L'Escale Cirésienne Location d'appartement de vacances

Le 1 sera pour le lieu très agréable et conforme aux photos. Puisque ma maman doit marcher en béquilles à cause de problèmes de dos et genoux, j’avais choisi le lieu selon des critères précis et après avoir confirmé par mail avec la propriétaire que le lieu était accessible et adapté à une personne marchant en béquilles, ce qu’elle a confirmé sans nous poser d’autres questions (sans prévenir qu'il y avait une pente mais nous pouvions encore gérer). Cependant, les marches de la piscine se sont révélées plus hautes que ce que l’on pensait (cela ne se voyait pas sur les photos ni même avant de rentrer dedans) et nous avons dû appeler les pompiers pour l’aider à sortir, une situation malheureuse à laquelle personne ne voulait avoir à faire. De là, ma maman et moi-même avons été victimes de remarques grossophobes (notamment concernant un mobilier qui ne serait pas « adapté à des personnes comme nous », sachant que nous sommes en surpoids) et discriminatoires quant à l’état de santé de ma mère par la propriétaire des lieux qui nous a presque crié dessus (alors que nous ne lui avions rien fait, ma maman était la seule victime dans l’histoire). J’ai été accusée d’avoir caché l’état de santé de ma mère et son diabète (alors que je n’avais pas à détailler son état de santé en dehors des béquilles, personne n'a à donner son carnet de santé pour une location de vacances) et de ne pas avoir prévenu que je venais avec elle alors que je n’ai pas à me justifier sur la personne qui m’accompagne (le lieu est conseillé pour les couples mais pas exclusivement réservé à cet effet, je n’avais donc aucune obligation d’en parler). Malgré le fait que ma mère n’aurait de toute façon pas retenté l’expérience de la piscine, la propriétaire a également décidé de m’en interdire l’accès, prestation pourtant incluse dans le prix du logement, alors que je n’ai aucun problème de santé (elle était déjà réticente à nous l’ouvrir alors qu’il faisait beau et qu’il est écrit sur le site qu’elle est ouverte de juin à septembre de 10h30 à 20h). Cerise sur le gâteau, il nous a été fortement « conseillé » de partir dès le lendemain matin puisque la propriétaire ne nous aurait laissé accéder à rien chez elle, alors que nous avions payé pour la semaine. Nous sommes finalement arrivées le dimanche en fin d’après-midi et avons dû partir le mardi matin. Nous avons seulement été remboursées de 2 nuits + la caution (encore heureux puisque nous n’avions rien dégradé) avant de voir qu’en plus la propriétaire reloue le lieu sur des jours que nous avons payés et qui ne nous avaient pas été remboursés, une véritable honte !! Nous avons donc perdu environ 500€ et avons été traitées de la pire des manières alors que nous voulions juste être dépaysées quelques jours dans un endroit agréable. Si vous n’êtes pas un couple en excellente santé, passez votre chemin, car vous ne conviendrez pas aux vacanciers idéaux imaginés par Madame ! Une attitude méchante, invasive et sans aucune compassion ni sens de l’humain. À fuir !!

pas grand chose à répondre à tous ce fatra de mensonges venant de propos déformés de la part de Amina Lee. Ces 2 personnes la mère et la fille aujourd'hui vont jusqu'à me harceler par lettre de menaces !! Je ne perdrai pas de temps et surtout d'énergie à me justifier face à une telle méchanceté ! Je ne répondrai donc qu'à l'essentiel. Je préfère continuer à m'enthousiasmer du bonheur partagé avec tous mes précédents locataires et garder dans le cœur ma dévotion et ma bienveillance pour ceux qui viendront prochainement. Vous avez de la chance de l'accueil, de la disponibilité et de la compréhension que nous avons eu pour vous alors que vous ne nous avez tenu en rien au courant de votre situation physique à votre réservation. Vous n'avez posé aucune question sur la piscine et ses marches. En ce qui concerne les béquilles j'ai répondu sur l'accès de pleins pieds qui correspond à la réalité. C'était à vous de poser les questions adéquates sur le déroulement de votre séjour par rapport à votre santé et votre poids. Lors de nos échanges la description du handicap de votre maman a été complètement occulté. Vous nous avez juste informé des béquilles ! donc rien à voir avec la situation réelle(impossibilité de marcher seule, ne peut rester debout plus de 30 secondes(propos dits par votre maman elle même !) Quand à la réalité sur vos poids respectifs rien de grossophobe ici juste le fait que dans votre cas on ne parle plus de surpoids mais d'obésité morbide. J'ai accueilli avec joie plusieurs locataires en surpoids et même de forte corpulence qui ont été comblé par leur séjour à l'Escale Cirésienne. Vous nous avez donc caché toute la vérité sue votre obésité morbide pour ne pas vous voir refuser le séjour par rapport à des installations non adaptées. Nous aurions été au courant de la situation nous vous aurions évidemment déconseillé le séjour. La preuve que le handicap a été sous-estimé est le fait que l'on ai dû appeler les pompiers pour sortir votre maman de la piscine car elle ne pouvait pas lever de 20 cm la jambe. Concernant le diabète de votre maman ce fût la cerise sur le gâteaud'apprendre lors de l'intervention des pompiers que vous aviez oublié son traitement à votre domicile. Vous avez eu aussi de la chance d'avoir réservé chez nous, chez l'habitant... Si tel n'avait pas été le cas, vous vous seriez débrouillées seules. D'ailleurs seriez-vous parties en vacances dans un hébergement différent du nôtre ?Vous osez nous accuser de vous avoir mis dehors alors que vous vouliez partir de vous-même sans dédommagement. Et nous vous avons quand même par compréhension et geste commercial remboursé 2 nuits...Et 2ème cerise sur le gâteau la lettre de menaces ! Tout est dit 😊