Kusmi Tea | Shopping Promenade Cœur Alsace | Reichstett Magasin de thé

Le prix des boîtes est trop élevé Le goût des produits sont bon

Vendeuse très hautaine et désagréable à fuir. Lors de notre visite ce samedi 31 mai dans l’après-midi nous sommes tombé sur plusieurs personnes très aimable qui ´´forçaient ´´ gentillement pour une dégustation d’infusion apres un refus nous avons accepté avec une de ses collègues puis nous avons acheté un produit puis nous sommes parti . Apres environ 1heure nous étions sur le point de partir de la zone shopping promenade mais aillants des allergies et aucun mouchoir nous sommes passés chez kusmi tea pour demander un morceau d’essuie tout ou du papier toilette peu m’importait et c’est a ce moment que nous sommes tombé avec une vendeuse qui a parler avec sa collègue sans trop se cacher de nous dans l’arrière boutique , au moment de me donner le papier cette personne m’a demander si c’était tout ce qu’il me fallait en me regardant de la tête aux pieds ce a quoi j’ai répondu ´´ oui merci beaucoup c'est tres gentil nous sommes venus tout a l’heure ´´ , a ce moment la elle m’a de nouveau dévisager et regarder mon sac de la marque ´´ ritual ´´ en me disant ´´ hum ah oui oui je me souviens bien de vous quand vous êtes venus profiter des dégustation gratuites ´´ d’un air très désagréable et de dire que nous venions juste profiter . A fuir

Très bien je suis venu car j’avais une offre pour mon anniversaire et les vendeuses on été très sympathique

Très bon produits la vendeuse Diana est parfaite. Mais pour nous nous allons changer d’enseigne. Nous avions 10€ en bon d’achat validité trop courte et sans prévenir les 10€ etaient perdus. Dommage nous sommes de grands consommateurs de thé mais dorénavant nous irons à la concurrence à moins que vous corrigez pour les 10€.

Bon thé à kusmi thé je recommande la boutique. sophie

J ai eu un soucis avec yn produit au tel on me dit de le ramené et je serais remboursé. J y vais aujourd'hui j attends que la vendeuse te a je ne sais qui et au final pas de remboursement. Très déçu.

Personnel très agréable et avenant sans être pressant nous laisse le temps de regarder et de choisir tout en étant disponible pour des questions.

Des bons produits et un accueil courtois certes, par contre le service client est complètement à revoir ! On vient pour échanger un produit défectueux, avec les éléments nécessaires comme convenu pour faire un échange standard, tout ça pour nous dire que l'échange standard est impossible. On se cache derrière le service client pour se couvrir, tout ça pour ne pas devoir prendre de décision. On y est allé 2 fois pour rien. Il n'y aura pas de 3eme fois.

Bonjour thé de bonne qualité et l'accueil à la boutique très bien

Ce n'est pas la première fois que je viens ici, et chaque visite est un vrai bonheur ! Dès l'entrée, une petite dégustation nous met dans l'ambiance, et le sourire d'Emma illumine la boutique. Derrière ses airs timides, elle cache une personne formidable, toujours prête à nous conseiller avec beaucoup d'attention. Cette fois-ci, je suis sorti avec un thé rouge Rooibos Amande après avoir échangé autour de celui-ci, et je dois dire qu'elles avaient raison : léger, pas écœurant, c'est vraiment top ! C'est un plaisir d'échanger avec Emma et toute l'équipe, qui sait rendre chaque moment unique. Merci pour cette expérience chaleureuse et pour ces thés et personnel d'une qualité irréprochable ! Ma boutique de cœur que je conseillerai à tous les amateurs de thés

Boutique propre et rangé, dégustation du thé du moment qui était excellent et personnel à l'écoute et sympathique.

je recommande.... vendeuse sympatique et réactive....elle a su répondre à mes attentes

Accueil chaleureux bons conseils dégustations de nouveautés

Personnel à l’écoute donne de très bons conseils, petite dégustation de thé , j’ai opter pour un petit coffret pour offrir à Noël

Bien agencée, personnel très sympathique et à l'écoute des besoins

Une conseillère très agréable, avec de bonnes connaissances. Un réel plaisir de passer au sein de cette boutique ! Je recommande !!

Très jolie boutique, mais le grand + est la vendeuse Magalie qui est vraiment très sympathique, souriante et accueillante !

Tres bon accueil : on m’a proposé une dégustation, on m’a conseillé, dans la bonne humeur et on me reconnaît sur le programme fidélité ;)

Cadre épuré et agréable, les vendeuses sont souriantes et très volontaires. Merci

claire, aérée, facile d'accés. Personnel disponible, conseil, petite attention , dégustation de produits.

Accueil tellement chaleureux de la part de la vendeuse (cheveux court et lunettes) un vrai rayon de soleil qui vit son travail ❤️

Déception totale Vendeuses pas accueillantes et en plus qui parlent entre elles ,qui ne s’intéressent pas du tout à la clientèle.

Très belle expérience. J'ai été très bien reçue. La vendeuse m'a laissé le temps de bien regarder les différents produits et m'a fait testé les nouveautés. La possibilité de venir avec nos contenants et la réduction du prix en fonction du poids est très intéressante. Une nouvelle possibilité a été mise en place avec la vente à emporter de gobelet thé ou tisane. Je trouve cela intéressant si on souhaite découvrir le goût du produits avant de l'acheter.

Carine est d’une grande gentillesse et très professionnelle, à l’écoute de ses clients ! Un grand merci à elle !

Appeler 3 fois de suite pour un renseignement et à chaque fois le téléphone est décroché et raccroché dans la foulée, même pas de Bonjour, Un instant svp, mise en attente... Si vous ne voulez pas de client le mieux et de le mentionner directement. Le Palais des Thés a répondu à ma question et a gagné un client au moment où vous en avez perdu 1... Bonne journée.

je trouvais le concept plutôt bien, mais malheureusement je trouve que les vendeuses n’étaient pas assez accueillante. Je ne sais pas si c’était un problème avec le fait de recevoir des clientes voilées. Mais je trouve ça. Vraiment dommage de ne pas être traité comme des clientes normal.

Je n'irai plus, boîte en métal au prix exorbitant cachée dans un carton qui fait croire à des sachets de Thé ( les sachets sont à un prix inférieur mais bien qu'indiqués à l'emplacement opportunément épuisés)...Plus de ticket de caisse de délivré, il faut le réclamer et l'achat effectué on constate le prix : on ne vous rembourse plus c'est un avoir, à prendre ou à laisser. On ressort avec l'impression de s'être fait pigeonner....

Super accueil!!! Le personnel est aux petits soins pour les clients : donnent de très bons conseils quant aux saveurs et types de thés, infusions classiques et/ou rooibos. Possibilité de goûter des nouveautés. Merci.

Le personnel très sympathique et là pour vous orientez suivant vos goûts et vous font découvrir de nouvelles saveurs. Très bon accueil.

Très bon accueil des vendeuses présentes. Merci pour leur conseil.lz choix est important, le magasin lumineux et calme, l'ambiance est agréable en entrant.

Super accueil et très bons conseils. J'adore cette boutique

Nous sommes passé avec mon mari pour avoir des informations sur les gourdes, très bon accueil et belle démonstration des produits merci

Très bonne expérience, accueil chaleureux, la vendeuse m'a très bien conseillé. Grand choix niveau thés et théières. Je recommande

Je vais souvent acheter mon thé dans ce magasin et je suis toujours très bien conseillée par une vendeuse blonde extrêmement professionnelle, souriante, sympathique.... Je la recommande !!!!!

Le thé est vraiment excellent, en revanche, le personnel laisse à désirer. Elles semblent plus préoccupées par leurs petites discussions que par le service au client.

Des vendeurs pas forcément à l’écoute de vos besoin mais des produits à la hauteur de la réputation de la marque.

Très belle boutique et les thés sont délicieux. Le mélange des saveurs est top et la vendeuse très sympathique ! A très bientôt !😁

Super accueil de la part de « Diana » me semble-t-il, bravo pour votre dynamisme et votre bonne humeur. À très vite Ps: merci d’avoir pris le temps de répondre à toutes mes questions sur vos produits !

Grande diversité de thés et d infusions. Le personnel est très sympathique et donne de bons conseils.

Très bon accueil , le personnel est bien présent pour nous conseiller. Pas de force à la vente

Belle boutique, comme toutes celles de la marque. Vendeuse de bon conseil et sympathique

Je suis une cliente régulière de ce magasin qui jusque-là me satisfaisait mais lors de ma dernière visite j’ai été mal servie par la responsable qui n’était pas du tout dans le conseil. Avec mes points de fidélité j’ai pu bénéficier d’un cadeau que je n’ai même pas pu choisir car elle était pressée et n’a pas pris le temps de conseiller ni de me faire découvrir les cadeaux auxquels j’avais droit.. J’ai donc pris un thé au hasard.. Je suis passée en caisse et pris mon thé cadeau sans réjouissement.. Avant de quitter la boutique je me rends vers une vendeuse pour lui demander si je peux quand même être conseillée et échanger le cadeau, elle me répond que bien évidemment et va voir sa responsable qui a clairement refuser sans raison valable un simple échange alors que la transaction à été faite même pas une minute avant. Elle avait tout simplement pas l’envie.. Et c’est pourquoi je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin à cause de sa manière de traiter les clients.. La vendeuse était désolée et presque gênée pour nous.

Cherchant un cadeau de noël pour ma maman, j’y suis rentrée un peu au hasard. Les personnes qui se sont occupées de moi ont posé les bonnes questions et m’ont donné les bons conseils pour l’achat de cadeau. Ma mère a adoré! Du coup, j’y reviendrai pour moi à coup sûr!

Une équipe toujours souriante et à l’écoute dans une atmosphère chaleureuse et dynamique. Je recommande à 100%. Le thé est de super qualité !

Très bonne qualité de thé et d' infusion . Personnel très agréable et de bon conseil.

Super magasin avec beaucoup de choix, un bel accompagnement, possibilité de dégustation de thé, avec de belles découvertes de saveurs et un chouette accueil, à recommander....

Une bien belle atmosphère au sein de cette boutique, à l'image de la Marque. Conseils, dégustation, découverte et design en font un lieu incontournable pour tous les amateurs de Thés. Personnel très professionnel et à l'écoute. Bravo Carine👏 😉 À coup sûr, ce sera mon shop pour toutes mes envies d'ailleurs 👌😍

Très belle expérience. Je ne connaissais pas le monde du thé mais les vendeuses (très sympathiques) ont parfaitement su m'aiguiller pour un cadeau.

Très belle boutique ! Le personnel est adorable et prends le temps de bien guider et conseiller les clients. Merci beaucoup pour votre accueil !

Meilleur café . Ça c’est mon café 😆 je savais que j’allais adoré en plus les jeunes femmes qui servent au comptoir très sympathiques ! Vive le Colombus café