Kiabi Magasin de vêtements

Quand je les appel pour un renseignement sur un costume, on me raccroche systématiquement au nez ! Il me paraît évident que l’échec commerciale de ce pont de vente doit être en inévitables adéquation avec l’incompétence de vos employés.

Comme d'habitude le rayon grande taille en bordel. Je suis ressorti sans achat. Ne donne pas envie d'acheter. Personnel on en parle même pas toujours peux aimable et peux présent

Je les ai appelé pour un renseignement hier soir, on m'a mis en attente pendant une dizaine de minutes... pensant qu'on m'a peut-être oublié (ça arrive ) j'ai rappelé derrière et on m'a raccroché au nez. Pas très professionnel comme comportement

Peu de choix pour les enfants et petits ados, et manque toujours le choix sur les tailles.

J'adore cette enseigne,j'y vais régulièrement pour mon bébé mais alors excusez moi,mais c'est un bazar sans nom,il ne donne pas du tout envie,les vêtements sont mal rangés ou parterre.C'est vraiment dommage car ça donne plus envie d'aller acheter sur internet que dans la boutique

Je n'ai jamais vu un magasin dans cet état après 20 min d'ouverture.. vraiment catastrophique!! Et quand trouvez qqc dans ce foutoir, et bien vous ne pouvez pas essayer avant 10h. Vous ne voulez décidément pas vendre!! Heureusement il y a plein d'autre boutique dans la zone, rangée, accueillant et accessible à 100% donc je préfère dépenser mon argent ailleurs que chez vous.

Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurais fait. Service client devenu déplorable, voire inexistant ! Je suis une cliente fidèle. Aujourd'hui, j'ai fait mon shopping en magasin. Au moment de régler ma commande (plus de 200 € quand même), la vendeuse m'annonce que j'ai droit à une réduction. Cool... Mais je vais vite déchanter !! Pour obtenir cette fameuse réduction, on m'oblige à installer l'application pour la valider (alors que j'ai la carte de fidélité physique) — un comble !!! Bref, je m'exécute... Erreur de l'application : impossible de l’appliquer. Je vais sur le site : erreur également, il faut contacter l'administrateur... Je rappelle que je suis à la caisse du fameux magasin. On me répond qu’on n’y peut rien. Je demande à voir la responsable. Et là, c’est tout aussi hallucinant : il faut que j'appelle le service client (bien évidemment, je n’ai que ça à faire). Je lui demande d’appeler pour moi afin d'obtenir la remise promise. La responsable refuse et me dit qu’elle ne peut rien faire, qu’elle ne s’occupe pas de ça… Je vous passe les détails, mais j’en suis restée bouche bée ! Pour moi, Kiabi, c’était la dernière fois. Ce sont clairement des voleurs. On manque de respect aux clients qui ne sont bons qu’à payer plein pot : « Ce n’est pas grave, vous utiliserez vos points une prochaine fois ! » Eh bien non… C’est bien dommage, mais j’irai faire mon shopping en ligne et, dorénavant, dans une autre enseigne. Pour moi, Kiabi, c’est fini !!! Et un conseil, faite en de même...

Déception ce matin. Un magasin noté ouvert à 9h mais autant dire fermé puisque impossible d'essayer avant 10h. L'argument de pouvoir echanger pendant 30jours n'est pas recevable. Si nous nous déplaçons c'est justement pour essayer sur place sinon on achète en ligne. Quel confort ? Il n'y a rien de confortable d'avoir une information erronée et de faire de la route pour rien.

C'est un magasin où je vais depuis des années,j'apprécie le rapport qualité prix mais aujourd'hui grosse déception pas au niveau des articles mais du personnel. Trois vendeuses qui ont dû oubliés qu'elles étaient au travail. Aucune formule de politesse envers les clients sans oublier que nous sommes au courant de leur vie privée qu'elles racontent haut et fort dans les rayons,avec une petite anecdote sur les gens du voyages où la vulgarité dans la bouche de la vendeuse était bien présente et même surprenante pour une vendeuse dans le prêt à porter où des enfants étaient présents. Les propos étaient plus que déplacés voir racistes,vraiment nous avons été choqué de ce que nous avons pu entendre. La caissière n'était pas forcément non plus à la hauteur entre le sourire qui avait dût être oublié au vestiaire et les bâillements bouche ouverte. Je ne reviendrais plus dans ce magasin.

C'est bien dommage qu'un samedi matin à 9 h 30, les cabines d'essayage ne soient pas ouvertes et lorsque vous en parlez à l'hôtesse de caisse, elle vous répond ben quoi j'y peux rien moi, j'ai laissé sur place mon caddy d'environ 60 euros pour une autre enseigne. C'était sur le magazin de Basse Goulaine.

Il y a du choix, les prix attractifs mais alors cette histoire de cabine de change ouverte à 10 h soit une heure après l'ouverture, c'est n'importe quoi... Apparemment, il y a d'autres priorités dixit une vendeuse.... J'ai reposé mes articles en rayon et demi tour ! Faut pas ouvrir dans ces cas là.

Bien dommage d’avoir des caisses automatiques et qu’elles ne soient jamais ouvertes. Une dizaine de passage en 6 mois avec mes 2 enfants en bas âge à des horaires et jours différents et elles ne sont jamais ouvertes. On se retrouve à attendre parfois de longues minutes pour passer en caisse. Vraiment dommage !

Magasin qui ouvre à 9h mais les cabines seulement à 10h...c'est du n'importe quoi. J'ai demandé à la caissière la raison de ce décalage, elle me répond c'est comme ça.. Désolée d'avoir ete trop rapide pour sélectionner mes articles (7) mais je ne vais pas attendre 40 min...dans le magasin que les cabines ouvrent.

Beaucoup trop d'attente en caisse. 18h, 3 clients avant moi, plus de 20 min d'attente.... Pourquoi ne pas ouvrir les caisse automatiques? C'est insupportable cette attente!!

Trop longue attente en caisse en ce premier samedi des soldes pour échanger un article. Il y a clairement un problème d'anticipation pourtant évident. Le magasin est-il sous-dimensionné ? Il faut mettre plus de caisse.

Le magasin est très agréable et animé par un père-noël à l’entrée, super expérience client!

Magasin très propre bien rangé avec des conseillères accueillantes et une cheffe mag au top avec le sourire et commerçante. Continuez comme ça 👍

Venir un samedi ouverture du magasin à 9h00 Et la ouverture des cabines essayages que à 10h00 la grosse blague que fait la direction de ce magasin?

Bon rapport qualité prix pour les vêtements des enfants Accueil chaleureux à chaque passage

Je suis allée dans ce magasin, j’ai eu un petit accrochage avec une vendeuse me reprochant d’être impolie Madame, j’ai été très polie en demandant de l’aide à votre collaboratrice, avec le bonjour et s’il vous plaît, qui est de mise J’ai expliqué ma problématique, votre collègue m’a répondu « vous rentrez votre numéro, sinon je peux pas vous aider » Je n’ai même pas eu le temps de finir parler qu’elle est partie en coup de vent J’ai donc été effectivement très agacé de la situation, je trouve cela quand même culotté de de votre part de dire que j’ai été impolie, alors que je n’ai même pas eu un bonjour de votre collègue. Belle journée

De plus en plus déçue du magasin, les rayons ne sont pas aérés, pas rangés, cela ne donne même pas envie de regarder. Dommage car le magasin a du potentiel!

Certains n ont vraiment rien à faire dans le commerce , j en sors à l’instant une jeune brune cheveux longs en caisse . Mal aimable comme ce n est pas permis . Pas un bonjour pas un sourire pas un au revoir le b.a.ba de ce métier . Mademoiselle si la vente ne vous convient pas et bien pensez à vous reconvertir !! Laissez votre place aux véritables Commercants . Dommage pour une enseigne de cette envergure mauvaise expérience client qui vehicule une très mauvaise image de leur enseigne ce qui m obligera à me rendre à la concurrence dorénavant .

L'accueil et le conseil sont de pire en pire ; et surtout, quand on affiche des horaires d'ouverture, il s'agirait que ce soit pour tout le magasin !! Les cabines d'essayage sont accessibles 1h après l'ouverture et ferment au moins 30min avant la fermeture !! Si on insiste auprès du personnel pour pouvoir essayer, on nous répond qu'on peut le faire chez soi et ramener si ça ne va pas... il faut croire qu'on a que ça à faire !! Et si on demande des explications, on nous répond froidement c'est comme ça!. De qui se moque-t-on ?

Le magasin ouvre à 9h, mais les cabines d'essayage qu'à 10h. Technique de vente ou manque de personnel ???? Je trouve aberrant de devoir attendre l'ouverture des cabines pour pouvoir choisir des articles 😡. La seule réponse obtenue : vous avez 30 jours pour échanger ! C'est comme ça ! C'est inadmissible et pas du tout commercial.

Très beau magasin, énormément de choix, prix bas, personnels très agréable et aimable toujours là pour nous servir ! Je reviendrai !

Très déçue de l'après vente j'ai acheté un pantalon femme une fois lavé, de grosses traces noires sont apparues, je suis retournée au magasin car j'ai lavé avec des couleurs similaires. La vendeuse n'a rien voulu savoir.

Après l’achat d’un produit défectueux dans un autre KIABI j’ai fait une demande pour un échange dans le magasin KIABI de Basse Goulaine (plus prêt de chez moi). Je remercie grandement l’ensemble de l’équipe et plus particulièrement Marie-Lou pour sa gentillesse, son amabilité et qui a pris en considération ma demande en remontant l’information à l’une de ses responsables (merci également à elle qui a accepté cet échange). Je recommande toujours autant le magasin KIABI en règle générale, notamment pour l’achat de vêtements enfants et si vous avez l'occasion de passer à Basse Goulaine, vous avez en prime un accueil chaleureux ! 👍

Une boutique sympa, un accueil chaleureux, un réassort important et du stock.. tout ravi dans ce magasin. Et pour finir, reçu à la caisse par un homme super sympa à la barbe généreuse mais ordonnée, un hipster rayonnant, compétent, très pro. Souriant. Quelle belle découverte que ce Kiabi de Basse Goulaine. Nous y reviendrons avec plaisir même si nous sommes à 25 kms. Bravo

Habituée à ce magasin, Aujourd'hui mercredi 31 juillet nous nous rendons avec mon conjoint et notre fils pour acheter une paire de chaussure. Très déçue de l'accueil et du manque d'investissement et de professionnalisme de deux jeunes femmes dans les rayons enfants. Étant en fauteuil roulant car blessée , avec mon fils de 20 mois sur les genoux et mon conjoint nous traînant nous demandons à une vendeuse où se trouve les chaussures ouverte en taille 19. Celle ci me répond d'aller dans le rayon des bébés car ici c'est le rayon à partir de 3 ans Nous nous y rendons mais ne trouvons pas : de plus magasin mal rangé, vêtements au sol .. Nous voyons une autre vendeuse et demandons la même chose : celle ci me répond elles sont un peu partout éparpillé dans le magasin Nous avons accédé a quelques rayons avec difficulté mais pas trouvé de chaussures ouverte.. ou alors pas vu .. Nous aurions aimé avoir de l'aide ! Décevant ..

Ouverture 9h mais vous pouvez essayer les vêtements qu'à 10h pas cohérent demande de renseignements on a l'impression de les déranger les rayons sont très mal rangés que ce soit en période de soldes où autres

Vos horaires indiquent 19h30 pas 19h12. Avec la file d attente en caisse et le nombre de vendeuses à encaisser plus les caisses automatiques, cela se gérait sans problème. Trop de forcing à nous faire partir, l impression de gêner. Déçue.

Je met une étoile car il faut mettre quelque chose .... on est le samedi 29 juin, 1er samedi des soldes avec du monde de partout dans le magasin et surtout en caisse ... et alors la surprise j'arrive en caisse j'ai au moins un bonjour c'est bien, mais pas de sourire (je comprend la journée doit pas être simple) mais alors vient ma surprise de les entendre parler de leur soirée de la veille, et leurs histoires de mecs ... pour être poli .... même le vigile leur disait de se taire elles en avaient rie à faire... ayez au moins du respect quand vous travaillez un magasin sinon changez de métier !!!!!

Quel dommage que ce magasin soit si mal rangé : des tas de vêtements par terre, des vêtements en vrac sur les tables, des jeans wide inaccessibles collés à une table au niveau de l'entrée, des habits mal rangés dans les rayons, tout est serré, etc...et ça n'a rien d'exceptionnel, c'est toujours comme ça. Pour connaître le magasin Kiabi de La Chapelle Saint Aubin près du Mans, ce n'est pas du tout comme ça, tout est bien rangé et plié, il n'y a rien par terre, c'est clair et aéré. 07/03/2024

Pourtant cliente fidèle, très déçue d’avoir acheté plusieurs articles étiquetés pour la promo du moment lors des ventes privées et n’avoir eu que qu’un peu plus de la moitié de la réduction (-30% au lieu de -50% sur mon panier). Erreur d’étiquetage ? Publicité mensongère …? Les articles ne sont pas chers, c’est dommage qu’on ait besoin d’eux … bien sûr la vendeuse ne peut jamais rien faire …

J'achète les vêtements de mon enfant depuis 18 mois et je n'ai jamais eu de soucis a part aujourd'hui Déjà le vigile se mettais au bout des rayons où j'étais ce qui est extrêmement mailaisant , j'ai pris deux articles pour ma fille que j ai payée a la caisse automatique. il a attendu que je sois presque sorti pour me dire qu'il procédais a une vérification de mes articles et de mon ticket de caisse pour voir si j'avais bien payé un contrôle aléatoire Je n'ai pas le ticket de caisse car quand j'ai payé j'ai mis non pour le ticket , donc je lui explique mais je lui dit que j'ai passer ma carte fidélité. Il me dit qu'il ne peut pas retrouver avec ma carte fidélité donc il m'emmène à la caisse ou j'ai payé de la il demande a la caissière de sortir le ticket de caisse où j'étais bien-sûr elle servait une cliente et yavais du monde en caisse donc sa fait bien de passer pour une voleuse . Donc je dit à haute voix la honte franchement et la , la caissière me répond sans me regarder tout en continuant de servir la cliente que oh c'est rien madame ces un contrôle aléatoire que dans deux minutes sa tombera sur quelqu'un d'autres .ok ces aléatoire sa empêche pas que ces très gênant ce genre de situation ! elle finit par venir à la caisse automatique essayé de chercher mon ticket mais ne le trouves pas , là je perds patience surtout pour un pyjama et un haut pour ma fille a 8 euros ! Bref ils se regardent et elle me dit qu'elle va procéder a un contrôle caméra . Après 5 bonnes minutes elle revient et me dit que ces bon pour elle elle a bien vue que j'ai payée . C'est dommage j'étais une cliente plus que fidèle depuis plus de 18 mois j'ai toujours été là-bas pour les vêtements de ma fille mais ce qui est sûr c'est que je n'y remettrais plus jamais les pieds .faudrait peut être revoir vos méthodes car les contrôles aléatoire existe partout mais sa ne se passe pas comme sa . Et encore aléatoire vue comment le vigile me surveillais sa m'étonnerai que c'était aléatoire mais bon .

Manque de professionnalisme de la part du vigile il ne sait pas procéder à un contrôle avec politesse traite les clients comme des voleurs je veux bien croire que vous avez beaucoup de vols mais c'est pas de la faute du clients si vous n'arrivez pas à gérer votre magasin , en tout cas je ne reviendrai pas dans ce magasins. vous avez le droit de faire des contrôles mais ya des façons de faire et je vous assure que vous êtes loin d'être bon la dessus

J'ai eu le plaisir d'être renseigné par une jeune femme très professionnelle à la cabine d'essayage il y a trois jours pour une e-reservation et ensuite passer chercher mon colis. Jeune femme intérimaire motivée et tes accueillante. Je lui souhaite un beau parcours professionnel.

Nous sommes arrivés à 19h05 et on nous a dit que le magasin fermait bientôt. J'ai demandé à quelle heure : 19h30. Pas de soucis, je fais mon tour rapidement et je serai partie pour 19h30 . Mais non, à partir de 19h on ne peut plus aller en cabine essayer les vêtements ! Toutes les 5 mins une voix nous bassine que le magasin va fermer. Nous partis à 19h15 en laissant tout en plan et sans rien acheter. Des gens ont voulu entrer dans le magasin et les grilles étaient déjà baissées. Je comprends qu'on souhaite fermer à l'heure mais on devrait pouvoir faire ses courses normalement pendant les heures d'ouverture

Cela fait un certain temps que je n'étais pas venu. Le rayon grandes tailles y est toujours bien fourni et j'y ai trouvé mon bonheur. En revanche, j'ai dû écourter ma visite en faisant l'impasse sur plusieurs rayons. La cause en est le diffuseur de parfum. Je pensais qu'il ne diffusait qu'à l'entrée mais l'odeur était très présente partout dans le magasin. Je n'étais tellement pas bien que j'ai regardé une moitié de rayon et je suis passée en caisse rapidement. Sans ce diffuseur j'aurai sûrement fait plus d'achats... Dommage. J'espère que vous saurez en tenir compte car nous ne sommes pas tous égaux niveau olfactif et certaines personnes ne supportent pas les parfums de synthèse.

Les prix abordables de l'enseigne. Personnel souriant mais affairé à ses tâches donc pas enclin à aider(malgré mes interrogations réitérées à voix haute adressées à ma fille :as tu vu les leggings ?). Nous étions pourtant quasi seules, peu après l'heure d'ouverture. Mauvaise signalisation : offre jusqu'à -50% annoncée selon le nombre d'articles achetés. J'identifie un rayon avec des articles rassemblés portant des étiquettes rouges. Je suppose avoir identifié le rayon promo (aucune indication) Premier bémol, rangés par couleurs. Joli mais pas pratique. Deuxième fausse note: il ne s'agit pas exclusivement des vêtements objets de la promotion. Résultat : aucun de ceux choisis n'étaient en promo

C’est la dernière fois que nous venons dans votre magasin, diffuseur d’odeur noséabonde, il rend malade. Ma fille à été obligé de sortir du magasin car elle ne se sentait pas bien. Nous l’avons dis à la vendeuse qui était dans le magasin, celle-ci nous a répondu que c’était bien la première fois que quelqu’un se plaignait de l’odeur. Que les clients appréciaient, mais lorsqu’on voit les avis cela revient plusieurs fois…Odeur présente dès que les portes s’ouvrent. Si vous voulez plus de clients revoyez ceci c’est toxique et dans les autres enseignes Kiabi il n’y a pas de diffuseur de parfum. A moins que vous avez une carte de fidélité dans une parfumerie ?

Rien à dire concernant le magasin à proprement parlé. Jamais eu de problèmes avec le vigile qui répond à mon bonjour tout le temps. En revanche je trouve que l enseigne n est plus à la hauteur de sa grande époque... Il y a quelques temps nous pouvions y acheter des vêtements bon marché pour un rapport qualité prix correct...les vêtements s usaient vite et pouvais rétrécir mais ça restait raisonnable et a ce prix là ça allait... A présent les vêtements ont tous augmenté ce qui peut s entendre actuellement MAIS avec une qualité vraiment négligée... les leggings ont prix cinquante centimes avec un brevet j imagine pour réduire la maille du tissu à son strict minimum. Franchement ça va commencer à faire juste à moins de ne les porter qu en demie saison et il vont lâcher au premier genoux par terre... Idem pour les jeggings qui ont tous pris un euros par contre... Idem pour les jogging adultes qui maintenant font l épaisseur d un bas de pyjama... Le rayon grande taille est souvent dépourvu de gaité contrairement à ce qu on peut trouver sur le site. Enfin bref juste que pour moi vos prix deviennent trop élevés maintenant pour la qualité plus que médiocre que vous proposez a présent... Je vais me tourner sur les vêtement d occasion de marque un peu plus fiable et de qualité... Je rentrerai dans mon budget, ferai du bien a la planète et je suis sûre que même de deuxième main les vêtements tiendront mieux que les vôtres neufs à présent ...

C'est bien la dernière fois que je viens dans ce magasin ! Cela fait déjà plusieurs fois que lors de mes visites je me fais suivre tout du long par le vigile puis fouiller mon sac à la sortie sans aucune courtoisie. Mais aujourd'hui c'est la goutte d'eau ! Tout au long de mon shopping déjà je ne cesse d'entendre le portique sonner et tous les clients passer par la case fouille avant de pouvoir être libérés. Puis vient le moment de sortir pour moi et me voilà obligée de montrer patte blanche car bien évidemment moi et ma sœur déclenchons la sonnerie du portique comme tous les autres. Il est statistiquement impossible que chaque client de ce magasin ait une étiquette antivol accrochée a leurs vêtements ou soit un voleur. Toujours est-il que cette expérience chez Kiabi sera la dernière pour moi.

Je suis vraiment déçue de mon passage à la boutique Kiabi de Basse goulaine. Pas à cause des articles mais à cause du vigile. Cela fait déjà plusieurs fois que je viens dans cette boutique et à chaque fois je me dit que c’est la dernière mais je suis revenue après avoir vu de beaux articles sur internet. Aujourd’hui c’était vraiment la dernière fois que je venais car c’était pire que les autres fois. Lors de mes précédents passages, le vigile nous mettait mal à l’aise, il nous suivait dans le magasin et nous interpellait à la sortie pour fouiller nos sacs. Il le faisait aussi avec d’autres clients. Aujourd’hui, je le soupçonne d’avoir augmenté la sensibilité du portique à la sortie car tous les clients qui sortaient de la boutique sonnaient et c’était donc un prétexte pour fouiller leurs sacs. Quand nous sommes sortis il a également attendu que nous sonnions pour fouiller.

Magasin et vendeuses agréable. Cependant je mets 3 étoiles en raison du diffuseur de parfum présent au niveau des cabines. L’odeur est très, trop présente et incommodante. Il existe des personnes allergiques.

Ce magasin en décevant, tout d’abord les prix affichés en rayons ne sont pas les mêmes en caisses ( plus chers ) de plus les cabines d’essayages ferment à 19h mais si vous venez à 18h50, on ne vous autorise pas à rentrer même pour 2 articles. Le personnel est froid, désagréable et insistant. Déjà que j’avais du mal avec ce magasin…je ne reviendrai plus !

Ma femme est allée récupérer et payer une commande avec ma fille de 15 mois, en arrivant à la caisse elle paie cette dernière mais a priori c’est louche, le caissier lui demande de payer une deuxième fois !!!! Elle a dû appeler sa banque pour confirmer le premier paiement. Hélas pas suffisant, le manager l’a fait attendre une heure avec notre fille !!!! Prenez-vous tout le monde pour des voleurs ??!!!! Nous avions l’habitude de venir chez vous, je pense que cette fois ci c’est terminé et je vais en parler autour moi !!!!

C'est n'importe quoi ! Je suis à l'ouverture du magasin à 9h avec un bébé et les cabines d'essayage n ouvrent qu'à 10h par manque de personnel ? De qui se moque t'on ? Du jamais vu....quelle organisation déplorable ! Et on me répond c'est comme ça madame oui l'incompétence c'est comme ça effectivement ! Aprés 30min à attendre j'arrive devant la caissière qui me dit si vous payez en carte utilisez les caisses automatiques. C'est une blague ! Personne ne veux travailler dans ce magasin ou quoi !!! Et pour finir je sonne en sortant ,,, ben oui ....forcément..... vu la caissière a pas voulu travailler ben mes vêtements ne sont pas démagnétisés ...logique ! Je n'ai qu'un mot ....LAMENTABLE ,

Moi et mon mari nous avons acheté des articles pour un total de 24€ nous payons donc avec un billet 50€ pour nous rendre 16€ je faut la remarque qu'il y a une erreur, on nous dit que non 24+16=50 donc au début on a rien dit. On ressort du magasin pour refaire le calcul et il nous manquait bien 10€. Donc au final elle a refait le calcul et elle nous a donner l'argent manquant. Si vous savez même pas faire de simples calculs ne faîtes pas votre travail, ce génie de calcul même un enfant en primaire sait le faire.

Pas de bonjour de la vendeuse du rayon lingerie et regard plus que de travers de la vendeuse qui discutait avec l'agent de sécurité, sans bonjour ni aurevoir non plus. Bien des hommes et des femmes recherchent du travail et seraient ravis d'être à votre place, alors par pitié faites le votre avec passion par respect pour cela...Ce n'est pas parce que c'est une heure calme qu'on peut se permettre d'être aussi peu professionnel enfin mince je ne sais pas... je suis hôtesse de caisse et toujours souriante et prévenante avec les clients pour ma part.