L' a.boreale SARL Agence de services d'aide à domicile

Je remercie cette équipe bienveillante. J'en ai eu besoin dans le cadre d'une assurance. Suite à des déboires avec les précédentes prestations avec ma mutuelle, j'ai expliqué ma situation, avec une maison particulière et donc je souhaitais quelqu'un de compétent. Quelqu'un qui connaiss son travail qui sache l'anticiper. Personnellement cela a été au delà de mes espérances. En plus d'avoir une intervenante aimable,compétente, ponctuelle, qui a rendu un travail soigné, c'est même moi qui ai eu honte de l'état de ma maison une fois qu'elle était passée. C'était un vrai déménagement. Aucun recoin a été oublié. Franchement personne exceptionnelle. Si mes moyens me le permettre. Je ferai appel à eux sans hésiter. Merci à toute l'équipe et mon intervenante et bonnes vacances.

2 étoile pour la gentillesse de l'intervenante pour ma maman. Le reste mérite pas mieux ! Responsable menteuse et de très mauvaise fois! Je me suis fait balader comme c'est pas permis et surtout prise pour une andouille ! Quand on demande au 1er entretiens une auxiliaire pour éventuellement une aide à la toilette et que l'on vous dit que les intervenantes sont toute formées pour les toilettes ne vous inquiétez pas ! Et quand je demande si la prestation est bien effectué et que l'on me dit que finalement elle sont formées mais pas pour cette prestation, c'est prendre les gens pour des idiots! Je me suis renseignée auprès de plusieurs professionnels de santé puisque moi aussi étant du métier, et TOUTES les auxiliaires de vie sont formées aux aides à la toilette OBLIGATOIREMENT ! Ou alors ce sont des AIDES A DOMICILE comme ce qui a été envoyé finalement ! Alors ne prenez pas les gens pour des imbéciles ! En attendant, ma maman n'a jamais eu d'aide pour se laver en 2 mois d'intervention ! Une vrais honte ! Et je ne parlerai pas de la tenue du cahier de liaison qui est resté vierge jusqu'au bout malgré ma demande de le remplir ! Nous faisons une demande APA mais je n'apellerais certainement pas cette entreprise !

Cela fait 10 ans que je suis bénéficiaire chez vous je suis une personne en situation de handicap même si mon intervenante titulaire été absente j'ai toujours eu une remplaçante. Vous êtes toujours à l'écoute. Je ne partirai de chez vous pour rien au monde entreprise très compétente Madame LACOMBE intervenante même au pied levé vous avez toujours

Une véritable aide pour la prise en charge de ma mère devenue dépendante. Une personne sérieuse, efficace, et dévouée dans son travail.

Ayant souscrit un service ménage depuis maintenant 6 mois , cette entreprise est compétente et professionnelle , l'intervenante est avenante tout comme les filles de l'agence . Je recommande à 100% .

Établissement a fuir!! Personnel incompétent au niveau administratif et légal, en effet ils ne sont même pas capables de faire un contrat correctement.. De plus ils ne sont absolument pas sensibles au bien-être de ses salariés, c’est simple, ils ne les considèrent pas. De plus, ils sont injoignables sur le téléphone d’astreinte et à l’agence.. mais ils arrivent quand même à retourner la situation! Équipe hautaine qui met la pression à ses salariés. Pas étonnant qu’il y ai autant de turn-over… Je vous conseille vivement d’aller chez la concurrence pour votre santé mentale.

Entreprise de qualité pour les services à la personne

Personnel à l'accueil qui me raccroche au nez !! Je voulais juste des renseignements pour mon mari handicapé je passe mon chemin et j'avais entendu bcp de mal de cet entreprise comprend pourquoi ....dommage ..... Dans le service et l'aide à la personne il faut être humain

Excellente équipe, très dévouée, dans un métier difficile et sous-estimé.

L'équipe du bureau est sympatique et à l'écoute. Nous sommes informés à l'avance d'éventuelles modifications des plannings. Les intervenants sont professionnels, discrets et agréables.

Bonjour entreprises à fuir responsable menteuses leur salariés ne sont pas professionnels et menteur. Ils ce disent avoir de l'expérience dans l'handicap mais ils mettent leur client en difficultés.Par ailleurs ils rigolent une fois le téléphone raccrocher en ce moquant des clients et cela a était vu de mes propres yeux. Protéger vos amis et familles de ce prestataire ( entre parathese ll y'a que laboreale car l'autre prestataire m'a fait de l'escroquerie donc passer la réponse de cette Cécile ) par ailleurs mes garçons vont très bien et nous sommes satisfait d'un nouveau prestataire qui est plus compétent que eux .je vous prierais madame de pas f demander de donner le bonjour à mes fils au vu de votre malhonneter Mme chopin

Ça n'a que le nom d'aide à la personne. Ma maman reçoit un planning tous les mois et plusieurs fois l'intervenante ne s'est pas présentée sans que ma maman en soit informée. On peut être compréhensif surtout vu la situation actuelle du pass sanitaire qu'il y ait des problèmes à garantir les interventions mais le minimum c'est de prévenir la cliente que l'intervention n'aura pas lieue. A chaque fois (et c'est arrivé au moins 3-4 fois depuis 2 mois) c'est ma maman qui a dû appeler pour savoir pourquoi l'intervenante n'était pas là. Bref à fuir absolument !! Si la personne de la boréale qui est l'interlocutrice de ma maman ne comprend pas que le minimum c'est de prévenir il faut qu'elle arrête de faire de l'aide à la personne ! Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0 mais ça ne mérite même pas 1 étoile. Ajout 16/09/2021 20h suite à réponse de Mme Habrant : Je comprends parfaitement le contexte avec l'obligation vaccinale, j'en parlais de moi même dans mon avis, j'entends également vos priorités. Ce que je ne comprends pas c'est l'absence de communication quand on se dit être une société d'aide à la personne alors que dans le sens contraire on demande à la cliente de prévenir 4j à l'avance en cas d'annulation. Ce n'est pas arrivé une fois mais au moins 3 à 4 fois sur les 2 derniers mois que l'intervenante ne se présente et que ma maman ne soit pas prévenue. Ce n'est donc pas un oubli isolé mais un manque de professionnalisme et un manque de respect. D'autant que lors de la signature du contrat vous avez fait des promesses que vous êtes bien loin de tenir. J'ai fait appel pendant 10 ans à 2 entreprises différentes pour du ménage ou de la garde à domicile, à chaque absence de mes intervenantes j'ai toujours été informée par téléphone ou sms avant la prestation. J'ai supprimé le nom de la personne mais je ne supprimerai pas mon avis et ne conseillerai pas vos services. Il faut arrêter de se cacher dernière l'obligation vaccinale alors qu'un coup de téléphone, un sms, un mail ça prend 2mn ! Je constate quand même que vous n'avez pas pu prendre le téléphone pour prévenir ma maman de l'absence de l'intervenante par contre 1h après le dépôt de mon avis vous y aviez répondu. Passez moins de temps sur google et plus à prendre soin de vos clients ;-)

Ravie du service ,Que ce soit pour les enfants ou pour le menage ! Les intervenantes et le bureau sont souriantes et agréables.

Après 1 devis établi par l'entreprise pour un passage de 2 heures par semaine le vendredi ,un rdv fixė le vendredi pour signer le contrat ,et le jeudi je reçois un mail de l' entreprise qui m annonce par mail même pas un coup de fil que finalement ce sera un autre jour sauf le vendredi ,réponse de la responsable ,ce n' est pas moi qui vous ai fait le devis ,cette personne n assume même pas les erreurs de ses collaborateurs ,donc avant de parler de prestations je déconseille cette entreprise uniquement pour la prise de contact et la responsabilité de la responsable

Trop d'intervenantes. Mauvaise gestion.

Service correct, les intervenantes sont à l'écoute et le cahier de visites est tenu à jour! L'intervenante est toujours la même depuis prés d'un an et elle satisfait pleinement ma mère .

Le mieux c est de ne surtout pas en avoir besoin. ...pas de cahier de suivi, intervenants changés très souvent...

Service parfait

Entreprise sérieuse et réactive je conseil fortement

Entreprise sérieuse et réactive. Il y a toujours une solution grâce L'a Boreale Merci Mme Habrant

J'ai fait appel à L'a.Boréale pour un grand ménage. Service irréprochable. Aide ménagère ponctuelle et très professionnelle. Je recommande vivement!

Très déçu par le manque de professionnalisme et d’honnêteté. Contact et relation commerciale inexistant. Je vous recommande vivement de rebrousser chemin.