Kimex Fournisseur de matériel audiovisuel

Je recommande les produits de cette entreprise ,ils sont de très bonne qualitè,l'équipe kimex vous apporte de bons conseils et sont aussi à votre écoute,je recommande...

Bureau motorisé assis-debout de très bonne qualité, mais tombé en panne au bout de 7 ans. Je téléphone au SAV de Kimex, qui m'envoie des pièces de dépannage. Malheureusement, mon bureau est trop ancien et les pièces ne sont pas compatibles. Alors Thomas Martineau, le responsable SAV de Kimex décide de m'envoyer le nouveau système complet. Bravo ! Mon bureau fonctionne encore mieux qu'avant ( plus silencieux ). Kimex est une société en qui nous pouvons avoir confiance. J'ai rarement connu une telle qualité du Service Après Vente. Encore Bravo et merci !

Parfait, service efficace et produits de qualité

J’ai été en contact à deux reprises avec le service support. Monsieur Martineau a pu répondre à mes attentes dans les plus brefs délais. Société sérieuse et matériel de qualité.

Achat d’une borne pour tablette. La livraison (rapide) était malheureusement incomplète . Le service après vente a été très réactif et les pièces manquantes ont été envoyées par chronopost.

je recommande la marque Kimex, qui reste une marque reconnue en matière de toiles de vidéo-projecteur. leur service après-vente est également excellent, est géré par M. Martineau.

RÉPONSE À LA RÉPONSE DE KIMEX : Dire qu'un support de plafond dans lequel vous devez retirer complètement le téléviseur et démonter une partie du support pour le remonter dans une autre position NE PEUT PAS ÊTRE APPELÉ ROTATION. Je suis allé au Bureau de la consommation aujourd'hui et ils ont été d'accord avec moi, et c'est pour cette raison que j'ai déposé une plainte contre cette entreprise pour publicité trompeuse et abus. Je joins ici les mêmes images que celles que j'ai jointes à la plainte. - Image du mail que Kimex m'a envoyé me disant que le support NE TOURNE PAS et que cette information n'est pas indiquée sur leur site internet. - Une capture d'écran du site Kimex où il est indiqué que le produit peut pivoter à 360 degrés vers la gauche et la droite. - Une autre capture d'écran des instructions du produit où il est également indiqué qu'il est rotatif. MÊME AVEC TOUS CES TESTS KIMEX CONTINUE DE ME DIRE QUE C'EST UN LICENCIEMENT ET QUE JE DOIS PAYER LES EXPÉDITIONS VERS LA FRANCE, QUI VAUT PLUS QUE LE SUPPORT LUI-MÊME (208 euros pour les envois avec TVA). SOYEZ PRUDENT AVEC CETTE ENTREPRISE ! LES PRODUITS NE RÉPONDENT PAS À CE QU'ILS PROMETENT ET VOUS NE POUVEZ PAS LES RETOURNER SANS DÉPENSER LA MÊME QUE VOUS AVEZ DÉPENSÉ POUR L'ACHETER. REVUE ORIGINALE : Ils vous vendent un support qui sur le site dit pivotant mais quand il arrive chez vous, vous découvrez que ce n'est pas le cas, qu'il faut retirer le téléviseur, démonter le produit et le remonter dans une autre position. Et c'est ce qu'ils appellent la ROTATION ! Après deux semaines de gestion du retour, après avoir supposé par écrit que le produit n'était pas rotatif, ils disent maintenant que je dois payer les frais d'expédition vers leurs entrepôts car il s'agit d'un retrait et non de leur erreur. LE PLUS ABSURDE, ON DIT QUE LE RETOUR COUTE 143 EUROS + TVA !!!! PRESQUE CE QUE VAUT LE PRODUIT. J'ai payé 30 euros pour le faire livrer chez moi mais maintenant ils me facturent 5 fois plus pour le rendre. Ce sont des escrocs. Les produits ne font pas ce qu'ils annoncent. Le service après-vente est horrible. J'ai contracté le retour avec Seur qui m'a coûté 24 euros. Voyons s'ils me rendent mon argent ou s'ils vont m'arnaquer un peu plus.

Nous n'avons jamais reçu notre colis dans sa totalité et la structure se cache derrière son transporteur. Dommage que le 0 étoile n’existe pas …

Achat d'un support tablette articulé pour mon simulateur de golf. Au montage, le pied métal est d'excellente facture et nécessite de la fermeté pour l'orienter. Par contre, le support tablette ne tient que sur une fragile boule en plastique. Lorsque j'ai voulu orienter la tablette, celle-ci a cédé nette. Je contact donc le support en décrivant mon experience afin de faire jouer la garantie ou, à minima, qu'on me propose une solution. Réponse dédaigneuse du responsable qualité qui utilise une analogie douteuse pour mettre en cause mon utilisation, sans aucune excuse ni remise en question du produit. Pourtant, les alternatives 3 fois moins cher utilisant le même mécanisme utilisent tous une pièce en métal pour cet axe rotatif. Je souhaitais soutenir une société française locale avec des produits et un support client de qualité. Finalement c'est la pire expérience d'achat d'un produit technologique que j'ai pu connaitre. Extrêmement déçu.

Excellents produits, très qualitatifs et très belle société.

SAV très efficace et réactif,suite a un problème, je pensais que le transfo était mort ,le responsable m’a contacté par mail pour me donner la démarche à suivre,c’etait juste la télécommande a reprogrammer…c’est l’avantage d’acheter un produit made in France avec le service qui va avec….

Achat d'un support TV motorisé. Le produit est de qualité et reçu rapidement. Le service SAV est très réactif. Je recommande vivement. Merci encore

Achat d’un écran 55 pouces pour mon salon . Qualité professionnelle, service client au top . Je ne regrette pas mon achat je n’hésiterai pas de recommander dans le futur . Merci à vous

Service et conseils technique au rendez vous ! Merci et à bientôt. Frank

Je suis ravi de mon achat et ravi du service après-vente. Malgré un petit defaut sur mon écran au départ, l'équipe du service après-vente a fait preuve d'une réactivité et d'un professionnalisme impressionnant. Je ne manquerai pas de recommander Kimex auprès de mes proches et renouvellerai très certainement un achat dans les prochains mois! Cela fait plaisir de savoir qu'il existe encore des sociétés qui prennent soin de leurs clients 😉.

J'ai acheté un écran électrique encastré avec WIFI mesurant 2,40x1,35 m. Installation sans incident. Fonctionnement parfait de la télécommande RF. Je n'arrive pas à connecter le WIFI de l'écran à l'application mobile ou à Alexa. Les étapes du guide sont un peu déroutantes. Je contacte le service client qui m'assiste et m'aide sans problème. Après plusieurs tentatives pour résoudre d'éventuels problèmes, nous n'avons pas pu le résoudre et ils m'ont envoyé une nouvelle carte contrôleur WIFI, que j'ai installée très facilement et après l'avoir reconnectée, TOUT est parfaitement lié à l'APP sans incident. Le problème d'usine provenait du contrôleur wifi dont il disposait. EXCELLENT service après-vente et réponse super efficace et rapide. RESULTAT= écran qui fonctionne parfaitement avec la télécommande et avec Alexa. 100% recommandé

Un matériel de qualité et un SAV de même niveau . Merci à Renaud pour sa patience et son envoi de pièces de rechange immédiat. Vivement le prochain violent orage ! Là je plaisante.

J'ai acheté un écran motorisé Kimex pour mon salon il y a 3 ans. Livraison, emballage, explications... La qualité est vraiment au top et je ne me lasse pas de voir des films le soir avec une impression de comme au cinéma :-) 3 ans après, je regrette encore moins mon achat surtout après avoir fait appel au SAV aujourd'hui pour un problème. Le produit n'étant plus sous garantie, je ne savais pas trop à quoi m'attendre. J'ai réussi à avoir quelqu'un au téléphone sans attendre. Pour plus de facilité, nous avons ensuite échangé par mail avec des photos pour m'aider et me guider dans le diagnostic. On sent le professionnalisme, j'ai été rappelé deux fois pour m'expliquer des choses ou me poser des questions complémentaires. Au final, mon problème a été solutionné en 1h, diagnostic et correction par mes propres soins compris sans avoir à passer par la caisse. C'est rare de nos jours une telle qualité au niveau produit/SAV et je tenais à en témoigner de mon propre chef pour les futurs clients. J'ai également pu découvrir de nouveaux produits innovants qui vont bientôt finir dans ma salle de cinéma. Vive le made in France, avec une société qui a le savoir faire, mise sur la qualité et a un SAV au top !

Service au top, j'ai eu du mal à régler ma toile de projection, mais grâce à leur assistance j'ai pu le faire facilement ! Je recommande 💪😎

Ce commentaire pour souligner la réactivité du sav merci à Paul pour sa gentillesse et son professionnalisme, entreprise sérieuse .

Achat d'un support écran TV motorisé pour plafond. Reçu rapidement Le package est parfaitement organisé, bien emballé. Tout est fait minutieusement, on voit que les gars sont des vrais pro. Le support en lui même est impressionnant de qualité. Canevas pour permettre les trous dans le plafond. Guide impeccable. Bref je me répète, mais ça fait plaisir d en avoir enfin pour son argent avec des pro en face. Il marche parfaitement. Rien à dire, parfait de A à Z

J'ai acheté un écran motorisé 2,20 m m'étant trompé dans les dimensions j'ai contacté le SAV pour procéder à un échange sur le produit. La personne très aimable à pris en compte m'a demande et commence à s'occuper du dossier jusqu'à ce que le dossier soit transféré à une autre personne qui à pris le sujet par dessus la jambe et n'a même pas essayé de comprendre ce que la première personne avait réalisé. Résultat : un temps monstrueux perdu et des frais de retours à ma charge alors que le premier colis n'est jamais arrivé jusque chez moi ! Je modifie mon commentaire suite à un appel du SAV. Le problème de communication a été éclaircie et le problème résolu. Je peux dire que malgré la perte de temps qui a été engendrée suite à quelques erreurs humaines le service est réactif. A réception du colis je réévaluerais la note si le produit est de bonne qualité.

Livraison rapide et produit conforme à la description, j'ai commandé un support de table universel pour tablette, produit solide et montage facile, en plus Livraison gratuite, excellent rapport qualité prix je recommande.

Produits bas de gamme fabriqués en Chine et SAV déplorable.

Il on un choix incroyable de très grande qualité je travaille avec ces produit là

Plusieurs commandes passé et toujours aussi sérieux! Merci pour votre professionnalisme et vos produits de qualité. Je recommande fortement.

Achat d'un lift tv motorisé KIMEX. Livraison ultra rapide (commandé le Vendredi matin livré le Samedi matin). Excellente communication avec l'équipe KIMEX. Produit d'une qualité irréprochable, je ne regrette pas du tout mon choix, et je renouvellerai mon prochain achat chez eux pour un second ascenseur motorisé en Ref. : 018-6064 Lorsque l'on est satisfait, il faut aussi le faire savoir..... Mme FRANCOZ

Je nai pas pour habitude de laisser des commentaires, toutefois le parcours client et la qualité du matériel de KIMEX mérite amplement 5 étoiles. Livraison ultra rapide avec un très bon suivi de la commande. Produit de très bonne qualité et facile à installer. Vraiment BRAVO

Première commande chez Kimex, le livreur m'appelle et déclare ne pas avoir le temps de monter le carton devant ma porte ni d'attendre que je descends pour me remettre le colis en due forme... Je me retrouve avec mon colis sur l'entrée du bâtiment - bloquée car je ne peux pas le porter... SAV de kimex ça serait bien de mieux spécifier vos engagements quant à la livraison pour éviter ce type de problèmes

Accueil sympathique, produits innovants !

Bonjour J'ai acheté un écran de projection manuel de 3m x 1m88 sur le site Kimex et je suis vraiment ravie de mon achat ! Produit de qualité et livraison au top ! Je vous conseille vivement ce site !

J'ai eu une réponse a ma demande de support très rapidement. L'écran se courbe un peu sur les bords, mais le support a des actions correctives et remplace le matériel si besoin.

Première commande chez Kimex pour un flight case, qui est malheureusement arrivé en partie abimé. Après un rapide contact avec le SAV, nous avons reçu très rapidement un second exemplaire en parfait état, et avons pu garder le premier pour pièces détachées. Je souligne le professionnalisme et le sens commercial de cette entreprise et ne manquerais pas de faire appel à nouveau à Kimex pour nos prochains achats.

Super accueil

J'ai commandé en ligne un écran fixe chez Kimex et j'en suis très satisfait, j'obtiens une image magnifique avec mon projecteur. Les membres du personnel de Kimex avec lesquels j'ai communiqué par téléphone et par mail étaient tous polis et compétants. Je n'ai que des commentaires positifs à donner sur Kimex.

J'ai acheté un écran de 2, 4 sur 1,35m pour mon home cinéma. Je m'étais trompé dans mes premières mesures, j'ai ramené le produit sans problème. Gentillesse de mon interlocutrice au téléphone et idem pour les employés sur place. Je recommande pour la qualité du produit et pour le sérieux et l'amabilité du personnel.

Site très ludique et agréable dans mon intention d'achat !

Tres bon produit et service parfait

Super équipe SAV ! et livraison dans le délai annoncé! What else ?

ATTENTION, Kimex fait de la publicité mensongère. Ils expédient un produit qui n'est pas identique aux photos du site. Le produit expédié vaut 40 Euros chez Amazon au lieu de 83 euros. Après appel au SAV, ils affirment que les photos ne sont pas contractuelles. Le support sur la photo n'a jamais existé chez eux!!! Le discours était bien rodé. Ils estiment qu'étant donné que les clients ne s'aperçoivent pas de la différence, alors il n'y aurait pas d'arnaque.

J'ai acheté pour mon agence deux supports d'écrans kimex, top contente et service clients très à l'écoute.

SAV déplorable, après plusieurs échanges au téléphone et envoie de photos par mail, plus de retour... On vous rappelle est devenu leur slogan. L'écran présente des vagues déformant l'image. Aucun conseil pour remédier au problème.

Société du trés bon matériel audio vidéo avec un super service commercial

Le personnel très agréable et très réactif j ai acheté un rideau de projection y a 6 ans environ et fonctionne toujours aussi bien et ce matin achat d un récepteur Infrarouge qui avait en stock merci

Pour se faire une idée réaliste des avis client sur le service KIMEX, consulter le site de confiance Trustedshops KIMEX

Ne répondent pas aux e-mails . Cela en dit long sur le service client en cas de problème...

Je commande régulièrement sur leur site internet, la livraison se fait toujours dans les temps. Leurs gammes de supports et de câbles sont d'excellente qualités et se montent assez facilement. Le service client est parfait également. 100% satisfait.

très sympa accueillant

J'ai achete mon Ecran KIMEX sur le site, récupère au dépôt. 2M de base, super qualité, montage facile. Une équipe sympa. Top !!!

Commande passée mercredi matin, livrée par UPS vendredi matin. Bravo Kimex, bravo UPS. J'ajoute que l'emballage est extraordinairement bien fait. Sincères félicitations pour votre organisation et votre promptitude. Cordialemnt J. DAVID