Kusmi Tea Magasin de thé

Très bien, conforme à mes attentes, je recommande ! accueil très chaleureux

Superbe expérience aujourd'hui, la vendeuse Océane nous a directement accueillies avec une dégustation du thé du moment, Elle s'est montrée très patiente face à notre indécision et a répondu à toutes nos questions sur les différents thés proposés. On sent qu'elle est passionnée et qu'elle a à cœur de satisfaire le client. Une vendeuse comme on souhaiterait en voir plus souvent. Nous sommes reparties avec nos achats vraiment très ravies ! Je reviendrai dans cette boutique spécifiquement pour mes prochains achats de thé. Merci encore Océane 🩷🩷

Superbe accueil, spécialement de la part d'Océane, une jeune femme charmante, bienveillante et à l'écoute. Merci à elle de nous avoir fait découvrir les produits de la marque avec une expertise inouïe.

Une expérience vraiment TRÈS appréciable. J'y suis allez 2 fois et toujours accueillante et avec le sourire les personnes à la caisse ( je vous ai acheté du thé vert et un truc en inox pour mettre le thé hier ). Toujours avec une petite infusion en attendant le payement : Petit geste qui fait plaisir!! Je voulais changer des sachets de thés vert de grande surface donc j'achèterais mon vrac chez vous à présent ! ( et il est bien plus bon ! )

Franchement super accueil et la vendeuse hyper gentille !!

accueil chaleureux, vendeuse gentille, de bon conseil

Julie Une expérience exceptionnelle ! La vendeuse était d’une gentillesse remarquable, accueillante, souriante et très professionnelle. Elle a su parfaitement me conseiller et rendre ma visite agréable. On sent qu’elle aime son métier et cela se reflète dans son service. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité de l’accueil et des produits. Un grand merci pour ce moment chaleureux !

Vendeuse désagréable avec une attitude irrespectueuse et non professionnelle qui donne une très mauvaise image de la boutique.

Personnel accueillant et chaleureux. Produits goûteux et très bon.

Très belle boutique, Personnel très souriant. Il est possible de goûter la saveur du jour, je la recommande.

Arrivée tard le 31 décembre, la vendeuse a était très agréable et très pro. Merci à elle

Le magasin aeroville est tres sympa. J'ai été agréablement surprise par la hauteur de la qualité de service de la vendeuse en ce vendredi 13. Je suis reparti avec une infusion aquaexotica. Je suis plus à la recherche d'infusion pour problème de santé donc dommage de ne pas trouver plus de variété telles que la menthe. Merci pour cette agréable expérience.

Je suis assez déçue de mon passage ce dimanche 1er décembre 2024 Elody change d'humeur selon le client et selon le montant de l'achat. Vouds voulez un sac? Oui et on me donne un sac pas terrible car effectivement je n'ai pas acheté pour 200e Est ce un motif ? Je trouve cela déplorable. Quel déception

L’équipe est très accueillante et souriante. Le parcours client est très satisfaisant. Je recommande cette boutique.

Jolie boutique et vendeuse très souriante qui m’as bien conseillé 😊

J'ai été super bien accueilli, j'ai eu le droit à une dégustation et j'ai été très bien conseillée par rapport à mes goûts. La conseillère était bienveillante polie et très professionnelle malgré son jeune âge (si je puis me permettre)

Je précise que c’est la première fois que je dépose un avis négatif ! Mon passage mérite zéro ETOILE. Je suis encore très choqué de mon passage dans la boutique ce matin. Pour tout expliquer, à l’occasion d’un week-end dans la région j’ai fait l’ achat d’une tisanière à la boutique de troyes samedi dernier En rentrant de mon week-end en Île-de-France, je me rends compte que dans la boîte il n’y a pas de couvercle de la tisanière ! J’appelle lundi matin le magasin de Troyes pour expliquer la situation. La vendeuse s’excuse et m’explique que je peux me rendre dans n’importe quelle boutique d’Île-de-France pour effectuer un échange suite à certainement un dysfonctionnement d’emballage. Je me rends donc ce matin (6 octobre) à la boutique de Aéroville, je suis extrêmement mal reçue par la vendeuse qui me dit qu’elle ne peut rien faire que je dois attendre que sa responsable lui réponde (elle n’a jamais eu de réponse) ensuite elle contacte l’adjointe qui arrive à 12h30 et que je dois attendre pour avoir une réponse. Elle me dit que la boutique de Troyes m’a dit n’importe quoi et quel ne peut pas faire d’échange car il manque une pièce (or, j’y suis bien entendu pour rien). Entre-temps, elle ricane, passe son temps sur son téléphone sans essayé de trouver une solution . Elle se moque de moi une collègue d’une autre boutique d’à côté vient et elle continue à se moquer de moi, de la situation. J’attends donc la responsable adjointe jusqu’à 12h30, pour info je suis arrivé à 10h à la boutique. La responsable adjoint arrivant, a été très méprisante. Et a eu un comportement aussi terrible que sa collègue. Je n’ai jamais vu ça… Elles se sont littéralement, moqué de moi. J’ai donc laissé tomber après deux heures d’attente avec des comportements inadmissibles des vendeuses, vous devriez revoir votre recrutement car je n’ai jamais vu ça… J’ai donc entre-temps rappeler la boutique de Troyes qui m’a dit qu’il n’y avait aucun souci pour un échange. J’ai donc contacté la boutique de Saint-Lazare qui m’a dit de passer dans la journée. Je suis donc passé directement là-bas ou l’échange a été effectué sans problème. J’ai perdu mon temps aujourd’hui à cause de deux vendeuses qui ont été totalement méprisante. Je compte écrire au siège et au service des consommateurs pour leurs comportement complètement déplacé et irrespectueux. Heureusement je n’étais pas seul et la personne avec moi était tout autant choqué.

la boutique est agréable et bien agencée, lumineuse, la vendeuse est adorable et de bons conseils

Bonne expérience dans cette boutique. Un large choix de produit et de thé proposé par cette boutique on trouve de tout

Bien reçu et bien accueilli + dégustation de thé avant de partir. C l’ideal

Merci pour l'accueil de la conseillère de vente. Les produits sont parfaits et originaux. La conseillère a su nous aider dans notre choix. Bravo à elle.

Très bel accueil, on nous fait goûter un thé dès l’arrivée et on nous laisse se balader dans la boutique avant d’être conseiller, un grand merci aux deux demoiselles qui était présente ce dimanche 28 avril ! PS: les bubbles tea sont très bons ! Je recommande ! Merci encore !

Le personnel accorde toujours un accueil chaleureux et agréable, donnant de bons conseils, leur sourire naturel donne envie d'y rester. Magasin bien achalandé, il y a du choix pour tous les goûts.

Boutique spacieuse très bien rangée. Accueillante. La vendeuse très souriante, gentille et douce.

Je tiens particulièrement à saluer l’implication de la jeune femme qui s’est occupée de nous ce lundi 15 avril. J’ai rarement été aussi bien accueillie dans une boutique ! Le sourire, la patience, prête à conseiller sans être trop insistante ! Quel plaisir !!! Nous avons été très bien conseillé ! Un grand merci ! Les professionnels aussi bien impliqués, ça se perd ! Merci mademoiselle !

Si je pouvais mettre 0 étoile pour les vendeuses Doha et Julie, je l'aurais fait volontiers !!! Pas accueillante, vraiment désagréable (elles deux mais la Julie un bon degré au-dessus), elles continuent littéralement leurs conversations alors que le client attend pour effectuer une demande, on a clairement l'impression de déranger, elles chuchotent ensuite puis se mettent à rire, on se sentirais presque pointé du doigt... Bref j'ai demandée leurs prénoms pour effectuer une remontée au près de la responsable, en espérant que l'enseigne kusmi honore sa marque en employant du personnel professionnel et non des gamines qui n'ont aucun respect et pensent être en récréation !!!

On m'a toujours donné des bons conseils, le personnel est adorable et très à l'écoute des envies et des goûts de leurs clients :). La boutique est chaleureuse et donne envie d'y rester ! (Point bonus à leurs petites dégustations offertes qui sont toujours aussi succulentes).

Très bonne expérience de vente, vendeuse très aimable et commerciale. La boutique a su rester constante en termes de prestation au fil des années dans le centre

De bon accueil et de bon conseil. Grand choix de thés et d'idées cadeaux . Les prix sont raisonnables.

Accueil excellent. On peut déguster le thé. On vous propose les propos du moment. À savoir: vous pouvez bénéficier de réductions si vous avez l'app et la carte Aeroville (gratuite). Je l'ai découvert trop tard et on m'a rien dit dans la boutique. Dommage 😕

Toujours très très bien accueilli, que ce soit par le monsieur ou les jeunes femmes. Vraiment parfait et de très bons conseils. Un plaisir de venir chez vous

Très bel accueil ! Vendeuse hyper souriante et qui connait bien ses produits ! Que des bons conseils pour mon achat! Boutique bien entretenue, bien rangée et propre ! Je recommande.

J’aimerais adresser ce commentaire, cet avis, a Julie M. qui a fait preuve d’un professionnalisme hors norme. En effet, dans le cadre d’une quête d’un cadeau d’anniversaire de dernière minute, cette excellente vendeuse a su nous aiguiller et nous conseiller dans cette dernière. Merci beaucoup, je recommande. PS : merci Julie pour le TUTO 😉

Belle boutique , nous sommes bien renseigné et bien aiguillé dans le choix du thé. Merci à Océa pour sa gentillesse et son professionnalisme

Passer à ce jour avec Julie.M , vendeuse adorable et très pro , bons conseils , a l'écoute du client , souriante . Franchement c'est agréable d'être bien reçu avec le sourire et gentillesse.

Très bon accueil de la part de Julie M Très gentille et à l’écoute. De bons conseille. Petite boutique très bien rangée.

Passée aujourd’hui avec une vendeuse extrêmement gentille ! Ca fait plaisir d’être aussi bien reçue, et très bien conseillée :) merci à elle

Seconde visite ce jour dans cette boutique où je remercie grandement Elody et sa collègue Océa pour leur sympathie, leur professionnalisme et leur délicates attentions 😁 Allez y les yeux fermés vous ne serez pas déçu ! J'ai notamment acheté le thé suivant : Aqua summer. Excellent. Et oui, Elody, pour info et confirmation, le thé une fois infusé peut se consommer dans un yaourt nature en guise de müesli.Rien ne se perd😉 en effet. Par contre, certaine personnes n'apprécierons peut être pas le fait que ce ne soit pas croustillant comme le vrai müesli. Alors encore un grand merci à ces deux jeunes femmes très bienveillante 😁

Très bon accueil et bons conseils donnés si besoin. Un grand choix pour les goûts en thé ! Possibilité de sentir avant d'acheter et même de goûter ce qui est proposé ^^ je recommande cette boutique. Pas d'attente en caisse lorsque je suis passée

Un 5 étoiles pour Élodie !!! Avenante, souriante, accueillante... Elle est très agréable cette fille 👏🏼. Vous pouvez être fière de l'avoir dans votre équipe et d'ailleurs heureusement qu'elle est là car sa collègue n'est pas très commode. (Aéroville)

Accueil chaleureux, service impeccable et 11/10 pour le vendeur Quentin. Une belle boutique pour s’acheter du bon thé et de bonnes infusions. Merci encore pour votre aide et votre bonne humeur.

Une boutique agréable qui est tenue par une équipe très serviable. Je souhaite remercier Elodie qui a su m'aider à me concerter dans mes choix, et qui m'a offert un joli privilège pour motif de fidélité !

Comment ne pas parler en bien de ce magasin. Vendeur toujours de bonne humeur. Très bon accueil. On repars avec le sourire 😊 Le responsable est juste adorable

Nous venons de quitter la boutique pleinement satisfaits ! Un accueil irréprochable , un personnel souriant , à notre écoute et qualifié. On ne voulait plus quitter le lieux. Petit plus non négligeable : des sachets de thé offerts ajoutés à notre sac !! Merci Kusmi Tea d'Aéroville !

Qualité des produits au top, et, au magasin d'Aéroville, je viens enfin d'obtenir des échantillons suite à mes achats... Ceci ne m'était plus arrivé depuis quelques temps ! Personnel super sympa, très accueillant. je reviendrai!!!

Nous nous sommes rendu, mon époux et moi-même, dans cette boutique et avons été surpris de passer un très agréable moment avec les deux vendeurs venus nous conseiller dans la boutique. Entre dégustations gustatives et olfactives, nous sommes ressortis ravis de cette boutique où je repasserais avec plaisir.

Ils vendent du thé en vrac !!! ENFIN ;-) je n'allais plus dans cette boutique et je me suis mise à passer commande même si je payais des frais de livraisons. Pourquoi? Car je n'étais pas satisfaite de l'accueil en boutique et de la nonchalance de certaines personnes. Depuis février (je crois), le responsable a changé et c'est vraiment super. On retrouve un vrai accueil, du sourire, de l'écoute et des conseils. Je suis totalement satisfaite et je sais que je reviendrai. Merci pour cette expérience client.

Accueil exceptionnel dans ce magasin. Courtoisie, sourire et écoute Un grand merci à mon conseiller (certainement le responsable) pour sa patience, ses précieux conseils et son professionnalisme. Je recommande vivement ce magasin

Jolie boutique bien rangée. Vendeuse (typée asiatique) trop trop gentille qui nous a super bien conseillés, nous a fait sentir les thé, enfin top top! Joli cadeau de Noël avec de jolies boites et emballage. Merci beaucoup!

Hôtesse du jour peu sympathique qui devait trouver l'autre client plus sympa que moi car a voulu le faire passer avant moi alors que j'étais déjà dans la file d'attente quand monsieur est rentré dans la boutique. Boutique toujours bien garnie mais l'accueil n'est pas toujours au top. Dommage.