Kiabi Magasin de vêtements

Accueilli par un vendeur très sympa. Kiabi est abordable pour les familles nombreuses

Personnel très gentil et à l écoute et de bons conseils. Une expérience de vente très appréciable

Superbe expérience avec le conseiller Kevin qui a su combler mes attentes, à l'écoute et très patient avec moi, j'ai été traitée comme une princesse. Je repars charmée et pleinement satisfaite...

Bon rapport qualité prix, personnel agréable. Merci au jeune homme à la caisse pour son aide avec la nouvelle fonctionnalité des caisses libres service 😉

Je recommande ce magasin, je n'ai absolument pas l'habitude des magasins Kiabi. Mais j'ai été agréablement surprise par le professionnalisme des employés surtout Kévin que je remercie pour ces renseignements précieux.

J’ai été accompagné par un vendeur qui s’appelle Kevin, très aimable et très gentil très bon Vendeur😊

Dommage qu’ont ne puisse pas mettre 0 étoiles Les produits sont bien mais le personnelle au cabine d’essayage sont extrêmement mal élever notamment le barbue chauve qui c’est permis de dire à un collègue «  les clients il faut les dresser » et grimace derrière les clients et la dame au cheveux rouge violet qui parle avec un ton exécrable et regarde tout le monde de haut en mâchant sont chewing-gum la bouche ouverte

Je suis arrivée au magasin à 17h48, alors que la fermeture était annoncée à 18h. Cependant, Mohamed, se présentant comme responsable, s’est placé à l’entrée à la place du personnel de sécurité et a refusé l’accès à plusieurs clients, en tenant un discours peu aimable et un comportement peu professionnel. Lorsque je lui ai fait remarquer que le magasin fermait à 18h, il a refusé d’entendre raison. Le personnel de sécurité a précisé que ce n’était pas sa décision, mais celle du vendeur en question. Je comprends les contraintes liées à la fermeture, mais refuser l’entrée plus de 10 minutes avant l’heure officielle, sans explication claire ni attitude respectueuse, me semble inapproprié, voire trompeur pour les clients. Il serait appréciable de revoir la communication et l’accueil dans ces situations.

La semaine dernière j’ai fais des achat,3 article ne me convenait pas en taille donc j’ai fais une e réservation pour faire un échange de taille en magasin. J’avais un jean blanc et deux haut+une paire de lunette de soleil enfant que je voulais retourner et pas échanger . Tous les articles que j’échangeais et que je reprenais était les mêmes c’était juste les tailles et un des haut que je rendais était blanc et j’ai voulu le prendre en rose(et apparemment lorsqu’un produit et de même référence mais pas de même couleur il ne font pas le même prix que l’on paye avec remise). Donc tous cela je l’ai bien expliquer au directeur du magasin qui se nomme Mohammed. Au début j’ai vu qu’il comprenait pas j’ai re expliquer et lui est faite confiance.Pour ma part je devait juste la différence de prix entre le tee shirt que j’ai rendu et celui que je prenais juste parce que la couleur changeait et il me devait le prix de la pair de lunette que je rendais. Bref malgré toute les fois où j’ai re expliquer il n’a rien voulu comprendre et il m’a très mal parler il est très têtu il m’a envoyer marcher.Jai même fais le calcul devant lui et lui ai dit mais pourquoi vous m’avez encaisser 11€50 alors que je vous dois rien car je prend les meme article je rend les lunette. Il avait juste à enlever le prix de 1€50 qui est la différence de prix entre les deux tee shirt de la paire de lunette de soleil que je rendais. Il est non seulement pas commercial ni compréhensif et de plus il parle très mal que ce soit à moi ou sa collègue qui était à côté de moi. Ce comportement est inadmissible pour un directeur de magasin. Je n’irais plus dans ce magasin c’est fini!

Super expérience, n’étant pas de la ville , le vendeur Kevin super sympathique qui nous renseigne super bien !

Super expérience dans le magasin et très bien renseignée par les vendeurs

Large choix des produits, dommage que la gamme plus size est rétrécit mais sinon je recommande Kiabi

J’adore cette boutique, le personnel est très aimable, en particulier Mezhoura qui m’aide toujours quand je ne trouve pas un vêtement. Elle est super gentille et adorable.

Magasin soigner et bien rangé, personnel au top, Kevin en caisse m’a très bien renseigné pour la carte fidélité Kiabi, je recommande !

Entré dans votre magasin à 19h15, on m’a aussitôt invité à me rendre directement en caisse car vous alliez fermer, alors que l’horaire affiché indique une fermeture à 19h30. Dommage, vraiment : vous avez de très beaux articles, mais visiblement pas la même exigence côté service. Une attitude expéditive et peu commerciale… Jamais vu ça. Bon courage pour la suite.

Par pitié revoyez votre temps d’attente en caisse ! Une seule caisse pour les paiements en espèces. C’est long. Quand c’est comme cela il faut fluidifier et faire appel au renfort caisse ! Mon tour en magasin dure moins longtemps que l’encaissement !

Super ambiance le vendeur KEVIN m’a aider beaucoup avec la carte kiabi avec le pliage des mes habits du jamais excellent service qui me donne l’envie de revenir. Merci Kiabi le vendeur Kevin. Monsieur mohamed aussi souriant sympathique je viens suivant mais cette fois jais beaucoup aimée l’accueil

L’amabilité de la jeune femme à la caisse qui ne prend même pas la peine de demander si nous avons un compte fidélité et lorsqu’on lui demande si elle peut le retrouver afin d’éviter de faire perdre du temps aux autres client puisque l’application se déconnecte à chaque, non c’est apparement seulement via l’application.

Prix abordable, employé Sympa et kevine super accueillant , même s’il nous a pas donné de gâteau 😂😘

Je suis tombée sur un vendeur très aimable lors de mes achats(Kevin), dans le magasin de ville- la-grand. j'ai été très bien orientée et conseiller par lui et je suis sortie très satisfaite. J'ai eu un souci avec mon compte car ayant fait mes achats je n'arrivais pas à m'identifier avec mon mail pourtant avec la tablette du vendeur on me retrouvait. Donc il m'a indiqué la marche à suivre pour résoudre le problème. Aussi, je ne trouvais plus la pointure de chaussure de ma fille en rayon, puis un vendeur, je pense qu'il etait responsable a gentiment retirer la chaussure sur le maniquin pour me donner car c'était la taille que je voulais. Personnel accueillant, serviable.

Une vendeuse très agréable qui m a aidé à bénéficier d'avantages avec ma carte du magasin !

Nous avons été gentiment accueillit par Olif. Très souriante et enchanté de son métier. Nous avons même été guidé afin d’obtenir une remise de 20%! Merci à elle et à bientôt

Excellent service à la caisse automatique ce matin. Merci à la dame asiatique qui m’a aidé à retrouver ma carte et à bien installer l’application

Thylane a était super professionnelle et accueillante avec moi ! C’est toujours un plaisir de venir ici !

Magasin bien rangé les vêtements de qualité et le vendeur Kevin très gentil je suis content de mon passage

Beaucoup de choix et des très bon prix pour les vêtements femmes. Le personnel est très souriant et elle m'a aidé à trouver ce que je recherchais très vite. Top ! 👍

Le magasin et le personnel sont agréables, pour régler mes achats j'ai été accompagnée aux caisses automatiques par Kévin comme si j'étais une VIP dans un établissement de luxe, vraiment je n'en reviens toujours pas, ça surprend comparé à d'autres enseignes...

Service 5 étoiles avec Araceli, Kevin et Zeynep. Ils ont été aux petits soins pour me trouver les articles recherchés et tout cela quelques minutes avant la fermeture. J'ai été reçu comme un prince !

Expérience ce jour, très satisfaisante, première fois que je vois ce kiabi aussi bien rangé, le rayon enfant parfaitement tenu, un vrai plaisir à regarder ! La vendeuse du rayon très sympathique et professionnelle ! Chapeau bas !

Mon magasin préféré à Annemasse ! Les prix sont raisonnables, j’adore le rayon femme. Le magasin devient de plus en plus propre et bien rangé, et l’équipe est très accueillante. C’est toujours un plaisir de faire mes achats ici !

Cliente depuis des années je n'avais jamais pensé à faire un compte, je tiens donc à souligner l'attention particulière et le professionnalisme de Kévin qui a eu la gentillesse de m'en créer un en moins d'une minute, je suis ravis de mon passage dans votre magasin.

De pire en pire... Aujourd'hui je passe pour faire un retour sur un pull que j'ai acheté la semaine dernière. Explication : Pour ces achats j'ai utilisé la cagnotte bébé que j'ai cotisé pendant un an pour avoir 10% cagnottés. Forcément un montant de cette cagnotte a été déduite de ce pull. Mais au moment du remboursement on me rembourse que le montant avec la cagnotte déduite, alors je demande si je récupère la cagnotte sur mon compte dans ce cas, et la caissière me répond ben non vous avez payé ça donc on vous rembourse ça c'est comme pour les soldes ben non au fait... C'est pas comme les soldes madame... C'est une cagnotte pas une remise. Donc là pour ne pas bloquer la caisse je demande si elle peut appeler une collègue ou une responsable, ce à quoi elle répond non mais je vous appelle qui vous voulez, elle est tarée celle-là Alors madame, on n'est pas copine, je suis cliente au fait. Et non je ne suis pas tarée, juste plus logique que vous sûrement. Bref c'est la dernière fois que j'y fous un pied. Les autres Kiabi sont beaucoup mieux tenus en plus ! Je note juste que la collègue qui est venue en renfort était adorable elle, et comprenait ma logique. C'est une dame noire qui est toujours très mignonne et qui parle gentiment.

Magasin propre est bien rangé ainsi qu'une équipe très agréable. De grands changements ces dernières semaines.

Nous allons depuis plusieurs années dans ce magasin, et plutôt satisfaits, on y trouve de quoi s'habiller pour tous les âges, à des prix très abordables. La qualité des produits est bonne, au vu du positionnement de l'enseigne. On peut être interpellé par le désordre dans les rayons, mais ce n'est pas la faute du personnel qui passe beaucoup de temps à ranger, et essayer de tenir un magasin présentable, face à une clientèle pas toujours respectueuse.

Honteux! J'ai acheté une veste il y a un mois, dans les 60€. Quelques jours seulement après elle s'est décousu sur la manche. Je la ramène au magasin pour voir s'ils peuvent faire quelque chose. La caissière va chercher la dame qui semble être la responsable. Rien à faire, aucune solution proposée. Je lui dis que c'est quand-même honteux de payer si cher pour un article qui dure un mois, la dame rigole en me disant au moins ça a duré un mois Désolée, ça ne me fait pas rire de dépenser autant pour un vêtement qui dure qu'un mois. Vraiment, il serait temps de changer vos responsables. J'étais une cliente fidèle, je ne reviendrai plus

C'est agréable de pouvoir parler et rigoler avec le personnel. Le personnel est accueillant, à l'écoute et de bon conseil. Magasin bien range et bien spacieux. Une responsable bien agréable.

Un magasin qui me semble débordé...un peu mieux rangé...pas assez de personnel...quel dommage, étant donné le potentiel....

Magasin très sympa, personnel sympathique, beaucoup de choix et prix bas. De plus font les raccourcissement des pantalon le cas échéant. Pour moi très bon magasin. C'est surtout les clients qui mettent le cheni en ne replaçant pas les affaires à leurs places.

Aujourd'hui pas trop de monde..juste UNE caissière ! Heureusement, il m'est arrivée de repartir sans rien acheter, découragée par la foule qui attendait. Il y a les caisses automatiques, mais ce jour je voulais utiliser ma carte illicado et il faut pour cela passer par une caisse normale. Merci à Kiabi d'accepter ces cartes. Beaucoup de magasins les refusent alors quils font partie de la longue liste censée les accepter. Concernant les articles Kiabi, je ne peux que déplorer le manque de civilité des clients. On s'offusque des rayons mal rangés, vêtements gisant par terre...mais la faute à qui ? Certainement pas la faute des employées victimes d'un tel irrespect ! Il faut arrêter de les accuser et je comprends qu'elles peuvent : péter un câble impuissantes à gérer une situation ingérable. Il m'arrive souvent de ramasser les vêtements alors que certains passent à côté, limite à les piétiner sans que cela leur pose problème. Il est vrai qu'ils ne sont pas payés pour çà ! Laisser le travail des esclaves aux esclaves ! Pas étonnant que le RSA et chômage soient les emplois roi des jeunes. Courage à ceux qui ont choisi de travailler malgré les désagréments associés à leur fonction.

Je remercie mademoiselle Elvira, mademoiselle Laureline,, ainsi que monsieur Quendrim pour leur gentillesse, pour leur écoute et leur aide à me chercher ma veste qui était en rupture de stock dans tous les magasins KIABI. Comme je remercie Céline de Kiabi de Thonon qui a collaboré avec l'équipe de Kiabi de Annemasse pour le transport de ma veste de pluie. Bravo ! je reste une cliente fidèle.

S'il vous plaît, apprenez la discrétion à vos salariés lors des échanges par radio,nous ne sommes pas censé entendre qu'une salarié décide de changer de poste car elle va péter un câble. C'est assez désobligeant pour la clientèle environnante autour des messages radio.

Personnels très sympathique et a l'écoute des clients, malgré le monde,le manque de respect des gens qui mettent les vêtements par terre et ne ramasse même pas. Prix vraiment très attractif, beaucoup de choix pour tous, jolie collection. Je recommande vivement se magasin.

Je tenais a remercier la vendeuse Mezhoura pour son aide précieuse lors de ma visite dans votre magasin . Sa gentillesse et son professionnalisme ont vraiment fait la différence. Elle a pris le temps de chercher la jupe que je voulais absolument 😅🫣 Merci encore pour votre amabilité

Dommage que les vendeurs(-ses) ne soient même pas capable d’esquisser un sourire aux clients quand on leur demande quelque chose. Il me semble qu’être capable de répondre aux besoins des clients font partie des qualités minimales d’un(e) vendeur(-se) surtout quand on dit bonjour et qu’on demande les choses poliment. On a presque l’impression de les déranger. J’ai attendu 25 minutes à la caisse, parce que j’avais un échange à faire donc obligée de passer par la caisse avec vendeur(-se). Vraiment dommage. Ce n’est évidemment pas applicable à tout(es) les vendeurs(-ses) mais cela reste rare d’avoir quelqu’un d’agréable, souriant et disponible.

J'aime aller dans se magasin, enfin jaime. J'ai était reçus par une femme je me rapelle plus son nom une caissière aux top je me souviens juste quel était blesser à la main elle avais un bandage elle a était à l'écoute, polis, souriante tout se qu'on veut voir en allant dans un magasin. Je ne dirais pas de même de la personne qui représente se magasin (responsable). Je ne vais pas dire se que j'ai entendu et se que j'ai vu mes je pense qu'il va falloir revoir les personnes qui dirige votre magasin revoir la façon qu'il traite leurs emplois une honte. Pour la caissière je donne 5 étoile.

Franchement, super déçu par ce magasin. Dès que je suis entré, j’ai senti une différence dans la manière dont on m’a traité par rapport aux autres clients. Des regards bizarres, une attitude froide et pas du tout accueillante. C’est vraiment choquant de voir ça aujourd’hui. Il y a une atmosphère pesante. Clairement, je n’y remettrai plus les pieds et je conseille à tout le monde de passer leur chemin.

Bonjour j'ai étai dans ce magasin pck je devais acheter de t-shirt et attendu un moment en caisse car le personnel en difficulté font appel a leur supérieur, il reste sans réponse car les grands chef ne porte aucun intérêt a leur clientèle et c'est les pauvres vendeurs vendeuses qui subissent. Après une attente donc assez longue en caisse j'ai souhaité un bon courage a la pauvre dame qui ses occupé de mon encaissement. Si les supérieur vous voyez ce messages venez en aide à votre équipe et arrêter de nous négliger merci. Sinon prix des t-shirts abordable

Même si j'ai toujours été un client régulier, j'ai été décontenancé par le manque d'assistance que l'on apporte aux employés. Effectivement, la caissière qui s'est occupée de moi la semaine dernière, blessée à la main, à malgré tout su faire preuve d'un professionalisme honorable. Je ne peux pas en dire autant de ses supérieurs. Revoyez votre copie concernant le traitement de vos employés.

Je suis venu plusieurs fois dans ce magasin et je constate que j'ai les mêmes griefs que ceux des avis, soit retards aux caisses, discussion entre les employés pendant leurs heures de travail, manque au niveau des tailles. Bref, cela ne m'étonne pas puisque je retrouve ce genre d'incompétence dans d'autres magasins de Kiabi mais aussi dans d'autres enseignes. Pour améliorer ces problèmes, je vous propose les points suivants : Faites une vraie formation professionnelle auprès de vos employés (tant au niveau du métier même mais également des outils informatiques, améliorer les relations de votre personnel avec la clientèle, leur rappeler que les heures de travail ne sont pas faites pour papoter surtout devant les clients..etc... Bref il y a du boulot alors bonne chance. Ah et n'oubliez pas que pour fidéliser une clientèle, il faut fidéliser les employés avec l'enseigne qui les emploient, tant par la formation que par les salaires, primes,etc. et par la disciplines. Courage!!!!

Je ne suis pas du genre à me plaindre mais je n'ai absolument jamais vu des caissière aussi lentes de ma vie. La file d'attente s'allonge, pas d'autre caisses ouvertes, pas de manager en bref 40 min pour faire passer 4 clients avec des petits paniers, inadmissible dans cette période d'affluence. Je conçois qu'il s'agit d'un samedi et, qui plus est, entre midi et deux, mais il y a un sérieux effort à faire concernant l'investissement à la tâche.