Klereo Entreprise d'automatisation

Bonjour, mon pisciniste qui est un bon (même excellent) professionnel m'a installé un système Kléréo il y a quelques temps déjà. Il s'agit d'un bon produit car je n'ai plus connu de problème de qualité de l'eau, d'analyses et autres -notamment odeur de chlore- . Du coup, mon fils et un ami ont également fait ce choix ! Je mets tout de même un bémol sur le système. En effet, ses nombreuses et complexes fonctionnalités demandent les talents et l'expertise technique du pisciniste qui comptent probablement pour les 2/3 dans l'efficacité du système !!  Système qui plus est fermées aux clients et qui nous lie à l'expertise d'un pisciniste formé au système Kléréo ; un comble, car finalement on ne sait pas ce que l'on paie et on ne maîtrise plus rien d'un autre côté... mais c'est un autre débat. A ce jour, le seul problème rencontré avec le système Kléréo concerne la mise à jour du logiciel. Depuis environ 2 ans, une MAJ a été demandée par le système Kléréo. Les techniciens de mon pisciniste et lui-même ne sont jamais arrivés à la faire. Dernièrement mon pisciniste décide de l'envoyer en SAV à Kléréo. Ce qui est de la responsabilité de Kléréo car la MAJ ne devrait pas nécessiter un envoi en SAV ! Heureusement que nous ne sommes pas obligés d'envoyer notre PC en SAV à chaque MAJ car on ne s'en servirait pas souvent... sans parler du coût. Le matériel revient avec une MAJ faite et une facture de mon pisciniste, remise déduite, de 402.30 € TTC. Outre les frais inhérents à la main d'œuvre et aux déplacements pour 261.90 je trouve contrôle et remise en état de l'appareil + remplacement écran LCD 140.40 €.Cet appareil n'aurait jamais dû faire l'objet d'un envoi en SAV car il fonctionnait parfaitement et l'écran LCD aussi (confirmé par mon pisciniste) si la MAJ avait été réalisée classiquement à distance ce qui est de la responsabilité de Kéréo !!! Mon pisciniste m'a fait un avoir de 140.40 mais en réalité c'est l'ensemble du coût qui devrait être pris en charge par Kléréo car ce problème n'aurait jamais dû se produire si le système fonctionnait comme il faut depuis le départ. Ma réaction n'est pas vraiment liée au montant de la dépense mais au fait que sur un bug du logiciel -ou appelé cela comme vous voulez- le client et le pisciniste se retrouvent pénalisés, ce qui est inadmissible !! Salutations

quand elle fonctionne c'est pas mal, mais le sérieux de Klereo est une plaisanterie, voir de l'escroquerie... un contacteur crame dans ma centrale et fait fondre mon disjoncteur (qui lui est a l’extérieur) commercialement il serait bien venu de changer le disjoncteur étant la centrale Klereo qui es la cause du probleme. Mais faut pas rêver, et même le contacteur qui est dans le coffret n'ai pas pris sous la garanti alors qu'elle à moins de 2 ans, réponse de mon instalateur: cette pièce n'entre pas dans la garanti (reponse qu'il a eu de Klereo) 2 ans pièces et main d'oeuvre ca ne doit concerné que les visses du capot... j'ai mis une étoile parceque je peux pas mettre 0.

Gros point noir le SAV. Impossible de faire des choses par vous même. Il faut systématiquement passer par un pisciniste. Le système est ultra verrouillé. J’ai déjà eu un boîtier en panne. Je ne conseille pas si vous voulez être autonome et ne pas toujours devoir passer par un pisciniste. Dans ce cas fuiez car c’est une usine à gaz. Dommage à ce prix.

J’ai installé un système d’automatisation Klereo en remplacement de mon ancien système de régulation et j’ai pu comparer la qualité d’eau de ma piscine avant et après. L’amélioration est très nette. Je recommande !

Bonjour aux heureux propriétaires de piscine!! Le kléréo est un bon système mais la garantie de 2 ou 3 ans est un argument commercial. Quand il s agit de changer une sonde qui coute une petite fortune cà devient compliqué, ont vous dit oui!! Votre sonde est biensur garantie!! Mais vous attendez des semaines sans jamais revoir le retour. Nous avons 2 kléréo pour nos piscines

Klereo, marque catastrophique, SAV incompétent 3500€ de matériel mis à la poubelle au bout de 2 saisons que des problèmes revendeurs comme fabricant non pas répondu! fuyez

N'oubliez pas que Klereo n'est qu'un revendeur. Donc si un jour vous avez un problème et que votre pisciniste dépose le bilan, et que vous demander un renseignement. On vous répond de vous adressez à un professionnel. On ne répond pas aux particuliers... Donc, passez votre chemin pour ce type de revendeur. Car en cas de panne, Bonjour la galère si votre pisciniste n'existe plus. Je veux bien vous joindre leur réponse !!!!! On vous propose un pisciniste qui fait leur marque à 150kms.. Je vais répondre à la personne qui m'a répondu.... Le pisciniste c'est moi qui m'occupe de ma piscine depuis 20 ans.Je fais appel à un revendeur pour changer mon electrolyse qui ne fonctionne plus.Il me propose votre marque, ce que j'accepte. Maintenant je vous avait écris vu que celui ci a déposé le bilan pour vous demander un renseignement vu que je n'ai aucune formation.. Reprenez mon mail de contact, vous verrez votre réponse, pour un leader on peut espérer mieux au niveau qualitatif. Voilà, je vous demandais qu'un renseignement.....imaginez une panne. J'ose même pas y penser.... Pour réflexion.....

Kompact Master M9 installé depuis Juillet 2023 Très content de la régulation MAIS : Klereo pense que ses clients ne sont pas assez qualifiés pour accéder à l'ensemble des fonctionnalités à distance. Il est totalement impossible d'effectuer certains paramétrages depuis l'accès WEB client alors que l'ensemble des fonctions sont dispo sur l'accès PRO (piscinier) Exemple : réglage taux reddox, PH, etc.. J'ai demandé à plusieurs reprise d'avoir un accès complet mais on me répond toujours que c'est réservé aux pisciniers Bien évidemment la création d'un compte pro est refusé car vous n'êtes pas professionnel de la piscine Une API client est annoncé depuis des années (Bientôt sur le suivi de version depuis au moins 3 ans) Sans cette API et sa documentation associé, il est impossible d'intégrer facilement le système dans les solutions de domotique (home assistant, etc..). Il est vraiment dommage qu'en 2025 un système décrit comme connecté soit impossible à intégrer dans des solutions tierces (au moins via une API locale) Le plus gros point noir : le SAV. Le support client Klereo refuse systématiquement d'apporter des réponses au client ou répond à côté. Quelques exemples : - Demande d'accès pro/avancé depuis le WEB/appli (adressé par mon installateur vu que le SAV ne répondait pas). - Réponse : Si le client souhaite avoir un accès PRO ou avancé, il peut y accéder sur le coffret en activant le mode Piscinier. - Demande d'une date estimative de mise à dispo de l'API client. - Réponse : Merci de vous rapprocher de votre installateur à ce sujet.. - Demande de renseignement suite à la perte d'un menu après mise à jour de mon coffret. - Réponse : Pour accéder au mode Piscinier, il faudra appuyer sur (C) puis (--) Si on insiste, ils ne répondent tout simplement plus. En résumé, je suis technophile et je trouve le système très abouti sur la partie régulation. Cependant je n'arrive pas à comprendre que le système soit aussi fermé côté client. On paye un boitier connect un certain prix et ne pas avoir l'ensemble des fonctions depuis le compte client alors que le piscinier peut lui tout faire depuis son compte, ce n'est pas acceptable. En espérant que cet avis participe à faire bouger les choses côté Klereo car encore une fois, je suis extrêmement satisfait de la régulation (au point de faire installer un M9 chez un membre de ma famille).

J’ai fait installer un système Klereo M5 Il y a deux ans : pour le moment, le système fonctionne, même si l’interface est peut explicite. Pas de notice très claire. difficile de trouver un Pisciniste compétent sur ce système. D’autre part le Boîtier Klereo Connect est tombé en panne, il était complètement oxydé au bout de deux ans. Pourtant il était en aucun cas au contact avec de l’eau. Je me suis renseigné pour le changer, et le prix est autour de 600 € ! Pour un simple boîtier qui permet de suivre et de régler sa piscine sur son téléphone . En fait, le système est assez cher et peu explicite . À voir dans le temps si il est fiable. En tous les cas, un simple boîtier à 600 € qui tombe en panne au bout de deux ans, ça N’annonce rien de bon sur la qualité du système . À voir mais prudence…

Depuis 12 ans nous avons une piscine équipée d’un Klereo compact et d’un robot polaris, nous en sommes ravis. Nous n’avons jamais eu de souci et sommes dégagés de toutes les contraintes sauf de l’installation des bidons de chlore et de ph. La piscine est toujours impeccable. Seule critique, quand votre pisciniste a fait faillite, vous ne pouvez pas joindre Klereo qui ne répond qu’aux professionnels J’ai un message d’erreur depuis quelque temps ”maximum redox’. Nous ne comprenons pas pourquoi et ne savons pas comment le régler. Si quelqu’un peut nous donner une solution c’est gentil.

Bonjour, Je suis utilisateur d'un système Klereo M5 depuis 3 ans. Les problèmes s'enchainent en continu depuis la mise en service du système que mon pisciniste n'a pas réussi à régler. j'ai fini par gérer manuellement le niveau de chlore avec des pastilles de chlore non stabilisées. En début de saison, la pompe d'injection du PH est tombée en panne, détruite par la rouille et maintenant c'est au tour du capteur de température d'être HS avec des valeurs aberrantes de température et message HS dans l'application. Je ne parviens pas à avoir le SAV et mon pisciniste est incompétent. Je souhaite commander une pompe doseuse et un capteur de remplacement. Je ne sais pas si je suis sous garantie avec l'extension Klereo Connect ! A qui s'adresser dans le réseau ? Merci d'avance pour votre attention. Frédéric

Numéro 1 de la domotique piscine

Pour ma part j'ai un système KLEREO Kompact M9 installé depuis deux ans. Le service après-vente de KLEREO et du pisciniste reste lamentable impossible de régler depuis plus d'un an des dysfonctionnements. Le produit est intéressant mais impossible d'avoir les documentations techniques. Ce qui est de plus anormal c'est que le pisciniste puisse accéder (sans aucune autorisation) à votre système de piscine et de plus qu'il dispose d'informations que vous ne pouvez avoir !!! Cette démarche est d'un autre temps aujourd'hui nous sommes dans les systèmes ouverts ... A moins d'avoir un pisciniste ultra compétent sur le produit, je ne peux que conseiller d'éviter KLEREO.

Je suis pro de la piscine depuis 2004, j'ai découvert les produits et son eco système. Ça marche, c'est simple et la gestion du parc est folle. Formation, explication, fabrication , rien a dire sauf merci pour ces solutions technologiques de hautes volées

Trop cher, et les piscinistes qui je précise ont la main sur votre piscine ne sont pas assez formés . Pour ma part le pisciniste qui me l’a installé l’a mal programmé j’ai consommé pour plus de 400€ de chlore liquide et de Ph- , et le pisciniste ne veux plus intervenir alors que l’appareil est encore sous garanti . kléréo à éviter

Fuyez : système de gestion de piscine à distance complètement captif et SAV désastreux Société fermée l'été donc pas de SAV pendant la période d'utilisation d'une piscine lorsqu'il y a un dysfonctionnement de la Klereo. Ils se permettent de couper l'accès de votre pisciniste et vous demander de payer pour le rétablir. Quelle qualification ? Vol ou escroquerie ?

Tout d’abord, je tiens à préciser que je suis un professionnel de la piscine depuis de nombreuses années, spécialisé dans la conception et l’équipement haut-de-gamme. Klereo est une marque de grande qualité permettant un excellent traitement de la piscine ainsi qu’une gestion parfaite du bassin. Klereo, ce n’est pas qu’un fournisseur, c’est aussi une équipe proche de ses clients en les accompagnant du chiffrage, à la commande jusqu’à la gestion des SAV.

Système captif. Le système.est bloqué pour le pisciniste qui vous l'a installé. Si votre pisciniste est un mauvais professionnel aux abonnés absents quand il y a un problème (et avec une piscine ça arrive tout le temps mais ça se gère en principe) KLEREO refuse de vous donner les codes permettant de changer de pisciniste. Pas d'autre choix que de revenir à une gestion manuelle (sic) avant de changer de système totalement. Pas du tout rentable. Et cela ne vous ait bien sûr pas dit lors de l'achat. A fuir Le consommateur est lésé de manière consciente.

Application ne fonctionne pas. Impossible d’éteindre la lumière dans la piscine… Lamentable, pas possible de faire des économies d’énergie avec l’application actuelle. Très déçu, je cherche à partir.

Installé en 2013, je n'ai eu que des problèmes avec mon système Klereo. Pannes divers et grandes difficultés à trouver un technicien pisciniste qui connait ce système. Ils se plaignent de devoir payer des formations à Klereo alors qu'il leur commande des pièces détachées. J'ai tenté une fois d'obtenir une alimentation de rechange pour la télécommande et ils n'ont jamais accepté de m'en envoyer prétextant qu'ils ne travaillaient pas en direct avec les clients. Même par l'intermmédiaire d'un pisciniste, il y a des pb.

N’optez surtout pas pour ce système vendu comme étant magique et régulateur hors de prix. Vous serrez au final déçu. SAV payant, renvoi vers le pisciniste en cas de problème et SAV mediocre. Je suis personnellement furieux. Les sondes redox et électrolyseur au sel sont vraiment peu fiables et source d’ennuis à répétition. Il semble que des systèmes plus simple au Chlore Lent sont bien plus fiables au long terme. Optez pour des systemes electrolyseurs au sel indépendant . Four/fax/modem/micro onde et fait le café en même temps est ce qui me vient en tête sur ce système couteux, peu fiable, et sans aucun support… 😡

Malheureusement, une mauvaise expérience qui n’en finit pas. Système Klereo compact M9 imposé par mon pisciniste en 2020, deux ans de problème avant de trouver les bons réglages pour éviter les mises en alarme de la pompe ou la surconsommation de chlore liquide (un comble pour une piscine au sel!!!). Enfin, l’an passé, tout s’est bien passé. 400€/an pour mise en eau et hivernage (on est loin des 230€ pour un électrolyseur classique). Et aujourd’hui, les prix flambent et montent à 735€ pour la même prestation, sans justification ! Un autre pisciniste Klereo contacté vient de confirmer le même niveau de coût d’entretien. Bref, à moins d’aimer jeter son argent par la fenêtre… je pense sérieusement à revenir à un électrolyseur simple !

Des produit fiable et un exelent services

Entreprise sérieuse, toujours disponible aussi bien par mail que par téléphone. Des produits de grande qualité et fiable. Vraiment je recommande les yeux fermés.

Je n’ai jamais vu un service client aussi médiocre. À fuir…

J'ai un système Klereo depuis 8 ans et j'en suis super satisfait, la connexion internet est un succès, mais n'oubliez pas, il faut entretenir un peu le système chaque année, vous pourrez ensuite en profiter pendant longtemps.

J’ai acheté un Klereo qui soit disant me gérait toute ma piscine avec une pompe variable le tout pour une installation faite par un revendeur d’Antibes Aquareve Piscine rien ne marche ma piscine est vert foncé et j’ai du mettre de l’oxygène actif pour en profiter un week-end seulement Ils s’en foutent complètement vu le prix du matériel KLEREO cest une honte n’achetez pas surtout

Bonjour a tous j'installe du Klereo depuis 2009 et je suis très satisfait des résultats ainsi que mes clients, je l'utilise également en piscine recevant du publique. Très bonne fiabilité dans le temps peu d'entretien pour que tout fonctionne en autonomie si le clients final change ses bidons de produit dans les temps et fait réaliser un étalonnage de sonde par son piscinier chaque année. Et ensuite le secret c'est de le laisser faire c'est un système plug and play. Klereo ne vend pas au client final mais le sav et ultra disponible et réactif pour les installateurs qui connaissent peu le produit et qui souhaites le découvrir . Je n'ai aucun intérêt financier a rédiger cet avis juste que je crois en la marque et en son équipe depuis plus de dix ans et que les avis rédigés ne sont pas représentatifs de ce que je connais sur le terrain depuis ces longue années de collaboration.

Le produit n'est pas abouti, énormément de problèmes techniques, avec dépendance technique.

Service après vente déplorable les piscinistes connaissent a peine le produit( du moins dans ma région. Cerise sur le gâteau lors que vous téléphoner au sav (communication surtaxé 0.40 mn) ils vous répondent de s'adresser à un pisciniste. Ne recommande pas compte tenu du sav déplorable.

Pratique sur le papier. Mais quand y'a un problème et bien c'est compliqué de trouver de l'aide. Mon pisciniste est débordé et klereo a juste accepter de me fournir la doc du produit

Nous utilisons le Klereo depuis 2008 et sommes totalement satisfaits de ces systèmes de dosage, la technologie est très sophistiquée et le rapport qualité/prix est excellent. C'est pour ça que je ne comprends pas du tout les avis négatifs, le service Klereo est imbattable, les techniciens sont toujours disponibles et même en dehors des heures de travail, ce qui n'est effectivement pas une évidence ! Par conséquent, je soupçonne que les clients qui ont eu une mauvaise expérience avec les systèmes de dosage Klereo ont simplement un mauvais constructeur de piscine. Chez Badipool, nous ne pouvons que recommander chaleureusement Klereo ! continuez comme ça klereo :-)

Kléréo M9 installé l'année dernière, depuis que des problèmes avec la désinfection de l'eau piscine trop chlorée ou pas assez, malgré l'intervention de l'installateur rien ne change, on installe ce type de matériel pour être tranquille, ce n'est pas le cas, je déconseille fortement.

J’ai installé le système Klereo avec depuis 3 ans sur ma piscine et j’en suis satisfaite. L’entretien de ma piscine est simple à réaliser. De plus, le SAV Klereo est très réactif et a toujours répondu à mes questions.

Kléréo dans toute son inefficacité: la piscine est verte pour ne pas dire noire ...aucun service après vente , impossible de les joindre , ni par un professionnel ni un particulier ...

Ma piscine a été installée avec du Klereo. C'est la 2ème carte qui claque en 3 ans. Je déconseille absolument ce produit, d'autant que la commercialisation des pièces de rechange est verrouillée. La documentation n'est pas accessible aux particuliers.

N°1 de la domotique en piscine toute option confondue Merci à l'équipe Klereo

Système fiable et d'une avance technologique avancé par rapport au marcher. SAV faible et géré rapidement, merci Klereo. Sylvain Neyroud (gérant) Sarl NSP