Kiabi Magasin de vêtements

Je suis venue pour des achats pour ma fille samedi 24 mai vers 14h/14h30, la visite en magasin s'est bien passée jusqu'au passage en caisse . Choix dans le magasin, peu de monde dans le magasin, il y a du stock et du Choix dans les tailles , en cabine d'essayage pas d'attente , accueil convenable petit bémol pour la propreté au sol dans les cabines . Nous arrivons en caisse :une caisse ouverte et 3 caisses automatiques , nous allons aux caisses auto car 2 personnes attendent deja a la caisse avec la vendeuse , la les 3 machines en rouge personnes pour les débloquer, on attend 10 bonnes minutes , une fille ( blonde cheveux long raide ) arrive en charge de vider les antivol des bacs elle arrive vers les caisses très froides pas de sourire ne s'adresse pas à nous ( alors que la file d'attente augmente ) nous regarde toujours très fermés vide le bac et s'en va toujours s'en nous parler ! Et nous devons encore attendre 5 minutes pour voir enfin arriver quelqu'un pour débloquer les machines et enfin passer en caisse . Amabilité à revoir , la fille paraissait au bout de sa vie .... belle image !

Magasin bien fourni en taille. Hôtesse de caisse en caisse libre très gentille, souriante et professionnelle.

Merci à Lucie et Élodie, accueil au top ! Souriante et hyper sympa 👍🏼

Magasin au top,du choix pour toutes les morphologies. Le rapport qualité/prix est au rdv et les collections sont modernes. On y trouve des pépites à petits prix!

Globalement satisfait. Ce n'est pas chez Kiabi qu'on attend du conseil. On recherche avant tout des prix bas. Et on se débrouille. là dessus, rien à redire. Seul point très négatif. L'attente interminable aux caisses... enfin, à la caisse, devrais-je dire... Mardi 1er avril (et c'est pas un poisson...) à 12h... Toutes les caisses automatiques sont inopérantes. Une seule caisse ouverte et forcement, près de 20 mn d'attente. J'étais à deux doigts d'abandonner mes articles et de me sauver.

Conseillère très professionnel et très sympathique

Top tant l'accueil que la reprise

Grand bien ranger bcp de taille de disponible

Un magasin qui vend des vêtements pour femmes enceintes mais qui leur refuse un accès au WC, sous prétexte qu'il n'y en a pas au sein du magasin de fâches thumeniles. Soit les employés se moquent des clients et leur empathie est nulle, soit Kiabi est une enseigne qui n'accorde aucune importance à l'humain. Comment font donc les employés sans WC ? On se le demande. Je n'irai plus, je n'aime pas cette mentalité.

Service client inexistant, ne réponds pas au téléphone ni au mail, erreur d’article dans une commande internet, vendeurs qui n’ont aucune démarche commerciale, aucune excuse pour le désagrément et se retranchent derrière des process, les frais de port ne sont pas remboursés alors que la commande ne correspond pas et obligation de rembourser sous forme d’avoir car le paiement a été effectué par Paypal. Aujourd’hui plusieurs commerces ferment et pour certains au vu de cette expertise ce n’est pas étonnant, KIABI mettez vous à la page.

Vendeuses extrêmement désagréables (surtout la brune aux cheveux longs) lorsque l'on demande un renseignement sur un article Ce n'est pas la première fois que cela arrive, apprenez donc à recrutez des vendeuses avec du savoir-vivre ! Allez plutôt chez Vib's, là bas ils ont encore l'esprit de vente, toujours agréables avec de bons conseils contrairement à Kiabi Fâches qui visiblement ne pense qu'aux bénéfices et traitent leurs clients comme de simples consommateurs et pompes à frics

Vous avez beau appeler personne ne décroche à l'accueil et côté conseils ça décroche mais ça ne parle pas! Donc il faut se déplacer! Super merci Kiabi !

Je me suis rendue dans votre boutique hier (25 mai 2024) vers 18h15-18h30 et ce que j'ai pu voir a été PITOYABLE !!! Des gamins qui ne sont pas surveillés par leurs parents, qui s'amusent à prendre les clients pour cible en leur lançant des élastiques, entre les parents et le personnel qui ne disent rien... Passage en caisse, caisse n°4 caissière (avec un haut vert) plus que mal polie : pas un bonjour, pas un merci, pas un au revoir... La politesse est la base de l'Education !!! De plus en repartant je reçois quelque chose sur moi, je me dis sur le coup c'est encore les gamins qui m'ont balancé un truc. J'arrive dans ma voiture je reprends la route et je sens quelque chose me piquer. Je passe ma main et la je retire comme une énorme punaise d'antivol le truc super dangereux. Bref mon passage dans votre magasin a été une catastrophe je ne recommande pas du tout votre boutique !!!

Ambalité et politesse a Revoir, le caissier se prenommant Nathan, vous jette les vêtements en tas que vous achetez, Vraiment hautain et désagréable, A fuir heureusement qu'il ya le Kiabi de Villeneuve d'Ascq.

Amabilité du personnel à revoir +++ !! Venu ce jour en boutique, mes articles sonnent en sortant, je demande si cela est possible démagnétiser, car j’ai des achats à effectuer dans d’autres boutiques. Une fois arrivé en caisse, on me prend de haut ! Le ton utilisé ainsi que les commentaires par les vendeurs ne sont absolument pas des plus agréables ! Tout ça pour uniquement une demande de vérification si les produits étaient bien démagnétisés, ce qui est également à mon avis sur leur fiche de poste ainsi qu’accueillir avec amabilité les clients, je pense que celle-ci doit être relue attentivement car elle ne doit pas être acquise pour tout le monde ! Je tiens seulement à remercier l’agent de sécurité qui lui pour le coup a été très sympathique. Vraiment à fuir humainement parlant !!

Achats ce jour , maxime m’as accueilli en caisse , personne serviable et hyper sympas ! Ça fait du bien de tomber sur des gens humain

Personnel très accueillant,les caissiers et caissières sont souriants,le jeune homme en cabine fait preuve de professionnalisme et donne de bon conseil vestimentaire le magasin est bien situé et on y retrouve une multitude de vêtements pour divers style.

Magasin très bien entretenu, personnel agréable et à l’écoute des attentes clients. Des caissier(es) souriant(e) qui donne de bons conseils. Cabine d’essayage bien entretenu mais lumière à peu trop intense à mon goût.

J’ai réservé un article en magasin, je viens le chercher après mon travail, j’arrive à 19h20, le magasin est censé être ouvert JUSQUE 19h30 mais le rideau est abaissé à l’entrée. Je toque plusieurs fois à la vitre pour avoir affaire à quelqu’un, on me regarde sans rien faire. Je vois des gens sortir du magasin, j’en profite pour entrer par la sortie. Je demande à récupérer ma commande mais ce n’est pas possible car le magasin ferme et les caisses sont déjà fermées à 19h20, alors qu’ils venaient d’encaisser le dernier client. C’est INADMISSIBLE de refuser une vente et de virer le client sur les horaires d’ouvertures pour finir à temps. Réfléchissez à changer de métier quand on a aucun sens de la vente, ni de respect.

« Le client n’est pas roi » Il s’agirait d’actualiser les horaires d’ouverture sur internet ou bien de respecter ces dernières: Fermeture prévue pour 19h30, 19h20 caisses et portes déjà fermées, rideaux baissés, refus de service. On peut dire qu’on a affaire à des fainéants pressés de rentrer chez eux. Un mot: DÉCEVANT

Je fais régulièrement des commandes en click and colleck, jusqu'à présent il n'y avait pas de problème sauf mes 2 derniers achats. Il y a quelques semaines, je passe au comptoir afin de récupérer ma commande, j'ai attendu 1/2 heure avant que l'on s'occupe de moi, alors que les caissières me regardaient tout en encaissant les clients qui se présentaient bien après mon arrivée. Aujourd'hui, je passe le matin récupérer une nouvelle commande, on m'indique que mes articles ne sont pas là alors qu'un message m'indiquait le contraire et qu'il fallait que je revienne mardi !!! En rentrant chez moi, un nouveau message m'indique que ma commande est en magasin et en plus retirée ??? Nouveau déplacement au click and colleck, je demande à voir un responsable concernant ces deux problèmes. La responsable n'en avait rien à faire et pas d'excuses. Bravo Kiabi pour le service client. Le click and colleck ne sert plus à rien. Si je dois me déplacer en magasin à l'avenir autant le faire dans une autre enseigne avec un personnel aimable et réactif.

Beau magasin avec un large choix autant pour moi que pour mes enfants . J'y retournerai avec plaisir .

Personnel très accueillant, passage en caisse ainsi qu’en cabine rapide merci au jeune homme en cabine pour ses conseils ainsi que son hospitalité, le magasin est bien situé et on y retrouve un grand choix de vêtements

Magasin très ordonné, les employés son super agréable. Merci à la caissière Laetitia pour son accueil souriant Je recommande

Super ravie de mon passage dans le magasin bien ranger le personnel agréable, et mon passage en caisse avec « Laëtitia » très professionnel, souriante qui a réussi à me conseiller sur plusieurs point (livret bébé )

Magasin bien situé et bien achalandé. Passage en cabine rapide malgré le monde, passage en caisse efficace et serein (j'ai eu à faire à Thomas) En olus en ce moment il y a plein de promos ;)

Magasin agréable et ordonné. J’ai été reçu par Laëtitia qui a pris le temps de me conseiller et de regarder avec moi l’article que je cherchais. Merci.

Une belle marque française qui résiste à la fast fashion et à l'inflation. Cliente depuis longtemps, j'apprécie énormément le rapport qualité prix. Personnel en cabine très agréable, souriante et conseillère, c'est agréable de trouver encore cela en magasin.

Très satisfaite de ma visite ce jour, j'ai eu l'occasion d'avoir eu des conseils pour le relooking des vêtements de mes enfants pour la rentrée scolaire, passage en caisse avec une hôtesse très agréable Imene, je reviendrai avec plaisir.

Magasin propre et pas cher. Merci au caissier qui a été très sympa avec moi et ma fille, avec T-shirt de dessins animés que ma fille a reconnu. Merci à lui pour sa gentillesse.

Le personnel est aimable et agréable, magasin très bien rangé et peu d'attente en caisse 👍🏻

Incroyable. Magasin très ordonné, et caisse rangées. Les aller pour circuler sont grande, c'est top pour la poussette 👌 Bien accueillie, vendeur et responsable disponible au client. Je recommande +++

Déjà plus de short à la mi-août.. avec ces chaleurs c'est dommage. Et le passage en caisse.. Mon dieu! 3 personnes qui discutent entre elles et ne nous adresse à peine la parole... Mais qui parle beaucoup sur le dos des collègues !! C'était hallucinants ( a base de depuis qu'elle est rentré de vacances elles sourie au moins mais c'est juste du mépris tkt .. etc etc.. franchement éviter de dire ce genre de chose devant les clients.. et occupez vous un peu plus des gens qui viennent acheter des trucs..

Magasin peu accueillant, couleur et modèle fade

À fuir.... J'ai eu un souci avec une vendeuse concernant un achat, la dernière appelle sa supérieure ou sa directrice... Celle là était vraiment pas professionnelle... Elle manquait d'accueil et direct ils m'ont rendu fautif alors que je demandais seulement à ce qu'on revoit la facturation..... Bizarre comme magasin de vêtements très nul.... Pour le tissu d'asie de mauvaise qualité que vous vendez.... Faut apprendre à gérer les litiges et à surtout faire aimer la marque au client. Dommage que votre hiérarchie ne fait pas attention à votre genre.

Le magasin est très bien tenu, on y découvre une équipe dynamique et bienveillante !!!! Il y a peu d'attente en caisse... Je remercie la responsable pour sa gentillesse. Je vous recommande !!

Je fais mon shopping tranquillement soudain je vois le personnel entrain de me surveiller ... Je passe à la caisse avec un panier de 234€ et la directrice me demande sans forme de politesse de montrer le contenu de mon sac... Je refuse et je suis dans mon droit... J'appelle les flics et elle ne veut pas me laisser les appeller.... Puis en fin, j'y réussi et la vérité tombe... Je suis clean... Aucun excuse nada..... Nul nul nul la hiérarchie....

Je remercie infiniment le jeune homme à la caisse jayson, il est très souriant, très agréable qui m'a redonnée le sourire et la bonne humeur pour ma journée. A bientôt

J’aime beaucoup ce magasin, j’ai l’habitude d’y venir et tout est très bien en général. Mais alors la… je suis venue ce dimanche 4 décembre (ouverture exceptionnelle), je choisis des articles puis je vais en cabine pour essayer, une vendeuse est à l’accueil des cabines et me dit que je peux y aller. Après quelques minutes d’essayage deux jeunes personnes (environ 18ans, gens du voyage qui sont installés sur le parking) viennent ouvrir mon rideau, je suis en sous vêtements, je suis choquée, je passe alors ma tête et tape un scandale, ils font mine de s’excuser en riant. J’appelle « au secours » pour que quelqu’un puisse les retenir car je ne comptais pas en rester là, mais personne ne répond, il n’y a plus de vendeuse en cabine. Le temps que je me rhabille en vitesse ils ont déjà pris la fuite. Je fais le tour du magasin, pas de vendeur mise à part 2 ou 3 vendeuses en caisse, même pas de vigile à l’entrée. Je suis scandalisée et explique mon mécontentement à aux vendeuses en caisse qui ne savent pas trop quoi me répondre à part qu’elles en feront part au chef. Alors ouverture exceptionnelle un dimanche de décembre en sous effectif sûrement. Mais je trouve ça inadmissible qu’il n’y ai pas eu une vendeuse en cabine qui aurait pu m’entendre crier ou un vigile à l’entrée qui aurait pu les rattraper.

Personnel en cabine antipathique. Il n’y avait personne à part moi aux essayages. La vendeuse me dit au moment où je rends mes articles de les remettre moi même sur ceintre et les ranger. Ce n’est il me semble pas aux clients de faire ça. Elle n’avait pourtant pas l’air débordée puisque aucun autre client ...

Après une de course avec les enfantspendant 1h00 j ai voulu essayer des vêtements en cabine Et une personne pas très agréable ma annoncé au bout de 5minutes d'attente que les cabines était fermé pour causes de sous effectif ! Je lui en répondu que je ne pouvais pas acheter sans essayer et que ci c était le cas je partirai Elle m'a donc effectivement invité à partir ce que j ai fait ! Du coup très mauvaise expérience pour moi Car on a touse des galères mais on peut rester commerçant (bonjour Désolé aurevoir pas exemple)

Après mes achats hier en sortant du magasin je fait tombé sans m'en rendre compte un article, en fin de mâtiné, étant toujours dans ma voiture je me rend compte que sur mes achats ,il me manque donc un article ,je décide de téléphoner au magasin, une jeune femme me répond et me dit que oui elle a trouver mon article au sol elle me confirme bien qu'il s'agit d'une paire de collants de grossesse noir taille xl , elle me dit également que je peux donc passer dans la journée et qu'elle mettra mon article de côté a mon nom et prénom je lui signale que je viendrais bien-sûr avec mon ticket de caisse pour prouvé ma bonne foi , arrivée en magasin personne n'est au courant , la personne a la caisse me dit de retourner en rayon chercher cet articles et de passer par l'agent de sécurité pour qu'il désactive l'antivol, je reviens en caisse avec ce dit article ,l'agent de sécurité prends l'article et mon ticket de caisse et repart en me disant je vais voir la responsable. Après cela ce Mr de retour me demande si je suis sur de pas avoir l'article chez moi , je lui réexplique le déroulé de la perte de l'article ,et que j'ai eu une membre du personnel qui m'a confirmé avoir trouvé l'article me matin après mon départ , ce Mr me dit clairement et a voix haute devant les clients qui passés en caisse que je pouvais prendre l'article mais que si je retrouvé celui de mon achat du matin je pouvais ramené celui ci mais chose que je ne ferais pas avec un sourire narquois , je trouve sincèrement indélicat de faire une allusion pareil , moi qui suit cliente fidèle de votre magasin depuis son ouverture , dorénavant vous ne me compterait plus comme cliente

Très bon magasin, mais ne connaît pas vraiment la signification SOLDE, j’ai acheté un produit « soldé » en retirant l’étiquette on découvre que le prix initial était moins cher. En espérant qu’il s’agit d’une simple erreur.

Que s'est il passé ce matin ? Nous arrivons a 10h30 ... tout est en désordre ! Dés l'entrée un tas de dechets / poussieres nous accueille. Personne en cabine , personne en magasin impossible de se faire aider ! Les cabines sont dans un etat lamentable ( poussieres etiquettes et vetements ) Comme si il n'y avait pas de personnel . A l'entrée du rayón enfant , c'est carrément le chariot de ménage et les poubelles . A la caisse deux personnes enchantée de travailler aujourd'hui apparemment ! Déçu et choquée de la tenue de ce Kiabi .

Le rayon grandes tailles est un véritable foutoir. Quand j’en ai parlé à l’hôtesse de caisse elle nous a répondu qu’ils avaient eu du monde samedi. En fait, il n’y a eu du monde qu’au rayon grande taille. C’était le seul rayon en bazar. De plus ce n’est pas la 1ère fois La caisse pour personne à mobilité réduite qui ne fonctionne pas. Je suis en béquille avec une fracture de la cheville, personne ne vous propose de passer en priorité (je parle du personnel) Une fille à la caisse alors qu’il y a un monde fou qui attend et quand une 2ème arrive, on sent bien que ça la saoule. J’ai mis 2 étoiles parce que j’ai trouvé ce que je cherchais, pas sans mal vu le bazar !

Incroyable ! Une dizaines de personnes en attente en caisse, une seule fille en caisse (une nouvelle, la pauvre). Et 3 autres sur le côté entrain de discuter entre elles... 😑 enceinte de 38Sa donc à la fin. Je trouve ça inadmissible de laisser une collègue seule, nouvelle ou pas... Et le mieux dans tout ça c'est qu'à la fin de leurs conversations (15/20min) une seule est venu sur les 3... une est reparti en magasin et la dernière ,la responsable me.semble t'il, est parti derrière, passant devant les clients comme.ci de rien. (Ps: le rayon maternité, tout le monde s'en fiche ? Tout est disposé n'importe comment...) 😕😟

Cet avis concerne la réduction qui m'a été adressée pour mon anniversaire, elle n'est valable que sur le site mais en plus hors article exclu web. Ce n'est pas facile d'en bénéficier et cela fait une semaine que j'appelle et envoie des mails au service client pour essayer de faire appliquer la réduction, la dernière solution étant de commander quand même sans l'offre promotionnelle et d'essayer d'avoir le remboursement a posteriori. Il serait opportun pour Kiabi de revoir ces remises pour les anniversaires, elles paraissent bien compliquées par rapport aux autres magasins.

Super service Réservation d'article efficace et rapide Service ++ j'ai réservé les 5 vêtements. Essayage chez moi et tout vas ! Taille bien et visuellement de bonne qualité. Équipe pro et commerçant. Je recommande à 100% kiabi fâche thumesnil. Merci à la responsable et son équipe.

Magasin de pire en pire, avant je faisais ma garde robe la bas.. Maintenant il n'y a plus grand chose en plus de sa sur 2 mois de temps j'ai acheté un chemisier la réduction n'avait pas était passé en caisse j'ai du y retourner... La deuxième fois je m'achète un débardeur et en le portant pour la première fois je me rends compte qu'il y a un énorme trou sur le côté... Pourquoi laisser le debardeur en rayon s'il y a un trou... De pire en pire... Je n'y retournerai certainement plus. Sauf pour rendre mon débardeur troué 😂😂

J’ai acheté un short qui était à -30%, mais à la caisse il ne passe qu’à -20%. La caissière très compréhensive me dit que l’erreur vient de l’étiquetage donc me fait bien la remise des -30%. Et là une dame (je pense la responsable) lui dit que j’ai très certainement mis moi même l’étiquette -30% sur l’article en me regardant très mal. Je lui ai dit d’aller vérifier en rayon avant de porter de telle accusation. Pas très agréable de se faire insulter de la sorte ! Très désagréable je n’y mettrais plus un pied.