Kiko Milano Magasin de cosmétiques

La vendeuse et sa responsable ont pris mon retour produits commandés sur le site KIKO et ont été plus que gentilles avec moi vraiment très aimables

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Une expérience des plus agréables au Centre Commercial Bay 2 et chez Kiko ! Je souhaite exprimer mes sincères remerciements au Centre Commercial Bay 2 pour ce magnifique lot de soins Kiko, remporté grâce à un concours organisé sur leur page Facebook. L’organisation était impeccable, la communication fluide et la récupération du lot en magasin s’est déroulée sans encombre. Un immense merci également à l’équipe du magasin Kiko pour leur accueil chaleureux et leur bienveillance. J’aimerais particulièrement saluer le professionnalisme et l’attention remarquable de toutes les collaboratrices. Leur courtoisie, leur expertise et leur sens du service ont grandement contribué à rendre cette expérience inoubliable. La présentation soignée du magasin et l’ambiance qui y règne témoignent d’une véritable passion pour l’excellence. De plus, les produits cosmétiques de Kiko sont d’une qualité exceptionnelle – c’est, à mes yeux, la meilleure marque et le meilleur magasin pour se procurer des soins de qualité. Je salue cette belle initiative et continuerai à suivre avec plaisir les actualités du centre ainsi que les offres de Kiko. Au plaisir de revenir très bientôt !

Très satisfaite de mon expérience chez Kiko ! Étant une cliente fidèle les produits sont TOP à prix abordables, un grand merci à Emma pour son professionnalisme , son écoute et ses conseils je reviendrai avec plaisir !

Je suis passée à Kiko pendant le black friday, j'ai fait la rencontre de la vendeuse Sarah. Elle est un professionnalisme je n'ai pas les mots! Il y avait beaucoup de clientes autour d'elle et pourtant elle a su répondre à toutes nos attentes! Agréablement surprise de l'efficacité de cette vendeuse! Je vous recommande ce kiko!

Sarah est d’un professionnalisme exemplaire ! Malgré l’affluence du Black Friday, elle a su gérer chaque client avec efficacité, en prenant le temps de conseiller, encaisser et répondre aux besoins de chacun. Toujours souriante et dynamique, elle ne s’arrête pas et s’assure que tout le monde reparte satisfait. Grâce à ses conseils, j’ai trouvé les meilleurs produits adaptés à mon type de peau. Je recommande vivement ! Merci Sarah pour ton excellent travail je reviendrais

Plus que professionnelle une équipe toujours souriante et serviable. Merci pour votre travail et votre sourire. Un énorme merci à Sarah qui j'espère verra ce commentaire ! Je recommande 1000%

Toujours un plaisir de passer à la boutique, les 2 vendeuses sont souriantes et de bons conseils un petit + pour Emma avec qui je passe toujours un moment agréable de conseil beauté et qui me fait toujours découvrir les nouveautés .

Ravie de constater que l’équipe a été complètement changer ! De vraies conseillères sont disponibles pour nous , elles ne cherchent pas uniquement à vendre elles cherchent à nous donner envie d’acheter ! Un accueil chaleureux, des conseils plus que précieux et surtout une bonne ambiance. Merci à Emma particulièrement qui a été adorable et bienveillante avec moi pour m’aider à choisir mon makeup de mariée , je repasserais sans hésiter en espérant la retrouver.

Émeline a été très accueillante & Souriante ! J’ai eu de très bons conseils et un maquillage incroyable ! Je recommande cette conseillère

Nous sommes passées vers 13h avec une amie et nous avons été accueillies par une jeune femme souriante et d'une gentillesse rare. Merci pour votre accueil chaleureux, vos conseils et votre gentillesse 😊

Je suis passée à kiko vers 14h20 pour leurs nouvelles huiles à lèvres et en rentrant la dame était très souriante et enthousiaste, je suis passée à la caisse et je la remercie vraiment pour sa gentillesse et sa bonne humeur ça fait très plaisir à voir en ce moment. Merci beaucoup à elle !

Svp dites à la conseillère qui était là en fin d’aprem le 10/04 qu’elle gère très bien son travail. Elle était seule mais a quand même su gérer la caisse, répondu aux demandes de chaque client tout en me prenant en charge de A à Z avec professionnalisme et tellement agréable. Elle savait exactement ce dont j’avais besoin puisque j’ai tout acheté (full face). Je lui souhaite d’évoluer

Étant habituellement cliente, je suis très déçue du mascara dit Waterproof et le démaquillant spécial aucun ne répond conformément, achat inutile, produits inefficaces !! quel gâchis. Par contre vendeuse très aimable et souriante.

je suis passée le 28/12 et j'ai été super bien accueillie et conseillée, je remercie encore la vendeuse bien que je n'ai pas demandé son prénom.. merci encore !

Venue pour la première fois la semaine dernière, je suis ravie de l'accueil de Sophie qui a pris le temps de me conseiller et avec le sourire. De ce fait revenue aujourd'hui et de nouveau accueillit par Sophie qui malgré le magasin plein à pris de le temps de me conseiller et de m'aider à nouveau à trouver ce dont j'avais besoin. Je reviendrais avec plaisir

Venue aujourd'hui en boutique et j'ai été accueillie par Carole. Elle est venue 2 fois à ma rencontre pour voir si j'avais besoin d'aide. Elle a été de bons conseils et elle a répondu à mes besoins. En partant, elle m'a fait un joli compliment. Elle n'était pas obligée pourtant et c'est aussi ce type d'attitude qui faut toute la différence avec une cliente. Une belle attention de sa part qui m'a redonné le sourire. Je la remercie infiniment et j'espère recroiser sa route lors d'une prochaine visite.

Je crois qu'il faudrait faire une formation d'accueil aux équipes des Kiko... Maquillées comme des voitures volées c'est pas classe du tout, dommage vous avez qques produits que les vendeuses pourraient mieux porter pr donner envie. Je demande des conseils sur des sérums ... Pas capable de vous conseiller et ça veut vous refourguer le packaging le plus cher. Répéter son mail ay chaque passage en caisse, il faut trouver un autre moyen c'est trop long.

Très bien accueilli et conseillée par Marie-Ange qui est une vrai perle Elle a su avoir la patience et le proposer de super produits Je reviendrai 🌸

Equipe professionnelle. Des personnes à l'écoute, qui prennent vraiment le temps de conseiller et donner des astuces pour bien se maquiller. Je recommande Carole qui a été adorable. J'y retournerai avec plaisir !

J'ai été très bien accueilli et conseillée par les vendeuses Rania et Marie Ange, elles sont douces et patiente encore merci beaucoup pour vos conseils.😊

Une super expérience avec Rania cette après midi . Je venais seulement pour un rouge à lèvre On m ’ a proposé un maquillage rapide de mes lèvres et j ai découvert d autres produits qui ont mis en valeur mes lèvres et des conseils ! Top !

Je ne me maquille jamais je n'y connais rien et j'avais besoin de renseignements ppur un mariage. Marie Ange m'a été de très bons conseils patiente et très clair. On voit qu'elle aime son métier et le fait partager. Merci à elle.

Je recommande vivement cette boutique j ai été très bien conseillée et servi par Marie Ange et Aida. Merci pour votre gentillesse et vos bons conseils

Très contente de l'accueil, vendeuse disponible, très agréable et à l'écoute merci d'ailleurs à Marie Ange pour sa gentillesse et de m'avoir si bien conseillé. A bientôt 😉

Superbe expérience ! J'ai été super bien accueilli par toute l'équipe. J'avais besoin d'un conseil pour trouver la bonne teinte pour un fond de teint et j'ai été prise en charge immédiatement par Rania. Elle m'a gentiment proposé de me démaquiller pour me remaquiller afin de tester les différentes teintes. Elle m'a parfaitement conseillé sur les produits qui me convenaient, elle m'a donné quelques techniques et astuces pour me maquiller et les couleurs pour me mettre en valeur. Ma famille m'a trouvé rayonnante en rentrant à la maison. Merci beaucoup Rania pour ce moment de partage et pour votre professionnalisme ! Je vous conseille vraiment cette boutique. C'était ma première visite mais pas la dernière. A bientôt !

Je sors de votre magasin et je suis certaine que les vendeuses seront quelle cliente a laissé ce commentaire. Je ne pense pas vous avoir trop dérangé pendant votre conversation puisque que, aucune réponse à mon bonsoir lors de mon arrivée. Je ne vous remercie pas non plus pour vos conseils, puisque j'ai fini par trouver ce que je recherchais, seule... À la jeune fille qui se plaignait d'avoir froid, n'hésitez pas à aller aux contacts de vos clients, bouger ça réchauffe.... A vos airs ahuris, lorsque que j'ai déposé les articles en caisse, sans vous dire un mot, je répondrais qu'un minimum de respect serait bienvenu. Mon comportement n'était que le reflet de votre attitude... Si vous ne le saviez pas: un bonjour, puis-je vous renseigner, merci, au revoir, c'est la base !!! J'ai cru comprendre que vos n'aviez pas terminé vos études, il est à espérer que vos comportements auront changés dans vos futurs activités.... N'oubliez pas que le respect est à pratiquer dans tous les métiers et à tous les niveaux... Vous allez devoir vous y confronter tout au long de vos carrières, ne vous étonnez pas du mauvais comportement des gens si vous mêmes, vous tenez mal. Pour finir, je ne laisse pas ce commentaire pour le plaisir, mais parce que je suis sortie excédée par autant de dédain. Vraiment, votre attitude était déplorable !!!!

Vendeuse exécrable. Je viens dans le but de faire un échange car je m’étais trompé dans l’achat d’une palette (que je n’ai jamais utilisé , ni ouverte avant d’aller l’échanger ) jusque là tout va bien, la vendeuse c’est permise de m’humilier à insinuer que j’avais utilisé la palette et que j’étais une menteuse . Je ne retournerai plus dans ce kiko , à fuir .

Franchement déçu j'y suis toujours allé toujours OK et là j'y vais cet après-midi juste pour acheter un crayon à sourcils les vendeuses ont mis au moins 10 minutes à venir car elle s'amusait à tester les produits en magasin et à parler entre elles j'ai eu la caissière qui s'appelle marine ni bonjour ni merci ni s'il vous plaît pour le compte fidélité franchement déçu

J ai pour habitude de me rendre au KIKO de Val d Europe ! J ai découvert celui ci il y a peut de temps , et je trouve le magasin beaucoup plus agréable et plus calme et les conseillères ont plus de temps pour s occuper de nous . Je reviendrais avec plaisir !

Vous êtes désolés d'apprendre que vos clients ne sont pas satisfaites de leur visite au magasin Bay 2, mais vous ne changez rien. La satisfaction de vos clientes est une priorité pour vous... pour quand? Vous formez en permanence vos équipes dans le respect du client et pour répondre à ses besoins et ses envies : impossible quand on voit l'accueil dans ce magasin. J'y suis allé cette semaine et les vendeuses discutent entre elles et ne se préoccupent pas des clients dans le magasin. Je préfère de loin payer plus cher et acheter chez sephora qui est juste en face. Ne me remerciez pas pour ce commentaire. Faite quelque chose pour ce magasin. C'est une honte

Je suis passé ce lundi pour avoir des conseils pour offrir un cadeau à ma femme, j’étais un peu perdu dans tout ce maquillage mais les 2 conseillères en magasin super sympathiques m’ont bien aidé, je pense que cela plaira beaucoup à ma femme. Je lui conseillerais en tout cas de revenir dans ce kiko si elle a besoin. Merci encore à elles deux pour leur conseil.

Cela fait plusieurs fois que je vais dans ce kiko car proche de chez moi. Je n'ai jamais été accueilli ni même conseillée. J'y suis retournée aujourd'hui après plusieurs années sans y être allée, et bien je n'y retournerai plus. Les vendeuses étaient en train de parler, lorsque je dis bonjour à l'une d'entre elle pour être encaissée, elle me regarde très mal car je venais déranger sa discussion. Elle m'a mal parlé et était très désagréable. De plus le choix de vernis est restreint.. Déçue de ce magasin encore une fois.

J'y suis allée lundi, une vendeuse était seule en matinée, adorable qui prends son temps avec les clients. Je suis ravie pour le fond de teint, en revanche le far à joue qu'elle m'a conseiller ne me convient pas du tout :/ Boutique propre, bien entretenue.

J’y suis allée le dimanche avant Noël vers 17h30, vendeuse très désagréable. J’ai posé une question limite les yeux au ciel, à croire qu’on la dérange alors que c’est quand même son boulot de nous renseigner sur les produits. Je suis moi même en vente magasin, les périodes de fêtes sont compliquées mais c’est notre boulot on fait avec.

Le produit que je voulais m'acheter pour le teint n'était pas adapté pour moi. La vendeuse m'a redirigée vers le bon ! Et elle était adorable et de très bons conseils ☺️

A fuir !! Nous sommes allées deux fois ma femme et moi au magasin et c’était à se demander si « bonjour » faisait partie de leurs langages ( pour les deux vendeuses) . La deuxième fois nous avons eu l’impression de déranger la caissière qui était tranquillement sur son téléphone depuis l’arrivée à la sortie du magasin, arrivée à la caisse elle n’a parlé que pour donner le prix le reste de ses conversations se déroulait sur Snapchat sans parler de l’argent qui nous a pas été totalement rendu, ce n’est quelques centimes mais il est important de prévenir la clientèle que toute la monnaie ne sera pas rendu. Nous vous conseillons plutôt les boutiques aux alentours qui eux ont au moins de l’éducation.

Médiocre ! Mon mari et moi sommes allé à ce magasin 2 fois ! Mais je vous conseille vraiment de ne pas y aller ! Les vendeuses sont très mal polies et pas qu'une ! Une des vendeuses aujourd'hui était sur son téléphone, elle nous a même pas accueillis, ni même pas dit bonjour ! Comment pouvez-vous laisser des vendeuses comme ça dans un magasin ?! Alors que pleins d'étudiants beaucoup plus sympathiques aimerait être à leur place .! De plus la vendeuse nous a volés de l'argent, d'accord c'était 2 centimes mais si nous on n'avait pas ces 2 centimes vous n'auriez JAMAIS accepté qu'on prenne le produit. Elle nous a même pas demandé si cela ne nous dérangeaient rien du tout. Hyper mal poli, à fuir, et si cela se reproduit, si vous volez encore de l'argent madame tu te reconnaîtra j'irai me plaindre directement au chef de Kiko ! Ce n'est pas normal d'avoir des comportements comme ça. À FUIR !

Première expérience dans cette boutique le vendredi 14 août 2020 à 20h. La conseillère a été très patiente et extremement aimable et je suis parti avec des bons produits, avec toutes les explications necessaire pour une bonne application. Je reviendrai avec plaisir .

En vacances quelques jours sur bussy saint georges, j'ai oublié quelque truc de maquillage sur la Rochelle et en me rendant à bay2 a kiko je suis tombé sur une vendeuse super sympa qui n'a pas hésité à sortir son stock de poudre et me donner de bon conseils j'avais aussi besoin d'un mascara elle m'en a conseillé un au top je l'adore. J'écris ce commentaire car je trouve que ce genre de vendeuse ce perd au fil du temps et c'est bien dommage. Je la remercie pour l'accueil et la gentillesse quel a pu me transmettre.

Bonjour, Je ne reviendrais plus dans ce magasin, sens de l'accueil nul. Je rentre et meme pas un bonjour , parce que les vendeuse étaient occupées à parler entre eux....et le pire à la caisse....au moment du payement j'ai donne mes coordonnées pour rentrer les points sur ma carte fidélité et la vendeuse avec long cheveux noir m'as répété 4 fois avec faire arrogant je ne comprends pas à savoir que je suis adjointe de direction en hôtellerie et je parles 3 langues, donc.....accueil à revoir !

Accueil exécrable. Les 3 vendeuses discutent entre elles, sans se soucier des clientes. Difficile d avoir un renseignement. On a vraiment peur de les déranger ! Elles n ont pas l air de s y connaitre en cosmétique. En plus, leur style vestimentaire et leur vocabulaire nuisent vraiment à la marque. Quand à la politesse, elle est absente. Mais quel personnel ! C'est bien dommage car les produits sont vraiment bien et il y a un excellent rapport qualité/prix.

Accueil lamentable. Je pose une question aux deux vendeuses, qui étaient en train de papoter ensemble derrière la caisse, elles me répondent par une autre question et n’écoute même pas ma réponse et continue de parler de leur vie privée assez fort pour que tout le monde en profite. Franchement j’ai rarement vu autant de mépris de la clientèle. Je ne reviendrai plus.

Très mauvais expérience. Penser qu' on puisse voler un testeur à 54 ans. Je trouve ça presque limite. Dommage on m en avait dit du bien. Si ça n avait pas été pour faire plaisir à ma nièce. Elle n aurait rien pris. Je travaille dans une ecole de communication. Un cours de négociation commercial serait très utile.

En me servant , j'ai pris un mauvais article donc j'appel pour savoir s'ils peuvent me le changer étant donné que j'ai un compte client fidelité chez eux . la personne me répond que non; les achats ne sont pas enregistré chez eux. je tiens quand même à signaler que l'article que j'ai pris était au mauvais endroit c'est à dire à l'endroit où je devais prendre la bonne article.

J’en ai connu plein des boutiques kiko mais le personnel de celle-ci est aussi incompétent que désagréable. Une fois encore ce matin: pas un bonjour, la vendeuse qui fait semblant de ne pas me voir et un programme fidélité complètement inutile car les achats ne sont pas pris en compte. Deux fois que je me rends à cette boutique, deux fois que ça se passe ainsi. Lamentable. Le problème avec Kiko est d’aileurs souvent le même: on aime bien leurs produits et on tombe parfois sur des vendeuses très charmantes. Mais on tombe aussi beaucoup beaucoup trop souvent sur des vendeuses ultra-maquillées et qui se veulent sophistiquées mais qui vous servent plus mal que dans un drive de fast-food. Avec toutes les nouvelles enseignes qui débarquent aujourd’hui, le choix va être vite fait.

Très bon accueil de la part de toute les vendeuse sourire aux lèvres ça fait plaisir ! Je cherchais du maquillage pour ma compagne qui aime ça ! La vendeuse qui m'a conseiller a été vraiment parfaite ! Je recommande kiko a tout le monde ! Dont a ma compagne !

Je suis partie chez kiko hier après midi. J'entre dans le magasin, 3 vendeuses sont entrain de remplir les rayons, je dis bonjour aucunes ne répond bien sûr, ensuite elles voient toutes les 3 que j'ai prit mes articles et que je suis en caisse mais aucune ne bouge!!! enfin si, UNE!! qui est partie dans la réserve pour regarder son téléphone et qui me regardait en caisse entrain d'attendre et ça avait l'air de la faire rigoler! Il a fallut que je demande d'être encaissée pour qu'enfin une se bouge, bien sûr toujours pas bonjour pas au revoir pas de sac juste le prix et stop!! J'y remetterai plus jamais les pieds, bien de la chance que j'étais avec ma mère car sinon j'aurais taper un scandale! Vendeuses IRRESPECTUEUSES et méprisantes!! j'en ai fait part autour de moi et plusieurs m'ont confirmer le comportement de ces vendeuses! A revoir votre personnel car vous risquez de perdre votre clientèle! ça fait déjà -2.

La vendeuse de ce matin (2 mai 2017) une vraie porte de prison , j'étais seule dans le magasin (aucune surveillance) et cette dernière a mis plus de 10 min à sortir de la réserve. Et quand elle m'a vu elle a esquissé un léger bonjour.Je voulais acheter un mascara et souhait un conseil. Elle est restée derrière la caisse en m'indiquant avec un haussement de nez le soit disant mascara. Aucun professionnalisme et ce n'est pas la première. Si ça continue tous les clients vont fuir. Je suis allée chez Sephora ou les vendeuses sont de vraies professionnelles. Dommage car KIKO se sont de bons produits.

Bonjour, cette aprèm je décide d'aller à kiko de Torcy (77) première fois vendeuse occupée avec son portable même pas un Bonjour une cliente demande un conseil (madame en avait rien à faire des clients) je décide d'aller faire mes courses et de revenir après... Résultat je fait mes courses à Carrefour et la grosse mais très grosse déception ! 2 vendeuses (et encore dire vendeuse est une insulte à la profession) pas un bonjour bon ne connaissant pas vos produits (j'utilise principalement gerlain, Dior, Chanel et Yves St Laurent​) j'attendais qu'on me propose de l'aide donc avec ma fille de 17 mois dans les bras j'attend devant la caisse ou elles etaient (je précise que j'etais la seul cliente dans le magasin) au bout de 5 minutes je décide de partir et d'aller en face à Sephora qui a un service de qualité avec du personnel compétent et agréable ! Sur ce j'espère que votre chaîne de boutique va prendre en compte mon mécontentement et remettre le personnel à sa place !

Magasin assez petit, et souvent (rapidement) bondé. Les vendeuses sont de bonnes vendeuses. Elles vous sourit, vous écoute, vous tirent d'affaire quand vous semblez perdue devant tous ces produits, il n'y a eu aucune sollicitation abusive lors de ma visite.