L'Union Belge Maison de retraite

Excellent accueil de Mme Gaillard. L'Union Belge est idéalement placée près de La Défense à proximité des hôpitaux. Les chambres sont en cours de rénovation mais acceptables.

Ma maman a séjourné 3 ans dans cet établissement au début tout était bien puis au fil du temps changement de direction toutes les 3 semaines !!!! Vols !!!! Dans sa chambre ! Nourriture n’en parlons pas !!!! Nous l’avons retiré début février maintenant cela fait b4 mois que nous attendons en vain notre caution de retour !!!!!!!! Personne à qui parler !!!!!! On nous promène !!!!! Il va falloir que je fasse appel à un avocat si cela continue !!!!!!

Traitement effroyable des résidents. A FUIRE. Ils laissent les personnes ne pas manger ni se laver, p*sser au lit et ne pas changer... Bref, tout ce qu'on voit dans les reportages des mauvais Ephads.

Établissement à fuir. Aucune compétence médicale ni infirmier.

Une très belle maison témoin c'est tout ! Mais je rejoint à 150% l'avis de B

Ma grande cousine à séjourné 2 mois à l'union Belge, la première semaine elle s'est fait voler son téléphone, aucune mesure n'a été prise malgré nos réclamations. Ses ongles de pieds étaient extrêmement longs en arrivant il a fallu 3 semaines pour qu'un soignant s'en occupe. Lorsque j'allais la voir et que l'on me demandait de sortir au moment de lui faire sa toilette je l'ai entendu crier depuis sa chambre, à laquelle je suis allé toquer en demandant si tout se passait bien: mon avis est que la soignante était brusque car ma cousine ne criait pas quand elle avait confiance notamment quand je la plaçais dans son lit. Elle est décédée au bout de 2 mois. Je souhaite rester factuel, voici ce dont j'ai été témoin sur un peu moins de dix visites. Si votre aïeul n'est pas en mesure de faire sa toilette ou de manger par lui même je vous déconseille de le placer là bas. Pour répondre à votre message : je me suis présenté à chaque visite auprès de l’accueil, j'ai réclamé plusieurs fois au sujet du prétendu vol de portable comme vous l'appelez; vous semblez connaître la valeur du téléphone en ce qui me concerne je ne le sais pas mais je sais que ce n'était pas un téléphone bas de gamme j'ai essayer de le faire charger plusieurs fois moi même pour pouvoir joindre ma cousine (au passage il n'y avait pas d'électricité sur les prises de sa chambre): et il s'agissait d'un smart phone haute gamme pas d'un portable à clapet comme vous le dites. Si votre service n'a pas jugé bon de le noter ou de vous faire remonter ces réclamations ce n'est malheureusement pas de mon ressort. Ma cousine était effectivement malade avant de rentrer chez vous : c'est certain. Son état s'est spectaculairement dégradé au sein de votre établissement sans que vous en soyez la cause naturellement: ceci n'est pas mon propos puisque je ne suis pas médecin et je ne connaissais pas ses antécédents. Ce que je souhaite rapporter sont simplement les faits dont j'ai été témoin dans l'enceinte de votre établissement. Ceci dit l'infirmier qui m'a annoncer le cancer de cousine avant qu'elle ne soit transférée à l’hôpital et le personnel de l'accueil (bien qu'ils n'aient manifestement pas jugé bon de transmettre mes réclamations au sujet de son portable) étaient très aimables. Je ne vais pas rentrer dans une controverse mon but ici est de témoigner de ce qui s'est passé : factuellement. Maintenant c'est à vous de faire en sorte que ces évènements ne perdurent pas. Ce sera ma dernière réclamation.

Ma mère séjourne depuis 4 mois à l'Ehpad Belge, elle s'y sent bien. Le parc lui plait beaucoup. Toute l'équipe est très à l'écoute et disponible. Ma soeur et moi sommes rassurées de la savoir bien entourée. Petit point d'amélioration, la cuisine mériterait d'être plus variée.

Ma mère a été durant 6 mois dans cet établissement 3 Directeurs, sous effectifs permanents, manque total de transparence impossible d’obtenir des renseignements sur le suivi de santé ou de soin Infirmier et pour certaines désagréables et peu compétentes (nuit et week-end..) Personne ne répond , il a fallu que j’envoie par mails des photos au chef pour prouver mes dire et par dessus le marché elle a contracté le Covid elle qui n’avait rien eu en 2020 et 2021 ! Pourtant ce n’est pas faute d’avoir été extrêmement présente ! Établissement très mal géré. Je pourrais en écrire plusieurs pages dans le detail .. et quant aux remboursements de solde de tout compte après 4 mois d’attente mon mari s’est déplacé a 9h30 un matin … et ce fut réglé dans les 48h. Cependant ils me doivent encore 52 euros .. j’ai abandonné mon dernier mail de relance est de nov 2022 une honte. Seul le kinésithérapeute est compétent dévoué et sympa ainsi que les deux aides-soignantes qui faisaient ce qu’elles pouvaient.. quant à la nourriture beaucoup de pâte de riz à toutes les sauces … peu de fruit de saison surtout l’été !! Bref je me joins a l’avis de Kobe A fuir…. Lorsque ma mère est décédée, j’ai reçu deux lignes envoyé par mail… Je m’en veux de lui avoir fait finir ses jours dans cette Ehpad. Et pourtant elle avait très bonne réputation avant … il y a 20 ans

Ma belle-mère est dans cet établissement depuis cinq semaines Âgée de 95 ans nous n’étions pas rassurés sur son adaptation. En fait, elle est ravie de sa situation Elle nous confie qui elle est bien entourée et que cela lui permet de rompre l’isolement qu’elle connaissait auparavant en vivant seule dans son appartement. Nous avons multiplié les visites pour contrôler le service de cette établissement et avons constaté que la chambre était propre et qu’aux dires de ma belle-mère les repas sont très satisfaisants.. Affaire à suivre

A EVITER - mon père a passé 2 ans dans cet établissement et ma mère lui a rendu visite chaque jour (sauf durant la période du covid). Nous comprenons aisément le scandale qui a explosé dernièrement sur les Ehpad. Pour faire court : Administration : changement de direction à 2 reprises, personnel incompétent, mauvaise communication, difficile à joindre. Propreté : RAS le nettoyage des chambres est correct. Repas : souvent une honte...repas pas adaptés, souvent servis froids et pas bien cuisinés. Le goûter souvent insuffisant sauf à l'animation crêpes, manque de jus de fruit récurant. Animations : RAS depuis l'arrivée de la nouvelle animatrice qui est très sympathique et qui fait ce qu'elle peut. Avant manque d'animation, pas de musique dans le grand salon et les résidents souvent seuls. heureusement que certains résidents recoivent de la visite, ce qui m'est un peu de vie dans la journée. Kinésithérapeute : très bien Soins : souvent infirmière peu sympathique et brutale, difficile d'avoir les comptes rendus quand le résident est envoyé à l'hôpital, mauvaise communication. Les aides soignantes, celles en charge de mon père ont été très gentilles et professionnelles, nous les remercions sincèrement. Equipe de nuit : plusieurs réclamations ont été faites pour dénoncer leur brutalité et leur méchanceté. Pas de moyen pour les résidents de prévenir en cas de problème. Parc : très joli parc bien agréable aux beaux jours mais attention, les résidents y sont très souvent seuls, manque de surveillance car manque de personnel. En résumé, quand vous visitez cet établissement, ne vous fiez pas aux apparences.... je viens de lire votre réponse. je reste surprise de la rapidité à laquelle vous avez pris compte de mon message...dommage que vous ne répondiez pas aussi vite aux différents mails très importants qui vous sont adressés. Quant à la critique que je formule, elle est fondée et je ne suis pas la seule malheureusement à constater les défaillances de votre établissement. Maintenant, je tenais à préciser que cela n'a rien à voir avec mon appel de ce jour. Je comptais de toutes façons exprimer mon avis pour informer du fonctionnement de votre établissement et vous êtes parfaitement au courant de ce que j'en pense, je l'ai suffisamment dit lors des mes différents entretiens avec vos différents directeurs.

Mon pere a passe quelques semaines dans cet etablissement ... mefiez vous ce sont des menteurs qui vous promettent beaucoup ... et ensuite cest tout le contraire ....... a fuir vraiment ... mon pere a ete tres mal heureux et bien mieux ailleurs .....

Franchement ne m'était jamais vos parents dans cet établissement c'est une

Très bon accueil de Madame Gaillard. Personnel très chaleureux. Cadre très agréable pour seniors avec une architecture mêlant l'ancien avec le moderne !