L'atelier d'Émilie | Fleuriste Marseille Fleuriste

Bonjour Voici mon expérience en détail concernant le site (SESSILE) qui gère les commandes internet de ce fleuriste qui au demeurant lui est à qualifier de cinq étoiles... N'ayant eu aucun retour du service client de ce prestataire internet à qui j'ai envoyé ce qui suit, comme promis je diffuse mon expérience vu le peu d'intérêt accordé aux clients... Bonjour J'ai passé commande (numéro 245946) le 30 avril 2025 d'une composition de muguet sur votre site pour une livraison à l'atelier d'Emilie 74 boulevard de la Millière 13011 Marseille. Je vous envoie ce mail pour vous signifier mon énorme déception concernant ce bouquet et vos pratiques que je trouve honteuses et même à la limite de l'escroquerie. J'ai payé une facture de 40 euros. A l'arrivée je me retrouve avec quatre à cinq brins de muguets dans une poche d'eau, pour une valeur apparemment de 30 euros! Facture que vous avez fait parvenir au fleuriste. La composition ne ressemble en rien à ce que j'ai demandé et vu sur votre site. Comment expliquez-vous cette marge ENORME de 25% tout en recueillant seulement derrière un clavier une commande et la transmettant à un prestataire. C'est pratiquement une escroquerie frauduleuse!!! Limite à en avertir la DGCCRF!!! Je veux bien accepter que chaque service mérite salaire mais pour ce cas là il y a clairement tromperie sur la marchandise au vu de la commande promise par votre enseigne. Je vous ai déjà envoyé mon mécontentement sur votre site mais apparemment ça n'a pas l'air de vous avoir fait réagir.... Peut-être qu'un message d'humeur sur Facebook ou Instagram sera plus significatif... Je vous demande purement et simplement un remboursement suite à ce désagrément, sachant que je n'avais jamais été déçu par ce fleuriste (mais il est vrai que généralement je me sers directement sur site). Apparemment, dixit les vendeuses sur site, je ne suis pas le seul client à être mécontent de vos pratiques qui sont coutumières. Je leur ai dit que cela desservait leur enseigne et elles avaient l'air d'accord avec moi.... CQFD J'attends votre retour avec impatience... Frédéric RUSSO

Un bon accueil, de bons conseils....avec le sourire.....

J’avais une livraison de fleur via ce fleuriste prévue entre 9h et 11h. M’étant organisée pour être disponible durant ce créneau, j’ai été très déçue de constater qu’aucune livraison n’a eu lieu dans les temps, sans aucune information de leur part. Ce n’est qu’à 12h qu’une employée m’a contactée pour m’annoncer une livraison à 12h30. Lorsque je lui ai expliqué que je ne serais pas à mon domicile à ce moment-là, elle a insisté, sans s’excuser, pour que je me rende disponible ou que je trouve quelqu’un d’autre, comme si le problème venait de moi. Malgré ma demande de reprogrammer la livraison en début d’après-midi, j’ai ensuite reçu une notification indiquant que le livreur arriverait entre 12h et 13h. Finalement, les fleurs ont été déposées dans le hall de mon immeuble sans que j’aie pu les réceptionner moi-même, ce que je n'avais pas souhaité. De plus, les fleurs étaient visiblement fatiguées à la réception. En résumé, je ne recommande pas ce service de livraison : manque de ponctualité, absence d'excuses, communication peu professionnelle et qualité des fleurs décevante. Une expérience client très insatisfaisante.

Bonjour ! Par contre si ça fait 2 mois que vous prenez plus les colis des gens ! Réactualisé votre page Google ! Au moins les gens se déplaceront pas pour rien !

Très mauvaise expérience , ne pas vouloir faire 1 couronne pour un décès ,parceque c est la fête des grands mères c est pas très professionnel, surtout que l enterrement se déroulé le mardi suivant , la défunte était mamie et arrière grand mère aussi...... enfin bref on ne choisit pas .....

Lieu magnifique, fleur fraiche, fleuriste à accueillante et tres a l’ecoute ! Je recommande sans hésitation

Service ultra rapide Au top 😁

Super magasin de fleurs, le point en plus avec le point relais qui est pratique et bien organisé ! Les vendeuses sont super sympa

Point relai a fuire même a éviter Mon mari est passé récupère un colis Mais madame lui demande de revenir car ya des heure spécifique pour le colis !!!

Vraiment un accueil très gentil , des personnes à l'écoute, je prends souvent des fleurs et elles sont toujours de qualité , particulièrement dernièrement pour un décès , j'ai commandé un énorme coussin et un bouquet avec poche d'eau , et les fleurs ont tenu 1 mois au cimetière (en arrosant) , vraiment très contente. Et pour les colis , ça m'arrive quelque fois d'y aller, c'est normal qu'ils aient des horaires autres que pour le magasin de fleurs ! (et si ça convient pas , on choisit un autre point relais tout simplement...). Merci à l'atelier d'Emilie! et Bravo !

Le bouquet n’a pas durée plus de 2 jours, au prix du bouquet ce n’est pas correcte …

À éviter!!! Le bouquet reçu avec du retard est horrible ! Moche, des fleurs fatiguées, composé sans goût 🫤)) la surprise de la part de ma fille est gâchée

Après avoir récupérer un bouquet de marié dans une autre boutique désastreuse on est aller directement chez eux pour essayer de le sauver ils nous ont refait le bouquet desuite en peu de temps car le timing été très serré et il été plus que parfait fleur fraîche sublime les tons exactement ce qu’on voulait les deux personnes très professionnel très gentil ils ont sauver le bouquet de la mariée on sera toujours reconnaissant donc nous vous conseillons vivement d’aller là bas pour être sure d’avoir un bouquet de fleur de qualité !!! Merci mille fois !

J’ai commandé un bouquet le matin pour le midi à faire livrer chez une amie. La photo sur le site (sessile) et la photo du bouquet parlent d’elles même… je ne sais pas si c’est un manque de clarté sur le site ( pour tant vous avez telles fleurs etc) ou autre, mais j’étais forcément déçue. Néanmoins, le service fut très rapide, le bouquet a été livré deux heures après la commande.

Bouquet acheté le dimanche à l’occasion de la fête des mères. Voilà le bouquet 2 jours après. Il était très beau , sentait bon mais sa aurait été bien qu’il est une durée de vie un peu plus longue …

30€ pour 3 fleurs c’est une honte. Je ne savais pas que l’atelier d’Emilie était devenu le Fouquet’s des fleuristes. Passez votre chemin il y a une fleuriste à la Penne sur Huveaune qui mérite amplement plus qu’on la fasse travailler

Il est écrit sur sa fiche internet dimanche 9h 20h hors quand on arrive devant c’est fermé les vrais horaires du dimanches sont 9h13h Mettez vos horaires à jours ça vous prends deux minutes soyez un peut sérieux.

Je suis déjà venue plusieurs fois pour des colis, peu de fois pour acheter des fleurs et récemment récupérer un to good to go et à chaque fois c'est la même chose. Le personnel est super bienveillant toujours souriant et de bons conseils. Un grand merci car même quand j'avais le moral à zéro et que je n'étais pas souriante on ne m'a pas traité différemment alors je tenais à m'excuser et vous remercier d'être aussi humain et chaleureux !

très bien, ponctuel et efficace, le sourire de la personne qui a reçu le bouquet le prouve :)

A voir sur le long terme, au niveau des plantes/fleurs je trouve qu'il y a un super choix ! Les prix sont très corrects! L'accueil est en général très très bien comme aujourd'hui. Malheureusement ce n'est pas tout le temps le même personnel et il peut arriver de tomber sur des personnes ni sympathique ni commerçante, surtout pour les colis. Aujourd'hui c'était un monsieur très sympathique les 2 dernière fois une dame très désagréable. Malgré tout 4 étoiles !

Un très beau bouquet, livré très rapidement.

Colis en attente de récupération chez la fleuriste. Je décide de faire une surprise à ma femme qui devait allez chercher le colis en commandant au préalable un bouquet de fleur surprise à joindre avec le colis. Ma compagne passe récupérer le colis à 9h10 (le magasin ouvre à 9h et les colis peuvent récupérer à partir de 9h30 visiblement) la responsable dit a ma compagne qu'elle peut récupérer les fleurs mais pas le colis. Bravo beau sens du commerce ! Ma femme est reparti car elle devait allez travailler.... la fleuriste ne nous verra plus et c'est une bonne chose qui attend bien d'autres je le souhaite ! En attendant j'espère que le montant de mon bouquet vous permettra de financer une formation acceuil et dévouement commercial.

Personne très désagréable qui refuse de scanner un code barre pour l’envoi d’un colis parce entre 12 et 13h elle ne vend que des fleurs Elle ajoute que de toute façon elle ne gagne que quelques centimes par colis et qu’elle est là depuis 43ans et que ma clientèle ne lui manquera pas Super commerçante ! Il fallait le dire !

Commande devant être livrée le 28 , nous sommes le 29... toujours pas de réception. Ne réponds pas à nos messages ... nos appels tombent sur un répondeur... que doit on en penser ? Je dirais lamentable... une occasion ratée... alors que frais de livraison et commande prévue... peut être des nouvelles dans la journée... affaire à suivre

Toujours sympa. Accueil hier au retrait de colis par monsieur. J'ai acheté des fleurs par la même occasion, tout c'est déroulé rapidement et dans la bonne humeur.

Très beau bouquet, commandé à distance pour un clic&collect, très satisfait du résultat. Je recommande fortement !

Un accueil toujours très chaleureux et des colis tout de suite à notre disposition... Une entrée de retrait des colis bien organisée ... Si vous avez oubliez de fêter un(e) proche il y a de belles fleurs à l'intérieur du magasin...

Merci beaucoup pour ce magnifique bouquet de mariee ! Il été largement au dessus de mes attentes , vous avez fait preuve d'un professionnalisme exemplaire et d'une grande patience face à ma demande ! Encore un grand merci

Ma mère a reçu pour ses 94 ans une plante hortensia. La plante est arrivée en mauvais état ce qui a été signalé immédiatement.Refus de la changer malgré photo de preuve à l’appui. Proposition d’envoi d’un « bouquet champêtre » sans commune mesure avec la valeur de la plante et la déception de ma mère. Motif invoqué pour l’état de la plante : la distance à Marseille entre l’arrondissement de ma mère et celui du magasin. Pourquoi alors avoir accepté la commande en plein été ? Pourquoi ne pas changer la plante si on propose d’envoyer un bouquet de dédommagement ? Malgré les soins apportés par ma mère la plante a été jetée après 3 jours. Tristesse.

Très très cher pour ce que c'est !!!!!! Un bouquet de 20 roses a 90 euros !!!!!! Simplement emballé rien de foufou ....et au bout de 3 jours les roses commencent à faner (en changeant l'eau tous les jours ....)...le pire dans tout ça ....aucunes odeurs de parfum de rose !!!!!! .. Très décevant .... Ce fleuriste ne nous verra plus !

J'ai déjà acheté des fleurs en magasin Je récupère aussi régulièrement des colis. L'accueil est top et là pour la première fois pour la fête des mères, j'ai fait livrer un bouquet de fleurs via sessile et c'est vraiment top 👍 j'ai commandé le samedi soir dans la nuit et le bouquet a été livré le lendemain avant 11h 👍👍 les fleurs sont magnifiques et sentent particulièrement bon 🤩 Je recommande ce fleuriste sans hésiter, Le seul défaut, c'est les prix j'avoue que pour le prix il n'y avait pas beaucoup de fleurs ... Mais celles ci étaient vraiment belles donc on va dire que ça compense

Devis pour mariage tout était parfait jusqu'au moment où on 'e m'a jamais rappelé ni répondu à mes message a moins d'un mois de mon mariage ! Heureusement qu'une autre fleuriste bien plus professionnelle a accepté de s'occuper de moi a 1 mois du mariage. Dommage il fallait refuser dessuite et pas me laisser tomber sans réponse

Bouquet commandé via une plateforme, Sessile. La photo, certes non contractuelle, était très différente du bouquet livré : peu de fleur et une peluche (pas commandée et pas très utile) pour un prix fort élevé : 60 euros ! Je ne commanderai plus sur cette plateforme qui facture au prix fort au commerçant et à l'acheteur.

Découvert comme point relais car tes facile d accès avec un parking, l amplitude horraire reste très agréable pour les travailleurs. Accueil toujours agréable et souriant. Presonnel disponible. Dans un cadre magnifique d un fleuriste toujours bien achalandé. Avec de super produits. Je recommande vivement dans les deux cas . Fleuriste et ou point relais très efficace.

vraiment pas contente et très déçu du bouquet que j’ai envoyé à une amie pour 50€ mélange de roses d oeillets et de gerbera de couleur rose et jaune entouré d’un papier rouge brillant, aucun raffinement, j’aurais pu trouver le même à 20 € à l’entrée de carrefour!! aucune reponse du site Sessile, à fuir !!!😡

Bouquet pris pour la St Valentin en livraison. Tout était parfait le bouquet était très beau et la qualité des fleurs superbe. Elle sont toujours dans leurs pots au moment où j'écris le commentaire. Il faut le dire quand tout est parfait et là c'est le cas ! Merci

Fleuriste en bord de route avec parking, en plus des fleurs, ils font dépôt et envoie de colis très pratique pour certains. On est accueillis avec un grand bonjour, et cela fait plaisir 👍 Par contre, du coup l'attente est plus longue car j'ai l'impression que les colis ont pris le dessus sur l'activité principale. Malheureusement c'est ce que l'on ressent quand on cherche un bouquet ou une plante à offrir, déjà que le choix est difficile, on ne sent pas trop épauler pour nous aider à choisir, je trouve ça dommage 😔.

Aujourd’hui a 18h50 j’appelle pour demander si c’est possible que mon père aille retirer mon colis à ma place on me dit que c’est possible, mon père se pointe à 19h même pas (sachant que sur internet c’est marqué ouvert de 9h à 19h30), et on lui dit que ça ferme a 18h. Il dit quand même que (moi) sa fille a appelé pour demander et elle se justifie en disant « j’ai pas eu le temps de lui dire » sachant quand elle m’a confirmé que c’était bon elle me dit bonne soirée (donc le soit disant elle a pas eu temps). Très déçue, à la limite si elle avait prévenu ok mais là je suis pas d’accord. Et elle a même pas un geste en voulant bien lui donner mon colis.

Je viens de récupérer mon colis et je ne comprends pas les mauvais commentaires ci-dessous.Personnel souriant et poli. Ce point relais est hyper organisé et sérieux avec une salle dédiée aux colis et un stand de récupération avec demande de carte d’identité pour retrait, tout ça constituent un gage de sécurité. C’est avec plaisir que je reviendrai.

Je suis venue aujourd'hui vers midi pour récupérer mon colis. A l'accueil j'ai été dit que le retrait était possible à partir de 13h00. OK pas de soucis sauf que les horaires d'ouverture indiqués sur Google 09h00-21h00 et même pas un mot pour les colis . Je retourne à 13h00 et la dame me dit que je ne peux pas retirer mon colis Wish parce qu'elle n'a pas de machine depuis ce matin et il faut retourner demain. Elle a bien vu que j'étais avec un enfant de bas âge et elle pouvait au moins m'avertir quand je suis venue la première fois que les colis Wish ne sont pas disponibles pour le retrait aujourd'hui. Manque de sérieux ou ils s'en fichent leurs clients. Alors faites bien attention aux horaires comme elle m'a dit.

De superbe personne qui tienne la boutique. J'avais eu un problèmes avec un de mes colis car je m'était trompé dans le nom, et impossible d'avoir de l'aide de la personne avec qui je m'était trompé dans le nom de la commande. Grâce a la compréhension des vendeuses j'ai pu retiré mon colis et je leur en remercirais jamais assez car c'est un colis ultra important qui va me servir pour mon expo photo. Encore merci merci merci énormément 🙂🙂

J'ai du mal tomber ce jour là, client du magasin et j'y retire mes colis aussi, je suis tombée sur une dame brune, cheveux courts, un peu forte, au moins elle se reconnaîtra!! après 15mn de queue (ok c'est la règle je ne suis pas seul) cette personne me dit si vous ne savez pas si c'est relais colis ou mondial, je ne peux rien faire pour vous tout en souriant à sa collègue d'à côté, fière d'elle j'en ai déduis qu'elle avait trop de travail la pauvre et que chercher sur son appareil avec mon nom était lui imposer un autre effort en plus, j'ai préféré ne pas polémiquer, parfois faut savoir ne pas perdre son temps!!, je suis revenu 2 J après, je suis tombé sur une personne super qui avec mon nom a trouvé le colis et voilà, comme quoi cela ne tient pas à grand chose d'être prof, certes c'est un magasin de fleurs mais si on y rajoute l'activité colis un peu de motivation c'est facile

Très bien accueilli pour la réception de mon colis. Une personne gentille, agréable, charmante et taquine avec des plaisanteries. Un endroit vraiment plaisant. Un immense merci. Et comme je vous ai dit hier je reviendrai .... PS : Il est juste dommageable que des personnes valides stationnent leur véhicule sur une place handicapée. Je ne suis pas handicapé mais respectueux. Et j'ajouterai une citation Être con n'est pas un handicap ...

Super endroit pour déposer les colis!!! Accueil, parking, gentillesse,le sourire !!! Tout y est. Continuez ainsi !! Peut être parfois un peu d attente mais vu le monde que vous attirez c est normal..... Vaut mieux attendre et être bien reçu !!! Félicitations

Accueil déplorable, réception colis je mettrais bien un 0 si je pouvais, si vous ne voulez pas faire relai colis ne le faite pas, si vous le faite pour faire du passage dans votre boutique c'est raté parce qu'on a une seule envie c'est d'aller ailleurs. Quand je vois les différents avis je comprends que je ne suis pas le seul et lorsque je vois la réponse du propriétaire je comprends aussi pourquoi. On est tombé bien bas, enfin surtout vous, parce moi pour ma part j'irai seulement ailleurs

Commande de 50€ passée sur Florajet pour un bouquet en pot (avec racines) pour le 1er mai. Je vous laisse constater la taille DÉRISOIRE du bouquet livré. Ainsi que la mousse qui remplace la terre et les racines. Merci d’avoir GÂCHÉ cette surprise.

Accueil hyper top. Je viens une fois par semaine pour le dépôt de colis. Cumule plusieurs types de livraison, c'est très pratique. J'ai fréquenté plusieurs points relais très antipathiques dans le 11ème. Je préfère faire un détour et les remercie pour leur professionnalisme. Je sais que leur métier est fleuriste, si j'ai l'occasion d'acheter des fleurs ou plantes, je choisirai leur boutique.

Très beau magasin, toujours décoré pour chaque occasion. Il attire vraiment l'oeil de l'extérieur. Il y a quelques places de parking a l'extérieur. Le personnel est accueillant, on y vend de bons produits. De plus, on peut se faire livrer les colis à cet endroit et aller les récupérer ce qui est très pratique.

Un accueil toujours chaleureux ! Des compositions très belles et bien exécutées ! Beaucoup de choix et de bonnes idées à l'intérieur. Je viens régulièrement déposer des colis et même pour cette simple tâche ils ont toujours le sourire et le plaisir de vous accueillir ! Et pour finir rapport qualité/prix c'est tout à fait raisonnable et varié.

accueil au top , équipe très sympatique Je reviendrais faire des photos de fleurs automnales Merci