Keria - Laurie Lumière ST MAURICE Magasin de luminaires

Une horreur ce magasin. Déjà y’a des produits d’Amazon juste 2 fois plus cher. Mais si comme moi, on aime toucher les produits alors faut se rendre dans une boutique en physique. Ce qu’on a fait avec ma femme et mes enfants. Je vous raconte : Arrivé à 16:00. 2 personnes au comptoir. Aucun accueil. Juste un regard vicieux pour vérifier qu’on ne vole rien. Personne ne vient vers nous pour nous accueillir. Personne dans le magasin à part nous. C’est pas comme s’il y avait foule hein. 30 minutes après. On voit un luminaire devant le comptoir. On s’approche. Ils nous regardent à 2. Toujours un regard accusateur. Nous n’avons pas échangé un seul mot. Je vois un magnifique luminaire. Je ne comprends pas comment il s’ouvre pour changer l’ampoule. Je regarde le vendeur. Il me regarde. Rien. Du coup je dis tout haut tout fort « Tu vois comment ça se change ? » 0 intervention de leur part. Je touche au luminaire pour changer l’ampoule… RÉUSSITE ! Le vendeur vient enfin me voir pour me dire : « Si j’ai besoin d’aide je ne manquerais pas de vous demander. Sinon vous ne touchez pas svp. » Ça va en vrai… il était poli. On se barre. Des produits horribles Des produits archi cher. Une équipe aux petits soins. Franchement. C’est fou. C’est la 4e fois que j’y vais et je pourrais vous raconter les 3 dernières anecdotes. Pareil. Bref. C’est d’la merde.

Ils sont très professionnel.

Accueil désastreux, le personnel n’est pas vendeur et on doit limite supplier pour avoir des renseignements. Je ne recommande pas !

Renouvellement de mon avis effectuait quelques mois en arrière, qui était ma grande satisfaction du personnel de cette société de luminaires et de la diversité des choix. Revenu pour un achat, je regrette que mon avis a été effacé car pour une fois qu'on est bien conseillé avec un accueil chaleureux et professionnel.

On n'a pas trouvé de liseuse..ils n'ont pas l'air de faire la différence entre une ampoule économique et une ampoule Led.

Extérieurement le magasin donne envie. A l intérieur l accueil était moyen. les deux vendeuses n ont pas prêté attention à nos demandes nous orientant vers tout autre chose. Les luminaires sont classiques. On s attendait à plus de diversité et originalité. Déçu.

Nous sommes ravi de notre passage dans cette boutique. Les deux vendeuses sur place ont été très disponible et d'excellent conseil. Le choix est très large et il y en a vraiment pour tout les goûts. C'était un plaisir d'échanger avec elles pendant presque 45 min d'incertitudes pour savoir si les styles que nous choisissions se mariaient bien entre eux. Je recommande sans hésitation cette boutique et encore merci pour votre disponibilité, votre gentillesse et vos conseils.

Accueil froid, commerciaux à l'ancienne comme des vendeurs de canapés qui cherchent des poches bien remplies plutôt que d'être dans le conseil. Allez plutôt à Chennevières

Beau magasin, accueil agréable. Seul pont négatif : les prix un peu excessif à mon goût.

Je ne recommande pas du tout ce magasin! Les vendeuses ne sont vraiment pas commerciales il faut limite supplier pour avoir un renseignement et encore pire quand on vous vend un modèle d expo au prix fort ! Surtout ne pas y aller !

Acceuil au top. Produit de qualité. Très satisfait de mon achat

je suis passée il y a quelques mois pour achat d'un lampadaire led le prix dépassait les 99 euros donc je pensais livraison gratuite comme indiqué sur le site non on m'a signalé que c'était 50 euros 🤔surtout à deux pas de chez moi ...donc je n'ai rien pris ...😞

Large choix mais nous avons été dessus par l'accueil. Un simple bonjour et au revoir. Nous sommes restés 30 min a faire le tour du magasin seul et personnes n'ai venu nous voir.

Je recommande ce magasin. Le choix y est très large et l'équipe sympathique et qualifiée. Nous avons eu de bons conseils de la part de Nathalie et le service est top ! : Il a fallu raccourcir des fils d'un plafonnier. Réalisé dans la foulée par Romain.

Je recommande vivement ce magasin! Accueil impeccable, équipe très à l'écoute et efficace! J'étais venu avec un ami aujourd'hui pour réparer une lampe de famille vraiment très mal en point! L'équipe s'est pliée en quatre pour la réparer dans la foulée devant nous tout en nous montrant et expliquant ce qu'ils faisaient! Résultat impeccable et réalisé en moins de 30min pour un prix dérisoire! Je recommande à 100% ce magasin!

Je recommande vivement ce magasin si vous souhaitez aussi faire réparer vos lampes. Accueil et travail impeccable

Nous sommes retournés dans ce magasin pour essayer de trouver des verres de remplacement pour une belle lampe de chevet que nous avions brisée. A partir de la photo, ils ont retrouvé le modèle et pu obtenir les verres identiques en quelques jours Merci encore pour leur serviabilité et leur efficacité

Superbe le magasin… et le personnel qualifié… des milliers de possibilités pour jouer avec les lumières… Merci beaucoup à l’équipe pour à chaque fois prendre le temps de guider dans les choix…

Une étoile c’est déjà trop!! Je me suis rendue dans ce magasin afin de rendre une commande effectuée sur le site en ligne et racheter des luminaires sur place. Le monsieur ma prit de haut en me disant qu’il ne pouvait pas reprendre ma commande et me rembourser sans l’accord du siège. Son ton arrogant et méprisant ne fait pas de lui un commercial surtout pour une enseigne comme la vôtre et au vu des prix des luminaires. Bref je suis repartie sans rien acheter. Magasin a fuir

Un accueil désastreux, après une demi-heure sans que personne puisse prendre en charge ma demande, Alors que le magasin était complètement vide. Le personnels nonchalant, désagréables, une l’impolitesse manifeste. Un comportement totalement inadmissible envers l’enseigne qu’ils représentent.

3 reports sans explication et le vendeur se moque de vous quand vous lui dite que cela vous empêche de finaliser vos travaux pour retourner dans votre appartement. Méfiez-vous de cet établissement, de leurs engagements non tenus, et du manque de sérieux de l'équipe. Réponse à la réponse du propriétaire en date du 7 Décembre 2022: Nous avons effectué notre achat le 31 octobre 2022 avec une livraison annoncée pour le vendredi 4 novembre. Premier report du vendredi 4 au 7 novembre, puis report du 7 au 8 novembre. Nous avons été appelé le 8 novembre pour nous dire que nous pouvions récupérer nos articles le 9 novembre. Et le 9 novembre nous avons encore eu un report (alors que la veille la personne nous a dit avoir les articles sous les yeux). Cela fait donc 5 jours de retard. Et le tout sans aucune explication. Soit vous ne savez pas compter soit vous mentez. Mais ne remettez pas l'incompétence de vos services sur le dos de la crise. Et je ne suis pas virulent, je décris juste des faits. Après je peux comprendre que cela ne fasse pas plaisir à lire.

Aimables et de bons conseils, ils ont aussi été arrangeants quand notre luminaire a eu un problème technique. Bonne boutique, je recommande.

Il y a du choix et les vendeurs sont sympathiques. Je suis plus mitigée sur mon expérience quand j'ai demandé à avoir tous les éléments pour fixer le plafonier que je voulais. On m'a vendu un support à crochet trop grand et des chevilles sans me préciser le diamètre. Dommage. Je ne reviendrai pas.

On est venu à reculons en voyant les commentaires.. Et on a pas trouvé l'epouvantable gérante, juste une dame sympathique qui nous a guidé dans nos choix, et un vendeurs enthousiaste. Beaucoup de choix et des prix intéressants, une bonne adresse

Je suis très content de leur suggestion pour les lumières du plafond de mon restaurant PIZZERIA ALBERTO Paris 10ème. 1000 merci aux 2 personnes.

Voici un extrait du courrier que j'adresserai lundi à la direction de Keria Je me suis rendue cet après-midi au magasin Kleria situé 14 Avenue des Canadiens à St Maurice-94410. La bretelle d’accès au magasin est pourvue d’un ralentisseur très bombé et peu visible. Bien que roulant à une vitesse très réduite, ma voiture (Mini Cooper) a fait un bruit fort inquiétant lorsque je suis passée. J’en ai avisé la vendeuse lorsqu’elle s’est approchée pour me conseiller et lui ai dit que je voulais le signaler au responsable du magasin au cas où cet incident aurait effectivement endommagé ma voiture. Lorsque le responsable est arrivé, j’ai eu beaucoup de mal à exposer mon problème… Ce personnage arrogant et agressif n’a eu de cesse de répéter que je devais « maîtriser mon véhicule » mettant en doute mes capacités de conductrice et mon honnêteté. Aucune empathie, aucune écoute mais un dédain et une agressivité marqués. Du rôle de victime, je suis très vite passée à celui d’accusée et suis donc partie extrêmement contrariée… et sans luminaire. Un peu d’humanité et de compréhension ne nuisent pas, même dans le commerce et de tels agissements sont dommageables pour une enseigne telle que la vôtre.

Quand j ai à peine ouvert la bouche pour savoir si ce modèle....c est tous ce que j ai pu dire .....la réponse à était non Mr je connais mes produits....alors Adieu et surtout changé de Métier.... Me Pipi vous irait bien .......

J'ai perdu mon temps, la vendeuse n'était pas aimable et ne m'a apporté aucun conseil. Heureusement qu'il y a internet, j'ai pu trouver mon bonheur par moi même...

Une étoile c’est déjà trop pour le responsable ou gérant de ce magasin, qui a voulu, sur un ton méprisant, nous vendre un model d’expo (rayé) au prix sans décote et nous signifiant de venir demain 1er jour de solde pour le payer moins cher. Si je comprends bien les produits en solde du magasin seront les produits abîmés ?! À bon entendeur.

Très bon accueil. Les vendeuses ont été très bon conseil. Le choix des articles est multiple autant que les prix. Je recommande.

Arrivé à 17h15, parking bouclé, refus des deux employées de laisser entrer dans le magasin même pour un simple achat d'ampoule ou coup d'œil... Quand on vient de loin et qu'on se casse le nez ainsi, on ne reviens plus... (fermeture sur site, 19h)

Très déçu après des achats pour plus de 150 euros, un verre de luminaire cassé au montage et pas de sav... La responsable très désagréable. Nous fait payer le modèle d'expo au prix et parle très sèchement. Visiblement on oublie le côté commercial

Le vendeur est compétent, connaît les produits adéquats en fonction des contraintes d'installation, sympathique et nous a orientés vers des produits qui nous correspondent. La boutique certes visible est difficile d'accès en voiture. Les produits trop nombreux s'entrecroisent et sont de fait mal mis en valeur. Heureusement que nous savons nous projeter, mais ce n'est pas le cas de tout le monde. Les prix sont toujours très élevés. Se mêlent des produits de type Leroy Merlin (vendus x3) et des produits plus originaux qui atteignent alors des sommets. Je mets 4 étoiles pour l'accueil et la compétence mais il est difficile d'acheter à ces prix dans une telle exposition.

Trop de choix tue le choix ! Immense boutique, mais on a l'impression d'une caverne d'Ali Baba, trop fouillis... Acceuil zero, ni bonjour , ni au revoir. On trouve de plus jolies choses en magasins de bricolage, dommage.

Accueil très mitigé, expéditif. Articles chers au vu de la qualité moyenne (ampoules décoratives avec défaut dans le verre). Beaucoup d'avis négatifs que nous vous conseillons de lire avant de faire vos achats dans cette boutique. Ils sont avérés sur de nombreux points.

Difficile d' accès, sur un virage au bout d' une bretelle rapide. .. Choix finalement assez limité et peu varié. Peu de conseils utiles et des prix élevés. D' autres magasins de la même enseigne font mieux.

Nous avons été très bien conseillés par Nathalie le jour de nos achats, de plus avec la vendeuse prénommée Leila elle nous a aidé à transporter tous nos achats jusque dans notre voiture. Nous avons vraiment apprécié ! Nous n'avons pas encore installé nos luminaires mais nous sommes contents de nos achats et de l'accueil dans le magasin!

Le magasin propose un grand choix de luminaires, mais les prix sont plutôt élevés, surtout qu'il faut généralement ajouter les accessoires (ampoule, câble, etc.). Alors soit, on peut facilement échanger une ampoule LED défectueuse, mais pour le prix heureusement... Et pour info il y a un parking dédié.

J'ai acheté une lampe de chevet à 19€, et la vendeuse m'a expliqué qu'il fallait impérativement acheter l'ampoule particulière qui va avec, sans m'en annoncer le prix...qui s'est avéré être supérieur à celui de la lampe ! Non seulement l'ampoule en question n'a fonctionné que 2 jours, mais en plus elle n'avait rien de spécial: j'ai pu la remplacer par une ampoule de supermarché achetée 15 fois moins cher. On frôle l'escroquerie...

Nous voulions acheté des lampes de chevet pour ma fille. On nous propose un pied de lampe à 19,90 euros . On doit rajouter un abat jour qui fait 19,90 euros . En rentrant on s’apercoit Sur la facture et sur le site que l’abat jour était compris !et le tout faisait donc 19,90 et non les 39,80 euros que nous avons payé ! Le responsable de magasin m’a répondu quand je l’ai appelé que le problème : C’EST LE CLIENT ! N’Y ALLEZ PAS !

Xavier et ses collaborateurs savent accueillir et donner des conseils pertinents selon le type de support que vous envisagez. Par ailleurs les ampoules étant garanties 5 ans, le gage de qualité est de mise. Je tiens à vous remercier pour votre service complet.

À éviter ! Mauvais accueil, mauvais conseil et n'acceptent pas les retours même non ouverts ! Aussi, les ampoules sont vendues à un prix exorbitant. D'ailleurs il y a unanimité sur les avis clients !!

Un concentré de malhonnêteté et de mauvaise foi des vendeuses!! mauvais conseils et donc mauvais achats, impossible de se faire rembourser malgré le retour dans la journée!! Même leur site internet est véreux. La rubrique échange et retour renvoie sur une autre page. Si je peux vous éclairer : passer votre chemin malgré la vitrine alléchante!!

J'aurais dû lire les autres avis avant de dépenser mes sous dans ce magasin où ça sent la grosse arnaque. Ampoules hors de prix et difficile à échanger si on se trompe....Vu la mauvaise emplacement du magasin, on croirait que le personnel serait aux petits soins pour attirer de la clientèle, mais alors PAS DE TOUT ! A éviter.

Je ne peux pas recommander le magasin Keria de St Maurice. Quand nous y sommes allees avec ma fille, nous avons bien precise a la vendeuse que nous voulions essayer plusieurs de leurs luminaires et nous avons demande quel etait leur politique de retour mauvaise question car en fait nous aurions du demander leur politique de remboursement. Nous nous sommes entendues dire pas de probleme, a condition que vous reveniez avant 8 jours. Ce que nous avons fait, nous avons garde un des luminaires le plus cher et rapporte deux autres ainsi que les ampoules qui allaient avec et nous nous sommes entendues dire pas de remboursement avoir ou echange uniquement. Nous avons ensuite parler a la responsable qui a renvoye la balle a un certain Xavier que je viens d'appeler et nyet vous auriez du regarder sur votre recu ce que je n'ai jamais fait. Je l'ai plie immediatement et mis dans mon porte monaie. Ce matin j'ai decouvert sur internet que Keria prete des luminaires sur 48 hrs mais cela ne nous a jamais ete propose alors que la vendeuse savait pertinament que nous voulions essayer differentes suspensions. Il y a un manque de transparence dans ce magasin et peut etre dans tous les magasins keria.

Responsable du magasin malhonnête... On a acheté 2 chaises avec nos luminaires ( drôle d'idée mais elles sont belles!) dont une était le modèle d'expo. On s'est rendu compte une fois à la maison que la barre en métal qui lient les 4 pieds de la chaise était montée à l'envers avec un clou manquant... La responsable a refusé de nous faire un prix dessus et a assuré que la chaise d'expo était comme neuve et sans soucis. Avec la barre montée à l'envers avec un clou manquant, la chaise aurait pu se casser ! totalement malhonnête ! on n'y retournera plus ! on s'est fait bien avoir !

J'ai rencontré la responsable de magasin, Nathalie, pour un échange d'une ampoule garantie 5 ans achetée en 2012. Très mal accueillis (surement parce qu'on ne vient pas acheter) et surtout très étonnée de m'entendre dire de rentrer chez moi chercher le ticket de caisse (alors que Keria dispose d'un fichier client). Heureusement mon mari s'est souvenu qu'il l'avait acheté à son nom et là la responsable est bien obligée de faire l'échange... Toute notre famille achète chez Keria mais après avoir été reçus ainsi plus jamais. Ah et dernière chose en partant elle m'indique avoir inscrit un mot sur mon dossier client...charmant Madame la responsable vous pouvez écrire tout ce que vous souhaitez. Quand on fait du commerce ainsi c'est une honte à toute votre profession. N.B : mon post ne s'adresse pas au reste du personnel car je n'ai pas eu à faire à eux Madame Nguyen

Nous mettons une étoile parce qu'il n'y a pas la possibilité d'en laisser 0 . Inutile de préciser des horaires d'ouverture si c'est pour mettre les clients à la porte avec des réflexions désagréables. Expérience client ratée: il ne faudra pas se plaindre du fait que les gens ne viennent plus chez vous.

Ils forcent à mort pour vendre des ampoules avec leurs luminaires, et les vendent 28x plus cher que vous pouvez les trouver sur le net ou dans des magasins comme Leroy Merlin / Ikea. Sinon y'a du choix mais beaucoup de lampes cheap vendues chères sans autre raison que l'originalité.

Je suis allé y faire un tour pour juger de la sélection. C'était un samedi et la boutique était désespérément vide. Je n'ai pas souhaité être conseillé, et cela a visiblement déplu à la responsable. L'offre est large mais assez ringarde dans l'ensemble. Passez votre chemin...