Kohler France - Sanijura Entrepôt

Réponse rapide pour un kit de trop plein d’un lavabo de 10 ans, expédition gratuite! Content de la réactivité de sanijura, mieux que le revendeur!

Société manquant singulièrement d' empathie. Avons commandé par le biais de notre artisan plombier un miroir de salle de bain Sanijura d' une valeur de 1000€ chez un revendeur alors que notre maison était en phase initiale de construction. Ayant mal interprété les plans nous nous sommes trompés de dimension. Il ne peut être posé car trop grand (160 cm). Demandons un échange pour le même modèle en 140 cm. Le colis n' a pas été ouvert, le carton d' emballage n' a subi aucun dommage et il est stocké chez notre artisan plombier. Sanijura groupe Kohler France refuse obstinément de procéder à un échange ( ci-dessous la réponse transmise au revendeur) sous prétexte que le miroir pourrait être endommagé lors du transport retour. Nous leur avons pourtant proposé par mail d' acheminer personnellement le miroir à Champagnole siège de la société. Nous n' avons pas obtenu de réponse à celui-ci et nous retrouvons avec un objet dont nous n' avons pas l' utilité sur les bras. Réponse de Sanijura: Je comprends que le client soit embêté, mais par défaut un produit déballé n’est pas repris. Ton client a commandé un miroir de 160 alors qu’il ne rentre pas dans sa salle de bain… Je suis désolé pour lui, mais c’est sa salle de bain, l’erreur ne vient ni de toi ni de moi. Si moi j’avais livré un produit trop grand, en plus de devoir le reprendre (et de payer un transporteur avec le risque de casse d’un miroir qui voyage seul), il aurait fallu que je fasse un geste co, et que je paye l’intervention du poseur. Moi ça va me couter de l’argent de le reprendre, avec tous les risques que ça engage, alors que je n’y suis pour rien. Il ne sert à rien qu’il le ramène à Champagnole, les personnes sur place ne sont pas là pour réceptionner la marchandise qu’un client ramène. Je peux te faire une remise supplémentaire, sur l’achat du nouveau miroir. Et ton client peux vendre le sien sur internet.

Ils chargent vite, il y a des toilettes. Vous pouvez vous garer sur leur parking et vous rendre au magasin

Chargé rapidement. Il y a de nombreux commerces à proximité. Il n'y a pas de parking pour camions.

Rapide et efficace. Documents presque immédiatement. Je recommande.

Bravo, ils se chargent rapidement, il y a assez de place.

Professionnalisme exceptionnel et service client de qualité et chargement et déchargement très rapides de la marchandise. Les employés sont agréables, gentils et réactifs. Le déchargement s'effectue sans horaire prédéfini et sans référence. GPS:N46.748106°;E5.916248°.

Chargement rapide, Lidl à proximité

Le chargement est arrivé pour le chargement à 18 heures, il n'y avait déjà personne.

Ils expédient rapidement. Il y a des toilettes. La zone est vaste pour accéder à la rampe.

Des vrais pro de l'expédition là bas

Entreprise sérieuse qui fabrique du matériel au top. Mention spéciale à notre interlocutrice, Marie-Claire, qui fait son possible au quotidien pour nous apporter un service de qualité à la hauteur de l'image de marque du groupe Kohler. Une personne très professionnelle et compétente dont l'absence nous semblera trop présente lorsqu'elle partira pour une retraite bien méritée !

Super déçu des meubles made in france: des doubles vasques avec de larges tiroirs dependants qui font qu'on ne peut être à deux devant notre meuble en me temps car on se dérange tt le temps, des poignées coupantes et trop peu profondes pour les ouvrir avec les doigts mouillés, nous les avons remplacées à nos frais, des vasques tordues qui frottent avec les tiroirs, les tirettes des bouchons de lavabos qui se tordent avec les fermetures des tiroirs et bloquent les bouchons ensuite en position fermée, ... tres mécontents de cette première expérience. Nous sommes très très déçus de ces plusieurs meubles achetés.

Vous êtes très mal informés. Je ne suis jamais entrée dans ce lieu et ne fais que passer devant en voiture de surcroît

Cette entreprise de fabrique de meuble de salle de bain vend des produits qui sont de bonnes qualités et qui font rêver

Mon homme y travaille