L'Atelier du Sourcil - Paris 19 Institut de beauté

Rendez-vous le matin repoussé par l'atelier du sourcil 3 fois pour cause de retard dans les transports et finalement annulé alors que payé !

Impossible de les joindre par téléphone pour prendre rendez-vous... sur le site il faut payer en avance et par carte... Y en a marre, ça fait des jours que j'essaie de les joindre. Impossible !

Toujours très satisfaite du travail effectué. Solène est adorable, très professionnelle et minutieuse , elle s applique et prend son temps pour que la cliente reparte satisfaite. Acceuil agréable, atelier très propre et prise de rdv très facile . Rien à dire , c est pour cela que j y retourne ...

Lydia est super je recommande

Très bon acceuil, et excellents conseils professionnels adaptés aux besoins et à la demande.

Merci à Lydia qui s'est montrée accueillante et patiente. Je reviendrai

Restructuration des sourcils parfaite / Merci beaucoup pour ce résultat incroyable. J’ai été prise en avance , grande ponctualité , vraiment je recommande cet institut à 10000%

Lydia est une personne incroyable♥️. Elle est minutieuse dans son travail et prend le temps de bien le faire en plus d’être très agréable et dévouée pour sa clientèle. Des personnes comme elle, se font rare. Merci infiniment Lydia 😊 Je vous recommande cet atelier du sourcils les yeux fermés !!

Super expérience et très bon conseil

Juste incroyable super accueil de Lydia une super gentille et très professionnel merci beaucoup

Systématiquement, mes rendez-vous sont annulés la veille pour le lendemain voire le jour même de la prestation. S'ils ne sont pas annulés, l'horaire est modifié, ce qui m'oblige à partir plus tôt du travail ou à courir ou annuler moi-même le RDV que je ne peux plus honorer. Je ne passe jamais avec la même personne ou celle demandée. Au mieux on m'appelle pour me prévenir mais souvent je reçois juste un SMS. Je vais aller voir ailleurs car quand les RDV sont décalés ça nous oblige à payer une restructuration à 32€ au lieu d'un entretien à 22€, étant donné que je programme mes RDV tous les 2 mois.

Très bon accueil, bonne prestation, dommage que la petite cafetière et petits gâteaux ont disparu. Très bonne prestation.

Très bon conseil, accueil très agréable et très contente du résultat

Bravo et merci à Lydia qui est très professionnelle et aimable en toutes circonstances..ça n'était pas mon ADS habituel mais il est très bien !

Cecilia absolument pas pro ! Je ne recommande pas Attente de 15/20min à chaque rdv, je ne dis jamais rien, J’appelle pour prévenir de mon retard = 4 MINUTES , et c’est un refus de me prendre, Cecilia, complètement nonchalante et désintéressée par la situation, se tourne les pouces à son bureau (sa commande ubereat fraichement livrée sous mes yeux et qui l’attend) / et je précise : AUCUNE cliente dans le cabinet

Je tiens à remercier Cecilia pour le travail effectué. Professionnelle, souriante et à l’écoute. Des bons conseils et super résultat. Bonne ambiance et agréable moment passé ensemble. Je reviendrai et je recommande les yeux fermés! Merci beaucoup et à très vite.

Ayant une alopécie des sourcils depuis mon adolescence je suis plus que satisfait de la prestation et de la qualité du conseil . Lydia qui s est occupé de moi a été hyper pro je suis ressorti du salon une heure et demi après alors que j ai passé une vie a me prendre la tête sur ce problème . Lydia merci j ai la plus belle paire de sourcils de Paris grâce à vous ! 😅

Fantastique expérience comme d’habitude. Lydia est aux petits soins, douce, agréable et vraiment experte dans son domaine.

Avec l’âge, la ligne de mes sourcils s’était trop affinée à mon goût, me donnant un air sévère. Après avoir lu plusieurs articles sur le net, je me suis décidée à faire un microblading à l’atelier des sourcils avenue secretan. Lydia m’a longtemps écoutée et m’a conseillé un microshading pour un résultat plus adapté à ce que je souhaitais et à mes sourcils. Elle a apaisé mes appréhensions et j’ai très bien fait de l’écouter. Le résultat est magnifique, naturel, personne ne m’a parlé de mes sourcils et pourtant, tout le monde me dit que j’ai bonne mine et que j’ai l’air plus jeune et plus gaie. Donc un grand merci encore à Lydia pour son professionnalisme, sa douceur, son écoute et son talent

Paris 19eme, lidya au top , douceur, conseil, gentillesse… rien à dire, très satisfaite du résultat d’une restructuration. Merci !!!!

Salon très propre la personne qui m’a épilé les sourcils était adorable de très bon conseil et à l’écoute de mes directives, ma restructuration des sourcils est impeccable un grand merci pour son accueil et son professionnalisme. Je reprendrai rdv le mois prochain pour l’entretien.

Je suis passée avec Lydia pour une simple épilation d’entretien des sourcils et le résultat est catastrophique. Mon sourcil gauche a été trop épilé et sans forme et la tête de mon sourcil droit à été épilé je ne sais pas pourquoi d’ailleurs. Résultats : des sourcils pas du tout symétrique, un sourcil très fin et sans forme et l’autre sourcil sans tête. Une honte pour cet « institut ».

Apparemment à l'ADS, aucune reconnaissance de la fidélisation de la clientele. Lorsque j'ai commencé à venir chez eux, c'était il y a plus de 10 ans et c'était moins de 15 euros pour l'entretien sourcil. C'est maintenant à 22 euros, ce qui est déjà TRES CHER pour 10 MINUTES d'entretien , lorsque comme moi, le client vient depuis des années il y a si peu a faire... Faire payer 32 EUROS est un scandale pour les clients fidèles, dont l'entretien est régulier, même si plus de 2 mois, jamais plus de 3 mois. Et ce depuis des années. J'avais juste dépassé le délai de 2 semaines, aucun geste commercial, aucune fidélisation, nul. En plus de tous les produits achetés depuis des années... ADS vous perdez une grande cliente, désabusée. Je ne reviendrai pas à l'atelier et le déconseillerait, malgré des années avec vous, c'est bien dommage si peu de considération pour vos clients réguliers.

Super expérience. C’était la première fois que j’allais dans un institut l’Atelier du Sourcil. Habituellement je faisais au fil ou à la cire mais le lendemain j’avais des rougeurs et petits boutons. A l’Atelier du sourcil absolument rien. Pour couronner le tout, aucune douleur ! Et une jeune femme très souriante et agréable et qui donne de très bons conseils. Merci !

J’ai été très bien accueillie, moment vraiment agréable dans ce petit salon cosy et bienveillant. la prestation ne me convenait et n’a pas donné le résultat escompté, mes yeux n ont pas supporté les produits ce qui est indépendant du travail impeccable de cet atelier, je souhaite remercier sincèrement la responsable pour le geste commercial Un geste très apprécié garant d’une écoute clientèle qui fidélise et renvoi a beaucoup de confiance, j’ai été très touchée par ce geste raison de ce post, je vais revenir avec plaisir et éviter certaines prestations vue que je sais à présent l’ultra sensibilité de mes yeux. Un grand merci!

Lydia est une jeune femme très professionnelle, à l'écoute de ses clientes et qui maitrise les techniques. Aucun appréhension, résultat impeccable! allez y sans risques !!!! Je recommande!

Accueil chaleureux, atelier joliment décoré et spacieux. En bonus une playlist cocooning et un pot de bonbons pour repartir avec le sourire en plus de la mise en beauté. Merci pour ce moment Lydie !

2eme fois que je viens de ce salon et toujours aussi conquise ! Lydia s’est occupée de mes sourcils dans le cadre d’une restructuration, en plus d’avoir fait un travail de qualité, elle était d’une douceur incroyable. Merci !

Prise de rendez-vous en ligne quelques semaines avant, prélevée de suite rendez-vous confirmée avec mail a l'appui heure date montant de la prestation....arrivée sur place pas de trace de prise de rendez-vous donc pas de prestation ! et quelques heures après toujours pas de nouvelles du service client.

Un grand merci à Solenne pour son professionnalisme et sa minutie dans sa pratique de l’épilation et du microshading. Le résultat est magnifique, à la hauteur de son application.

Très bon accueil de la part de l’équipe. Je remercie Lydie pour son professionnalisme, sa gentillesse, son écoute et ses conseils simples pour maintenir de beaux sourcils à la maison.

J'ai adoré le service et aussi le résultat final. Mes sourcils comme j'avais imaginé 💜 Les filles sont super professionnelles et accueillantes. Petite conseil pour prendre un rdv, laisser une message pour s'il n'y a pas de réponse, sinon directement dans son site Web.

Une expérience depuis des années avec Solenne qui est juste formidable un professionnalisme exceptionnel je vous la recommande à 1000% je n’ai jamais été déçue malgré parfois mes contretemps trouve toujours une solution afin de me satisfaire je l’à remercie vraiment atelier du sourcil paris Secretan vraiment allez-y et demander Solenne vous ne serez pas déçu 👍🏽👍🏽

Je suis venue pour une épilation des sourcils. Je suis super contente du résultat. La personne qui s'est occupée de mes sourcils a été très sympathique et à l'écoute de mes attentes. Je recommande 😀

Cliente depuis 2021, je suis très satisfaite des prestations de l'atelier. L'accueil, les prestations sont toujours au top. Une mention spéciale à Solène (et Ornella avant elle), qui a su gagné ma confiance 😀.

Accueil, prise en charge immédiate, haute qualité de la prestation dans un climat relaxation, c'est un vrai plaisir de recevoir des soins à l'atelier du sourcil! Je recommande sans réserve !

J ai fait poser des extensions de cils pour ne pas avoir à me maquiller dans les grandes chaleurs. 10 jours après j ai toujours une gêne aux yeux,comme s il y restait de la colle et les extensions font un peu des paquets irréguliers. L œil gauche à la paupiere legerement gonflée. Tout est vite rentré dans l'ordre et les extensions ont tenu un bon mois.

Un service très médiocre ! J'ai payé 30 balles pour un service que j'aurai ailleurs à 10 euros même pas ! Ce n'était absolument pas une restructuration et en final les poils n'étaient même pas bien épilées. Je le déconseille absolument ! Rapport qualité prix très bas !👎

Fuyez cet établissement ! Peut être même cette enseigne ! J'ai étais faire des extensions de cils et n'ont même pas tenu 10h ! J'y retourne pour une prestation offerte comme la 1ere n'a pas tenu. Ils auraient changés la colle et cette fois les faux cils ont tenu à peine 24h ! On me dit que c'est la faute de mes cils ! Et me propose une autre prestation mais ce n'est pas ce que j'ai demandé je ne suis pas satisfaite et on me refuse le remboursement ! Alors que j'ai payé la prestation + un démaquillant que la praticienne m'a conseillée afin que mes cils durent plus longtemps ! Inadmissible ! On me demande mon avis et il ne s'envoi même pas en plus, ils refusent les notes médiocre 👍🏻

5 min de retard et on me refuse l’entrée alors que la prestation est déjà réglée sur internet. J’explique je me marie demain et que je viens de reims. Je pense que dans certains métiers de service, on se doit d’apprendre 1- la politesse et 2- la souplesse et prendre ses clients fidèles sans discutailler des heures pour 5 min de retard.

Bonsoir , étant passée pour une première fois, je suis très ravie ,je suis très satisfaite du professionnalisme de Solène, je suis satisfaite de ces conseils et adorable, à l'écoute à l'égard de sa clientèle et soucieuse du résultat final. Félicitations ❤Je recommande quant à la propreté rien à dire

Je vais dans l'institut depuis plusieurs mois et j'en suis ravie, les filles sont sympas, règles d'hygiènes respectées. On sort de là bas détendue à chaque fois. Je conseille !

Je contact l’ADS Avenue Secretan dans le 19 ieme pour fixer d’un rdv pour une restructuration. Je suis tomber sur Solene qui a était fortement désagréable, elle donner l’impression de ne pas vouloir prendre un rendez-vous l’impression de la déranger. Très déçu de la qualité d’accueil. Je n’ai finalement pas pris rendez-vous auprès de cette institut.

J’ai bien été reçu et très sympa la jeune femme. On m’a aussi proposé un thé ou café. J’ai demandé à avoir des extensions de cils légèrement plus long et plus de cils et c’est ce que j’ai eu, des cils naturelles posé un par un. Je suis ravie et je recommande à toutes et tous. Merci 😊. Ivone

Je suis cliente depuis 2 ans. Le salon est propre et agréable et met à disposition des boissons chaudes. J'ai toujours eu un très bon accueil, simple et cordial. Mélissa et Solenne sont très compétentes et agréables, elles prennent leur temps pour faire une prestation de qualité.

Fuyez cet atelier ! Cliente habituelle sur un autre atelier. Je me suis rendu sur celui ci car plus de place dans le premier. L'esthéticienne avait du retard, ne s'excuse pas. Mauvaise odeur à l'intérieur. Mal à l'aise. Ambiance très particulière. Je ne le recommande pas du tout..j'ai fait une réclamation dans ce sens on m'a fait un avoir mais je ne peux pas l'utiliser ailleurs. Du coup,avoir qui partira à la poubelle puisque je ne souhaite pas remettre les pieds dans cet atelier!

Décevant !!! Accueil zéro , je suis passée une première fois à 13 heures 30 , il y avait un mot sur la porte retour à partir de 15 heures 30 ! J’y etais et la j ai attendu jusqu’à 16 heures 10 ainsi que 3 filles qui avaient rendez vous à 15 heures 30 , 15 heures 45 et 16 heures. Elles n’ont bien évidemment pas été prévenu du retard. La jeune fille est arrivé en s’excusant à peine a 16 heures 10 les autres avaient rendez vous mais avaient pris des pauses avant de reprendre le travail une autre avant d’aller chercher ses enfants à l’école. Elles Ont demandé si c était possible de prendre rendez vous plus tard vu son retard et impossible ! Moi j’ai voulu reprendre rendez vous également et elle m’a demandé de plutôt appelé !! 😡 en bref elle a regardé quand même après avoir insisté et ne m’a pas proposé de rendez vous avant 10 jours !!! Bref aucun professionnalisme! Du jamais vue !!

Accueil très chaleureux de cette équipe des jeunes femmes. Solène était d'un grand professionnalisme, elle m'a bien conseillé et a su répondre à mes attentes. J'en suis plus que satisfaite. Je recommande vivement.

Certes l'accueil n'est pas le plus chaleureux du monde mais Mélissa était d'un grand professionnalisme. Ma restructuration est impeccable, j'en suis plus que satisfaite. Ses gestes étaient très doux, mon épilation s'est super bien passé. Je recommande vivement.

Ayant choisi l'atelier du sourcil suite aux recommandations d'une amie le choix de l'Institut en fonction de la proximité première impression médiocre premier rendez-vous satisfaisant depuis toutes les retouches ont été faites par Solène chaque rendez-vous je suis impatiente de m'y rendre j'en ressors toujours satisfaite l'esthéticienne et à 100 % à mon écoute très attentive au désir de la cliente les prises de rendez-vous sont simples les rappels utiles la ponctualité des rendez-vous est un point fort tout le service est très réactif.