Kiloutou Chambourcy Agence de location de matériel

A FUIR ABSOLUMENT ! Si je pouvais mettre 0, je l'aurais fait. Ça fait bientôt 3 mois que j'attends un retour du service client pour leur incompétence mais évidemment rien. Pour l'histoire, j'ai commandé début août la livraison d'un groupe électrogène car il était prévu qu'Enedis coupe l'électricité. J'ai donc anticipé en commandant un groupe électrogène chez Kiloutou. Tout est fait par téléphone, on me confirme que la prise en charge est validée. Je fais même venir un électricien exprès pour installer le groupe électrogène car Kiloutou n'est pas fichu de le faire. Résultat : ils ne sont jamais venus me livrer. Par téléphone, on me dit que je n'ai pas validé une étape. Sauf qu'à AUCUN moment on m'a précisé que je devais me déplacer en magasin pour signer une empreinte de carte bancaire. Je me suis retrouvé dans une m**** absolue car je gère un établissement de santé avec des produits au réfrigérateur pouvant aller entre 5 000 et 10 000€ et devant être constamment entre +2 et +8°C. De plus, l'absence d'électricité a empêché mon commerce de tourner, occasionnant une perte de CA non négligeable. J'ai beau les relancer, rien n'y fait. Passez votre chemin vers une autre société plus compétente !

C'est désolant de devoir mettre une étoile a Kiloutou Chambourcy. Je loue une bétonnière pour 1 jour (40 euros) que j'étends avec leur accord (appel à 7h le matin) a 2 jours --> 80 euros. Lors de l'enlèvement du bien, une caution de 500 euros est prélevé (normal). Cela se complique lorsque je restitue le matériel, ou le jeune homme (compétent sur la partie produit mais moins sur la partie financière (ce qui est normal) m'explique que les 420 euros me seront restitués dans un délais de 3 semaines. Je partage mon étonnement et l'impact sur ma trésorie. Le vendeur me faisant part de ses limites demande a son collègue (Jonathan) de nous aider...ce dernier nous fait patienter plusieurs minutes pour finalement daigner m'expliquer d'un ton extrêmement hautain qu'il faut voir ça avec ma banque....Et que ce procédé est tout à fait normal. En plus de cette attitude, ce dernier se rapproche de moi physiquement ce qui représente une vraie forme d'intimidation. Absolument inacceptable. Je me tiens à la disposition du manager de Kiloutou Chambourcy pour toute information complémentaire. Par ailleurs, voici la réponse de ma banque : Le montant de la caution sera automatiquement libéré dans un délai maximum de 9 jours. 💡 Qonto ne peut pas intervenir dans ce processus de libération. Seul le marchand peut libérer votre caution avant ce délai. Si besoin, il faudra le contacter directement pour lui demander de la libérer plus rapidement.

Personnel sympa et efficace. Bons conseils.

Bonjour Aucun professionnalisme location d'un chalumeau avec fuite du cythylene mais ca semble tout a fait normal aucune excuse lorsque que j'ai ramène le matériel pour échange et aucun geste commercial je suis juste atteree par un tel comportement Je fais une lettre a la direction france Cdlt

Je suis extrêmement déçu par ma dernière location de matériel. J'avais loué une carrelette en spécifiant lors de la prise du matériel au technicien la qualité et l'épaisseur des carreaux que j'avais à découper. Je pense qu'ils ont un devoir de conseil car ce genre de carreaux ne peut être découpé que par une scie électrique à eau. J'ai pris le matériel le vendredi pour le week-end. En commençant les découpes avec la carrelette, celle-ci était inutilisable pour ce type de carreau en grès cérame. J'ai retourné dès le samedi matin le matériel en précisant que j'allais revenir après mes congés pour louer le matériel adéquat pour ce genre de carreau. Or même avec cette précision et en connaissant ma mésaventure, je n'ai eu droit qu'à une dizaine d'euros de remise alors qu'il savait que j'allais revenir. Leur attitude est anti commerciale au possible, dès que vous avez un problème. Je ne suis pas à 45€ près je suis seulement très déçu qu'on ne puisse pas donner une solution financière adéquate aux personnes qui n'ont pas pu réaliser leur travail et qui ont encore besoin d'un matériel à louer chez eux.

Location d'une scie sur Table. Personnel de Kiloutou Chambourcy professionnel, compétent et très sympathique. Merci à vous.

Réservation d’une shampouineuse en location (pour la troisième fois.. les joies d’avoir une moquette..) et toujours aucun soucis, le matériel fonctionne sans aucun problème. Le personnel est sympathique et de bon conseil.

Super Accueil de Guillaume et Ferdinand, bonne explications du matériel loué. Je recommande Kiloutou de CHAMBOURCY.

ATTENTION ATTENTION, NE PAS LOUER SUR CE MAGASIN. Je loue une machine pour geler une canalisation d'eau pour pouvoir faire une réparation sans vider toutes kes canalisations d'eau et le chauffe eau. La machine fonctionne pendant une petite demi heure et puis lâche, et k'ai eu plus de 500 litres d'eau dans mon garage et dans ma cave. Je retourne la machine. Après une bonne demi-heure de discussion, on me rend mon argent et je pars avec une facture qui anule le montant de la première facture. J'arrive chez moi et le technicien du magasin m'appelle pour me dire que la machine, il l'a testé, et ça marche, et que il va se payer de ma caution. Je lui explique que en effet, elle marche pendant un moment et puis elle lâche, mais il veut pas comprendre et me dit que en fait, le commercial a fait une erreur et que he dois payer comme même une partie de la facture. A éviter. Mise à jour: je consulte ma banque et la caution de 500 euros a été débitée 2 FOIS. Je retourne chez Kiloutou et ils me disent que non, que c'est pas vrai. J'appelle ma banque eta banque me confirme que oui, Kiloutou ponctionné mon compte 2 fois 500 euros. Ma banque a annulé le prélèvement.

Très bon service, produits de très haute qualité

Il ya de tous

Parfois compliqué mais trouve toujours la solution

Équipe dynamique et à l’écoute. Merci pour la location du taille haie sur perche 🍃

Bonne équipe toujours disponible

Déçue, j'ai loué une mini-pelle pour une journée (un peu moins de 480€ avec le transport). A réception le livreur nous a juste donné le code de démarrage, résultat impossible de démarrer la machine. On rappelle l'agence, on nous dit qu'il faut impérativement qu'un levier gauche soit baissé, ça ne démarre toujours pas. Finalement un autre interlocuteur nous explique qu'il faut que le levier soit levé pour démarrer la machine. À l'utilisation on était à la limite de dechenillier et un moteur était à la peine, la machine donnait sans cesse des accoups dès qu'il fallait manœuvrer. Heureusement qu'elle était conduite par quelqu'un qui a ses CACES, sinon on allait droit à la catastrophe. Quand on ajoute l'amabilité de la personne qui a encaissé le chèque, autant dire que c'est la première et dernière fois.

Réservation donnée pour 18h mais à 18h magasin fermé !... Je pense que c était une blague. Réception du lendemain complètement gâchée. Merci Kiloutou

Des pros, du matériel à la hauteur pour des pros. Tarifs à revoir un peu à la baisse serait très bien pour les pros

Une honte! La machine est réservée depuis 15 jours, nous apprenons la veille au soir que la machine est disponible à Coignieres et pas à Chambourcy. Personne ne nous a contacté, tellement pas professionnel de leur part. Nous ne viendrons plus c'est promis.

Services trés effectuer..Merci!

Très bon magasin matériel très correct et l’accueil est super j’ai loué un aspirateur et une ponceuse du samedi soir au lundi matin et ils m’ont facturé qu’une journée de location vraiment au top merci

Pour la location d’un scarificateur de pelouse, excellent accueil, bons conseils, à l’écoute du client, réponses au téléphone immédiates, remplacement immédiat d’une machine défaillante.

Une agence avec un sens limité soit de la communication et/ou de l'honnêteté. Nous y étions aujourd'hui pour louer une bineuse. La location est de 82 EUR la journée. A la récupération du matériel, nous avons déposé une caution de 300 EUR et le mode d'emploi de la bineuse nous été expliqué. Jusque là tout va bien. Après avoir bien retourner les terres de nos jardins et nous sommes revenus gentiment rendre l'appareil. A l'arrivée on nous apprend que remettre à plein l'essence, environ 3 litres. Nous avons dit au tecniciens que rien nous a été dit à la récupération de l'appareil. Le technicien ne trouve rien à dire que donner des exemples bidons. Et pour clore, il nous dit qu'il fait payer 3 litres d'essence à hauteur de 5,80 EUR le litre. Bref nous avons été arnaqués. Évitez cette agence. Si vous n'avez oas le choix assurez vous que l'essence est dans la location ou pas.

Le jeune vendeur(Dany si me souviens bien) est très sympathique et dynamique, il m'a bien expliqué comment se servir de la machine. les prix sont raisonnables et l'acceuil est vraiment bon!!! je recommande et espère retrouver la même qualité de service la prochaine fois!

Oyez, oyez, braves gens Si vous cherchez la surprise, l’étonnement, si vous aimez le contre-pied, si vous aimez vous faire confondre et dérouter, alors n’hésitez pas ! Louez Kiloutou Chambourcy ! Réservez votre véhicule 15 jours à l’avance, présentez-vous le jour J et apprenez que votre véhicule n’est pas disponible, qu’il vous faut donc vous rendre à Coignères, à 35 kms de là, un samedi jour de départ en vacances et de week end. Appréciez les embouteillages qui vous attendent dans les deux sens, goûtez le temps perdu dans la chaleur d’un mois de juillet. Rappelez-vous que Kiloutou Chambourcy vous avez déjà fait le coup (ça rime !) il y a quelques années où il vous a fallu, à l’époque, aller chercher votre matériel à Kiloutou Bougival (seulement 10 kms cette fois-là !). Donc n’hésitez pas faites-vous plaisir ! Une seule adresse Kil oups ! tou Chambourcy !

Loué du matériel,et avoir une facture au nom d'une autre entreprise que la mienne, en 30 de vie active c'est la première fois que je voi ça, je me demande si c'est légale ? Bref une agence Kiloutou gérer part un incapable!👎👎👎👎👎.

Service professionnel équipe sympathique !!! Matériel très bien entretenu rien à reproché!!!!

Aberration complète !! 466,65 e pour la location d'un camion pour deux jours dont 152 e HT de régularisation carburant. Le camion est défectueux, n'a pas démarrer sur chantier, 40 min de perdus que moi je ne leurs factures pas. De plus, lors de la location d'un chalumeau, on me facture 230e pour 10 min d'utilisation alors que la location journalières n'est que de 40. Encore une fois le matériel est défectueux ( boyaux d'acétylène percé) d'où la surfacturation ! Bref une agence à éviter a tout prix. La relation commerciale n'est pas leur point fort.

Très déçu. Matériel loué une journée pour a peine deux heures de travail effectué. Matériel non opérationnel car non adapté à la mise en œuvre Cause : manque de renseignements de la part du loueur sur le projet du client De plus ne pas téléphoner entre 12 h et 14h30 pour des conseils car l'établissement est fermé . Vous êtes seul au monde ,,,,,

Agence impossible à joindre au téléphone , qui ne répond pas aux mail . Impossible de réserver sur le site qui bugg et sur l’application qui n’a pas ses tarifs a jours . Il nous a fallut passer par le service client national pour réserver en local .. pour s’entendre dire la veille que le matériel ne serai pas dispo sauf peut être en allant dans une autre agence à 35km !!!!!!

Bonjour, Après appel tétéphonique pour réserver, j'arrive au magasin de Chambourcy pour enlever un déboucheur de canalisation type DEBELE avec son flexible de 20 mètres. Dès mon retour, je constate que l'embrayage ne fonctionne pas. J'appelle le magasin pour indiquer le dysfonctionnement mais par téléphone, les renseignements fournis ne sont d'aucune utilité et démontrent la méconnaissance de ce matériel par mon interlocuteur ! Finalement et en désespoir de cause, je rapporte le matériel défectueux dès le matin suivant et fait constater que ce déboucheur est hors d'usage. Le technicien ne me propose pas d'échange, car il n'y a qu'un seul déboucheur en tout et pour tout au magasin ! mais me propose de me le livrer à domicile dès qu'un technicien réparateur sera passé et l'aura réparé, ce qui fut fait en fin de matinée. J'ai repris tout de suite l'engin qui n'a fonctionné hélas qu'une minute au maximum (seulement 60 cm de flexible ont pu être avancés) avant que l'embrayage ne tombe à nouveau hors service. De retour à Chambourcy, j'ai rendu le déboucheur et ses accessoires en indiquant son non-fonctionnement. L'agent n'a même pas jugé utile de le vérifier. Sera t-il à nouveau reloué à un autre client aussi naïf que j'ai pu l'être ? Qui sait ? Finalement j'ai demandé à ne rien payer, n'ayant pu utiliser ce déboucheur. A ma grande surprise, une réduction de 20% m'a d'abord été proposée puis, après avoir manisfesté fortement mon mécontentement, il m'a été généreusement appliqué une remise de 50% !!, soit une facture de 37€. Coût de l'opération: 37€ plus 3 déplacements automobiles pour un résultat nul. En conclusion: ne louez jamais un déboucheur de canalisation DEBELE chez Kiloutou Chambourcy car 1) il n'en existe qu'un seul exemplaire qui, de plus, est complètement HS, 2) vous vous ferez arnaquer lors du retour de ce matériel. A bon lecteur salut.

Personnel très sympathique et compétant.

Bonjour, Ne louer plus de matériel pour particuliers dans ce Kiloutou. Voici en trois points mon Histoire Je réserve le matériel le lundi. 1)Location d'un chauffage Radiant d’extérieur le vendredi à 18 h. 2) Pas de mis en fonctionnement possible, appel pour échange mais magasin fermé. 3)Retour le lundi à la première heure pour se faire rembourser. 4) Au final le responsable constate effectivement le non fonctionnement du piezo et donc de l'ensemble. 5) je quitte le magasin avec une facture de 45.30 € pour un matériel qui n'a jamais marché et qui m'a été loué en panne....(aucun contrôle de base avant livraison entre le lundi de la réservation et le vendredi ;-( ) 6) Je suis en relation avec le siège de KILOUTOU pour trouver une solution à cette facturation illégale. Synthèse ne plus louer dans ce magasin du fait de l'incompétence technique et commerciale de ces équipes.