Kuehne + Nagel Société de transport routier

Une entreprise qui n’aurait absolument jamais dû exister. son fondateur a acquis une telle fortune et une telle entreprise en transportant des biens volés pour les nazis. Aujourd'hui, il est un magnat du marché, mais il a commencé par transporter des biens volés, pillés par des meurtriers. Pendant la Seconde Guerre mondiale et dans la période qui l'a précédée, Kühne & Nagel (anciennement Kuehne + Nagel) a été impliquée dans le transport de biens juifs pillés, notamment de meubles et d'œuvres d'art, de l'Europe occupée vers l'Allemagne. Le père et l'oncle de Klaus-Michael Kühne, Alfred et Werner, étaient membres du NSDAP et géraient ce transport dans le cadre du soi-disant « développement » des biens juifs. L’entreprise a utilisé un nombre important de wagons de marchandises pour transporter des biens volés. Après la guerre, les frères ont utilisé leur richesse pour bâtir un empire mondial des transports.

Une livraison programmée sans que nous soyons informés, le livreur m’appelle un matin et m’engueule à moitié car nous ne sommes pas là, je lui explique que je ne suis pas devin résultat des comptes il garde le transpalette que nous avions commandé deux jours dans le camion et ce dernier était tout abîmé quand on l’a déballé. Un grand conseil quand vous vous faites livrer par ce transporteur mettez des réserves car ils sont malhonnêtes et ne reconnaissent pas leur manque de professionnalisme.

Livraison décevante. Je me suis fait livrer une commode devant ma porte mais étant enceinte de 8 mois il était difficile pour moi de porter la livraison. J’ai donc dû attendre mon conjoint en priant qu’il ne pleuve pas jusqu’à son arrivée le soir. Il a déposé le colis merci et bonsoir. La communication reste bonne mais le service de livraison reste à revoir.

Livraison de panneaux solaires dans un délai très rapide ! Le transporteur chauffeur Cedric a été d'un grand professionnalisme: contact téléphonique 1h avant son passage, puis ayant une maison en retrait de la route et trop difficile d'accès il a pris le soin et le temps de m'avancer le colis au plus près de mon domicile. Et également pris le temps de vérifier l'état de la commande. Un grand merci pour son amabilité, efficacité et professionnalisme. Bonne continuation :)

Je n'ai pas visité mais j'ai appelé ce centre de distribution de colis qui était chargé de livrer ma table à manger, service au top pour programmer la livraison, livreur aimable et ponctuel. Super !

En tant que particulier, je suis allée chercher directement mon colis (un climatiseur mobile) à la société de transport qui se trouvait seulement à quelques kilomètres de mon domicile. Le transporteur devait me livrer à mon portail mais le calendrier de livraison (livraison seulementles mardis et jeudis) étant complet et un jour férié en plus, on me propose de me livrer la semaine suivante. Ne pouvant pas attendre 8 jours sachant qu'on est en temps de canicule, j'y suis donc allée moi-même. Sinon, le personnel administratif est agréable. Quand au personnel aux quais s'occupant du chargements et déchargements, ils sont tout aussi sympathique et souriant et ont répondu à mes 2 questions et ont bien sûr charger le colis de 38kg dans le coffre de mon véhicule. Je retire 1 étoile pour ne pas avoir pu le livrer alors que je n'étais qu'à quelques km.

Autant la communication quant à la prévision de livraison est irréprochable autant le service de livraison est catastrophique. Laisser une femme d'un certain âge se débrouiller seule avec un colis de plus 100kg est inhumain. Surtout quand on sait que vous avez des diables ou des chariots pouvant aider au déplacement du colis. L'aider à l'amener jusqu'à l'ascenseur ou le lui y amener aurait été la moindre des choses.

Excellent service, je le recommande à tout le monde

Pourriez vous demander à vos chauffeurs de respecter la signalisation et le code de la route pour le bien être des gannatois

Cette société est très professionnelle. Un interlocuteur très compétent m'a appelé préalablement à la livraison. Il m'a renseigné à ma demande sur le poids du colis et mes disponibilités pour la livraison. Ce que j'ai apprécié particulièrement est l'empathie de mon interlocuteur. Cette personne à pris le temps qu'il fallait pour répondre à mes interrogations. Je recommande ce transporteur.

Livraison d'une palette ce matin, et comme la dernière fois en Mai, tout s'est parfaitement déroulé : suivi en ligne, appel du chauffeur 30 mn avant la livraison, sympathie de ce dernier... Bref, ne changez rien !

Agence de Gannat, contact téléphonique parfait, aimable arrangeant, réactif... Suite à un empêchement j 'ai repoussé une livraison 1 jour avant la date prévue, aucun problème, replanification en 30 sec et avec le sourire. De plus en plus rare dans les sociétés de transport

D'accord

Merci pour votre professionnalisme 👌

Une société de livraison qui devrait apprendre à ses employés ce que sont l’amabilité, l’empathie et la solidarité ! En effet avec mon compagnon, nous avons reçu un colis ce matin. Monsieur étant au travail, j’étais seule au moment de la livraison. Le livreur sachant pertinemment que le colis pèse 72kg et fait quasiment ma taille en longueur (je mesure 1m59 donc autant dire que je suis un tout petit gabarit), à aucun moment il n’a bien voulu me donner un coup de main pour le monter jusque devant ma porte (il n’y avait qu’un seul étage et un seul escalier à monter qui d’ailleurs n’est pas étroit) ! Par ailleurs, il n’a même pas pris la peine de retirer la palette en bois sur laquelle le carton du colis était posé !!! Heureusement pour moi que mon propriétaire et un de ses employés ont bien voulu m’aider à le porter jusque devant mon appartement sinon il restait dehors jusqu’à ce soir, alors que la météo annonce de la pluie !! Je n’ose même pas imaginer dans quel état serait le carton si je n’avais pas la chance d’avoir eu leur aide ! Et je ne parle même pas de la manière abjecte dont le livreur s’adressait à moi ! En bref, je dirais que le service a été absolument scandaleux et irrespectueux !

J'attends toujours mon colis , chez eux depuis 1 semaine ...

Jour de livraison non respecté. J'attends une livraison depuis 2 jours et aujourd'hui on me dit que ce sera que la semaine prochaine...

Excellents professionnels

Ponctuel, pro. Le livreur est courtois et n'hésite pas à aider pour porter les colis Plutôt rare de nos jours

Je déconseille fortement de travailler avec Paulo Alves qui est incompétent. Il n'a aucun respect pour les transporteurs et ne paye pas les frais d'immobilisation.

livraison hors delai et mensonge comme quoi un rendez vous etait pris pour la livraison, on nous a ensuite promis une heure de livraison qui n'est pas respectée, 9 jours au lieu de 48h.......

Négligence du livreur

Pro et reactif

Très mauvais pour les prises de RDV

facile à trouver ! équipe au top ! service rendu… merci à pierre pour son accueil ! je recommande

Je déconseille fortement ! Un mail à 21h pour me dire que le livreur avait laissé un avis de passage dans la boite aux lettres à 14h51... et un mail comme quoi je suis injoignable, qu'il faut que je rappelle pour prendre RDV... j'étais la journée entière à l'endroit de la livraison, je n'ai jamais rien eu dans la boite aux lettres, et j'ai toujours mon téléphone avec moi... J'ai essayé d'appeler 30 fois sans réponse... envoi de plusieurs mails pour avoir enfin un appel... Par contre le jour de la livraison, le chauffeur était top, très gentil, très agréable et arrangeant.

Livre sans prendre rdv malgré des messages avec les coordonnés

Livreur qui pose la palette à un autre endroit indiqué du coup il nous fait deux gros trou fait avec le transpalette dans le chemin....je suis rentré dans la maison prendre un couteau pour vérifier le colis et la pu personne, il ses vite dépêché de partir sans excuse....et le suivi du colis est inexistant, même après 2 mail envoyé, aucune réponse..

Je déconseille fortement de prendre des commandes de Paulo Alves. Il confirme un chargement, puis au bout d'1h30 l'annule et ne veut pas payer de frais de surestaries/kilomètres gratuits.

Nickel

Pour le moment toujours pas reçu mon colis, quand on fixe une heure de passage par téléphone, qu'on reçoit un mail assurant que le livreur passe de 13h à 18h. Il respect les horaire, il est passe à 11h du matin. Pas d'avis de passage dans la boîte au lettre On reçoit une notification de passage à 17h par SMS et du coup on a attendue comme un gland le livreur toute l'après midi pour rien. On a un travail également, une après midi de gâché pour rien,merci 👍

Très très bien. Livraison en temps et en heure. Super Accueil téléphone

A fuire de toute urgence! Refus de livrer un colis jusqu'à la porte de chez ma maman qui ne peut se déplacer car sous oxygène. Livreur totalement irrespectueux qui lui dit que ce n est pas de sa faute si elle est sous oxygène. Responsable qui raccroche au nez et qui propose que l on vienne chercher le colis jusqu au camion et refuse de livrer à une autre adresse à proximité. Inadmissible !!

Pas serviable irrespectueux en vers les clients je déconseille cette boîte de messagerie responsabilité zéros ce defoce de vos colis manquer ou abîmé signe a votre place colis bien réceptionné par le client la pire messagerie que je connais en Auvergne

Transporteur incompétent sur l agence de de gannat grâce à un chef d agence dote d un manque de professionnalisme hors norme.

Livreur très sympathique qui a passé un petit coup de téléphone pour prévenir de son arrivée, il a même aidé à décharger les fournitures très encombrantes !

livreur et responsable d'agence audieux. ne respecte en aucun cas les délais de livraisons , de mauvaise foie et contredisent eux même le mail envoyé à leurs clients. je ne recommande en aucun cas !

Très mauvaise expérience. Contacts inexistants avant la livraison, un message vocal demandant de rappeler mais personne ne répond, accueil téléphonique agressif, des reproches émis pour non respect de RV (RV jamais pris !). Et finalement, pour vous dire que l'on vous dépose la livraison au bas de votre portail. Pas de problème, je monte moi-même les 450kg de la livraison ! A EVITER

Pour !

Rapide

Catastrophique, livraison pas annoncée, chauffeur mal aimable, aucune souplesse pour reporter livraison, n'accepte pas de laisser dans un point relais. A fyuir

j'ai été livré pour un poêle à granulé le 9/09/2019 - Le chauffeur n'a pas voulu attendre pour vérifié ce colis au déballage, il c'est avéré que ce poêle a pris un coup de palette et détérioré une pièce -j'ai téléphoné à Mr Laurent 20 minutes après la réception à l'agence , ce dernier m'a répondu que vu le volume de colis à livrer, le chauffeur n'avait pas le temps d'attendre - je leur ai confirmé par écrit le jour même avec copie à l'expéditeur qui a pris contact avec eux et bien sûr leur malhonnêteté a fait son chemin puisqu'on avait signé le bordereau..... Attention si vous recevez un colis exigé de vérifier et déballé le colis, c'est vôtre droit le plus absolu, car vous n'aurez aucun recours une fois signé,.....

J'ai été bien reçu et bien renseigné pour récupérer ma marchandise..

Prestation sérieuse

Plusieurs fois livré par cette entreprise, jamais déçu. Rdv respecté, livreur professionnel et sympathique, c'est toujours le même qui me livre sur cusset. Merci à lui. M. HAMOUD