La Banque Postale Banque

J'aurai jamais vu ça. Hormis un conseiller (supposément le responsable) qui répond aux questions des clients, les aident dans les démarches,... Le reste du personnel semble débordé par leurs ennuis, refusent d'accueillir des nouveaux clients voire même de les accepter, dans leurs quelconques différends et demandes à réguler. Je comprends facilement un aménagement ou une organisation horaire qui varie selon l'organisation des employés, mais le manque d'enthousiasme ou de respect. Clairement, ayant des problèmes de communication, je n'arrive pas à concevoir ce que j'ai vécu, une dame avant moi demande un retrait dépassant celui autorisé, que l'hôtesse d'accueil accepte sans sourciller, mais me refuse des rangements pour pièces en théorie accessible à tous, simplement par duels d'idéologies vraiment absurdes, dans un établissement professionnel, où la devise populaire répandu, quelque soit le client, il est roi, mais pas en ce lieu malfamé. Je me refuse d'y aller désormais, cela est vraiment décevant.

De passage pour un simple service (envoi d'un colis) ça fait du bien d'avoir un accueil et une prise en charge rapide et pro, de la considération. J'ai observé que ça été le cas pour les autres personnes, la conseillère a les compétences d'accompagnement avec une vraie proximité et le souci de véhiculer une belle image de son entreprise. Posture top et efficace de la conseillère pour instaurer la confiance dans la relation.

Pourtant client depuis mon enfance, très mauvaises expériences, successivement à la banque postale d'Avrillé et celle de Trélazé. Des commerciaux peu à l'écoute qui feront tout pour vous faire souscrire des produits dont vous n'avez pas besoin quitte à vous menacer ou vous mentir. Manque de transparence. Je suis honnêtement inquiet d'y avoir laissé mon argent. On m'a d'ailleurs demandé de nombreuses informations confidentielles (fiche de paie, impôts, relevé de l'ensemble de mes comptes y compris d'autres banques) pour finalement me dire que je n'aurai pas de simulation de prêt si je ne domicilie pas mes salaires et si je n'ouvre pas un compte pour ma compagne. De la tromperie ? du chantage ? vous êtes servi et rassurez vous on m'a indiqué que cette demande vient de la directrice. Pour le plaisir, un petit extrait de mon message laissé à ma conseillère suite au dernier rendez-vous Le but des commerciaux de la banque postale est-il d'avoir uniquement des clients qui souscrivent bêtement et aveuglément à des produits bancaires dont ils n'ont pas forcément besoin, sans même être écouté sur le reste ? Mon message est resté sans réponse. j'en déduis que la banque postale souhaite uniquement une clientèle de pigeons. Si c'est votre cas, n'hésitez pas, vous serez accueilli.