Konica Minolta Business Solutions Service d'impression numérique

Good expérience !

Impossible de commander des consommables, et en plus les appels sont payants. A éviter.

J'ai quitté la société il y a quelques mois, à ce moment là j'ai ressenti le soulagement et une immense liberté. Cette société est abominable, elle ne respecte pas le client. Dans certains services le management est pitoyable, les méthodes de travail très scolaires, aucune bienveillance, ambiance très hypocrite. KM vend du rêve mais in fine c'est un horrible cauchemar dont il faut vite s'extirper !

Une solution openbee installée par konica, un bug qui interromp le lien, la validation de factures d'une entreprise de 150 personnes bloqué depuis 3 semaines et un.e responsable commerciale qui ne répond plus et qui écrit qu'elle relance en interne. Konica minolta, vous avez dit solutions? Vous avez dit services?

Super salle d'exposition

Déplacement professionnel

🖨️

Très beau site de présentation de copieurs personnels hyper agréable et à l´écoute des questions posées.

Dramatique. A éviter. Ne répond pas. Le standard : personne. Les commerciaux : personne (sauf pour vous vendre un nouveau produit). Expérience désastreuse

SAV deplorable.Nous avons signé un contrat de location en mai 2023 pour un copieur.Depuis la livraison, aucun contact .nous essayons de joindre le commercial depuis le mois de juin pour un problème de facturation....aucune réponse à nos mails et les lignes téléphoniques sont toujours sur répondeur

Une équipe dynamique à l'écoute de leurs clients.

Naze

Bonjour, Je suis reprographe et j'ai 2 copieurs ; Service commercial très bien Copieurs : très bonnes machines Service client pour commandes divers : cartouches ou autres : Catastrophique

Bonjour, Le commercial Monsieur Eddy M... nous a vendu du rêve : qualité du sav , réactivité ... -1- Commençons par le matériel que nous avons: ni la hotline ni le technicien ont été capables de faire fonctionner un misérable scanner (j'exagère le technicien qui est passé à réussi à relever les compteurs d'impressions !) -2- nouveau copieur commandé en Octobre 2022 et livré le 05/04/2023 et toujours pas de date pour la mise en route -3- pour info chez XEROX livraison 3 semaines après la commande, et installation 1 semaine après. Dans l'attente d'une réponse (N° compte1063243) pour me faire changer d'avis sur le groupe KONIKA L Laurent

Ça se prétend leader sur le marché mais ça a un SAV déplorable. Techniciens incompétents, délai d'intervention non tenu. Ça prétend environ 4h pour une intervention et, 12 jours après, on attend toujours malgré plusieurs relances ! Vous n'êtes pas mieux que les autres. Navrant.

Pack Sérénité disent ils !!! Et bien nous en sommes loin. Le commercial a été extra jusqu'à la signature du contrat... ensuite la location de notre appareil Second Life, soit d'anciens modèles mais pas vendus comme tels par le commercial. Notre appareil n'est toujours pas installé sur les PC des employés comme prévu initialement, les scans sont toujours de travers et même après le passage d'un technicien. Plus aucune nouvelle du commercial après plusieurs mails. Le matériel Second Life est arrivé très abimé, cassé à certains endroit, vitre rayée et surtout très sale. Livré par une société que nous avons vu balader l'appareil sur les trottoirs et pas délicatement. Nous avons signalé tout cela depuis la livraison en janvier 2023 et les 2 réponses du commercial c'est j'ai prévenu mon responsable, depuis plus rien. Nous avons déposé un mail sur le site de Konica Minolta France et pas de réponse non plus. Prochaine étape le recommandé, les avocats vont être ravis et Madame Rehker aussi.

1 mois d'attente pour la mise en service et l'enlèvement d'un copieur professionnel. Pas de date proposée, ni de solution Mise à jour du 24/02/2023 : après avoir envoyé les informations au service client suite à leur réponse sur Google, nous n'avons toujours pas eu de proposition de date d'enlèvement.

Merci à Claude et à son équipe pour cet échange avec les élèves du lycée Costes de Bobigny. Une très belle journée

Beaucoup de problème avec les imprimantes. Aucun retour de notre interlocuteur. Le SAV dit tout et son contraire. Les techniciens ne viennent pas dépanner. Je ne recommande pas du tout

Dommage qu’il n’y ai pas 0 étoiles car cette société est à fuir. Horrible expérience. La Direction des marches privés est une dictature, au lieu de vous aidez c’est des jugements sans cesse, de l harcèlement. Les RH sont inexistantes et ne prennent pas en compte le mal être des salariés. A fuir si vous n’avez pas envie d’être dans la peur constante.

Décevant

Ils sont top

contrat de location de copieur, d'entretien et de fournitures. Impossible d'avoir une facturation exacte des prestations en dépit d'appels au commercial, de courriels et de mises en demeure recommandées. Aucun retour, Aucune possibilité de les contacter par télépHone ou par chat. KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE n'est pas un partenaire commercial fiable. Orientez-vous vers d'autres prestataires!

Bon service client

Bonjour Je suis passé voilà 6 mois pour des acouphène Avant de prendre let confirmer le rdv j'avais bien posé la question à savoir si le cabinet prenait la CMU. On m'a répondu Oui. A l'issu du rdv l'assistant me demande 120 ou 150 euros en espèce je répond que non mais en plus j'ai la CMU... L'assistant va voir le docteur et me demande de le suivre dans une autre pièce à l'abris et éviter que d'autres écoutent notre échange... On m'a demandé 50 euros j'ai refusé et on m'a alors dit qu'il garderait l'ordonnance en chantage.. Resultat : mécontent de l'être déplacé pour rien alors qu'on m'avait confirmé que le cabinet acceptait la CMU.. Ce cabinet n'aspire franchement pas confiance Et puis trop de lourdeur dans la prise en charge...pour rien trop d'interlocuteur trop de va et vient Pourquoi au final ? Essayer de justifier vos prix délirant?

Déçu de Konica je ne vois pas comment on peut mettre 5 etoiles à moins de travailler au service com ou RH ...

Fournisseur à éviter..absent pendant la crise Ils m'ont mis dans la pagaille... En revanche leur president a été très actif sur linkedin pour jouer l'expert en pandémie ou jouer le commentateur du dimanche parlant de la crise sur le réseau social Il y a eu aussi le patron du commerce qui prenait des photos de notre célèbre Tour Eiffeil avec une avenue vide ..alors que certains travaillait !! Bref Incroyable de voir des commentateurs de bistrots à ce niveau de poste Ou sinon, au niveau de la communication vous êtes accompagné par qui pour que vous fassiez de telles erreur ?

Franchement très déçu de konica France. Du service surtout car on m'a vendu un projet qui ne fonctionne pas..et personne ne prend le dossier en main chez vous ?? Tous le monde se cache Pourtant lors des soutenances vous veniez avec votre armé de mexicain dans des grandes cylindré et au passage (bravo pour le C02) Je suis remonté ! !

RAS

Les services qui faisait sa force auparavant, tant sur un plan commercial et technique à laissé la place aujourd'hui a de belles promesses non tenues. Erreur de facturation, vente inadaptée, solution Ged qui ne fonctionne pas au regard des promesses. Le plus terrible est d'entendre leurs intervenants se contredire ou avouer qu'ils ont vendu une solution inadaptée. Vous savez quoi faire ..

Rien que sur ce mois d'AOÛT J'ai solicité le SAV 14 fois pour un seul équipement. Pour des délais allant de 24h à 72h. Tout d'abord le centre d'appel est un prestataire de service donc qui est une entreprise qui n'appartient pas à konica. Mais ils se gardent bien d'en parler pendant la négociation. . La solutions n'à jamais fonctionné alors qu'elle m'à coûté 30ke. Client depuis 7 ans puisque j'ai renouvellé mon dernier contrat en 2017. Je peux dire que je regrette car le service commercial et technique se sont dégradés à une vitesse effrayante. C'est factuel. Donc sans m'étayer konica fait beaucoup de blablabla .. Mais dans les faits c'est catastrophique. Un conseil ? Revenez à vos basics car vous étes et resterez des acteurs de copieurs et rien d'autres.. Un client floué et mécontent

Étonné par ces 5 étoile sana pour autant expliquer les raisons. Je ne veux pas forcément casser cette dynamique positive de la société komica qui consiste a faire croire que vius etes les okus beaux... La réalité en tant que client depuis 12 ans c'est toujours mieux l'année d'avant.. J'ai un parc de 12 copieurs et les délais d'inter ne font qu'augmenter... Autre problème terrible pour un client c'est de subir les changements de vendeurs Celui qui arrive à presque compris le pb que nous subissons depuis 23 mois..qu'il est aussitôt remplacé Donc depuis 2019 je ne reçois plus de vendeurs de votre compagnie. . Si certains clientsont sont contents de vos services Moi c'est le contraire et j'explique pourquoi!! Que votre PDG prennent la tête d'une association En tant que client je m'en fiche de ceux qui passent leur temps à se regarder le nombril.. Et komica c'est là ça ta dans tous les cas depuis 2 ans!!

La défense à 10 min de RER et l'impression d'être à la campagne !

Fournisseur à fuir Se prétend faire plein de chose mais reste un prestataire d'imprimante qui ne sait pas dépanner en temps et en heure.. Je ne parle pas d'une installation de solution, qui finit par être compliqué à être installé sans que cela donne des sueurs froide....

J'ai été déçu,donc je ne recommande pas

Les locaux sont beaux , cependant loin de la gare.

Konica Minolta Business Solutions France, un prestataire fiable qui vous accompagne de A à Z.

Très bon accueil et excellente formation

Accueil professionnel pour les professionnels

Siège de Konica minolta France. C'est le bon endroit si vous avez RdV 😆😆

Très bon service.

Le service après vente pour les imprimantes est d'une impolitesse et d'incompétence halluzinante. Il faut être informaticien pour comprendre leurs renseignements...

Matériel 20/20 Qualité des copies 20/20 Numérisation 20/20 Plateforme appel téléphonique Consommables & incidents 20/20 ***(Efficace et sympathique)*** et pour finir les techniciens Ha Ha Ha les techniciens!!!! 🏆🏅 20+/20 Bises à Nicolas et Alex

Marque très compétente autant dans son savoir-faire que dans son savoir-être!

Un très bon constructeur & intégrateur ! Grâce à Konica Minolta, nous avons un seul fournisseur pour une solution globale ! Merci à toute l'équipe Konica Minolta & Serians de votre professionnalisme et de votre humanité !

Marque en avance technologiquement sur ses concurrents

Pas facile d'y aller en transports. Mais une fois sur place que du bon...

C est le siège de KONICA MINOLTA

Très éloigné des transports.

Pas du tous aimable