ne vaut pas plus. Comment une entreprise qui prends en charge des personnes en situation d'handicap ne puisse pas être plus bienveillante et respectueuse des RDV prient en tant et en heure pour les trajets? Vous faites une pub pas possible pour les déplacements et l'inclusion des PMR et au final vous n'êtes absolument pas compétent. A croire que vous prenez les gens pour des imbéciles. Les personnes qui vous sollicite n'ont pas d'autres choix. Vous croyez que ça les amuses d'être tributaire de tierce personne? Aucune empathie tout le monde s'en fout votre service est à vomir. Ps: rdv pris 3 semaines en avance annulé la veille pour le lendemain pour passer un BTS 😡

Le PAM qui se vante d'être présent sur toute l'IDF, et n'est même pas capable de gérer correctement le transport de ma sœur d'un département à l'autre (réservations de trajets constamment annulées à la dernière minute). Un groupe incompétent.

J'ai attendu 40 min juste pour 1 bus c'est pas normal du tous vraiment c'est pas normal le 4203 est le pire bus que vous avez fait c une honte 40 min juste pour un bus !!!

Honteux pour un service qui doit transporter des personnes handicapées. Réservé 1 semaine avant un aller retour pour un rendez vous médical et la veille je reçois un message qui m indique que mon transport et annulé car pas taxi pam .... total obligé d annuler mon rendez-vous. C est honteux....il y a des gens au chômage embaucher les ....

c’est une honte !! plus aucun bus de passe a l’heure ! on arrive en retard au travail le matin on attend dans le froid c une cata !!!!

C'est inhumain de faire attendre les gens dans le froid Je suis pas du tout content de se service Car les bus sont tout le temps en retard C'est inadmissible ça va faire bientôt quinze ans que j'habite sur Evry et il y a tout le temps des problèmes de bus C'est inadmissible

Corbeil essonnes Ben déjà faut des bus. A cause de vous mon fils va être déscolarisé faute de moyen de transport à l’heure malgré 30 minutes d’avance pour le déposer ou le récupérer#idfmobilite#valeriepecresse#francoisbayrou#sos

Très mécontente de ce service ,soit disant à la personne ,qui laisse les personnes handicapées seules à se débrouiller et qui ne prend mele pas le temps d'aller les chercher à l'accueil ou de leur dire qye la voiture est bien arrivee Voilà 2 fois que la personne reste sur place et ne va pas à son rendez vous ...Je vous déconseille de vous déplacer avec Pam 91 ...Note 0

Plusieurs demandes, proposition de seulement l’aller ? Quel intérêt ? Transport pour personne handicapé ? Ou pas du coup ! A rien y comprendre Personne au téléphone hautaine (une femme au tel le 02/05) alors que si nous faisons appel à vous c’est que nous avons besoin d’aide.

Impossible de remetre en place le transport de mon beau frere qui depuis plus de 10 ans fait le meme trajet pour ce rendre à notre domicile toutes les semaines , le dialogue avec les interlocuteurs est fermé et nous n'arrivons pas à ce faire comprendre ! On nous a méme raccroché au nez plusieurs fois !!! C'est lamentable !

Les transports se passent bien mais alors là dame qui m'a appelé au téléphone car ma fille s'était perdu était TRÈS agressive !! Trop même ! On ne parle pas aux gens de cette façon !

Tres bien situé

Je reformule, vu que Google censure. Pourriez vous, s'il-vous-plait, obliger vos collaborateurs à avoir un permis de conduire et à respecter le code de la route ? Foncer sur les gens sur passage piéton, c'est pas très très gentil. Edit : 7h, le 6 sept, avenue du Maine.

Pour le moment très bien a voir par la suite

Il est vrai qu'il ya des problèmes de retard je pense qui sont parfois indépendants de leur volonté les hôtesses en terme d'accueil c'est mitigé mais ya que les chauffeurs qui sont sympa Mal voyante depuis des années je suis tombée sur un chauffeur avec du coeur a l'écoute et super pro Demandez Mehdi (j'espère ne pas avoir fait de fautes) c'est vraiment une bonne personne

Parfait

Incroyablement pas efficace. Service pour personnes handicapées inflexible. Rdv pris pour une arrivée au plus tôt à 10h nous recevons un sms précisant l’heure d’arrivée du chauffeur à 9h la veille pour le lendemain pour un temps de trajet de 30mn Max, je le précise au téléphone que le client est handicapé et qu’il ne pourra pas rester seul 30mn, on me répond qu’il faut annuler la course. J’appelle encore une fois en me disant que tout le monde a le droit à une seconde chance un lundi, sans nouvelle le mercredi je rappelle on m’annonce qu’il y a une surcharge de demande et que le transport n’est pas possible sans me prévenir au préalable en me précisant que c’est à moi d’appeler pour le savoir ! Incroyable mais vrai !

Honteux ! Pitoyable !! Rdv pris 1 mois a l'avance pour faire venir mon meilleur amis a fêter Noël a la maison .On ne préviens pas . Le 25 décembre jappel pour avoir des nouvelles car 1h de retard et la surprise on me dit dossier bloqué donc pas de transport . Donc mon ami va fêter Noël tou seul dans son centre Je demande si possible dans ce cas de reporter au lendemain bah non dossier bloqué. Pas de responsable. Il faut refaire un dossier complet qui prendra 3 semaines... Je précise que cela fait 5 années de suite que vous transportez mon amis ... pourquoi cette année vous refusez ? Aucune considération aucune excuses de votre part limite de notre faute !!!

Tres bon professionnel

Prise en charge catastrophique, soit trop en avance où le contraire trop de retard.....et vous n n'avez qu un droit c est de vous la fermer.....inadmissible

Non-respect des transports réservés, non prise en charge des demandes de transport. Déçue.

Ne repondent pas aux formulaires en ligne.... tres deçu

Font toujours le maximum pour nous satisfaire. Chauffeurs au top

Un service catastrophique retard , dépose les personnes 2h avant,annule les transports 48h avant Je me demande si les partenaires comme le conseil régional est réellement au courant de tout ces problèmes et du manque de professionnalisme des personnes travaillant dans les bureaux

service tres décevant. les hotes et hotesses d'accueil sont tres désagréables et n'essaie pas de nous arranger. ils sont expéditifs et ne prennent pas le temps de nous repondre et de nous aider convenablement si nous utilisons un transport specialisé c'est pour avoir une prise en charge d'aide a la personne et je crois que PAM 91 n'as pas bien compris cela.