Kitsolaire-discount.com Fournisseur d'équipements d'énergie solaire

Très bonne entreprise rapport qualité prix, avec un accompagnement top en cas de soucis, toujours joignable au téléphone, un grand merci à Mélanie du service logistique pour son professionnalisme. Je fais partie des nombreux clients qui ce sont fais avoir chez Oscaro power donc je suis en mesure de comparer.

Tout va bien la livraison ok les composants ont l'air très résistant mais pour la mise en route super galère car le staff SAV qui ne communique que par mail la plaisanterie a durée au moins un mois avec des multiples contrôle j'ai été obligé d'acheter une pince ampèremétrique et en définitive pour me dire que les panneaux solaires fonctionne que si vous avez acheté la passerelle.Et oui le prix de départ est très attractif mais avec la passerelle vous pouvez consulter les concurrents. Posez bien la question et faites vous confirmer par mail

les prix sont attractifs avec du choix dans les systèmes photovoltaïques. Mais je tiens surtout à souligner le soutien et la réactivité de Mélanie au service logistique pour avoir solutionné un problème avec la société de livraison dans un délai très très court !! Là où d'autre m'aurait laissé me battre avec la société de livraison, le service logistique de kitsolaire-discount.com est tout de suite monté au front. Bravo et encore merci à vous!!

Au final je suis déçu. Sur mon kit un onduleur HS au bout de 2 ans à peine. Heureusement que c'est moi qui intervient sur le toit sinon on ne gagne pas d'argent au final. Et attention ⚠️ maintenant j'ai le second HS et comme cela fait plus de 2 ans il faut se débrouiller seul avec le fabricant. Kitsolairediscount ne s'occupe de la garantie que pendant 2 ans après vous vous démerdez avec le fabricant qui ne vous répondra pas. Et on ne vous donne même pas de contact pour vous aider. Pourtant kitsolairediscount pourrait au moins vous orienter vers les bons interlocuteurs à défaut de gérer la garantie qu'ils annoncent ici dans mon cas sur 5 années. Je vais faire pareil avec mes clients. Un souci ben débrouillez vous. J'en suis pour 200 euros de ma poche j'ai donc perdu tout le gain production de mes 4 pauvres panneaux.

Excellente expérience, un conseiller très utile pour ajuster le kit standard et faire des recommandations utiles, j'ai eu affaire à Salsa avec qui c'était un plaisir d'avoir affaire à lui. Un PV a été endommagé pendant le transport, le service après-vente (de Mélanie) a été utile et a proposé soit un remboursement, soit un nouveau panneau. Toute l’expérience a été bonne. J'ai trouvé que les prix étaient compétitifs et que la gamme d'équipements disponibles répondait bien à mes besoins.

Faites très attention, aucun service client, pas de réponse à mes mails. Colis toujours pas expédié après une semaine enfin bref commander ailleurs

Bonjour, J'ai acheté un onduleur hybride ainsi qu'une batterie. Après plusieurs échanges avec Romain du service commercial, lesquels se sont très bien passé, il était très réactif et m'apporter presque toutes les réponses à mes questions (5/5 pour Romain). Ensuite, j'ai eu un échange avec le service technique qui a été plus compliqué mais finalement, Romain a su apporter la réponse à ma question. Je pense qu'il serait bien de pouvoir contacter le service technique par téléphone et non que par mail.

J'ai commandé 4 panneaux + accessoires au début du mois d'août. Délais de livraisons conforme à ce qui est annoncé. Le service commercial réponds aux attentes sans pb. Pour ma part un des panneaux est arrivé cassé, ceci a été signalé mais depuis aucune nouvelle du sav malgré 2 relances. Silence radio de leur part d'où la mauvaise notation.

J'ai commandé mes panneaux et tout le matériel pour les poser. Matériel de qualité et livraison rapide. Une mention particulière pour les conseils de Salsa qui est très professionnel et très sympathique. Je recommande vivement

Acceuil chaleureux par Romain . Delai d attente correct . Service impeccable, je recommande.

Matériel commande le 6 mai, ce matériel est finalement indisponible, ok cela peut arriver, je demande donc un remboursement. Nous sommes le 28 juin, je ne suis toujours pas remboursé. Site pas honnête.

Très content bien reçus toute la commande, facilite à installer, le kit 1700 wa pour moi était très complet. 2h pour installer les panneaux et produire de l'électricité

Une très bonne expérience avec Romain du service Commercial pour la bonne compréhension de mon projet Photovoltaïque. Tout le matériel à été reçu dans les temps pour le rdv d'installation. Merci

Bonjour Je rencontre actuellement un problème de livraison car sur ma livraison il manque les rails pour poser mes panneaux et pourtant je les ai bien réglé. J'espère que le problème va être réglé rapidement car j'ai bien la preuve qu'il manquait un colis sur la livraison. J'ai eu en contact Fanny et je trouve que commercialement elle est top mais ce problème de livraison vient gâcher la suite.A suivre ... Voici la suite au bout d'une semaine après avoir mis en ligne l'avis je viens d'être livré C'est une maison sérieuse . Merci 👍

Très bon prix et entreprise à l'écoute. 2e commande chez eux et tout s'est très bien passé. Le personnel à l'entrepôt de Vénissieux est très accueillant et très serviable.

Retrait sur le site de Lyon. Très bien reçu. Vérifications des panneaux sur place et tout était ok

Après plusieurs renseignements / appels téléphoniques avec la technico-commercial Fanny qui m’a bien conseillé, malgré la forte demande et sollicitation, au vue de la hausse de l’électricité… J’ai passé une grosse commande début d’année 2024 « 12 panneaux / onduleur 2 mppt / stockage sur batterie 5kw » et récupérer sur place à Lyon Venissieux, comme ça pas de problèmes de délais de livraisons. Étant du métier, l’installation ne m’a rien couté, maintenant ma consommation edf est divisée par 2 facile…, en visu sur mon appli solarman et total direct énergie !! Alors je suis pleinement satisfait :), merci à l’équipe de Lyon.

Commande passée le 1er mars, nous sommes le 26 et toujours rien. Je commence vraiment à en avoir marre d'attendre...

Tout avait pourtant si bien commencé... 90% réceptionné sous 3 semaines ... Puis le drame! Erreur sur coffret, et depuis plus aucune information ni correspondance. Impossible de savoir si ils ont pris en considération l erreur, si il va y avoir un échange ! A l entrepôt ils étaient perdus.... J espère avoir une personne en ligne que je puisse modifier mon avis! Mais pour le moment le téléphone sonne dans le vide au service logistique....

Bonjour J ai reçu mes panneaux apparemment bien emballage, beaucoups de tours de film étirable... mais rien sous le film étirable, pas de bulles ou carton, panneau côté verre à l extérieur. Donc deux panneaux étaient cassé à l intérieur, probablement du au transport, mais au une trace à l extérieur du colis. J ai donc réussi tant bien que mal à joindre quelqu'un chez kitsolar discount. Cette personne me dit que selon leurs conditions de vente, j aurais du ouvrir le colis devant le transporteur pour apposer des réserves, et sur le Scotch d emballage il est noté d apporter des réserves si le colis est abîmé... bref... Après multiples essais pour recontacter le sav, kit solar discount me propose un geste commercial pour me remplacer les deux panneaux, contre une contribution de ma part d une somme équivalant deux panneaux plus le port, UNE BLAGUE... site non sérieux, mieux vaux ajouter quelques euros et aller vers un site sérieux. Bonjour, Pour faire suite a votre réponse, je suis bien en mesure de prouver mes diras. J ai des photo, qui vous ont été transmises, et une vidéo du déballage. On y voit clairement un colis intact de l extérieur. Je n aurais eu aucun intérêt à abimer ces panneaux, A bon entendeur

Vu les retours négatif de bon nombres de clients, je vais m'abstenir et aller voir ailleurs.. Un peu + cher mais plus sérieux..

Attention, gros problèmes de qualité avec leurs onduleurs hybrides voltronic, le premier tombe en panne au bout 7 mois d'installation, on m'en propose un autre, reconditionné, gamme au-dessus pour ne pas attendre la réparation du premier, je dis OK, il tombe en panne au bout de 6 heures. Un SAV qui traîne des 4 fers pour prendre en charge, qui vous pose des questions sur des sujets dont vous vous êtes déjà expliqués dans vos mails précédents, qui vous déclare qu'avant d'être en panne il fonctionnait très bien. N'acceptez jamais de renvoyer au SAV sans prise en charge de leur part car sinon vous en serez de votre poche en plus. Je regrette vraiment mon achat, plus de 700€ que je vais surement mettre à la poubelle. Attendez et achetez des appareils de qualité plus cher mais plus sûr et comparez les prix, ne vous fiez pas aux remises. Leur onduleur Victron multi RS 48/6000 vendu -15%, je l'ai trouvé 400€ moins cher sur un autre site français qui eux n'affiche pas de remise alléchante. J'espère que mon avis évitera à d'autre de faire la même erreur que moi.

On peut pas mettre zero etoiles, site de vente a oublier: la page produit dit Dispo en stock, expédition immédiate mais apres il faut attendre deux semaine pour que il y a de signes de vie sur votre commande, service client a appeller 50 fois pour parler avec quelq'un que dans tout le cas ne vous dira' rien de utile. Donc, faites vous un cadeaux et commander votre panneau solaires sur un autre site, meme a niveau prix ca risque de aller mieux...

Commande passer il y a un mois pour un kit plug and play en stock, à ce jour toujours rien reçu et aucune réponse par téléphone ou par mail....

Parfait. Prix intéressants et retrait de ma commande 2h après dans leur entrepôt près de Lyon 👍

Après plus d'un mois dans l'attente de ma commande, je décide de l'annuler et demander un remboursement. 2 semaines plus tard toujours rien, je crois que la solution, est de directement porter plainte............

Commande passé le 12/01/24 pour un article soit disant en stock, toujours pas expédié ... Résolu expédié le 20/01

Franchement, je suis vraiment content de mon expérience . Les panneaux solaires sont super bien emballés. J'ai suivi les instructions et en un rien de temps, j'ai pu les installer facilement. Et leur service est vraiment top, ils sont super sympas et prêts à aider. Merci !

Vendeurs de matériel solaire, mais ignorants de la règlementation actuelle sur les installations solaires. Attention! en plus de ne pas être fiables, certains de leurs onduleurs n'ont même pas de certificat de conformité, donc interdits dans toute installation électrique, même pour une maison individuelle car il faut passer par le CONSUEL et déclaration auprès d'ENEDIS. 15/01/24: D'après la réponse du vendeur on peut le brancher au réseau EDF: Il est conçu par défaut ne pas réinjecter au réseau publique électrique mail il peut prendre la source du réseau EDF comme une source complémentaire du solaire/batterie. J'attends encore que le vendeur agisse pour régler le problème comme il m'a promis.

Après 3 commandes retirées au dépôt de Vénissieux en 3 mois, tout c'est très bien passé.

mauvaise expérience sur les produits commercialises par Kit solaire discount

Pour ma premiere commande j'ai commandé un panneau solaire 425w en remplacement de mon vieux panneau Livraison rapide et impeccable! Installé rapidement et promesse tenue ce panneau produit bien les 400w J'attends une deuxieme commande qui j'espère me donnera satisfaction

J'ai fait plusieurs commandes chez eux, les frais de ports sont un peu cher mais les produits sont correctement emballés (coffret de protection DC) et livré plutôt rapidement je recommande ++

Très bien. Equipe sympathique, produits qualitatifs, bon prix. SAV à disposition pour mon installation domestique.

super fournisseur de matérielles solaire les délais son respecter la qualité est très bonne (jais commandé plus de 2000 €, avant d'acheter il faut si connaître.)

Après deux commandes enchaînés ces derniers mois je recommande cette entreprise qui a su me conseiller sur un système impressionnant. Le conseillé Nicolas très compétent a su répondre a ma demande d'autonomie et associé des produits d'une très grandes qualité. J'ai été accompagné a plusieurs étapes par ce même conseillé qui a su établir un lien de confiance. Résultat des produits arrivés dans les délais et un acheminement au top niveau. La palette était ultra sécurisé. Vraiment il ne faut pas hésitez à les appeler car un projet photovoltaique c'est un vrai travail et internet ne fait pas tout la compétence des personnes humaines au bout de la ligne fait toute la différence.

Ils ne couvrent pas la garantie du produit. Ils ne répondent pas aux mails, panneau solaire cassé de moins d'un an. Il n'y a pas de réponse.

Très mauvaise expérience, j’ai passé une commande le 10 octobre livraison sous 5-10 j. 10 j après commande non reçue et pas de nouvelles j’essaie de les contacter ce qui est très laborieux. Je tombe sur une personne qui me dit alors la facture n’a pas été éditée mais vous êtes bien débitée, Je vous recontacte dans 5 mins pour vous tenir au courant. 1h30 après pas de nouvelle je contacte et on me dit donc votre commande n’existe pas chez nous. On vous la livre sous 10 j. J’ai demandé un geste, une accélération de la livraison au vu du montant de la commande. Je mettrai ce post à jour si le SAV a fait accélérer les choses pour moi

ce site internet n'assure aucun SAV. Il est d'ailleurs actuellement impossible de les joindre au telephone. A savoir qu'il n'y aucun moyen de faire jouer la garantie donc a éviter absolument

Impossible à joindre par téléphone (le siège c'est pas mieux), les horaires changent sans prévenir alors qu'on m'avait confirmé la disponibilité... et enfin ils ne savent pas si la commande est a Montpellier ou Lyon... Bref je mettrais a jour suivant l'évolution des choses, pour le moment c'est catastrophique Maj : ma commande devrait finalement être dispo ce début de semaine. Les réponses par mails sont plus rapide que par téléphone. A suivre... Maj 2 : commande récupéré sans soucis, personne sympathique au dépôt de Lyon. Au final en dehors d'une communication désastreuse, je recommande

commander le 13 aout toujours pas expedié le 6 septembre ne reponde pas au mail ni au tel site a fuir pas sérieux

Deux mails envoyé mais aucune réponse vraiment dommage... J'ai du aller voir la concurrence ! Une prochaine fois peut-être

Matériel pas cher mais alors service client et service après vente nul, obligé de relancer à plusieurs reprises pour avoir des notices de montage que je n ai toujours pas plusieurs semaines après ma commande, pas de réponse à vos questions. Ils sont très fort pour vous vendre mais après plus rien. Si vous êtes débutant dans la pose de panneaux passer votre chemin aucun service client ni conseil. J espère que le matériel ne tombera pas en panne sinon j ai peur pour la garantie J aurai su payé un peu plus cher mais avoir un vrai service derrière

très mauvaise expérience ! pour une commande passée le 9 mars, on m'indique (apres la commande) que les produits ne sont plus en stocks. le stock est reconstitué le 25 mars, mais ma commande reste bloquée sans que l'on m'informe. lorsque j'appelle le 30 mars, on m'indique que je suis obligé de payer un transporteur car le dépot ou je devais etre livre n'est plus disponible, soit 69e de surfacturation sur une commande de 535e, c'est vraiment du racket ! bravo les delais, la transparence ! bien entendu, l'entreprise ne veut pas prendre en charge ces frais qui sont uniquement de leur fait et bien cachés aux acheteurs !