Kiabi Magasin de chaussures

Je tiens à signaler un comportement extrêmement grave et des propos racistes tenus par un vigile lors de ma visite. Ma belle-mère, qui était avec une poussette sur laquelle reposait un sac de courses, m’a demandé si elle pouvait entrer avec. Je lui ai répondu que oui, n’ayant jamais été informée d’une interdiction à ce sujet. Le vigile est alors arrivé de manière agressive et m’a interpellée en me disant : « De quel droit tu dis qu’elle a le droit ? C’est moi qui décide ! » Quand je lui ai demandé depuis quand c’était interdit, il a rétorqué : « Les Arabes, toujours à vous plaindre. » Il a ensuite commencé à m’insulter en arabe. Choquée par ses propos, j’ai demandé à voir un responsable. Il m’a alors dit en me riant au nez qu’il était lui-même le responsable du magasin, tout en continuant à m’insulter en arabe. Ce genre de comportement est absolument inacceptable. Un minimum de professionnalisme, de respect, et surtout de tolérance est attendu, a fortiori dans un lieu ouvert au public.

N'allez surtout pas essayer les habits, un duo tient les cabines d'essayage et ils font un concours de celui qui sera le plus désagréable avec les clients et franchement difficile de les départager !!!

Samedi matin, 09:25 en caisse, 2 vendeuses, j attend mon tour, à la ligne indiquée et visible des caissières , il y a peu de monde, les vendeuses ne me calcule pas, et font passer les autres clientes qui attendent devant la 1 ère caisse, du coup, j ai tout laissé, et suis repartie les mains vides. Merci Kiabi. Je ne reviendrais plus.

Magasins très propre et avec un large choix de vêtements tous + beau les uns que les autres ! cependant la priorité de certain vendeurs est a revoir notamment quand on s'occupe d'un client on finit avec celui ci avant de commencer avec un autre

Les prix on bien augmenté mais comme tout magasin malheureusement, cependant il y a toujours les petits prix qui reste très intéressant.

Affiché fermeture à 20 heures mais on refuse l’entrée à 19h35 un vendredi soir !

Aller à kiabi à l ouverture pour un remboursement se sera sans sourire mm en option. Très déçu. Il faudrait prévoir une réunion la déçu.

Passez le jeudi 27.a 15.30 j'ai passé a la caisse 1 pour un retour deux articles et j'ai acheté des nouveaux articles.la caissière veux pas me donner mon ancien ticket.tres désagréable en plus avec des manières de visage

Si vous avez besoin d'un conseil chez Kiabi Neuville en ferrain, n'hésitez pas à demander Cindy très sympa et de bons conseils.

Bof ont y trouve pas se que l’ont cherche

Très bon rapport qualité prix avec une collection qui se renouvelle très régulièrement

Super magasin même pour un samedi remplie de monde magasin propre et bien rangé et rapidité en caisse

Je ne vais que rarement chez Kiabi, j'y suis allée pour un cadeau et ma mère et moi nous avons eu un très bon accueil. Mention spéciale à une vendeuse qui est en âge de partir à la retraite et qui continue par plaisir et passion, on veut plus de gens sympathiques comme elle 😊

Magasin accueillant,bien rangé,personnel très commerçant et souriant

Franchise de qualité avec un très grand choix pour l'ensemble des âges. Personnel très accueillant et serviable. Très bon rapport qualité prix.

Beau magazin personnel à l écoute accueillant à la moindre demande des clients 👍👍

Super expérience client au magasin, le personnel est agréable et aux petits soins, bonne réactivité avec une commande livré en 48h, programme fidélité plus que complet, les prix sont abordable et la qualité est elle aussi au rendez-vous. Merci.

Le temps d attente en caisse n' est pas acceptable. J ai redéposé tous les achats.

Magasin agréable, service clients au top ! Un clin d’oeil au conseiller du rayon femme qui a su m’orienter dans mes achats ! Je recommande ;-)

“Je suis très déçue par l’expérience vécue dans votre magasin Kiabi à Roncq. En tant que cliente régulière, voilée, je viens au moins une fois par mois et dépense souvent plus de 100€. Pourtant, à ma dernière visite, on m’a fouillée à la sortie sans raison, alors que d’autres clients ne l’ont pas été. Je trouve cela non seulement injuste, mais aussi humiliant. Ce traitement donne l’impression d’une discrimination ciblée. C’est d’autant plus hypocrite que votre clientèle fidèle et majoritaire est souvent composée de personnes comme moi. Suite à cette expérience, je ne compte plus revenir chez vous. J’espère que vous prendrez en compte ce retour pour revoir vos pratiques envers vos clients.”

Passage un samedi matin vers 10h30. Du monde magasin propre et rangé. Du monde au niveau des caisses peut être manque de personnel pour fluidifier les encaissements. 2 * en moins pour la caissière qui « hurle » à travers la file d’attente pour demander , à ma fille de 5 ans d’ arrêter de tourner les tours à bijoux … par peur que tt tombe … à mon sens cela tournait pas vite il a des façons de parler aux enfants ….

Le magasin ferme ses portes à 20h je me présente à 19h45 les portes ne s’ouvrent pas de l extérieur je demande au vigile de me laisser entrer il n’est pas encore l’heure celui-ci refuse j’insiste en lui disant que sa ne prendra que 2 minutes je dois juste acheter des chaussons pour mon bébé pur la garderie lundi matin je demande à la vendeuse qui range sachant qu’il y avait encore des clients dans la magasin celle ci ne me regard même pas et répond o vigile non c’est non . Vous ne m’avez pas respecter vous n’avez pas besoin de moi ni de mon argent merci de ne plus m’envoyer vos publicités mail et sms . Je préfère faire 20 kilomètres et aller à Lille chez vos concurrents plutôt que de revenir chez vous et vous pouvez vérifier mon compte clients je venais souvent chez vous . Mon dernier achats remonte à samedi passé. J’avais ouvert ma liste également mais malheureusement je n’ai que faire d’une enseigne qui ne prête pas attention à ses clients .

Super magasin, les vendeuses sont très souriantes et accueillantes. Je recommande !

Beau magasin, il est agréable d’effectuer ses achats, des prix compétitifs tout en proposant des produits de qualité ! Personnel à l’écoute

Le magasin est agréable, bien rangé et l'équipe est accueillante et très à l'écoute. Vraiment un excellent rapport qualité - prix ! Merci. Un peu d'attente à la caisse mais c'était la période des soldes. Les enfants sont ravis de leurs achats et moi aussi ;-)

Un grand merci à Madame Virginie, professionnelle, souriante et très aimable. Je recommande ce magasin, les employés sont super agréables et le magasin est super propre. Rien à dire, vraiment. C'est un très grand magasin. Madame Virginie 🥰🥰🥰, merci

Longue file d’attente pour les caisses personnel froid et désagréable articles stické en soldes ne veut pas faire la réduction je déconseille le magasin. Cela ne sert à rien d’envoyer un message automatique car ça ne résoudras pas l’action …

Magasin agréable, beau produits mais attente aux caisses affreusement longue et pour cause 1 seule caisse ouverte sur la dizaine, alors qu'au moment de mon arrivée nous etions déjà 6 personnes à attendre. un problème nécessitant 3 caissières dont la responsable, 15mn sans que rien ne bouge, des gens qui s'énervent au moment du départ de la responsable qui ne se retourne pas en partant, les gens hurlent : du renfort en caisse et la responsable qui se sauve en appelant enfin le renfort dans son talkie-walkie en disant bien fort venez vite ça s'énerve ici, donc 2 personnels arrivent rapidement et débloquent enfin l'attente ! Vraisemblablement une dame dit :ce n'était pas un problème de manque de personnel, ! Vraiment pénible, envie de tout laissé mes achats et de me barrer, ce que je ferai la prochaine fois !

Lundi matin, je me suis rendu dans votre magasin kiaby roncq. La visite du rayon homme de votre magasin s’est vite interrompue…!!!…un employé du magasin s’est mis à crier ( pour ne pas dire gueuler ) sur deux autres employées !!!…une autre employée arrive rapidement et dit : on entend crier depuis l’entrée du magasin !!!. Imaginez moi qui était juste à côté !!!!!! Ce comportement est insupportable et inadmissible !!!…les deux employées sont restées figées sans voix,manifestement terrorisées !!! Mais que ce passe t’il dans ce magasin ?! Comment peut-on laisser un tel individu faire du commerce !?? Devant ce spectacle plus que pitoyable, j’ai reposé mes articles!!!! Je n’arrive pas à comprendre qu’en 2024 l’on puisse encore se comporter de la sorte en entreprise !! C’était bien ma dernière vite dans votre magasin !!!!!

Un magasin assez grand, chaque univers (homme, femme, enfant) est plutôt bien fourni. Le magasin est rangé et propre. Possibilité de faire des réservation en ligne (à essayer sur place ou achat directement en ligne, très rapide d'ailleurs👍🏻). Ce matin petit bémol la personne qui s'occupe de ma réservation n'a apparemment pas pris conscience de la politesse, ou du sens du commerce... Pas de bonjour (on rentre tout de suite dans le vif du sujet : c'est pour une commande?) et pareil pas de s'il vous plait au moment de demander la carte d'identité, et pas non plus de merci ou au revoir, bonne journée, ...😕 Mais le travail a été fait, colis/commande délivrée. Vraiment dommage... A ce niveau un casier automatique aurai fait l'affaire...

Le magasin ferme à 20h mais les cabines a 19h30, le minimum serait de prévenir ! Résultats tout le monde repose tout et s'en va sans rien acheter. Et aucune excuse de la part des vendeuses qui ont été à peine aimables pour dire que c'était fermé...

Nous nous sommes fait agressé par le videur a l entrée qui refusait de nous faire entrer a 19h40 pour venir retirer un colis. Il s en est pris également a la pauvre cliente qui s est mise devant la porte automatique pour venir nous ouvrir. Nous avons été choqué !!!!

Venue en magasin aujourd'hui avec ma filleule pour une commande clic and collect, recue par une dame (cheveux courts/lunettes) je n'ai pas son prénom.. mais expérience client parfaite. Prise en compte de la demande, traitement du problème et moment agréable ! Merci 😊

Toujours trop de monde qui attendent aux caisses mais ça n est pas pour autant qu ils en ouvrent d autres. Même pour les retours il faut attendre dans la file interminable. Dommage... Prochaine fois ça sera sur internet. Alors suite à votre réponse... Les caisses rapides pour un retour ? Je pense que vous prenez les gens un peux trop de haut ... Un peux comme votre personnel qui n est pas extensible mais qui sait discuter et critiquer les clients précédents devant d autre client !! Le meilleur accueil que j' ai eu chez vous c est par l agent de sécurité !!

Bonjour, c’est pour remonter un avis négatif. Je fais mes achats je décide de prendre 3 jeans donc je fais prendre les mesures sur mes 3 jeans afin de réaliser des ourlets. On me dit une semaine après. Je reçois un texto pour m’informer que les jeans sont prêts. Je passe les chercher deux jours après la date indiquée. De là on me ramène les 3 jeans et je m’aperçois que 2 jeans étaient coupés sans ourlet, donc je demande pourquoi ils ont été coupésmais pas d’ourlet fait. Donc la jeune fille appelle la couturière,elle est arrivée 20 minutes après. Entre-temps, j’ai demandé à voir une responsable. Elle m’informe qu’elle va voir ce qu’elle peut faire. On m’a repris des mesures, on m’a dit ça va aller donc on me propose de faire les 2 jeans dans les 30 minutes. Je vais faire un tour je reviens au bout de 30 minutes, rien n’a été fait car la couturière a remarqué que les 2 jeans, même modèle avaient deux mesures différentes. Donc elle a retrouvé une chute du jean, l’ recousue, a rallongé légèrement mais avant de faire quoi que ce soit, elle a attendu pour avoir mon avis. Donc elle me montre son travail, j’ai accepté donc elle me dit ça va prendre plus de temps car je dois rallonger avant. Mais le premier jean n’avait pas été fait. Au bout de 40 minutes elle me ramène les 2 jeans, je les prends je veux sortir, le vigile me bloque alors que je sortais de la couture j’ai dû retourner avec lui et mes articles pour faire constater que je venais de les récupérer au bout 1h 30 dans le magasin. C’est parce que j’en n’avais assez que je les ai pris. J’aurais dû essayer après couture, je me retrouve avec 2 jeans trop court. Ils étaient coupés à ma mesure sans ourlet, comment voulez-vous que les 2 jeans soient à la bonne taille, et en plus de ce problème une couture sur un ourlet a déjà sauté. Je ne reviendrai plus à Kiabi Roncq !

Magasin hyper bien rangé, même en période de soldes. C'est très agréable de ne pas devoir fouiller pour trouver la perle rare, à 70 % de réduction qui plus est !! Petit bémol : article qui passe automatiquement a 70%, corrigé en caisse a 50% car étiqueté à 50%...peu commercial pour le coup.🤔

Le magasin est très bien rangé mais alors les personnes en cabines... C'est quelque chose! Une dame et moi même ont été interpellés par un problème de cintre par une certaine personne s'occupant des cabines. Je lui explique qu'il n'y avait peut être pas de cintres, car c'est le seul article que j'ai déposé sans cintre, et que certaines personnes, voulant leur mâcher le travail range les articles sans cintre en rayon... D'après elle c'est impossible ! Malgré essayer de discuter avec elle gentiment, celle ci s'exclame, hausse le ton et pense qu'on l'a prend pour une bonniche comme elle nous l'a si bien dit. Personne ne l'a forcé à venir travailler à ce que je sache... Revoyez votre personnel et leur motivation, car cela impacte grandement l'expérience client de votre enseigne. Je suis de plus en plus déçue de ce magasin.

Beau et grand magasin kiabi. Bien rangé dans l'ensemble. Le parking est situé en face et est gratuit. Les caisses où l'on peut passer les articles soi même sont pratiques car elles permettent d'éviter trop d'attente en caisse. On y trouve des collections parfois intéressantes telles que celles avec des licences de dessins animés ou de films.

Bah dis donc ! Faut leur arracher un sourire à vos vendeuses ! Déjà qu'elles font la tronche mais en plus elles oublient l'antivol ! Je vais devoir prendre mon courage à 2 mains pour affronter l'ambiance glaciale afin qu'on me l'enlève. Je me tâte à oser dire bonjour puisque un au-revoir c'était un rêve. Embaucher des jeunes c'est bien mais des femmes souriantes c'est mieux !

A la sortie du magasin, un de nos articles déclenche le portique de sécurité, aucun agent de sécurité en vue, après vérification un antivol n'a pas été retiré d'un blouson. Je demande donc à l'hôte de caisse en charge des caisses rapides s'il peut le retirer (cela semble le déranger...) C'est alors qu'en présentant le ticket de caisse (je suis de bonne foi et souhaite justifier mon achat) je m'aperçois que le blouson a été facturé 55€ au lieu de 50€. Je demande donc à ce charmant Monsieur s'il peut effectuer le remboursement et il me répond d'aller m'adresser à la caisse à laquelle je suis passée. Je lui dis que je ne vais quand même pas refaire la queue pendant 15 minutes...il me répond que si, il ne va certainement pas me faire passer devant tout le monde ! Suis-je responsable de cette erreur ?? Conclusion : personnel désagréable et peu serviabl

Très belle boutique, fonctionnelle et toujours bien rangée, sans parler des prix attractifs :) Je suis venue ce matin et j’y ai trouvé mon bonheur. Je suis passé en caisse avec une jeune femme brune qui a pris le temps de répondre à mes questions et me donner des conseils. Ça fait plaisir de voir qu’il y a encore des personnes gentilles, serviables et polies dans la vente ! Cela fait le petit + du magasin. Je recommande et je reviendrais.

Je suis très déçu j’aime pourtant beaucoup le magasin Le jeune homme qui m’a servi été très agréable mais par contre au moment de quitter la caisse je demande pardon à la cliente qui se trouver en caisse 1 et la hôtesse de caisse a qui je ne m’adressais pas fait une réflexion à la cliente en précisant que la tonalité ne lui plaît pas je me retourne et je lui demande quoi en lui précisant que j’ai demander pardon , elle me rigole au nez et fais genre qu’est-ce que tu va faire ? Franchement je suis très déçu es ce le comportement d’une hôtesse de caisse je pense que cette jeune fille devrait faire attention à son comportement vis à vis du client et si elle es raciste alors qu’elle change de métier.

Fermeture du magasin a 20h. A 19h30, le vigile vire les clients du magasin car il y a du monde en caisse. Interdiction d'essayer 2 articles. Amabilité zéro. Presque poussés à la porte pour une sortie plus rapide. On dirait des videurs de bars face à une jeunesse délinquante! Revoir le recrutement de agents de sécurité, quelle image pour le reste de l'equipe... 👎👎👎

Je mets à jour cet avis 3 ans plus tard : je suis toujours aussi satisfaite de ce magasin ! Mention spéciale au jeune homme de la caisse n°4 pour la bonne humeur (je n'oublie pas son collègue de la caisse n°3) et encore merci pour la qualité du service ! Le magasin est très grand, lumineux, bien agencé et bien entretenu. Il y a énormément de choix, les prix sont imbattables ! J'adore y acheter des tenues pour ma fille ! Le personnel est agréable.

Superbe surface de vente, super prix. Les conseillers sont adorables.😊 En bref, une bonne expérience!

Très belle boutique , toujours bien rangée ! Les vendeuses prennent toujours le temps pour nous. J’ai eu une jeune femme à la caisse qui a pris le temps pour moi de m’expliquer les points de fidélités etc! Je recommande vraiment ! Ce n’est pas dans mon habitude de mettre des commentaires de satisfaction mais quand c’est bien faut le dire ! Alors bravo à l’équipe , il a encore des personnes agréables dans le commerce ça fait plaisir à voir ! À bientôt

Très grand magasin agréable dans la promenade des flandres , rayons bien organisés, grands d'articles pour femme ,homme , enfant à prix pas très chers . Caisses rapides avec paiement en CB très pratiques pour éviter la queue .Grand parking

Magasin de vêtements à prix corrects pour toute la famille. Grand parking, proche des autres boutiques de vêtements et de restaurants

Boutique très agréable avec beaucoup de places de parking. ..manque un peu de signalétique pour indiquer l'entrée du magasin. A l'intérieur famille des produits bien indiqué et divisé suivant les rayons. Manque d'indication pour les cabines d'essayages et caisse en retrait ...je n'ai jamais compris pourquoi on mettait les caisses au milieu du magasin et pas à la sortie....mais ça c'est mon avis personnel. .. n'hésitez pas à y aller faire vos achats.

Plus grand , beaucoup de place pour les voitures,, bien ranger,, juste dommage que lorsque l'on est dans le magasin qu'il n'y a pas d'indication comme par exemple pour trouver les cabines d'essayage.. Ou rayon homme,, ou la sortie,, ou les caisses..