Kia | Lons - Edenauto Pau Atelier de réparation automobile

Très belle expérience et très bon contact avec Cathy et merci à Christopher de m’avoir trouvé mon véhicule de rêve

Très bon échange avec Alexua, rapide, efficace. Je recommande

j'ai réceptionné mon véhicule récemment et Cathy de la concession edenauto kia lons a été compétente et précise dans son travail et un accueil que bien des concessions devraient appliquer je recommande

Mon problème est enfin résolu, mais je ne peux pas recommander cette concession. Le parcours a été un véritable combat. Pour obtenir la réparation de mon véhicule neuf , il a fallu : - Plus de 15 passages en concession. - 3 expertises automobiles à ma demande. - L'envoi d'une mise en demeure par courrier recommandé. - L'intervention du service juridique de mon assurance. Après un an et demi d'efforts, la réparation a finalement été effectuée. Je n'ai reçu ni excuses pour les désagréments subis, ni le moindre geste commercial. Une expérience client déplorable.

Cathy est super efficace et très sympathique. Merci à elle.

Merci à Cathy et Mehdy pour leur gentillesse, leur réactivité et leur adaptabilité. Notamment dans le cas d'une vente à distance. Tout a pu se faire dans les délais et dans les conditions convenues.

Un grand merci à Cathy pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité tout au long de l’achat de ma voiture. Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et m’a accompagné du début à la fin avec beaucoup de sérieux. Une expérience fluide, agréable et en toute confiance. Encore merci Cathy et aussi à Mr Rochy pour son professionnalisme et son temps.

une perle rare madame Cathy tout est parfait de l accueil telephonique a l accueil physique.la reactivite de Cathy est au top. merci pour tout christel grapinet

Très bon accueil par Cathy qui m’a bien renseigné pour la finalisation de l’achat de mon véhicule

Cathy très professionnelle a l'écoute super sympa je vous recommande merci beaucoup Cathy pour notre acquisition

Merci à Tristan et Alexia pour la livraison de la nouvelle EV3 , ils ont été adorables et ont répondu à mes attentes!

Très bien reçu par Cathy Debievre, elle a pris le temps de m’expliquer les documents. Très agréable et avenante.

Le commercial que l'on a rencontré au service occasions n'était pas intéressé pour vendre sa voiture (on aurait dit que l'on l'embêtait, pour pas dire autre chose). De plus la voiture que l'on avait vu à une différence de 1000 euros (en plus...) par rapport à leur site internet.  La raison évoquée par la personne  est qu'ils sont entrain de revoir leur prix (à la hausse !!!), et ensuite il nous a sorti une histoire que le tarif appliqué comprenait les frais administratifs......bref nous sommes partis voir ailleurs. On dirait qu'ils n'ont pas envie de vendre et qu'ils ont déjà fait leur chiffre d'affaire pour l'année !!!!

Le commercial n'a pas semblé intéressé par notre budget de 25000 euros pour acheter une voiture neuve... accueil distant et limite méprisant... Aucun effort pour essayer de vendre un véhicule. N'a jamais envoyé le devis promis. Tant mieux pour eux s'ils n'ont pas besoin de vendre ! Nous avons donc sélectionné une autre marque.

Très bonne expérience avec Cathy , Mehdi tres bon vendeur , tout c’est bien déroulé. Merci pour cette vente !

La livraison s'est très bien passée, l'accueil de Cathy a été très accueillant, sympathique et efficace.

Concession très pro! Tres bonne reprise de mon véhicule par Cathy du service reprise occasion. Excellent conseil sur mon achat chez kia par le commercial Tristan Je recommande!

Très bon accueil de Cathy pour l'achat de la suzuki Swift! Cathy est très solaire ça fait plaisir d'avoir un échange comme celui là! Merci

Je remercie beaucoup Cathy et Mehdi pour la vente de ma nouvelle voiture et la reprise de l’ancienne, les papiers ont été fait rapidement, un bon accueil et surtout tout ça avec le sourire. Merci à vous deux !

J ai récupéré mon véhicule aujourd'hui super content Cathy à tout expliqué tout était clair l accueil super chaleureux. Lucas le vendeur a été à l écoute des attentes.

Super accueil, Lucas le commercial a été très agréable et à l'écoute, autant que sa collègue Cathy au moment de la livraison ! Je recommande

Merci à Cathy Debrieve pour sa gentillesse et son professionnalisme hors pair. Elle est à l’écoute et de très bon conseil pour son client .

Cathy personne très agréable. Ma redonner le sourire et me rassurer pour la vente de ma voiture . Merci🏖

Cathy a pris en charge mon dossier administratif pour l'achat de ma voiture. Elle est adorable et très professionnelle je vous la recommande fortement. Tom est venu me chercher gentillement a la gare de Pau, pareil adorable. Merci

Reçu par Cathy, très agréable avec le sourire, ça fait plaisir d’être reçu de cette manière. Elle pourrait prendre la place d’un certain responsable beaucoup moins professionnel et agréable.

Cathy m’a permis de solutionner ma demande avec bienveillance et efficacité. Dans la bonne humeur ce qui est tres appréciable ungrand merci à elle.

Super expérience, Cathy est très à l’écoute, très agréable. Je vous recommande cette concession !!

Aujourd'hui c'était le jour de la livraison de mon véhicule. Premier contact physique avec le service commercial après des échanges téléphoniques et courriels. J'ai été reçu par Coralie qui confirme la qualité des personnels recrutés, disponible et professionnelle elle m'a accueilli avec une attention particulière pour toutes les démarches administratives ce qui me conforte dans mon choix de cette concession. Donc un grand merci à elle, aux vendeurs sans bien sûr oublier le personnel de l'atelier. Au plaisir de vous recroiser toutes et tous lors de mes passages en concession. Bien cordialement.

Après un premier accueil téléphonique sympathique ,la signature des contrats dans le bureau de Cathy fut pour moi un bon moment de pédagogie…demandant beaucoup de patience de sa part.!! Encore merci !

Ce matin, samedi 8 mars, le commercial Kia n'était pas au top ... Nous avons patienté 40 minutes qu'il termine ses 2 RDV pour voir l'achat d'une Kia Niro à la place de notre kia Xceed. C'est à notre tour mais cependant un client qui ne nous a pas vu dans le salon d'attente, nous devance et explique au commercial qu'il ramène une voiture de prêt et récupérer sa voiture. Le commercial plutôt que de dire au client que nous étions là avant, feint de nous ignorer et commence à s'occuper du monsieur. Je lui demande alors : et nous ? Sa réponse m'a sidéré : vous regardez les voitures ! Non monsieur ! Nous étions assis patiemment dans le salon et vous le saviez puisque qu'à deux reprises vous êtes passé devant nous, sans un regard, ni un bonjour pCe samedi 8 mars, le commercial Kia n'était pas au top ce matin... Nous avons patienté 40 minutes qu'il termine ses 2 RDV pour voir l'achat d'une Kia Niro à la place de notre kia Xceed. C'est notre tour mais cependant un client qui ne nous a pas vu dans le salon d'attente, nous devance et explique au commercial qu'il ramène une voiture de prêt et récupérer sa voiture. Le commercial plutôt que dire au client que nous attendons, feint de nous ignorer et commence à s'occuper du monsieur. Je lui demande alors : et nous ? Sa réponse m'a sidéré : vous regardez les voitures ! Non monsieur ! Nous étions assis patiemment dans le salon et vous le saviez puisqu'à deux reprises vous êtes passé devant nous pour aller à la photocopieuse, sans un regard, ni un bonjour. Je ne comprends pas cette attitude et ce manque de professionnalisme de la part d'un commercial qui est sensé être à l'écoute des clients ! Espérons qu'il y a d'autres commerciaux plus compétents dans cette concession.

J'ai acheté une MG4 chez Edenauto à Lons, il y a un an. J'ai fait des réserves lors de la livraison du véhicule suite à plusieurs défaut constatés. Un an et un mois après, malgré ma relance, aucune nouvelle de la part d'Edenauto. Je ne recommande pas cette enseigne à Lons, seule la vente les intéresse mais aucun SAV. Je regrette d'avoir pris livraison de mon véhicule, j'aurais dû leur laisser réparer les défauts avant. A fuir !

J avais un soucis concernant l activation et désactivation d' une fonction de l'auto et je pensais que cette fonction avait été réglée lors de la révision. je suis revenue à la concession la réponse a été pas du tout, la voiture était devant la concession et personne ne m a proposé de venir voir ou m'expliquer comment fonctionnait la commande. je me suis donc débrouillée toute seule.....

Lorsque j'ai récupéré ma voiture, ils m'ont dit qu'ils me transmettraient le manuel, l'historique d'entretien, etc. Après 3 mois, rien n'est arrivé, puis on m'a dit au responsable des ventes d'arrêter de déranger son personnel, j'attends toujours les documents manquants, je lui ai donné une étoile car c'est la plus basse possible. Mais je suis très content de la voiture.

SAV plus que médiocre, véhicule acheté en octobre , 15 jours âpres je le ramène pour quelques broutilles et il y est resté 2 mois . Récupéré fin décembre et Après trois mois d’utilisation un voyant moteur allumé et un devis a 2142€. bien évidemment la garantie 12 mois proposé par le groupe ne couvre pas les réparations liées à ce devis. Je suis très déçu du fonctionnement de ce garage et attend toujours que quelqu’un me contacte afin de trouver un arrangement

Je tiens à remercier tout particulièrement Cathy qui a été super géniale pour mon dossier et pour sa bonne humeur. Je recommande fortement

Toujours bien accueillie, les rendez-vous sont respectés, les devis sont clairs et expliqués, une explication est donnée à l'issue sur ce qui a été réalisé, une super équipe

Merci à Thibault pour son accompagnement et ses conseils lors de notre changement de véhicule. Merci à Coralie pour son accompagnement sur la partie administrative. Ce fut un plaisir de travailler avec vous sur ce projet, votre bonne humeur et votre professionalisme sont très appréciable.

Je souhaite partager mon expérience extrêmement décevante avec la concession Edenauto Kia Lons, et en particulier avec Monsieur Yohan Dubois, dont le manque de professionnalisme envers le client m'a profondément perturbé. Après avoir manifesté mon intérêt pour un véhicule affiché sur Leboncoin, j'ai reçu une réponse avec un devis. Ce dernier incluait un montant facultatif que j'ai demandé à enlever. J'ai ensuite reçu un nouveau devis, auquel j'ai répondu favorablement le lendemain. Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir un message m'informant que le véhicule avait déjà été vendu. La manière dont Monsieur Dubois a formulé sa réponse était désagréable. Bien que la vente du véhicule ne soit pas l'élément le plus problématique — il s'agit des règles du marché — il aurait été courtois de sa part de m'informer que d'autres clients s'intéressaient au véhicule et que je devais agir rapidement si je souhaitais l'acquérir. Au lieu de cela, j'ai dû relancer ce monsieur pour obtenir cette mauvaise nouvelle. Je ne recommande pas cette concession, car il semble que seuls les profits les intéressent. Il y a un manque flagrant d'humanité et de professionnalisme dans la relation client.

Tout s'est très bien passé concernant la livraison de mon véhicule neuf et la reprise de l'ancien. Un grand merci à Coralie et Thibault !

Grâce à Thibault, nous avons obtenu notre MAGNIFIQUE Stonic 🥰 de bon conseil, avec un humour très fin, il a su comprendre notre besoin et nous guider intelligemment vers notre choix 😊 La charmante Coralie a assuré le traitement de la livraison avec diligence et efficience 🙌🏻 sa bonne humeur contagieuse et son professionnalisme éprouvé ont été très appréciables durant la looooongue procédure de signature des documents 📃😅 L'équipe de la concession est toujours aussi sympathique et c'est avec confiance que nous profitons de notre carrosse 🤗

J'ai acheté un kia a un particulier l'année dernière. La voiture était toujours sous garantie sauf qu'il y a eu un petit problème avec l'entretien donc il n'y a plus de garantie (vidange non réalisée en 4 ans). En même temps j'ai eu le voyant d'huile moteur qui s'est allumé. Ils n'ont pas pris la peine de chercher d'où venait la panne, car ils m'ont envoyé un devis pour changer le moteur ( devis à presque 20000€). J'ai fait appel a un autre garagiste, qui a pris le temps de se pencher sur le problème. Résultat soit disant pompe à huile, turbo et moteur HS. Mais rien de cela n'était vrai. Mon mécano a réalisé 3 nettoyages de moteurs et nettoyé la pompe à huile et le carter d'huile. La voiture tourne comme une horloge. En bref kia voulait juste me vendre une voiture et comme par hasard le devis des réparations était au même prix que la côte Argus du véhicule....

Excellent accueil du commercial John qui a été disponible, de très bon conseil et qui nous a bien conforté dans notre choix. J'espère que la réception de la voiture confirmera nos compliments ,,🤣 La livraison s'est très bien passée. Accueil sympa de Coralie et de John de Sousa lequel a fait tout ce qu'il a pu pour nous êtes agréable et serviable. Bonnes explications sur les différentes capacités de la voiture.

Vendredi 21/02/25, j’ai reçu ma nouvelle voiture: Stonic rouge toit ouvrant 🙌🏻 grâce aux efforts de la part de Thibault, notre commercial à Kia Lons. Franchement merci pour tout, c’est un énorme plaisir de faire affaires avec une personne comme lui, toujours à l’écoute et aux conseils, avec une touche d’humour fantastique.

Dés notre première visite à la concession Kia, nous avons obtenu de la part de Monsieur John De Souza, conseiller commercial, des renseignements précis sur le véhicule, les différentes options d'achat et une offre de reprise très correcte de notre ancienne voiture qui nous ont permis de faire notre choix. Merci à Monsieur De Souza pour ses conseils, son amabilité et son professionnalisme.

Accueil agréable et courtois. Merci à monsieur John pour son amabilité et les réponses positives à mes demandes. Démarches de rachat et achat claires et précises. A chacune de mes visites j' ai apprécié l efficacité du personnel.

Cathy et Coralie ont été super efficaces pour le traitement de notre dossier d'achat/vente de véhicules. Un grand merci à elles.

L'expertise du conseiller J.DS a été précieuse lors de la sélection du véhicule. Son accompagnement a facilité la compréhension des différentes options de financement. La clarté de ses explications a permis de prendre une décision éclairée et sereine. Son professionnalisme et sa courtoisie ont rendu l'expérience d'achat particulièrement agréable. Une telle qualité de service mérite d'être soulignée. 🤩 Un grand merci à Coralie et Cathy pour leur aide précieuse concernant la partie administrative. Elles ont été incroyablement efficaces et sympathiques tout au long du processus. Grâce à elles, tout s'est déroulé sans accroc. Je me montre beaucoup moins en joie concernant la partie livraison. Malgré deux tentatives à deux dates différentes, le véhicule n'a pas pu être livré dans un état décent. Plastique de protection encore présent dans l'habitacle, trace de colle, traces sur tableau de bord et fauteuils. Je ne suis même pas sur que le traitement WAXOYL pourtant facturer a bien été réalisé. Il y a du travail à faire concernant ce service.

Merci pour les conseils de John dans l'orientation d'achat d'une belle et fiable stonic. Professionnel, passionné doté d'une touche d'humour. Je vous le recommande

Accueil toujours aussi agréable et souriant mais je ne démords pas du fait que la politique de vente et de suivi reste à améliorer. La marque annonce bien fort des garanties de sept ans mais il faut bien lire entre les lignes ! Heureusement que l'équipe en place est là pour trouver des solutions. La solution LOA est-elle vraiment la meilleure ? J'en doute encore

Horrible et concession auto à fuir par le fait d'obliger les clients à prendre leur pack livraison avec essence , mise en service et frais de carte grise en m'indiquant que leur secrétaire ne travaille pas pour la gloire et qu'il faut bien les payer . Lors de mon appel téléphonique j'ai indiqué de refusé ce pack mais accepte le devis sans ce pack dîtes facultatif sur leur offre commerciale mais dès que j'ai refusé plus aucun appel de la journée jusqu'au soir pour me répondre après plus de 20 appels et me rigoler au nez que la voiture à été vendu par un client qui n'a pas chipoter leur pack facultatif mais obligatoire .honte à vous bande de voleur . ARNAQUEUR ET VOLEUR