la bellenergie Fournisseur d'électricité

Personnellement très content. Service client à l'écoute et réactif, même quand il s'agit de négocier le passage aux nouvelles grilles tarifaires. Quelques soucis de facturation erratique au début mais ca semble réglé. Je suis mensualisé à la consommation réelle (ce que je conseille à tout le monde pour un meilleur suivi).

Acceuil rapide est chalereux . Trés professionnelle .Réponse a toutes mes questions . Ras

Service Client sans valeur ajouté. Obliger de les relancer plusieurs fois pour obtenir un remboursement des frais avancé sur l'année (le processus de remboursement n'a pas été déclenché de base, j'ai appelé pour les réveiller) NB : Pour récupérer de l'argent sur le compte bancaire, ils sont très rapides.

Alors certes énergie verte , mais comme il prélève toujours a la fin du mois, on paie le double en impayé. La j'en ai un peu marre

Je suis cliente la belle énergie depuis 7 mois. À ce jour je n’ai jamais eu aucun souci pour les joindre ni mettre à jour mes contrats suite aux baisses tarifaires.

Les prix sont très attractifs ,et les services sont à l'écoute. Réponse rapide à ma demande ,merci .

Je ne comprends pas, je souscris un contrat, les tarifs abonnement, HC et HP baissent 4 mois après mais je reste au tarif initial. Lorsque j'appelle on me notifie que les tarifs ont baissé mais qu'on peut me basculer sur les nouveaux tarifs. Bonjour la fidélisation client. Pensez à tenir informé vos clients même si la faim de bénéfice est présente, ça vous permettra de garder vos abonnés plus longtemps.

Je n’aime pas me faire flouer : sur le papier et au téléphone tout va bien : moins cher qu’EDF, mais une fois l’abonnement démarré des charges s’accumulent (TVA, transport d’électricité….) Au final on paie 2 fois plus cher qu’EDF pour une entreprise « verte » à but très lucratif. Dans ce cas là dite la vérité à vos clients!

A fuir au plu vite malhonnête moins 27 % du prv en fevrier au final plus cher qu edf en 2 moins sois disant les taxes .augmente ces tarifs sans prévenir les clients du pur vol je n y retournerais jamais

Un service honnête qui actualise ses prix sur simple demande ! C'est tellement rare que que cela incite vraiment à la fidèlité !

Fournisseur d'énergie le plus compétitif du marché, qui offre des contrats pris fixes, et qui est a l'écoute de ses clients en cas de besoin et qui répond favorablement et rapidement la plupart du temps aux demandes. Exemple ils propose de nouveaux contrat plus favorables aux nouveaux clients, on les contacte, il s'aligne sans aucun pb. On voit pas ça avec les opérateurs téléphoniques.. Franchement rien a dire, je recommande. Juste un bémol, pas d'application android, mais leur site internet suffit amplement a gérer sa consommation et son contrat. Cerise sur le gâteau, ils sont très aimables.

Offre séduisante sur le papier (moins chère que les offres EDF Zen ou TRV, offre 100% électricité verte) mais dans les faits, bien que vous ayez souscrit à une offre à tarifs garantis sans évolution pendant un an (ou plus suivant votre contrat), le prix du kWh HT n'arrête pas de changer (et je ne parle pas du changement lié aux taxes TURPE ou Accise décidé par l'Etat). De plus impossible d'avoir une réponse sur ce point de la part de leur service client qui me répète comme un robot que l'évolution du prix du kWh est lié aux changement de taxes !!! Bref leurs offres n'ont rien de tarifs du kWh garantis sans évolution pendant une période.

service très proche, interlocuteurs très très agréables, pas de difficultés à nos demandes. ça manque d'une application et les informations sont un peu sommaire mais ce n'est pas plus mal pour que les néophytes du changement ose le pas ! edit: je modifie mon avis, je trouve le remboursement de ma facture de janvier beaucoup beaucoup trop long, a 3 quinzaine d'intérêts ça fait un beau montant multiplié par client. ce n'est pas normal d'être prélevé avant d'être remboursé, ça aurait même dû être déduit directement

La belle énergie. Abonnement Garance prix fixe pendant 3 ans souscrit le 28/11/2024 Baisse du tarif réglementé au 01/02/2025 par le gouvernement et hop miracle Augmentation de l'abonnement et des tarifs HC HP Bizarre pour un tarif fixe Appel et demande d'explication, résultat on me raccroche au nez J'ai pris un abonnement chez plénitude, moins cher que mon contrat de départ. Contrat LBE305830 Je ne donne jamais d'avis anonyme JM W

Nous sommes clients LA BELLENERGIE depuis un an et tout se passe parfaitement. Lors de la souscription, les 2 téléconseillères étaient agréables et compétentes, leur accent du sud n'était pas pour déplaire. Je les ai contacté dernièrement pour basculer sur leur nouvelle offre suite à l'augmentation des taxes du 01/02/2025 et une fois de plus j'ai eu immédiatement une téléconseillère très agréable et compétente qui en 5 mn a réalisé le changement d'offre. Je ne peux que conseiller cette société.

J'ai changé de fournisseur en novembre 2024, tout s'est très bien passé. Le service client est très agréable ! Je recommande !

Je suis très satisfaite de la bellenergie comme fournisseur d’électricité. Cela fait plus d’un an que je suis passée chez eux, et je n’ai jamais été déçue. Les communications sont claires, et le service client est réactif, à l’écoute et prend toujours le temps de répondre à mes questions, ce qui est vraiment appréciable. J’ai choisi la bellenergie avant tout pour leurs prix compétitifs, et c’est un vrai plus de savoir que mon choix contribue aussi à une énergie plus responsable. Je recommande sans hésiter !

Clients depuis plus de 2 ans, nous avons toujours obtenu les réponses à nos questions, les prix sont très raisonnables par rapport à d'autres fournisseurs, nous gardons un œil sur le marché depuis qu'on a souscrit et c'est le meilleur rapport qualité prix. Je suis ravie de l'accueil du service client qui, pour une fois, est agréable et réactif. Rien à redire

Abonné à La Bellenergie depuis le 20/12/2024, je ne suis pas très satisfait du service. Mon abonnement devant débuter le 18/12 il ma fallu appeler le service client pour obtenir satisfaction le 20/12 soit 2 jours après la date convenue. C'était soit disant Enedis qui n'avait pas fait le nécessaire? Aujourd'hui, je conteste ma dernière facture dont la fin de période était le 15/02/2025 alors que l'on me facture à partir de l'index du 16/02. Là encore pour seule réponse on m'avance que c'est Enedis qui transmet ses flux, sans autre précision comme si Enedis était encore responsable. C'est incompréhensible et je commence à douter du sérieux de La Bellenergie.

Pas sérieux. En attente de remboursement de surplus versée depuis plus de 2 mois avec 6 mails de relances. Imaginez en cas de vrais problèmes ….

Super fournisseur de l'Energie verte. j'ai pu contacter facilement leur service client qui a répondu rapidement à mes questions ;) Je conseille vivement

j'ai changé de fournisseur très rapidement et simplement. Une super expérience dans une entreprise locale !!!

Service client au TOP réponse en moins de 24h00 (mail) réponds à la question et ajuste le contrat c'est exceptionnel... J'ai travaillé pendant 10 dans un centre d'appels pour un grands fournisseur d'énergie et jamais on avait la possibilité de proposer ce que fait La Bellenergie. Ils se préoccupe vraiment de leurs clients...

Conseillère Samantha au top. Disponible à écoute bienveillante qui m'a guidée afin que je puisse changer mon numéro de contact personne douce on sent qu'elle aime son travail car elle dégage une joie comunicative, un vrai plus pour les relations au téléphone. Karim

Service décevant et facturation abusive. Non seulement les tarifs annoncés n'ont pas été respectés, mais les factures se sont avérées exorbitantes sans justification. Une expérience frustrante qui ne mérite pas d’être renouvelée. Je suis parti, et je ne reviendrai jamais.

Dommage tout avait pourtant bien commencé. Mais au moment de résilier, tout se gâte et encore plus quand ils sont redevables. Nous attendons encore après les 15 jours annoncés le virement du trop perçu. Après 3 mails au service client aucune nouvelle. Dommage, cela vous fait de la mauvaise pub quant à votre gestion des dossiers

18 mois d'expérience avec LBE, et j'avoue que c'est le premier fournisseur d'électricité que je n'ai pas envie de quitter. J'ai pris une offre Constance à prix fixe 2 ans. Quand les taxes ont augmenté, le service client (facilement joignable et compétant !) a pris le temps de m'expliquer. Quand les prix ont baissé, j'ai pu revoir mon contrat avec eux. Le tout avec de l'écoute et de la bienveillance de la part des conseillers, et un prix toujours inférieur au TRV !

Très mauvaise entreprise de fourniture d'électricité, vous demandez à combien vous en êtes dans votre consommation en fournissant les relevés du compteur, photos à l'appuie, on vous dit que le solde est en votre faveur et finalement vous recevez une facture un mois après et c'est vous qui devez de l'argent ! Ils ne savent pas réellement vous dire à combien s'élève votre facture alors qu'ils ont les logiciels pour. A fuir

Très bonne expérience ! Réactif quand j’ai une question. J’avais un peu peur de la régularisation à la fin de l’année.. mais très bonne surprise ! Je vous recommande vivement La Bellenergie !

Très bon fournisseur d’électricité, avec surtout un service client accessible et avec toujours des personnes sympathiques!!! Le site internet est très bien fait, toutes les informations y figurent. Plus d’un an chez eux et je ne peux que les recommander!!

Service client très réactif et aimable, bravo ! Ça change d'autres fournisseurs, comme celui dont le nom commence par tot et se termine par gie.

Tout se passe bien jusqu'à la demande de résiliation. Là, les documents émis comportent de grosses incohérences et erreurs. Quand on appelle, le service client, on vous répond que oui, c'est faux, mais que c'est comme ça

Je suis ravie d'avoir choisi La Bellenergie comme fournisseur d'électricité ! 🌱🇫🇷 C'est tellement agréable de soutenir une entreprise locale qui s'engage pour l'environnement avec une énergie 100% verte et 100% française. Le service client est très réactif et à l'écoute, et la transition s'est faite rapidement et sans problème. En plus, les tarifs sont compétitifs, ce qui est un vrai plus. Je recommande vivement à toutes celles et ceux qui cherchent une alternative écoresponsable et locale ! 💡🌿

Très bonne écoute d' Amandine qui a parfaitement répondu à mes questions. Contact facile avec ce fournisseur d' énergie en électricité : La Belle Energie.

Conseillère à l'écoute, prend le temps de bien expliquer les points concernant mes interrogations. Expliquation très claires. Très bon professionnalisme. Et agréable au téléphone.

Oui le service client est en France et oui les gens sont à l'écoute. Mais quand on cherche à changer de fournisseur et que le dossier n'est pas suivi lorsqu'il y a un problème, c'est un problème... Alors oui, le problème vient de chez Enedis et je comprends que ce n'est pas directement de votre faute. Mais par contre c'est de votre faute si vous ne suivez pas les nouveaux dossiers qui n'aboutissent pas. On ne peut pas dire au client qu'on ne peut pas suivre un dossier et vous ne l'accepteriez pas vous même dans ma situation. On ne peut pas toujours se cacher derrière les autres et ne pas assumer ses responsabilités. Vous étiez mon interlocuteur, pas Enedis. Je suis forcément hyper déçu et je ne poursuivrai pas l'aventure chez vous. Tant pis.

Bonjour je me permets de mettre se commentaire, j'ai souscrit chez la belle énergie début décembre depuis je n'ai toujours pas de suivi de consommation et de facture. J'ai appelé plusieurs fois et a chaque appelle on m'a dit que le problème serait résolu dans la semaine ce qui n'a pas été le cas . Je vais donc me retrouver à payer plusieurs mois en même temps . Si vous ne voulez pas de galère ne souscrivez pas chez eux .

Fournisseur d'énergie proposant des tarifs intéressants. L'adhésion en ligne est très facile, tout s'est passé sans problème y compris le changement de fournisseur effectué directement par la belle énergie. Le service client que j'ai contacté est rapide et efficace, de plus situé en France, mon interlocuteur a été claire et compréhensible (pas toujours le cas avec des sévices clients à l'étranger). Le site internet et clair et pratique. Je ne regrette pas du tout mon changement.

Choisi pour leur engagement en ENR. EXTREMEMENT DECU par l'opacité de leur facturation, dont les termes ne reproduisent pas le contrat initial. suivi impossible. Est-ce une arnaque ? A vos avec la CRE.

Pas beaucoup de recul, mais une première remarque, je ne retrouve pas le relevé de compteur qui me permettrai de suivre mes consommations.

Je suis passé via selectra pour contracter un abonnement d’un an. Je devais recevoir un bon d’achat de 100 euros. A ce jour toujours rien. Sinon rien à signaler de votre part la bascule s’est très bien passée.

Abonné depuis un mois, je suis entièrement satisfait. Tarifs très intéressants, possibilité de changer de formule à n'importe quel moment. Service client facilement joignable et très réactif.

Ce fournisseur vous attire par une offre au kWh intéressante, mais les tarifs de leurs abonnements piquent les yeux... En clair des voyous comme les autres

Pour l'instant, tout va bien. Peut être faire évoluer l'espace client afin par exemple d'avoir un meilleur suivi de consommation, pour l'instant cantonné à une recap mensuelle....

Tous pareilles ! lorsque vous les avez au téléphone, ils vous promettent toujours le meilleurs tarifs .. mais bizarrement après quelques mois, votre facture s'envole ! Tous des Escrocs !

Bilan depuis un an chez eux assez positif, le meilleure tarif au KWH TTC du marché en tarif de base et garantie 3 ans avec le contrat Garance. Service client assez réactif quand on a une attente. Tout ce qu'on veut!

1 mois pour avoir le passage d'Enedis pour une ouverture de ligne. Service client catastrophique avec des agents qui se contredisent. Nous avons dû faire les démarches seuls pour le passage d'un technicien Enedis. A éviter

Aucun souci de changement de contrat. Tout dans la simplicité et explications claires sur la caution de 300 euros, qui ne sera pas à devoir dans mon cas et qui est à destination des mauvais payeurs.

J'ai contacté le service client par téléphone pour obtenir des informations concernant une potentielle souscription. Après une longue attente, une conseillère m’a finalement répondu, mais de manière très désagréable, donnant l'impression que je la dérangeais. Cette attitude m'a laissé une très mauvaise impression, surtout venant d'un service client censé être à l’écoute. Face à cette expérience décevante, je fuis et me tourne directement vers un autre opérateur. Petit conseil : veillez à la qualité de l'accueil et du service fourni par les conseillers, car cela reste un point essentiel pour les clients. À bon entendeur…

Suite a ma résiliation du contrat, la belle énergie a calculé la facture de régul. Résultats ils me doivent 375.30 euros. Paiement censé être effectué sous 15 jours. La facture a été éditée le 17 octobre. Nous sommes le 09 novembre toujours aucun paiement de reçu. Vous les appeler, ils sortent comme excuse le délai bancaire. Nous particuliers, arrivons à faire des virements instantanés, mais apparemment pour une entreprise de leur taille c'est au dessus de leur compétence. C'est honteux. Juste pour gratter quelques jours, vous récoltez un mauvais avis, et je saurai vous faire une excellente pub !!