Keolis Portes du Dauphiné Service de transport

J’ai perdu mon portefeuille il y a 2 semaine. Je leurs ai laissé un message via leur site pour leur demander si ils l’avaient retrouvé. 3 jours après je reçois une réponse négative de leur part. Après 10 jours et plusieurs appel (ligne toujours occupé), un monsieur me répond et me confirme qu’il a récupérer mon porte feuille. Comment cela se fait qu’aucune personne du service Keolis ne m’ait prévenu alors qu’il avaient mes coordonné ( ecrit dans le message que j’ai noté sur leur site). En France, pour refaire tous les papier que j’avais perdu (carte identité, permis, carte vitale,etc) il m’aurait fallu au moins 6 mois. Ps : il manque actuellement dans mon porte feuille tout l’argent qu’il y avait. Je n’accusé pas Keolis mais je garde quand même des soupçons.

Le chauffeur du bus de 6h vient de prendre la décision de me laisser en gare. Pendant que j'étais tout seul à deux pas du bus.J'ignore ses raisons mais je rappelle que je suis noir.

C´est dommage que les gens ne savent mettre que des avis négatif. Mais c´est sur si la conductrice de la ligne 73 saute à la gorge des gens c´est qu´elle doit partir de ce job ou suivre une formation sur la gestion du stress. Je sais que c´est très dur d´être débutant en car et que les émotions peuvent vite débordées par manque d´experience. Quand la prestation est bonne par contre jamais de bons mails. Et pourtant vous avez des bons conducteurs pour avoir prise la ligne 30 à plusieurs reprises et ils sont charmants , conduite souple. Je suis tombée que sur un abruti qui était énervé ou j´ai eu l´estomac retourné. Un abruti sur une équipe complète c´est un bon score. Bonne continuation et à bientôt sur la ligne 30

Je monte dans le bus avec une toute petite valise pour ordinateur portable. Je dis bonjour au chauffeur, qui en l'occurrence est une femme, et là... Elle lève le ton : votre valise dans la soute !!! Elle est devenue très très désagréable. Je ne savais plus où me mettre, je lui ai demandé de me parler correctement sans m'agresser, elle m'a répondu je parle comme ça, je suis méditerranéenne !!! Les autres passagers ont assisté à ce spectacle, je ne me suis jamais sentie aussi mal à l'aise. Une honte !!! Depuis plusieurs mois que je prends la ligne x73 cela ne m'était jamais arrivé. J'ai toujours eu un bon échange avec les chauffeurs, mais elle.....juste pas possible de se faire raballer comme ça 😡

Incident le samedi 14/12 L'autocar devait partir à 19h43 du Pouzin. À 19h41, il était déjà engagé direction La Voulte. La dame au volant faisait l'aveugle alors que je courais dans sa direction. Moi, je les avais les nouveaux horaires. La chauffeuse, a priori non

Les pires chauffeurs que je n’ai jamais vu. Ils ne s’arrêtent pas aux arrêts, 5 fois que j arrive en retard à mes cours car ces guignols ne savent pas faire le travail. De plus ils sont aigris et mal polie(a part 2-3), ils se comportent comme s ils étaient débordés alors qu il y a 3 passagers dans le bus. Vraiment 0 virez tt le monde.

Pire compagnie de transport jamais a l'heure. On fait signe il s'arrete pas. On ma foutu dehors car soi disant ma catte marchait pas alors que cetait leur boitier derriere jai pris citea et aucun probleme reclamation a la region vu que cette compagnie sen fout !!

Faudrais mettre a jours les chauffeurs parce que je pense qu'a un certain âge si on veut pas travailler on vas a la retraite ! Aigris a souhait, et ne sais pas utiliser un TPE correctement. Et ose faire des commentaires plus que déplacer

Aucun numéro de téléphone ne décroche, zéro réponse au mail :en total irrespect avec leur politique qualité Et dire que nous leur confions ma vie de nos enfants

Jamais a l’heure , reveillez vous bande de guignols avec vos chauffeurs avec 2 de tension , soit le bus passe en avance de 5-10m soit en retard de 20-30 minutes, je vais pas reserver un air b’n’b A chaque fois que je veux prendre la ligne 30

Et encore 1 étoile c’est gentille, service catastrophique, bus jamais à l’heure, les employés de la ligne d24 ou d28 ne s’arrêtent pas quand on leurs fait signe, partent à l’avance ou en retard. Il faudrai sérieusement commencer à faire quelque chose…

Super

Super

Premièrement, si vous cherchez un travail sans vous soucier du retard, vous êtes au bon endroit. Dans un second temps, cela fait 3 ans que je prends le bus, jamais vu un seul bus à l'heure, et encore, des fois ils décident de ne pas passer ou passer sous votre nez sans s'arrêter (en faisant un signe ou non) Il faudrait sans doute se remettre en question sur les horaires ou encore les personnes employées dans cette entreprise de transport à la con. Si vous adorez arriver en retard au travail, prenez les bus Keolis, ils seront parfaits pour vous.

1 étoile car pas possible moins mais avoir le dernier car à 16h45 et quand tu lui fais signe ne s'arrête pas voilà l'expérience qu'a eue aujourd'hui mon fils qui voulais qu'une chose rentrer chez lui après 1 journée de taf j'ai hâte qu'il ai son permis pour ne plus avoir affaire aux car de la Drôme qui sont incompétent jamais à l'heure et qui surtout ne s'arrête pas 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Les chauffeurs se croient seul au monde, musique à fond normal! N’oubliez surtout pas un objet dans la soute.. on ne vous le rendra pas..

Nous somme le lundi 26juin j’ai pris le car d30 direction Valence a 18h56 a loriol parc des Crozes le chauffeur m’a super mal parlé manque de respect je comprend pas comment c’est possible de travaille dans le publique est de manquer autant de respect à quelqu’un c’est pas la premier fois surtout avec le chauffeur je disais rien jusqu’à maintenant mais là c’est trop.

Catastrophique, service déplorable au possible. Retards, bus qui passent, parfois non…et impossible d’avoir le suivi car personne ne répond aux demandes, pas de SMS non plus pour prévenir. Ça vous amuse Keolis de faire ça ? Si on inversait les rôles un peu ? Je vous suggère de sortir de vos bureaux pour vivre sur le terrain ce que vivent les usagers… je pense que vous ne tiendriez pas une minute !

Bonjour, Je prends la ligne 30 tous les 15 jours , le conducteur et la musique à fond que avec les ecouteurs fond on entend la musique du bus c'est désagréable alors je dis pas que le conducteur ne doit pas écouter de musique mais de baisser le volume car avec le volume aussi fort il n'entendait pas les arrêts demander. Assez déçu. Mais sinon le service au top

Catastrophique. Si je pouvais aller ailleurs j'irai ailleurs. Des fois le bus est là. Mais des fois pas. C'est plouf plouf. Des fois il est sur un autre quai. Des fois le chauffeur gueule. C'est top.

Bonne compagnie de transport, sérieuse.

Bonjour à tous les usagers de la ligne valence-crest.J'ai mis une étoile à ce service pour pouvoir émettre un avis,mais il mérite un zéro pour avoir abandonné mon gamin de 12 ans en rase campagne du côté de Eurre jeudi 15 décembre, à 17h30,sur un arrêt sans abri,sous la pluie et à la tombée du jour.J'ai du récupérer mon fils grelotant et sanglotant qui n'a pas pu descendre à Montoison où il habite ....malgré.i4insistance

Communication inexistante, bus avec 30 minutes de retard!!!! En essayant de les joindres ils me raccrochent au nez. INADMISSIBLE

Quand le chauffeur de ce soir du bus ligne 303 se prend pour dieu avec la masse du bus, te double par la droite dans un rond point (j'étais arrêté avec mon clignotant à droite car les voitures n'avançaient pas à la sortie du rond point), force le passage alors que tu prenais le centre du rond point pour sortir aux 3/4, et te prend l'arrière de ta voiture en la poussant d'un bon mètre sur le côté, voilà ce que ça donne. Avec en plus le culot de dire que c'est ma faute (avant de dire avec ma colère devant son responsable qu'il ne m'avait soit disant pas vu). Aucun respect !

Le bus scolaire des Tourrettes village n'est pas encore passé, c'est un scandale nos enfants une quinzaine sont restés à attendre 20mn sous la pluie, vous n'honorer pas votre service, la région devrait vous mettre des pénalités... Certains passé le bac en fin d'année cela va leurs être préjudiciable. Tenez vos engagements.

Chauffeur irrespectueux, j’attends 1h a mon arrêt tout les jours car ils comprennent pas que je prend une correspondance, il y a pas assez de chauffeur puis il y a plus de bus qui fait revesz long crest a portes les Valence

Nous avons juste laissé la voiture. Pas d'opinion....

J’étais en retard d’une minute et je dit bien une minute mais la dame blonde du bus de 6h20 qui fait Montelimar-Valence a pas voulu me laisser passer ^^ alors qu’elle m’a bien vue sur le côté. Si vous lisez ce message j’espère que vous êtes consciente que la roue tourne très vite. A cause de vous j’ai pas pu aller à un cours important bref pire conducteurs, pire ligne, pas assez de bus... c’est une honte, c’est un scandale.

Je ne vais même pas tenté d'expliquer à quelle point il sont incompétent

pas du tout professionnel ! ils raccrochent parce qu’ils n’ont plus d’excuses, aucun professionnalisme, des bus ne passent pas , et personne n’agis

Chauffeur pas aimable sur ligne 30 et zéro indulgence sachant que mon fils venait d'arriver à la gare routière de Montélimar il n'a jamais voulu le laissé monter alors qu'il fermé tout juste ces portes du coup le Minos est resté bloqué l'après midi complète a Montélimar

Merci à la conseillère de communication. Très réactif et documents envoyés par email.

Contact du 03/05/2022, d'une courtoisie vraiment très relative, à l'encontre de la démarche qualité du groupe Keolis.

Le chauffeur ne respecte pas les horaires soit il est trop en avance soit trop en retard et en plus n est pas aimable !

Une honte ligne 30, 5 retards depuis la rentrée scolaire, la direction très impolie au téléphone. On nous dit, entre autres, de nous inscrire pour être prévenus par sms et ... rien ! les retard continuent. Service nul. Cela met beaucoup de monde des situations délicates.

les bus sont tout les temps en retard ou parfois il ne viennent même pas. Il y en a pas assez, les chauffeurs sont désagréables.

Après des années d'utilisation, je remarque plusieurs problèmes! Pour commencer les bus sont rarement à l'heure (sauf lieu de départ), il faut compter des fois jusqu'à 15min de retard, ce qui est handicapant quand on a un horaire à respecter (cours,travail...). Après ce n'est pas le pire, il arrive que les bus ne passent pas ou alors ne s’arrêtent pas. Je trouve également qu'il manque de bus passant dans les petits villages, ce n'est rien de faire un petit détours plus régulièrement. Il serait également essentiel qu'il y ai au moins un bus le matin et le soir allant dans TOUS les villages le DIMANCHE !!!!

Très bien

Je travaille

bus de crest ce matin a 6 h 45 , le chauffeur a 15 minutes de retard , il passe ne s arrete pas pour ratrapper son retard , , pas le temps que la gamine descende de la voiture votre chauffeur est a l image de votre emtreprise !!!!

Payer un abonnement et amener ses gamins au lycée en voiture......J'ai peur de ne pas tout comprendre. Dites donc Keolis il y aura une réduction l'année prochaine pour le surcout ???

Rapidité. Efficacité. .acceuil au top et surtout compétence du personnel

je trouve aberrant qui est un seul bus venant de livron,mon fils a raté celui qui le ramène à Pierrelatte,comment faisons nous on ne peut pas aller le chercher tous les soirs a Montélimar,on paye un abonnement pour quoi??

Chauffeur aimable. Par contre, faite un rappel à vos chauffeur pour qu'ils s'arrêtent dès que quelqu'un leur fait signe. C'est très désagréable de voir le bus passer devant vous alors que vous êtes en train de faire signe au chauffeur de s'arrêter.... J'ai du annuler un rendez vous particulièrement important avec votre service de qualité.

Bus blindé de monde.

Vos chauffeur ne s'arrête pas au arrêt de car.. Ligne 30.. Obligé d'aller chercher ma fille avec ma voiture ... De plus certains jours vos car son bondé de monde ... Donc votre chauffeur refuse ma fille ? C'était déjà le cas l'année dernière .. A vous de prévoir plusieurs cars …on paye un service.. A vous de nous devoir un service à la hauteur ...

Ligne bourd de péage cfa livron. Le chauffeur ne respecte pas les horaires 10mn de retard ou d'avance !!! Et pour couronner le tout, ne s'arrête pas aux arrêts si vous n'êtes pas assez visibles...

Chauffer aimable et compréhensible. Part contre les horaires ne sont pas possible ! Vendredi 13 Octobre : le bus part de Privas avec 20 minutes de retard.. Vendredi 20 Octobre : 12 minutes de retard, résultat correspondance raté. Même avec toute la volonté du monde les chauffeurs son rarement à l'heure.. c'est dommage quand nous avons des correspondances avec les trains sur Valence. Horaires à revoir...

Très bon service très bon chauffeur

Bonjour, Le jeudi 5 janvier nous avons voyagé, moi et ma femme, sur la ligne 73 de 14h29 entre Valence Tgv et Aubenas. Entre Beauchastel et La Voulte, le passager situé derrière nous, nous a vomi dessus (sur nos têtes et nos vêtements dont un manteau en peau retournée). Le chauffeur a poursuivi sa route sans se préoccuper du problème ( ni arrêt pour nettoyage grossier, ni pour condamner les 2 sièges souillés). Ma femme a pu grossièrement se nettoyer la tête grâce à l'aide d'autres passagers. En ce qui concerne le chauffeur, il a ouvert sa fenêtre mais nous les voyageurs avons du supporter et respirer les odeurs. Après l'arrêt de Veyras une passagère a pris place sur les sièges souillés sans remarque du chauffeur pourtant c'était les 2 sièges avant coté droit. Arrivé à Aubenas nous avons demandé au chauffeur si la compagnie fournissait un document pour signaler le problème et pour nous dédommager des frais de nettoyage de nos habits et lui avons également fait remarquer qu'il aurait pu condamner les siège souillés et enlever le plus gros. A ce moment là votre chauffeur nous a indiqué qu'il ne pouvez se permettre de prendre du retard pour un arrêt et nous a traiter de personne malhonête!!!! et nous a intimé de descendre immédiatement de son car. Etant un voyageur utilisateur journalier de votre ligne 73, j'ai constaté un souci identique à Privas au cours de l'automne et là le chauffeur a pris le temps de nettoyer et de condamner les sièges en question ce qui à mon sens rentre dans le service que doit offrir la compagnie. Jacky Court

Accueil téléphonique jamais ouvert

Accueil téléphonique jamais ouvert