L'Impérial Santé Centre médical

Accueil glacial des secrétaires digne d’un congélateur en panne. Aucune empathie, aucun sourire, réussir à être désagréable et condescendant en même temps, c'est du grand art ! Visiblement formée à l'art du mépris je ne pensais pas pouvoir trouver autant de chaleur humaine en une seule personne... Tout de même une mention spéciale au médecin BOUBEKER, qui lui est doté de vraies compétences professionnelles !

Mauvaise expérience avec le Dr CHERMETTE I. que j'ai trouvée très désagréable avec ma mère âgée de 86 ans à l'époque. Heureusement que j'ai trouvé un autre generaliste. Je ne la recommande pas !

Je viens d appeler ce matin pour prendre rendez-vous avec le docteur Rebouha .pour mon mari qui souffre de sont genoux remplie d eau et ne pouvant plus le plie.il me dise que le docteur est en retraite. Je peux comprendre .je demande d avoir le ou la remplaçant, bon OK pas de soucis il y a pas de remplaçant. Pourquoi dire à un patient tout ça. Quand je trouve mon docteur Rebouha à la clinique MaLartic . Merci à la secrétaire ou au groupe médical de faire dire sa .cela serre quoi car toute vérité fini par ce savoir sur dans un milieu médical

mauvaise organisation et accueil téléphonique incompétent, impossible d'adresser un messga au médecin.

Tout le monde fait de son mieux pour aider mais il n’y a pas assez de médecins c’est tout L’accueil téléphonique est efficace Merci à eux tous !!

0 nul vous passez des heures en file d'attente a attendre votre tour pour qu'on vous répondre au téléphone et lorsque vient votre tour on vous raccroche au nez quelle honte cela fait deux jours de suite que j'essaye de les joindre et à chaque fois c'est pareil vous êtes 19 sur la liste 🤬 ils vous raccrochent vous rappelez vous êtes 13 ème sur la liste etc etc bref une catastrophe ce service je mets 0 pointé

Très très bien accueillit et très très proffetionnel Mme Chermette pour moi elle est toujours à l écoute et me soigne très bien merci à cette personne

Accueil du centre médical toujours agréable ! Depuis plus de 10 ans, j'y suis très bien suivie et soignée, par plusieurs médecins : Dr Besson (médecin traitant) - Dr Duval (gastro-entérologue) - Dr Rebouah (rhumatologue parti à la retraite)- Dr Desroches remplacée à présent par le Dr Charron (médecin vasculaire) - Dr Girardet (dentiste)- Par contre, j'ai quitté le Dr Goslan (gynécologue) .

Les secrétaires sont très aimables et pour ma part le docteur Goslan est un très bon médecin.

J'y suis allée quelques fois , j'avais rendez-vous avec un eurochir. Tout à été parfait. Dans quelques jour je dois y retourner. Consultation avec un radiologue.

Fuyez à tout prix le docteur GOSLAN, d'une énorme incompétence pour un suivi de grossesse. C'est une véritable arnaque. Oublie de prescrire des analyses d'urine, prélèvement vaginal, se trompe de plus d'une semaine sur la date envisagée de terme, communication plus que médiocre, incapable de donner correctement le dossier de grossesse. Par contre il n'oublie pas de prendre son fric à chaque visite, sans parler des dépassements d'honoraires.

Urgence téléphonique ce matin conseillée par SOS médecin. 19ème, 20 mn d'attente. je donne mon urgence que la personne entend mais on n'arrive pas a dialoguer. Problème de ligne téléphonique chez eux. Elle me dit je raccroche et vous rappelle. J'ai attendu en vain. Je me suis débrouillée autrement. et l'on s'étonne que parfois les gens s'exaspèrent ? Si je l'avais eue en face...... Voilà vive la compétence des soi-disants professionnels.

J'ai demandé un rdv en dermatologie. Impossible d'avoir un rdv. Je ne rentre pas en détail par la réponse faite par l'accueil. Bravo,la médecine... On manque dans tout les corps. Normal à notre époque ?

J’ai effectué une mammographie ce jour et je tenais tout particulièrement à remercier la manipulatrice radio qui a été très douce et très agréable. Je recommande ce centre qui est efficace et rapide. Mammographie et échographie effectués en 30 min pour les deux examens. Rapidité, efficacité et professionnalisme. Merci à l’équipe qui est au top.

Très mécontente de l accueil téléphonique ! J ai appelé pour un rv dermatologue ! On me répond : je dois retéléphoner le 2 du mois pour un rv le mois suivant !! C est ce que je fais à l ouverture de l accueil ! On me répond le dermato en question n a pas donné son planning et je dois rappeler l après-midi, ce que je fais ! Là on me dit : plus de rv rappeler en septembre pour Octobre ! Mais de qui se moque t on ??? De moi c est sur et certainement d autres ! J insisté en expliquant pourquoi.. on me répond que mon médecin généraliste doit tél lui mm , alors que j ai un courrier à remettait au dermatologue !! Je trouve cela honteux et on donne beaucoup de pouvoir aux personnes de l accueil qui se moquent royalement des patients et de la façon de procéder … on ne prévoit à l avance d être malade ! C est cette médecine qui détériore notre système de santé !

Établissement regroupant plusieurs domaines de médecine. Très pratique et simple pour la prise de rdv. Cependant, je déconseille le Dr Lacade, endocrinologue. Vu 2 fois. 1er rdv, il m'a prescrit plusieurs examens à faire pour établir un diagnostic. Le rdv a été succinct. Le 2 ème rdv a duré 10 minutes chrono ! Il a survolé les résultats et a passé son temps à répondre à des SMS sur son téléphone qui bippait à chaque messages reçus, sans s'excuser (si on me le dit je peux comprendre qu'il y ait des urgences). Je me suis sentie bien seule...Le seul point positif est qu'il ne m'a pas fait payer son dépassement d'honoraires. Mais bon, aurais-je dû payer ma consultation pour cette attitude non professionnelle ? Dommage que les médecins n'aient pas une obligation de résultats auprès de leurs patients ou devrais-je dire clients ...

Système de regroupement de médecins au top. Médecin à l'écoute. (Doc H Chermette ) Rdv en ligne ou pas tel. Quand médecin absent possibilité d'avoir un rdv avec ses confères. Le personnel de l'accueil est super efficace également.

Impossible à joindre et pour obtenir un rdv, je n'en parle même pas. Lorsqu'on demande une ordonnance importante plusieurs fois à un médecin, on n'est jamais rappelé même après avoir laissé plusieurs messages. Je vais devoir changer de médecin traitant.

Je mets une étoile mais sa mérite zéro j ai appelé le secrétariat pour prendre rdv avec le docteur besson pour le mardi 11 juillet a 10hoo or entre temps j' ai trouvé un médecin plus près de chez moi avec un rdv plus près j appelle donc le secrétariat pour annuler le rdv et a la grande surprise elle n avait aucun rdv a cette date là et a mon nom sympa pour une première consultation pour choisir le médecin traitant

Un standard totalement saturé et débordé surtout lors d'annulation d'un rendez vous . On comprends que les praticiens s'irritent de nos rendez vous manqués.

J'ai contacté le secrétariat pour un rendez-vous avec un dermatologue. Réponse : on ne prend plus de rendez-vous dermatologue. Je répond, si c'est urgent, que fait on ?? Réponse : c'est votre généraliste qui doit appeler. !! Heureusement que l'on nous dit que, des que l'on a un grain de beauté suspect,il faut consulter !!les généralistes font leur travail mais, à mon avis, ils ne sont pas la pour prendre des rendez vous à notre place. Je trouve que c'est un peu honteux de ne plus accepter de donner un rendez vous, en cas de de besoin! Sur ce, si j'ai la chance d'obtenir un rendez vous dermatologue, d'ici quelques mois ou années que l'on ne me dise pas que c'est trop tard et que j'aurais du consulter plus tôt!!!

Je déconseille vivement Dr Rousseau, en dermatologie, prescription dangereuse de médicament (roacutane) alors que ma peau aller tout à fait bien. Je précise que je n’était pas butée sur l’idée de prendre ce traitement, j’étais seulement à la recherche de conseils. Je me suis retrouvé en grave dépression à cause de cette prescription, alors que tout allé très bien. Aucune mise en garde sur ce que pouvais provoquer ce traitement. Et en plus de ça dernière nouvelle, tous les rendez vous programmé pour roacutane ont étaient annulés et en plus de cela sans me prévenir. J’aurai pu m’y rendre bêtement et faire un déplacement pour rien et au vu du prix de l’essence ça m’aurait beaucoup ennuyé. Gros manque d’écoute et d’empathie. Fuyez !

J ai eu rdv avec me Chermette médecin généraliste pour la 1ere fois et je suis ravie de son professionnalisme. Elle a pris le temps de renseigner ma fiche médical et m à osculté ce qui n est pas le cas de tous les médecins de ce centre .personne compétente et à l écoute.

Appelez pour un rdv.Secrétaire très aimable et peux d'attente au tel. Rdv donc aujourd'hui avec le Cardiologue Dr.Charron. Les secrétaires sont très aimable, le Dr à l'heure et très professionnelle. Je recommande. J'y retourne pour un rdv avec le cardiologue.

Service Déplorable, j ai consulté le Dr Rousseau le 14/11 et j ai dû ramener un chèque qq jours après car elle ne prend pas la CB, sachant qu elle n est là que les lundi et jeudi.. carte vitale prise mais aucun remboursement sur Ameli et chèque encaissé bien sûr .. j ai rappelé une 1ere fois , on m a demandé de rappeler une 2eme fois, un lundi , j ai donc rappelé et eu une secrétaire qui a pris mes coordonnées et devait me rappeler après avoir vu avec le Dr Rousseau.. pas de nouvelles je rappelle 2j plus tard et on me demande de rappeler le lendemain, un jeudi car elle sera là .. c est une blague ou quoi ??? Pas moyen non plus de lui laisser un message apparemment ?? On est pourtant au 21eme siècle …Les patients ne travaillent pas c est bien connu ils peuvent rappeler tous les jours !!! A ce jour aucune réponse et aucun remboursement !!! Traitement méprisable de la clientèle. A fuir absolument.

Docteur Sibi, quelle déception. J'ai pris un RDV pour ma fille qui était très malade, et j'ai payé… 36€!!! Pour qu'il ne l'examine même pas car il lui fallait un test PCR négatif. Je lui ai dis qu'elle avait des maux de tête et de ventre et les oreilles bouchées, mais il ne faisait que dire que c'était le covid. Finalement, j'ai pris un autre RDV, et enfaite ma fille avait la grippe. Merci Docteur Sibi 👎👎👎

Il y a trois jours... Une personne âgée devant moi avec des béquilles se présente pour son rendez vous ! Oup pas de bonjour de la part des trois secrétaires !l'une le nez dans son PC et les deux autres en pleines discussions!on annonce à la personne que l'ascenseur est en panne !impossible pour elle de descendre les escaliers !À l'aide d'un monsieur que je remercie nous descendons cette dame!merci aux secrétaires de s'être intéressé pas du tout à cette dame !un peu de bienveillance ne vous coûte rien!!!!!😤

le lieu est agréable, mais j'ai dû annuler (près de 3 semaines à l'avance) des rendez vous pris avec un dentiste car je faisais des allers retours avec la Normandie suite au décès de ma maman, j'ai eu une première assistante adorable qui a bien compris, en revanche la deuxième fois que j'ai voulu reporter le rendez vous, je suis tombée sur l'assistante de mon dentiste qui a été particulièrement désagréable et qui m'a dit qu'étant donné les circonstances je n'aurais plus de rendez vous avec le dentiste ni avec aucun autre ! Elle m'a fait blacklister des agendas de ses autres collègues.... Pas grave, j'ai eu un rendez vous avec un autre dentiste; Mais j'ai longtemps hésité et je me suis dit qu'i l fallait que je le signale; Mme Helyett ALBRECHT

Le Dr rebouha est très antipathique, sans aucune empathie. Il m'a pratiqué un EMG , cela a été extrêmement douloureux et j'en ai souffert pendant plusieurs jours .J'en avais déjà eu un ailleurs et ça ne s'était absolument pas passé dans ces conditions. Heureusement qu'il part à la retraite !!!

Certaines secrétaires devraient apprendre le respect et être compréhensible avec les personnes âgées . Ce n'est pas de notre faute si vois gagner qu'un smic et si le métier ne vous convient pas, il y a d'autres personnes qui le veulent bien. A fermer ou à licencier certaines

Les secrétaires qui sont en place depuis plusieurs années, il n'y a aucuns problèmes. Mais, il y en as une, qui faudrait qu'elle se réoriente, même en lui parlant calmement celle-ci insulte, changé de métiers si celui ne vous convient plus.

J'ai eu besoin d'un rdv en urgence pour une échographie pour mon petit garçon, la secrétaire a été merveilleuse 1h après on a pu réaliser l'examen. Professionnalisme et empathie irréprochable. Etant du métier je peux vous dire que ce n'est pas la même partout.

J'ai consulté le Dr Jean Paul REBOUAH - Rhumatologue Praticien très brusque sans aucune empathie ! A éviter ABSOLUMENT si vous aimez comprendre les termes employés puisque qu’il vous indique de faire une recherche Google sur le vocabulaire qu’il emploie ! Je suis profondément choquée de son attitude envers ces confrères qu’ils dénigrent sans retenue (kinésithérapeute, radiologue qui apparemment « se prennent tous pour dieux et ne sont pas des médecins » !!!) Ma préciser en sortant que si il m’a « un peu » brusquée c’est pour bien que je comprenne la situation – SCANDALEUX M’a dit également en partant qu’il faisait le service après-vente, que cela signifie-t ’il ? Est-ce un terme approprié pour un professionnel de santé ? Très mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout ce médecin Aucun geste Covid à part le port du masque – je me suis allongée sur le papier de sa table de soin du ou des patients précédents déchiré ! HONTEUX

Une chance d'avoir cet impérial, bien situé, facile pour se garer et où le sourire existe encore. On y est bien accueilli et très bien orienté. De plus, on attend généralement pas ausis longtemps qu'ailleurs pour être reçu par un médecin.

Un parcours du combattant pour avoir quelqu'un au téléphone.. je suis en place 2 depuis 20 minutes, mais que dit le premier au bout du fil ? Une catastrophe le standard, au vu du nombre de médecin il ferait mieux de recruter des standardistes !!

A fuir l'ophtalmo Jacques Richard attendre 30 minutes pour voir une personne qui arrive et qui à un rv à la même heure que vous soit disant une urgence celon la secrétaire, alors que la personne dit que ce n'en est pas une.Attendre du coup encore 30 minutes avec un enfant handicapé en salle d'attente. Et cela fait rire Jacques Richard.

Je plains les merveilleuses secrétaires qui ne décident évidemment de rien quant aux disponibilités des médecins... Elles se font malmener toute la journée par des gens excédés qui prennent le centre pour un établissement public et se défoulent sur elles dès qu'ils se sentent frustrés. Je suis bien désolée pour elles !!!

Je suis obligée de mettre une étoile pour laisser un avis malheureusement mais le centre ne la mérite pas. Dr M. m a fait une écho de datation de grossesse pendant laquelle je lui parle de vive douleur ressentie la veille, écho sur laquelle il disait ne rien voir.Oralement il me dit que c est peut etre une GEU mais sur le rapport il marque grossesse normale. Des douleurs plus violentes reprennent et je suis hospitalisée en urgence car je faisais une hemorragie interne qui a failli me couter la vie si j avais attendu plus longtemps. Résultat : ablation d une trompe à cause de son erreur de diagnostic. J ai decidé de porter plainte. C est inadmissible de faire une telle erreur!! Qu a t il donc mesuré puisque ca ne pouvait pas etre le bébé?!

Prise de RDV Dermatologie = parcours du combattant! Ouverture des RDV tous les 3 mois: 3 déc, 4 mars, 3 juin.... 29 appels ce 4 mars de 8h à 12h, ligne occupée ou 42e appel en attente. A 14h, le carnet de RDV est complet ...rappelez le 3 juin! 2ème loupé pour moi! QUID des RDV annuels ou urgents ? Inadmissible dans un centre comme Impérial Santé. Pire que les RDV vaccin Covid19...

Très mauvais accueil téléphonique cet après midi, par une secrétaire de radiologie, qui ne s'est pas empêchée de me dire 'qu'elle allait pas attendre tout l'après midi, lorsque j'essayais de trouver une date de rdv pour une Radio EOS, alors que l'appareil leur permettant de faire cet examen est en panne, et qu'il rapporte à deux semaines les prises de RDV. S'il n'y avait pas que ce centre d'examen qui était doté de cet appareil, cela ferait bien longtemps que je me serais rendu ailleurs.

Établissement honte.. je reçois un sms comme quoi j'ai Rdv, mais pas d'horaire qui s'affiche ,je décide d'aller jusqu'à la radiologie pour savoir l'heure,vue que personne décroche au standard et les secrétaires vous rigole au nez et vous disent qu'elles peuvent rien faire pour vous, qu'elles vous trouvent pas dans l'ordinateur et qui faut téléphoner au standard..chose que j'ai fait devant la secrétaire 10fois sans réponse et elle continue à vous dire qu'elle peuvent rien et vous laisse comme ça sans vous donner de Rdv...C bien,jai un cancer je suis fatiguée,mais c'est pas leurs problèmes si vous avez mal quelques parts et que vous devez faire une radio..leurs seules discours c'est faut appeler le standard je peux rien !!! C'est abusé et honteux de faire se métier et d'être aussi méprisantes.

Mauvais expérience avec ce centre. Je confirme les avis laissés. Certains médecins de plus en plus connus comme médiocres et en plus s'intéressent uniquement si on va payer par chèque ou CB. Ils nous ont dit je comprends pas ce bilan sanguin, vous payez par carte ou chèque? Il vaux mieux demander la même chose à son mécanicien au moins ca sera gratis. Il serait bien que tout le monde puisse laisser un commentaire positif ou négatif et que ces mauvais médecins arrêtent d'exercer pour laisser les bons continuer. J'espère que ces médecins n'aurons pas les problèmes de santé de ma femme car ils auront du mal à se guérir eux mêmes. Évidement je déconseille ce centre. Bon rétablissement et bon recherche d'un vraie médecin. M VALENCIA Raul

Toujours bien accueilli. Il est vrai qu'il y a beaucoup d'attente au téléphone mais les filles ne sont que 2 et énormément d'appels. Donc un peu d'indulgence.... De plus les rendez-vous peuvent ce prendre par internet.

Je tiens à remercier très sincèrement l'équipe de docteur Fournot. Malgré un planning surchargé il a réussi à me trouver un petit créneau afin de soigner une rage de dent. Son assistante et la jeune personne de l'accueil ont eu à coeur de faire leur possible afin de me soulager rapidement. Merci pour l'accueil compatissant, la gentillesse et le professionnalisme de cette équipe.

Nous avons attendu 20 min pour une consultation qui n'a durée à peine 5 min. Le docteur, très froid, n'a fait que poser des questions sans même prendre le soin de consulter le patient. C'est décevant de voir des docteurs comme cela. Nous ne reviendrons pas. Centre à déconseiller et à éviter

J'accompagnais mon mari pour lequel le Dr REBOUAH devait lui faire une infiltration au genou. Alors que je lui demandais pourquoi il nous avait prescrit de l'acide hyaluronique à 71 euros l'ampoule non remboursée alors que la cortisone est remboursée. Il s'est fâché, m'a donné son explication, s'est levé pour pratiquer l'infiltration en me disant à bon entendeur salut. Je suis restée sidérée. Il est arrogant, irrespectueux. De plus, il fait son stock de pansements sur le dos des patients. Il nous a demandé d'acheter 2 boîtes de compresses et 1 boîte de pans adhésifs qu'il s'est empressés de ranger. Tout ça avec un dépassement d'honoraires de 40 euros, non remboursé. A fuir !

Secraitaire pas super sympa, attendre 15min au téléphone et me dire de téléphoner dans 6 mois pour prendre rdv fin d'année 🤔🙄 ??! Nous sommes en février 😒. Je pense qu'une petite annonce sur le répondeur serait la bienvenue et permettrait aux personnes de raccrocher plus vite, cela éviterais d'attendre 15 min pour RIEN 🤨

Je viens de téléphoner à l'instant pour avoir un rendez-vous chez le dentiste, je précise que c'est pour un enfant de 9 ans qui s'est cassé un morceau de dent et qui a mal. Je vais vous citer ce que m'a dit la secrétaire/assistante : non mais ça va il est pas à l'article de la mort on a pas de rendez-vous d'urgence ici vous n'avez qu'à appeler ailleurs. ! Et ensuite elle m'a raccroché au nez ! Je trouve cela absolument scandaleux pour quelqu'un qui travaille dans le domaine médical d'accueillir des patients de cette façon ! Cette personne n'a rien à faire sur ce type de poste ! Je suis choquée

Inadmissible ! C'est quoi, une usine ? 12 à avoir rdv à la même pour quoi... 5 cabines de radiologie ? 1h d'attente, ça vaut le coup de prendre rdv.. Sans parler des secrétaires à l'accueil qui ne savent pas de servir de leurs ordis et qui passent leur temps à se demander entre elles comment faire leur travail et/ou à papoter de ce qu'elles feront se leur week-end. Et pendant ce temps tellement de monde attend qu'il n'y a même plus suffisamment de places assises. J'ai dû y aller pour un EOS mais je peux vous assurer que c'était la première, mais surtout la DERNIÈRE fois. Une honte.

Mon généraliste y est, il est top mais le secrétariat laisse vraiment à désirer, ces gens là n'ont qu'à changer de métier si ça les soule, du coup obligé d'attendre longuement ou de rappeler ! Une fois sur place ça papote tranquillement laissant le téléphone sonner... Bref changez les gens de l'accueil