King Jouet Calais Coquelles Magasin de jouets

Je suis venue pour un Lego tramway a 80€ sur le site, mais en magasin il était a 90€. J'ai demandé a la vendeuse et il me l'on fait a 80€ sans problème. Et le personnel est très souriant et sympa. 😊👍🏻

Personnel très serviable et à l écoute une caissière très sympathique lilou patiente et a l ecoute qui n hésite pas à aider pour les informations sur un jouet

venu aujourd’hui les produits pokemon ne sont même pas limité à 1 item par personne mais 1 de chaque donc comment en avoir quand il y en a qui prennent 1 item de chaque? les prix sont plus chers que la normal honteux surtout quand c’est écrit limité à 1 item par personne sur la vitre !

Magasin propre et bien organisé. L’équipe est très agréable et n’hésite pas à prendre le temps de nous renseigner. Je recommande vivement.

5 étoiles pour le personnel qui est souriant et trés aimable. 0 étoiles pour les prix : ils sont en moyenne 20% plus cher que les prix constatés dans les autres enseignes (je ne parle pas des e-commercants mais de chaines avec boutiques comparables à eux). Si c'était un petit magasin indépendant je peux comprendre mais ici on parle d'une grande chaîne. Il n'est pas normal de constater de telles écarts de prix. Même entre leur propre site et l'affichage en rayon. Un jouet Vtech annoncé à 35€ sur leur site, 45€ en rayon ! Si vous leur faites remarquer ils s'alignent au prix à la caisse mais ne change pas le tarif en rayon pour autant tanpis pour les prochains c'est pas très commerçant je trouve. Idem sur un jeu de loisir créatif, à quelques pas de là, dans le fameux grand magasin de livres, le même jeux avec plus de choix, 20% moins cher. Et leur politique de retour : un avoir, aucun remboursement possible. Perso je n'irai plus à cause des tarifs.

J’achète une poupée où l’on me dit que les piles qui y sont incluses sont que des piles de démonstration… en me montrant le logo au dos de l’emballage. Il y a du monde, on me vend des piles donc pour le jouet, je rentre et je m’aperçois qu’on m’a totalement berné, que c’est moi qui avait raison… j’irai donc me faire rembourser mais la vente additionnelle est vraiment forcée quitte à raconter n’importe quoi au client par forte affluence. Je privilégierai d’autres enseignes à l’avenir, où l’on est mieux conseillé et surtout là où on ne pense pas qu’à faire du chiffre.

Mon fils a reçu un cadeau pour Noël qui ne lui convenait pas, nous avons fait 40km pour aller l’ échanger mais comme nous n’avions pas le ticket ils ont refusé l’échange… je ne trouve pas ça très commercial surtout en période de Noël, on ne pense pas toujours demander le ticket de caisse lorsqu’un enfant reçoit un cadeau…. Dorénavant nous iront dans d’autres enseignes…

Politique de retour complètement nul, doublons pour Noël impossible de se faire rembourser pourtant nous avons le ticket de caisse.il n’y a pas un grand choix de lego creator au sein du magasin… après ça se plaindra qu’on commande via Amazon mais au moins avec Amazon les retours sont remboursés ! Déçu je ne viendrais plus dans ce magasin !

A fuir ! De vrais voleurs ! Ce jour nous ramenons une voiture télécommandée à 80 euros qui ne fonctionne que de manière intermitente. Nous demandons un avoir. Ils ne veulent rien entendre car celle ci fonctionne sur le moment (principe d'une panne intermitente...) ils remettent en cause le client et ne veulent rien écouter. Nous repartons donc avec une voiture qui buggue ! 80 balles !!!! Allez chez smyths toys c'est moins cher et ils remboursent eux !

VOLEURS !!! Voiture télécommandée avec un fonctionnement intermittent, ils la testent elle fonctionne donc impossible de faire quoi que ce soit. Allez chez Smith Toys c'est moins cher !

Terriblement déçu, nous commandons un vélo pour le noël de notre dernière qui soit disant été livraison garantie avant Noël, nous sommes le 24 décembre et pas de vélo😡 je dis quoi moi comme excuse a ma fille de 3 ans qui verra ses frère et sœurs ouvrir leurs cadeau ??? Et apparemment aucun dédommagement je trouve ça honteux ça s'appelle de la publicité mensongère.

Si j’aurais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait. En effet moi-même travaillant dans le commerce je sais que si y a une erreur d’affichage c’est à eux de prendre en charge la différence. Or un monsieur en caisse Barbu avec des lunettes a refusé de le faire prétextant qu’il n’est pas derrière chaque personne qui fait des changements dans son rayon, sauf que l’autre prix n’existait pas. Je peux vous dire qu’ils ne sont pas commerçants du tout alors qu’il s’agit d’un magasin de jouets. Il a alors fait un déçu mon fils, car il utilisait son argent de sa tirelire et avait bien vu que la somme indiqué correspondait à ce qu’il avait. Très déçu par ce monsieur, alors que je suis client, Habitué À partir de maintenant j’irai voir votre concurrent. Vous êtes d’ailleurs plus cher qu’ailleurs.

Je ne suis pas du tout déçus de mon passage à King jouet le magasin et très bien ranger il y’a pas mal d’espace où les enfants peuvent découvrir les jouer . le personnel et super j’ai était conseiller par la vendeuse Lilou qui a su m’aiguiller au mieux dans mes rechercher les enfants seront ravie de leurs cadeau grâce à elle après avoir fait 3 magasin sans réussir à trouver quoi acheter , elle a su me conseiller au mieux pour mes achats .

Je me suis présenté pour ramener des articles achetés ce lundi (J+5) : cadeaux en doublon. On m’a refusé le remboursement. Ils vous font uniquement « avoir ou échange » Et oui Mr c’est écrit en bas du ticket de caisse , mais cette information nous l’avons uniquement une fois avoir payer l’article. Autant dire que si vous achetez dans ce magasin vous êtes liés à cette enseigne car ils ne vous remboursent jamais !!! Alors que toutes autres grandes enseignes remboursent systématiquement !!! De plus le service après vente joignable uniquement en semaine en horaire de bureau. Fuyez ou King Jouet faite un effort dans votre satisfaction clients !!!

Très bon magasin, employés ponctuels et a l'écoute.

Super Magasin, vendeurs/euses très agréables et se démènent pour satisfaire les clients, je recommande !

Il serait bien quand vous mettez des jouets avec telecommande pour noel pour essayer les jouets concernés de remettre des piles dans les telecommandes et réparer les dinausores cassés afin que les acheteurs puissent essayer le jouet et voir a quoi ils s attendent dans leurs achats ...quand vous demandez conseil a une des vendeuses ...elle n a pas de piles a remettre dans la télécommande 🙄🙄 et vous dit d un air laxiste bin il fait le bruit d un dino et marche 👎👏👏👏👏dernière fois que je vais dans se magasin...et je ne rzcommande pas

Je ne suis pas d'accord avec les précédents commentaires, le magasin et propre et bien rangé, personnel aimable et accueillant toujour disponible. La vendeuse Wendy très agréable et souriante nous a bien renseigné . Je conseille fortement ce Magasin.

RAS magasin vraiment top les employés sont super agréable et ponctuel rien a redire 👌🏼

Magasin au top personnel à l écoute satisfaite du service clients

Magasin propre, vendeuse disponible et caissière souriante 😊merci pour l'accueil à l'équipe. Bon courage pour ces fêtes de fin d'année !

Accueil désagréable, aucunes considération pour les clients limite on les fait chier J'ai réservé des jouets sur internet pour une bonne sommes et surprise arrivé en caisse, on nous ignore pas de bonjour et quand je découvre ma commande un article ne correspond pas ( dinosaure radiocommandé gris). On me met un marron à la place, et quand j'indique que ce n'est pas celui commandé limite on lève les yeux au ciel et on me dit c'est si important que ça???? Et bien oui quand un enfant commande au père Noël son choix est important. Je demande donc celui commandé on me dit il n'y en a plus, alors qu'il y en avait encore de dispo en magasin, 2 minutes après on me rapporte le dino commandé en me disant oh vous avez de la chance...Vraiment un magasin désagréable avec un personnel qui devrait également revoir son accueil et son amabilité. Revoir également le stock indiqué sur internet pas dispo sur internet mais dispo en magasin donc impossible de le réserver. Après vous vous plaignez que les clients font les achats sur internet mais vu comment on est reçu cela est tout à fait normal!

Trop cher, une opé avec burger king mais des restrictions d'achat non précisées entraînant des déplacements en magasins inutiles pour les consommateurs

Vendeuse désagréable Wendy, comme excédée par ma demande concernant des bons en partenariat avec Burger King. Je n'ai ni pu en profiter ni pu etre renseigné. Pratique des prix abusifs comparé a la concurrence.

Vous méritez votre 1 étoile les cartes Pokémon se situe derrière la caisse quand il y a du monde on a pas le temps de choisir et on a tout les regards sur nous déjà très mauvais point puis ensuite je veux utiliser mes bons de réduction gagné à burger king et on nous sort une excuse que soit disant ils ont reçu un mail de la direction et qu'ils ne peuvent plus prendre les bons alors que dans un autre king jouet ca a très bien fonctionné. Bref très mauvaise expérience je n'y remettrais jamais les pieds et je compte bien en parler autour de moi cest une honte de faire venir des clients avec une offre alléchante pour changer les conditions derrière son dos une fois en caisse cest du grand n'importe quoi à fuir !!!

Faire 30 minutes de route pour se faire refusé la promo burger king 5 euros sans minimum d'achat, avec un petit mot de la direction pour dire que sa marche pas sur les carte pokemon alors que c'est indiqué nul part sur le coupons, une honte !

Venu ce jour pour utiliser un bon de 10€ gagné à Burger King Boulogne sur mer. N’ayant pas de King jouet sur Boulogne nous venons dans votre magasin où il y a peu de choix et hors de prix ! Je choisis des livres sans prix dessus en rayon pour mes enfants car il n’y a rien et à la caisse on refuse de le prendre ! Pourtant rien d’indiqué sur le bon. Soit disant mail de la direction reçu que l’on ne m’a jamais montré. Ne vous associez pas avec Burger King pour faire venir des clients dans votre magasin hors de prix et refuser de prendre les bons d’achat.

Je me rend en magasin, je repère une table d'activités à 41€(sans promo), sur le site elle est affiché à 60€ remisée à 50% donc 29.99€. je décide de prendre le click and collect pour bénéficier du prix Internet. Je patiente 1h30 et comme je devais quitter le centre commercial je tente d'aller voir si la commande est prête (n'ayant pas reçu le mail de confirmation). Au point de retrait, il n'y avait que les personnes qui faisaient les emballages cadeaux donc je me dirige vers les caisses, une jeune fille déballe des cartons, elle m'ignore et va ouvrir une caisse donc je fais la queue (je précise que je suis enceinte de 8 mois et que donc cela se voit), personne ne propose de me prendre en priorité... Je patiente tant pis car c'est mon choix de ne pas imposer mon accès prioritaire et quand vient mon tour on me dit que la commande est pas prête et qu'il faudra revenir d'ici 1 ou 2 heures (commande passée a 11h20 et retrait sous 2h...) car pas assez de personnel pour la préparer maintenant....Nous partons un peu déçus mais nous n'avions pas reçu de mail donc... Et la même pas 5 minutes après je reçois un message pour me dire que la commande est prête... Bref accueil et service décevant.

Beau magasin, propre Par contre pas beaucoup de choix au niveau des jouets et prix excessifs !! Toujours minimum 5 ou 10€ voir + plus cher qu’ailleurs, comme le concurrent Smyths toys, qui plus est, a beaucoup de choix et est toujours moins cher ! Nous faisons donc la route lorsqu’il y a grand écart de prix, dommage

Bonjour, Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant un achat récent dans votre magasin. J'ai acheté une tablette Storio Max XL pour ma fille de 6 ans au prix de 189 €. Votre personnel a été incapable de me restituer les photos et vidéos malgré que je leur communique une carte mémoire. Ce qui me contraint a nouveau de revenir avec le câble et mon ordinateur personnel pour le transfère. De plus, elle présente un défaut majeur : elle ne tient pas la charge. Ce produit a été acheté à Noël, ce qui rend la situation encore plus décevante. King jouet ou j'ai effectué cet achat est le plus proche de mon domicile, mais il nécessite tout de même 1h20 de route aller-retour. Malgré ces inconvénients et la situation décrite, refus du geste commercial. La directrice du magasin, avec qui j'ai discuté, m'a simplement dit qu'elle n'avait pas le droit de faire un geste commercial. Je trouve cet argument inacceptable. Je m'interroge sur la philosophie et la stratégie de votre enseigne. Lors de cet achat, j'avais dépensé un total de 358 € en cadeaux. Compte tenu de cette expérience décevante, je n'ai plus envie de faire mes achats chez vous et je me tournerai désormais vers SMYTH TOYS sachant que nous avons 4 enfants. Si un service qualité existe réellement et se soucie de la satisfaction des clients, je vous invite a réfléchir à une vision stratégique pérenne. Dans l'attente de votre réponse, je vous remercie de votre attention. Bien cordialement,

Le Vendeur était Apparemment seul, et très agressif et avec une forte odeur d'alcool je déconseille tres fortement se magasin le 1er mars 2024 à 11h30 exactement Visité en mars

Vous achetez un livre, et d'autres articles... Vous revenez une heure plus tard car vous vous apercevrez que vous vous êtes trompé de numéro de livre. Impossible d'avoir un bon d'achat. Merci pour le sens commercial. Pas de bonne publicité pour vous et plus un pied dans vos magasins. 😡😡😡

Regrettable expérience pour les achats de Noel. Commande confirmée recue en magasin mais finalement perdue... 1 semaine et 3 aller retours en magasin plus tard, veille de noel, le responsable magasin m'a donné le numéro de DPD... 👏

Je suis passée le 5 et le 6 dans vos magasins King Jouet/Orchestra et les vendeuses ont été absolument charmantes. Elles ont fait leur possible pour me trouver 2 anneaux des senteurs Sophie la Girafe. Malheureusement il n'y en avait pas et impossible de le commander... Je suis repassée le lendemain pour un réveil Pikachu et c'était la même personne que la veille toujours aussi charmante (Cindy je crois ? c'est ce qui est noté sur mon ticket de caisse...). Alors félicitations pour votre accueil et votre volonté de faire en sorte que le client ressorte satisfait, ne changez rien ! Bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe !!!

Très bon accueil. Le magasin pourrait être plus grand et proposer davantage de références. Nous n'avons malheureusement pas trouvé notre bonheur mais nous reviendrons.

Ravie de mon passage dans ce magasin. Les vendeurs sont très agréables et disponibles. Dommage que le service client n’assure pas de leur côté.. J’espère bientôt pouvoir récupérer mes articles 🤦‍♀️ Continuez ainsi et bon courage à toute l’equipe en cette période de fêtes.

Voilà nous sommes en période de Noël et comme tout les ans j'achète un poupon corolle que j'ai à l'œil depuis 2 mois ...ce poupon était à 39.99 euros ..je décide d'aller le chercher à king jouet coquelles et à mon arrivée surprise le poupons à changé de prix -15% et donc toujours à 39.99 euros au lieu de 46.99 euros 😡le prix a changé dans la nuit car hier le poupon etait encore au prix de 39.99 euros je demande une explication et on.me dis que le prix a changé pck le site corolle a augmenté le prix chose qui est faux car je leurs ai dis que j'étais également cliente chez corolle ...donc je ne l'achèterais pas chez eux car c'est une promo mensongère et que le site corolle le poupon est bien en promo mais 31.99euros...j'ai prévenu UFC-Que choisir avec les photos à l'appui

Bonjour. Un grand merci pour les 4 jolies boîtes de jeux offertes pour la tombola de notre Association catsx. Et merci également pour vos encouragements et votre accueil. Bravo

très bien renseigné ce jour par une vendeuse très sympathique qui a fait tout de son possible pour nous trouver nos deux peluches de chat noir !! encore merci vous faites deux heureux !

NUL ! ToysRus/Picwic était super. C'était grand, bien organisé, il y avait un choix satisfaisant et les prix étaient dans la moyenne. Maintenant que King Jouet a pris le relais c'est LAMENTABLE ! Le magasin est plus petit qu'avant, les rayons sont très mal organisés, le choix est ridicule (pas une seule Marvel Legends ni Black Series) et les prix sont très élevés et n'ont aucun sens (31€ pour un Transformers Deluxe et 34€ pour un Voyager de la même série. Par contre les voyagers Studio Series sont à plus de 50€). Conclusion, un magasin à fuir à tout prix. Update : Il ne vendent plus du tout de Transformers

Ravie de mon passage dans le magasin. Les vendeurs sont très agréables et souriants malgré le monde. Ils sont vraiment disponibles dans cette période chargée. J'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin. Continuez ainsi et bon courage pour les fêtes :)

Venus ce jeudi à 13h30 pour acheter des cadeaux de noel, impossible de trouver un conseiller en rayon....à 10 jours de Noël c est quand même incroyable. Autant acheter sur internet c est pareil. On a même pas acheter la moitié de ce qu on avait sur la liste... Arrivé en caisse un produit passe 3euro plus cher, je réclame car en rayon il y a une promo affichée et la on me répond que la promo est finie car c'était jusque hier... Ce n'est pas mon probleme, si c'est affiché on le fait, chose que le caissier ( pas très agréable) à faite après réclamation. J aurais aussi pu réclamer les 3 euros supplementaires sur ma cagnotte comme indiqué également sur la promo mais je n'ai même pas eu le courage Je n irais plus dans ce magasin

Magasin propre avec vendeurs accueillants et a l'écoute, cependant attention a certains comportements déplacer, je pense notamment à ce vendeur très barbu et tatoué qui a tendance a regarder les clients de travers. Je ne trouve pas ça très professionnel.

Vendeurs très sympathiques qui n'ont pas hésité à emballer le toboggan dinosaure acheté, parfaitement emballer et qui a tenu jusque l'arrivée à la maison. Une des vendeuses m'a accompagné jusqu'au parking pour le mettre dans la voiture Merci à vous !

Nous sommes venu ce vendredi 12aout, nous avons eu Chloé pour nous conseiller. Le top. Notre fille adore sa petite console. Mille merci pour vos précieux conseils. Le magasin est magnifique. Nous reviendrons avec plaisir.

Je suis venu ce jour pour prendre un gros nounours koala et j ai été super bien reçu par deux vendeurs ( Chloé et Jacques), très aimables et super sympathiques, ils ont tous donné pour réaliser un emballage parfait, ce qui n était pas facile vu la taille du koala. Un petit geste mais qui en dit long sur la relation client et l’implication des vendeurs !

Boutique très agréable, et personnel extrêmement professionnel !!! Le nombre de produits est impressionnant par rapport aux concurrents, et tarif très correct. Cela fait plaisir de retrouver une boutique de jouet à la cité Europe 😁

Vraiment déçu car nous avons acheté un jouet vtech annoncé avec 25 % de remise mais arrive a la caisse bie évidemment cela ne concerne pas ce jouet alors que la publicité annoncé la réduction sur tout les jouets vtech ....... avec la publicité juste a côté du jouet...... honteux

J'avais réservé des articles et arrivé sur place le lendemain on m'annonce que les stocks n'était pas mis à jour et que le produit n'était pas disponible. Cela n'est pas sérieux on vérifie avant de faire déplacer les gens. Faut pas se plaindre si les gens achètent sur internet.

Je suis passée pour acheter des cartes cadeaux de Noël la semaine dernière et pas de carte dispo, uniquement des cartes d'anniversaire!! Nous sommes quand même en pleine période de Noël!! Aujourd'hui j'ai tenté de les joindre par téléphone, pour savoir s'ils ont réçu ces fameuses cartes de NOEL, j'ai fini par raccrocher au bout de 15m d'attente! Quel service déplorable!