La Boîte Immo Entreprise de logiciels

Un grand merci à La Boite IMMO pour son aide pour mon problème et j'ai même eu un tuto afin de m'aider pour la prochaine fois ! Encore merci !

Je voulais témoigner de mon entière satisfaction en ce qui concerne l’accompagnement du service client sur HEKTOR ! Des personnes patientes, Positives, Agréables en tous points! Pour une fois le temps imparti à la Maintenance devient un vrai plaisir! Il nous arrive même de retomber sur les mêmes interlocuteurs; Spéciale dédicace pour Laura, qui est absolument adorable 👍

Toujours très satisfaite de la qualité du service client notamment Albane et Laura très pro avec des explications claires et qui prennent le temps d'un bon accompagnement additionnés à la sympathie Merci

5/5 à Marion, ma cheffe de projet pour m'avoir réellement accompagné jusqu'au bout !!!! et 1/5 pour la boite immo

Hektor se distingue par son efficacité, sa complétude et sa fiabilité. Bien que je sollicite rarement l’assistance technique, il est appréciable d'avoir en cas de besoin, un interlocuteur compétent disponible pour apporter une solution rapide et efficace. Un grand merci ! Badia Marzaki, Expertimo

Un grand merci à Enzo pour sa patience et la tenue de tous ces engagements même après la signature du contrat. Le service Technique est très réactif et toujours disponible, ce qui est agréable. Un logiciel très intuitif. Je recommande

Un grand merci à Mickael pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils. Grâce à lui, l'accompagnement a été fluide et efficace. La plateforme Interkab est un outil précieux pour les professionnels de l’immobilier, facilitant les échanges et les opportunités entre agences. Une belle aventure!

Comme de nombreuses personnes ayant déjà témoigné leur expérience avec La Boîte Immo à travers un avis client nous étions au départ satisfait de la qualité de service. Cependant comme d'autres utilisateurs nous constatons depuis 3 mois une absence totale de considération, nous rencontrons de nombreux problème avec la signature électronique, les réponses apportées ne sont clairement pas à la hauteur des difficultés rencontrées et aucune solution concrète n'est apportée. Dans le meilleur des cas un ticket est effectué auprès du prestataire, ticket qui reste évidemment sans réponse. En plus des désagréments techniques du temps perdu et du mécontentement des clients qui doivent sans cesse reprendre les procédures de signatures électroniques à 0 (dommage pour un service censé faire gagner du temps et pallier à l'impossibilité d'une signature manuscrite) s'ajoute une problématique de coût puisque nous sommes contraints de payer chaque mois des crédits de signatures supplémentaires. Pour information, quand un client est mécontent lui répondre que c'est la faute du prestataire n'est pas une réponse. Un prestataire ça se choisi et si ça ne fonctionne pas, on change ! Commercialement au départ le suivi est impeccable mais pour avoir quelqu'un aujourd'hui c'est une autre histoire ! Nous sommes déçus !

Client depuis des années à La Boite Immo, nous avions un service de qualité jusqu'à il y a quelques mois, où tout s'est dégradé. Notre agence s'est développée, et aujourd'hui le logiciel bug sans arrêt. Impossible de rentrer sur la fiche de nos biens, mes négociateurs s'énervent, les clients s'impatientent car on ne peut pas faire de modification sur les annonces, impossible de rentrer un DPE, changer un prix etc ... Réponse du service technique : vous avez trop de clients, il faut en supprimer... Leur logiciel est incapable de gérer une entreprise avec trop de clients comme la notre. Je me suis renseigné auprès d'autres logiciels immobiliers comme Netty, de leur côté, il n'y a aucun problème c'est tout à fait courant. Nous allons certainement devoir changer de logiciel à regret, car nous y étions habitués, mais la qualité du service à nos clients et la qualité de travail de mes négociateurs est primordiale.

Très bon contact avec Mickael TINCHON de la BOITE IMMO. Il a été à l'écoute avec toutes les questions que je lui ai posées. Les explications étaient claires et précises.

Laura adorable m'a beaucoup aidée suite à un problème technique! A part ça c'est une société extraordinaire ! Avec des services très complets allant du site au service juridique je suis fan!

Le service Technique est très réactif, notre souci a été réglé en 1 journée. Adrien a su remédier très rapidement à un problème de connexion sur HEKTOR que rencontrait un collaborateur depuis plusieurs semaines.

Un dépannage bien réalisé avec patience et écoute. Merci Kevin

PARENT IMMOBILIER remercie Marion DONATI cheffe de projet pour son accompagnement dans la création du site internet de l'agence. Très professionnel.

Je suis vraiment déçue du suivi. Plusieurs appels depuis le début mars sans aucun retour ni réponse. Dommage, l'offre est intéressante mais une fois le contrat signé, plus personne. Les contenus sont également identiques pour tous les conseillers , ce qui ne nous différencie pas.

Merci à Chrystal pour son aide..elle est très professionnelle et vraiment agréable..elle a résolu mon problème très rapidement.. Elisa griff immobilier

Merci Albane pour vos conseils et votre gentillesse j'ai pu envoyer mes documents à la signature un super gain de temps. Vous etes pro !!!

Maud JURRADO a pris en charge la migration de mon logiciel HECTOR. Je la remercie vivement pour son professionnalisme et sa disponibilité ! Luc PACCIONI AIX PROVENCE IMMOBILIER

Albane a répondu avec une grande gentillesse à mes questions (nombreuses!!) sur l'utilisation du logiciel Hektor. Un grand merci. Tallard immo

Mille mercis à Laura et Anna pour leur aide dans un moment urgent pour nous : nous avons apprécié leur professionnalisme , leur patience et amabilité.

Un grand merci à Albane pour son professionnalisme et son écoute pour m’avoir accompagné dans la prise en main du logiciel Hector . Un seul mot Bravo !

Je tiens à remercier particulièrement Laura qui est très réactive concernant nos demandes de modification. Elle est très professionnelle et à l’écoute. Je recommande fortement La boîte immo.

A fuir si vous souhaitez faire du travail de qualité ! Professionnelle dans l'immobilier depuis 25 ans, je n'ai jamais rencontré une telle incompétence et une telle malhonnêteté.

Merci à Mickaël de la Boiteimmo d'avoir répondu à mes questions sur le fonctionnement d'une application, avec précision et professionnalisme ! Agence REALP'IMMOBILIER de Cordon

Je remercie beaucoup Romane pour son intervention rapide et efficace. Elle a résolu mon problème technique en moins de 5 mn et m'a bien expliqué comment faire pour ne plus qu'il revienne.

Je remercie Mme Limitari pour son accompagnement et sa gentillesse, parfaite du début à la fin. merci beaucoup

Très déçu ! Nous travaillons avec La Boîte Immo depuis plusieurs années et, mis à part quelques petits problèmes rapidement résolus, nous étions jusqu’à présent plutôt satisfaits de leur prestation. Toutefois, depuis maintenant plus de six mois, ils sont incapables de régler des problèmes basiques et nous fournissent des réponses totalement lunaires. Premier point : Si vous travaillez avec Apple, notamment sur Safari, on vous explique que c’est à vous de changer de navigateur ou tout simplement d’ordinateur ! Deuxième point : Ils sous-traitent une partie de leurs prestations à des entreprises incompétentes, qui ne savent même pas ce qu’est une mention légale. Face à cela, La Boîte Immo se contente de dire qu’ils ne peuvent rien faire, à part envoyer un mail de signalement… Troisième point : Lorsque vous demandez à échanger avec un service relation client, personne ne vous rappelle. Et si, par miracle, vous obtenez enfin un interlocuteur, on vous fait de belles promesses en vous assurant qu’on reviendra vers vous… avant de disparaître complètement. Conclusion : L’interface est agréable, mais vous avez affaire à des techniciens sans aucune formation en relation client, bien qu’ils vous vendent des formations sur le sujet ! Aucune solution concrète, aucun suivi, et le pire, c’est qu’ils ne semblent même pas concernés. C’est à vous d’adapter vos méthodes de travail, pas à eux. Dommage…

Une très bonne expérience avec le commercial Alexandre et la cheffe de projet Léna qui nous a accompagné tout au long de la migration informatique et réalisation du site web. Un grand merci pour votre professionnalisme !

J’ai suivi la formation en ligne sur la déontologie. C’est une belle réussite, elle est bien animée, ludique et intéressante. Attestation. Immédiate après le quizz final. Et en plus un excellent rapport qualité prix. Merci LBI !

Je remercie Laura et toute l'équipe du service après-vente de m'assister avec patience et amabilité lors de mes très nombreux appels

Anna, très aimable et bienveillante, a su résoudre avec perspicacité l'incident que je rencontrais. Je recommande !! Christelle de l'agence Cama Immobilier

Je suis clients de la solution depuis sa création et entièrement satisfait. je remercie Laura du service technique qui s’avère être très réactive et disponible pour nous permettre de travailler dans de bonnes conditions. Merci Laura ! Des vrais experts au service des pro de l'immobilier

Merci vivement Albane d'avoir résolu mon problème technique avec grande diligence. Je vous félicite pour votre professionnalisme, votre écoute attentive, votre gentillesse, votre efficacité et votre réactivité !

Un grand merci à Marion pour son efficacité, son implication, sa disponibilité, sa réactivité et sa sympathie. Nous sommes pleinement satisfait de travailler avec elle.

Très satisfaite de l'équipe technique (et notamment Albane) pour leur réactivité et leur disponibilité Agence Onaindia-Partners

Très contente de ce logiciel surtout par rapport à celui sur lequel je travaillais. Même si c'est tout nouveau je me sens beaucoup plus à l'aise et très bien soutenue par l'équipe qui est toujours présente et efficace quand on a besoin de leurs services. Encore merci de vous avoir connu !

J'ai eu besoin d'aide pour modifier un bon de visite. Peu d'attente. Personne très sympathique et m'a trouvé une solution rapide et efficace. Super

Contact téléphonique ce jour avec madame PROSPERT Cécile, cette dernière super professionnelle a su répondre à nos questions et surtout à répondu à nos attentes rapidement. Je vous recommande cette interlocutrice.

Excellente expérience avec La Boîte Immo, que j’ai choisie il y a plusieurs années déjà comme logiciel métier, complet et efficace. C’est une solution globale pour la transaction que je recommande vivement.

J'ai eu Caroline pour la présentation du logiciel et la mise en place dans mon agence. Très professionnelle, réactive et de bons conseils. Je recommande vivement

Tout est parfait!! à l'écoute et réactive, Lena nous a beaucoup aidées!! Merci!

Caroline est très compétente dans les réponses qu'elle à pu nous apporter, sur les problématiques que nous avons eues. De plus, elle agit toujours avec une grande rapidité.

Excellente expérience, outils évolutifs et fonctionnels. Service clients performant et équipe très sympathique.

Après avoir essayé plusieurs logiciels immobilier pour mon agence immobilière, c’est de loin le plus complet et qualitatif! Il permet de faire des rapprochement clients, de gérer facilement les annonces notamment avec l’intégration de l’IA qui fait gagner du temps précieux! Les formations sont supers et très complètes. La boîte à outils idéale pour notre activité d’agent immobilier et surtout une équipe super sympa et réactive au service commercial comme au SAV. PS: merci à Carine pour son suivi incomparable depuis déjà 5 ans!

Une belle opportunité pour des agences locale qui souhaitent avoir un logiciel compétent et fluide! 7 ans que l’on travaille avec Hektor la boîte immo et on est toujours satisfait ! Karine notre conseillère dédié sur le secteur est toujours à l’écoute et disponible!

Notre enseigne est cliente de La Boîte Immo depuis 2019, et nous avons pu constater la belle évolution de cette société au fil des années. Cependant, nous rencontrons régulièrement des problématiques nécessitant de solliciter le service technique. Il est important de noter que, dans cette structure, si un bug survient dans leur système, c'est au client de le détecter et de le signaler, ce qui peut être frustrant. Si vous envisagez de souscrire à leurs services, prenez bien cet aspect en considération pour éviter des déconvenues. De plus, les services comptabilité, qualité et commercial sont très difficiles à joindre. Le service technique, bien que réactif et impliqué, se retrouve à faire le relais en transmettant des messages aux autres départements. Cela reflète une organisation qui, malgré une belle progression, semble avoir négligé un point essentiel : l’expérience client et le client.

Extrêmement satisfait de la prestation de la boîte Immo . Notre site est complètement fidèle à nos attentes et tellement différent de tout ce qu’on a pu tester par ailleurs . Les promesses sont tenues avec réactivité et professionnalisme. Une mention spéciale à Claire Granier qui n’a pas compté ses heures . Je la recommande sans aucune réserve. Franchement chapeau !

L'Agence Clairade Immo remercie Adrien pour la rapidité avec laquelle il a réglé le problème technique rencontré lors de l'insertion d'un nouveau bien sur Hektor. Claire

Je tiens à exprimer ma satisfaction pour le service fourni par Adrien du service technique d'HECTOR. Dès le début de notre échange, il s’est montré incroyablement professionnel, à l’écoute et réactif. Peu importe la complexité de mon problème, Adrien a su trouver des solutions rapidement tout en expliquant chaque étape avec clarté. J’ai particulièrement apprécié sa patience et son souci du détail. Il ne s’est pas contenté de résoudre mon problème en surface, mais il a également pris le temps de vérifier que tout fonctionnait parfaitement avant de clôturer l’intervention. C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi engagé et compétent dans son domaine. En résumé, Adrien est un véritable atout pour l’équipe d’HECTOR. Si j’ai de nouveau besoin d’assistance technique, je serai rassuré de savoir qu’il est là pour m’aider. Un grand merci à lui pour son excellent travail !

Très bon logiciel métier, une assistance technique te commerciale à notre écoute et sachant répondre rapidement à nos questions. Un grand merci à Laura pour son accueil et pour la qualité de ses réponses.