Kuehne + Nagel Société de transport routier

Une honte, ici on livre au bon vouloir et on raconte n'importe quoi à son client. Malgré mes nombreux appels ou l'on me certifie que le livreur est en route pour livraison, aucune livraison car il semblerait que le chauffeur est compris que notre entreprise en etait une autre...oui oui du grand n'importe quoi (et c'est systématique)

Pas livrée le jour indiqué avec une fourchette de 8h à 18h et le comble avis de passage évidemment faux puisque j’ai poireauté toute la journée. Rebelote le lendemain avec avis de passage de 8 h à midi toujours personne. Finalement après avoir bataillé 15 minutes pour avoir quelqu’un au téléphone, j’ai pu être livrée. L’étoile est pour le livreur très sympathique mais dont ce n’était pas la tournée !

Livreur au top Manu qui n' a pas hésité a faire du rab pour que je sois livré en temps et heures convenues et mm me filer un coup de main pour décharger. Par contre accueil téléphonique déplorable.

félicitations, personnel enviable, très respectueux et civilisé. félicitations à la dame à la réception qui était le matin du 10/02/2025. Félicitations

Première fois qu'un transporteur prend un rdv pour livraison et ne se présente pas. La raison: le chauffeur n'a pas eu le temps de me livrer... Ce n'est pas la tout le sens de son travail.... Livrer les gens ... On marche sur la tête. Peut être que la gestion des tournées en amont est à revoir. En tout cas quelque chose ne fonctionne pas chez Kuehne+Nagel.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro, je commande un colis(piece de voiture donc colis imposant) celui ci a était réceptionnée par ma femme, le colis à l’arrière était totalement endommagé, malheureusement la pièce de voiture complètement morte, mais le livreur a posé le colis de façon à ce que ma femme ne s’aperçoivent de rien , face abîmée contre le mur evidement mdr ( le colis était déjà posée avant que ma femme arrive au portail)bref la pièce est morte mais c’est pas le pire, pendant 1 MOIS j’appelle pour savoir si on va me dédommager, au bout d’un mois j’en ai marre je gueule et la ont me dis que je ne serai pas remboursée parce que c’est pas eux qui s’occupe de ça, mais comme si c’était pas assez la dame au téléphone me dis qu’on nous a jamais livrée à ce nom et à cette adresse!!?? franchement vous vous foutez de nous? donc en plus d’être mal honnête maintenant vous ne m’avez jamais livrée, bref elle me passe le responsable qui plus être était tellement hautain et comme sa collègue ne laissez meme pas en placer une, me dis quoi? que même si ont avait mis des réserve sur le colis ça n’aurait rien changer ont aurait pas était remboursée, donc si j’avais mis des réserve ont ne me rembourse pas mais si j’en avais pas mis ont ne me rembourse pas non plus.. donc pas de soucis enfaite le colis est peut être parti du dépôt déjà abîmée mais dans tout les cas des le début je n’allais jamais être remboursée, merci de m’avoir fait courir pendant 1 mois en me disant que c’est à l’expéditeur de gérer ça , mais que l’expéditeur me dis que c’est vous qui avait refusée.. SUPERRR , j’ai perdu un montant d’argent mais c’est pas grave alors.. bref manque votre manque d’honnêteté que ce soit de la part du livreur ou même des responsables est franchement honteux, même pas une excuse, même pas un peu de compassion RIEN, vos livreurs malhonnête qui disent que le colis est nickel alors qu’il a était transpercé, HONTEUX bref j’ai laisser tomber car j’ai compris quel genre de personne est votre entreprise.

Premier partie colis endommagé retour à l envoyeur et la ensuite la deuxième partie du colis DEUX rendez vous non honorés Je ne conseille vraiment pas . Point positif ils sont facile à joindre et les personnes restent très agréable malgré ma mauvaise humeur.

Très satisfaite de leur service Livraison rapide. Colis non abîmé Chauffeur très sympathique, qui a aidé à déballer le colis pour vérifier l’état Bon site pour le suivi de la livraison et la prise de rdv Livré dans la matinée Je recommande

Bon acceuil. Manœuvre aisée.

Bon accueil ! Et personnel agréable sur les quais .

Catastrophique. Le manque de communication, Le livreur qui ne vient pas mais qui certifie avoir laissé un avis de passage (imaginaire). Au deuxième passage c'est bon avec 3.4 appels à la centrale qui vous transfert auprès de personnes absentes, donc vous raccrochez au final ce qui doit les arranger. Le chauffeur qui fume sa clope et qui balance son mégot dans ma cour. Bien évidemment je l'ai repris pour le balancer dans votre camion, donc ne vous étonnez pas de retrouver ceci. Que ce soit la période vacance et qu'il y a moins de personnel je m'en fiche. Je suis juste client et c'est à vous de vous organiser, pas à moi. Service à fuir.

colis arrivé au depot samedi, je les ai contacté a la 1ere heure lundi car urgent, livraison programmée le mardi, livré avant 9h. impecable

Merci aux commerciaux et alternants pour leurs accueils et bienveillance. Une superbe équipe qui est à l’écoute et répond à vos demandes rapidement. Entreprise efficace.

Je met 1 étoile pour la sympathie du personnel sur place mais quant a la prise en charge du colis 0. 4 appels a défaut d’un par jour , a chaque fois pour me décaler la livraison au lendemain sans jamais avoir mon colis je suis donc aller le chercher moi même (1h de route aller-retour).

Désastreux... Le livreur déclare mon colis comme livré alors qu'il n'est jamais passé... Je contact l'entreprise, ils peinent à retrouver ma commande... J'appelle , j'ai vraiment l'impression d embêter le gars au bout du fil, nouvelle livraison, personne ne m'appelle pour me prévenir du passage du livreur (heure ou jour). Un sketch... Je mets quand même deux étoiles car après le troisième appel (7Jours après la date initiale !!!) je suis tombé sur un conseiller qui a pu me renseigner correctement. Bien-sûr le livreur a finalement livré chez mes voisins sans me prévenir... Une telle incompétence relève de l'exploit !

Je suis allé récupérer un colis avec 8 cartons de vin sur la palette j en avait que 7 Je déconseille se transporteur

On me dire de venir samedi matin pour récupérer une marchandise suite à une non livraison la veille ( problème connexion apparemment) En arrivant devant la porte Il n’y a personne Pas très sympa pour un pro du transport de mentir

Ils l'ont déchargé rapidement et à l'heure, ils m'ont donné les documents tout de suite sur la rampe. Il n'y a aucun endroit où se tenir près de l'entreprise. Il y a des panneaux partout. Je n’ai pas non plus trouvé de toilettes, même s’ils ont dit qu’elles étaient près du bureau. En principe, il y a une place près de la clôture avant la sortie. Je pense que personne ne te chassera.

Journée passée à poireauter pour un colis qui n'est pas arrivé... ça fait plus d'une semaine qu'ils ont mon produit et impossible de trouver un autre jour de livraison... Établissement à fuir de toute urgence. Incompétents, manque de professionnalisme et irrespect des clients. Une honte

Une catastrophe !!! Ridicule !!!! Ils se foutent de la gueule du monde !! Et je suis Poli !!! Une boîte de transport ça ?????? Allez vendre des salades sur le marché, guignols !!!

Super accueil très pro personnel ultra efficace

Certainement l'un des meilleurs services affretement de la région

Incompréhensible, l'organisation !!

J'ai reçu un mail afin de prendre RV, pour la livraison, mais impossible, kuehne Nagel ne prend pas de RV, il nous propose une tranche horaire de son passage,entre 9h et 15h, qui ne nous convient pas, pourquoi prendre RV alors? Après un petit arrangement avec la personne au téléphone afin que le livreur passe en fin de tournée vers 15h, celui-ci s'est présenté à 8h du matin, heureusement que ma fille était encore présente, sinon impossible d'être là pour la livraison !

Livraison ce jour, chauffeur très pro agréable et poli.

Attention délais de livraison erroné et quand vous appelez pour qu'il transmette un message au livreur ils mentent et décale la date de livraison... Attention Attention pas des professionnelles

Livré mais endommagé, le livreur pressé qui demande à ce qu'on ne dise pas que le carton était abîmé par peur d'être responsable du dégâts...

Très bonne entreprise de livraison aucun imprévu lors de la livraison, le livreur que j ai eu au top.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre un gros ZÉRO ! On prend le soin de vous appeler, vous donner des consignes de livraison… on est contraint de poser une journée entière pour être disponible sur une tranche horaire de 8 a 18h et vous avez le culot de ne pas venir. Ne pas appeler. Reporter une date de livraison quand bon vous semble. C’est inadmissible de faire perdre du temps au gens. Vous êtes ZÉRO. Société de livraison à fuir !

Créneau de réservé depuis la veille pour une livraison entre 8h et 12h, on m'appelle le jour même, à 12h, après 2 appels de ma part, pour me dire qu'on ne me livrera pas parce qu'ils ne livrent pas cette commune le matin. Et je cite on ne l'a pas vu avant Incroyable un tel manque de respect et pas du tout correct, ni professionnel.

Bonjour Prise de rendez-vous pour la livraison de mon colis pour le 21/07 entre 12 et 16h00 le livreur n'est jamais venus nouvelle prise de rendez-vous pour le 22/07 livraison entre 12h00 et 16h00 le livreur n'est jamais venus nouvelle prise de rendez-vous pour le 25/07 entre 8h00 et 18h00 une plage de 10h00 d'attente foutage de gueule aucun respect des clients aujourd'hui 23/07 la livraison se fera t'elle le 25 ?

le transporteur devais me faire une livraison ce jour ont m'a confirmé l heure avec deux heures de battement entre 9 et 11h je me suis déplacé a plus de 150 km de tres bonheur ce matin pour être a l heure (9 h ) la livraison est arrivé avec 3h de retard cela peux arrivé mai!!! je pense que de nos jours ont peut prévenir les clients enfin je croix avec un peut de savoir vivre après un cou de fil de ma part au transporteur voici ca réaction je comprend!!!!!je vais le signaler ha haha ?!! merci Kuehne Nagel je penserais souvent a vous !!!

plate forme de distribution a fuir 2 expériences 2 fois négative

Après avoir lu de nombreux mauvais avis sur ce transporteur ,je suis finalement ravi de ma livraison . Délai respecter ,jour de rdv également . Le livreur a même pris la peine de mettre la palette avec son transpalette dans notre jardin pour nous faciliter la vie vu le poids de la palette ! Merci à lui .

Livraison prévue aujourd'hui. Ne trouve pas l'adresse et n'appelle pas pour demander de l'aide. Ne propose pas d'autres solutions que de reporter. Livraison reportée et retard cumulé.

Transport routier de très très mauvaise qualité et je mâche mes mots !! J'en suis à mon troisième rendez-vous de pris et au final c'est moi qui vais chercher mon colis chez eux c'est une honte, inadmissible!!!

Je vous déconseille ce transporteur, marchandise prise ce jeudi 25 novembre chez mon fournisseur à Toulouse, livraison effectué que le mercredi 1 décembre soit pratiquement 1 semaine

Livreur complétement à coté de ses baskets, qui demande aux salariés de venir l'aider à monter les colis (alors qu'elles sont en poste) et qui du coup s'énerve car personne pour l'aider à monter les cartons (qui ne sont pas bien lourds) (Il faut également souligné qu'il était avec un collègue). Suite à son passage, le livreur s'est même permis de laisser les palettes au pied de la copropriété ainsi que tous les déchets (plastiques etc) sans prévenir ni rien dire... Un manque de sérieux total. En sachant que nous avons régulièrement des commandes, je crains que cela ne se reproduise assez souvent.

Malgré la prise de rendez vous mon colis n'est pas livré. Bien sur pas prévenu et quand j'appel pour savoir ou en est ma livraison on me répond qu'elle n'a pas pu être mise dans le camion. On me demande de reprendre une journée de congé pour avoir ma livraison. En espérant que ma commande arrive demain matin....

Sillonnant des boîtes de Kuehne+Nagel..De Holtzheim passant par Cernay et Besançon,je qualifiequirais tout le personnel de professionnels en la matière de logistiqie..

Réceptionniste très gentille, et livreur super sympa. Que demander de plus!

Livreurs super sympa et la personne qui prend les Rdv de livraison très agréable. Livraison rapide, je recommande vivement.

Livraison prévue suite rdv. Bilan : pas de colis reçu car pas de place dans le camion. J'ai juste reçu un texto me disant de prendre rdv, ce qui m'a mis la puce à l'oreille... Quelques jours plus tard et un second rdv pris, j'ai enfin pu être livrée... sacs déchirés... à éviter si vous pouvez!

Meilleurs transporteurs d Europe

Dernier trajet délégué à un sous traitant pour 25€ ( sur 180€ payé à mon fournisseur) qui (à ce prix) n'a pas fourni un service compétant et qui en plus n'avait même pas mes coordonnées pour me prévenir qu'il ne pouvait ( ou voulait) pas livrer ma palette. Je suis finalement aller la chercher moi-même sinon je ne l'aurais jamais reçu et ils auraient facturé des frais de stockage, ont-ils menacé mon fournisseur à Paris. Tout ça, sans compter le mic-mac téléphonique que J'AI fait. Eux ne communiquent RIEN !

Très mauvais service à éviter absolument

Ras

Top c'est mon boulot

Rendez vous fixé 24h à l'avance par sms pour une livraison entre 8h et 18h le lendemain, qui n'a jamais eu lieu. Le colis a finalement été remis à un sous traitant sans l'informer du rdv pris. Un jour de congé perdu à poireauter en attendant une livraison qui n'a jamais eu lieu. Tout ça n'est vraiment pas professionnel.

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