La Bouquinerie du Sart - Friperie du Sart Librairie de livres d'occasion

Quelle déception ! Je viens de recevoir une commande pour laquelle je n'avais choisi que des livres indiqués comme étant en très bon état. Mais j'ai reçu des livres pour la plupart pliés, souillés, surlignés, malodorants, qui avaient subi des dégâts des eaux, tachés d’encre, etc. Rien à voir avec des livres en très bon état. Passable aurait été plus éclairant. Je vais garder les quelques livres en état satisfaisant et renvoyer les autres contre remboursement, y compris des frais de port. J'actualiserai mon avis en fonction de la réaction de la bouquinerie. Màjour au 30 mai : 2 semaines se sont écoulées, 2 emails de réclamation restés sans réponse (contact et service client). J'envoie aujourd'hui une mise en demeure et actualiserai mon avis en fonction de la réaction de la bouquinerie. Màjour au 7 juin : toujours aucune réaction, y compris du président sollicité en direct par email. D'après les commentaires publiés, il semblerait que cette bouquinerie soit très appréciée sur place, mais beaucoup moins à distance. Je transmets lundi le dossier à la DGCCRF.

Dommage cette endroit et devenu un magasin ou c'est de plus en plus chère difficile de trouvé quelque chose quand le personnel ce le garde pour eux même quand c'est les vente a 1€ endroit que je fréquente de moin en moin les don vendu a prix fort une association sous quel régime je me pose la question 100%rentanble pour cette structure

J’ai longtemps fait la publicité de cet établissement dont je trouvais la démarche admirable. Et bien c’est totalement terminé ! Je suis extrêmement déçue ! J’ai commandé des livres sonores pour enfant, indiqués comme « en très bon état », résultat : aucun ne fonctionne, et pour beaucoup ils sont dans un état physique de dégradation avancée. Il y avait aussi deux livres qui devaient contenir un CD, qui sont tout simplement absents. A quoi servent ces livres sans le son ? A rien ! Alors pourquoi les vendre ? Pensez vous que l’on s’attend à avoir des livres inutilisables lorsqu’on les commande ? Pour couronner le tout, le service client est inexistant, aucune réponse à mes mail d’insatisfaction, aucun retour possible du coup, et bien évidement aucun remboursement. C’est donc du vol ! Passez votre chemin et allez acheter vos occasions ailleurs !

Cliente fidèle et d'habitude satisfaite, j'ai un gros problème avec ma dernière commande qui a été retournée et dont je devais recevoir le remboursement. Cela fait 4 semaines et personne ne répond aux mails, au téléphone ni sur les réseaux sociaux malgré une activité constante ! Je remarque d'après les commentaires récents que je ne suis pas la seule. Merci de me répondre rapidement sans quoi j'engagerai une procédure. Cordialement

Commande encaissée, livres non reçus. Pas de suivi de commande Aucune réponse à mes mails, personne ne répond au téléphone et la messagerie est saturée… bref je me demande si le site est sérieux

J’écris une mauvaise note uniquement car j’attend une nouvelle de ma commande 27/4 jamais reçu de numéro de commande pour le suivi du colis! J’ai écris 4 e-mails 0 réponse. Commande n’ 369659 Mr Elbaz Dommage c’est la 3ème fois que je commande et les 2er ça c’était très bien passée. En espérant attirer l’attention par ce canal vu que y’a aucun moyen de les contacter!

Jusque là très satisfaiste de la Bouquinerie du Sart et très grande acheteuse. Mais depuis quelques temps, il y a un pb avec l'appréciation des livres en commande Internet. J'ai acheté sur plusieurs commandes de livres Très bon état qui s'avèrent en fait plutôt dégradés.... C'est dommage, je vais éviter les commandes et je n'achèterai que sur place afin de voir l'état réel des livres.

06/05/2025 Toujours un plaisir de fouiller dans les trésors de La Bouquinerie du Sart... énormément de choix, un classement rigoureux qui aide à trouver ce que l'on cherche, un accueil chaleureux. Je recommande sans réserve Vêtements, livres, disques, DVD, CD, et même vidéo cassettes Le recyclage en toute solidarité des livres, jeux et jouets, vêtements, disques.... Bravo pour l'accueil plus que sympathique et bravo pour ce que vous faites C'est le moment de faire des achats intelligents à La Bouquinerie du Sart plutôt que d'acheter des m... chinoises en grande surface

Pour ne pas mettre 0. Commandé un livre Disney pour ma fille, reçu un gros livre de la bible…j’attends un retour du service client par mail puisqu’il n’y a aucun numéro de téléphone pour les contacter.

Un lieu solidaire, disquaire, libraire et fripes à gogo : de jolies trouvailles en perspective à prix très modestes qui aident à la réinsertion de personnes éloignées de l'emploi, c'est tout bon !

Tous les envois de don de livres il les reçoivent bien et les revendent , MAIS ne ils renvoient jamais , jamais de jamais les bons d achat ... pas très honnête envers ceux et celles qui leur envoient des livres . EN plus leur telephone est sur répondeur H24 sans pouvoir laisser de message , les mails il ne répondent jamais , bref tout est fait de façon à recevoir les livres mais ne de rien donner en bon d'achat .😉 beau système.....

Accueil très sympa pour dépôt de livres et de vêtements. J’avais énormément de produits à donner, ils ont été ravis et j’ai même eu un bon d’achat de 5€ pour tout ce que j’avais donné. Pratique de pouvoir se garer juste en face de la porte des dons.

Une vraie pépite pour les amoureux de lecture ! La Bouquinerie du Sart, c’est ce genre de lieu qui donne envie de faire grossir sa PAL sans culpabiliser. Perso, j’en suis à ma deuxième commande en Click & Collect, et à chaque fois c’est un plaisir : des livres en super état, une sélection variée et des prix défiant toute concurrence. Dernièrement, j’ai craqué pour 8 livres pour seulement 25€… autant dire que ça vaut carrément le coup ! Je n’ai pas encore pris le temps de visiter la boutique en elle-même, mais rien que le site et le retrait sur place donnent déjà un bon aperçu de l’énergie solidaire et chaleureuse du lieu. En plus, acheter ici, c’est aussi soutenir une belle initiative sociale et locale. Bref, un vrai bon plan à connaître pour les lecteurs compulsifs comme les curieux occasionnels.

Jai beaucoup apprécié ma venue à la bouquinerie qui proposent un large choix de produits. Pour ceux qui aiment fouiller les bacs a 1 euros sont très avantageux. Cependant je trouve parfois que les robes de la sélection proposées à 7 euros ne sont pas forcément de bonnes qualités.

Prend les dons mais n'envoie pas les bons d'achats promis, aucune réponse aux mails envoyés afin d'expliquer le refus de certains livres en très bon état mais les revend quand même vu la qualité !!! Belle arnaque !!!

Prend les dons mais n'envoie pas les bons d'achats promis, refuse certains livres mais les revend vu la qualité des livres reçus, aucune réponse aux mails envoyés si ce n'est le blocage de mon compte et donc des dons !!! je donnerai à d'autres associations sans problème ! NE REPOND JAMAIS AUX MAILS

A FUIR sur 3 livres commandés, un seul livré. Les autres ne sont plus disponibles. Aucun remboursement. Résultat : le livre d occasion à 2,40 € (coute neuf 4,50), me revient à 11,50 €.La bouquinerie ne répond pas aux mails ni au téléphone. Achetez vos livres d occasion ailleurs ! Cette bouquinerie devrait être supprimée des ventes internet

Je commande un livre bon état, je reçois un livre avec les couvertures pliées, tout abimé, et en plus ce n' est pas la bonne édition j avais commandé un format poche et je reçois un grand format....

Lieu très beau, beaucoup de livres pour tout le monde, partie friperie très bien fourni et très bien présenté, personnel très agréable,je recommande 👍

Cliente des premières heures de cette bouquinerie qui n'a de cesse de se renouveler avec le temps. Des livres, de la vaisselle, des jouets, DVD, CD et un énorme espace friperie à des prix tout doux. Avec un concept de réinsertion du personnel et de formation, c'est un magasin d'occasion qu'il ne faut pas louper. Toujours une excellente ambiance, des évènements sont souvent organisés, un parking à disposition n' hésitez plus c'est la boutique pépite de la métropole.

Attention arnaque, permet d'envoyer des livres contre des bons d'achat (soit disant) mais après envoie plus aucune nouvelle, et bien évidemment aucun bon d'achat. Heureusement j'ai envoyé seulement des livres que je n'arrivais pas à vendre donc cela pas permis de m'en débarrasser sans les jeter. Donc pratique pour se débarrasser mais sinon à fuir, il ne faut surtout pas attendre à recevoir quoi que ce soit en échange.

J ai fait une commande que j ai immédiatement annulée, sans résultat. Au bout de 3 jours j ai donc reçu les 2 commandes ( celle annulée et celle qui la remplacait) mais aucune des deux n avait le choix promis !!! Mail de réclamation mais pas de réponse !!! Grosse déception !!!

J’ai acheté une quinzaine de livre, via le site internet label Emmaus, dans cette boutique du Sart. Dans mon colis, il manquait 6 livres, après plusieurs mails de réclamation envoyés, un remboursement a été effectué

Un lieu où on trouve régulièrement des trésors de littérature, de musique et de films, dommage qu'il y ait constamment de la musique à fort volume. Paradoxalement, l'espace musique est plus calme que l'espace livres et fripes. De fait, c'est rédhibitoire pour y rester alors que tout y invite: tables, chaises, café mais non, il faut que ce soit bruyant...

Meilleure expérience de ma vie, première commande pour 2 livres, en super état, reçu 2 jours après ma commande, je recommande les yeux fermés !! Prochaine commande qui arrive…😘

Les livres avec CD audio ne contiennent pas le CD, ce devrait être précisé sur le site. De plus, il s'agit de livres provenant de centres loisirs c'est à dire fournis par le service public, ils ne devraient pas être mis en vente

Ayant pourtant eu des retours positifs sur cette librairie, j'ai été agréablement déçue lorsque j'ai reçu ma commande. Les éditions commandées (livre de poche) ne correspondent absolument pas à celles que j'ai reçues. J'ai laissé un mail, espérant avoir un retour.

Accueil toujours chaleureux, politesse et courtoisie sont le leitmotiv de la Bouquinerie Grand choix de livres d occasion bien entretenus, et important, prix très attractifs

Achat via Rakuten livre d'occasion pour enfant vendu en Tres bon état . Une pourriture de livre à jetter direct. J'ai ouvert une reclamation, Rakuten et surtout moi attendons toujours votre retour ce jour ci .... Du vol

Bonjour j'ai passé commande le 16 février où j'ai commandé 7 ou 8 livres de Marc Lévy j'ai reçu le bon commande comme quoi j'ai bien été payé j'étais prélevé mais je n'ai rien reçu, J'ai envoyé des mails au service client mais personne ne me répond j'aimerais avoir un remboursement merci

Belle association d insertion qui propose des livres, dvd et vêtements d'occasion. Les livres et dvd sont rangés par catégorie et il y a beaucoup de choix. Les prix sont imbattables.

Super lieu symbole de l'acte solidaire de donner et d'acheter à prix réduits des articles ayant fait l'objet de contrôles, réhabilitation et présentation en magasin par le savoir faire des employés sortis de la précarité par cette association. Vos achats fournissent un travail à ceux qui n'en n'ont pas. On y trouve des fripes, des livres et bd, des cd, k7, vinyles, DVD mais aussi des meubles et éléments de déco. Et un super accueil !

Endroit riche de livres, vêtements et objets en tout genre. Les prix sont plus qu’abordables. Une contribution financière à l’infrastructure doit être fait lors de votre premier passage en caisse.

Très belle découverte, tout est très bien organisé, trié, donc on s'y retrouve facilement. Un très grand choix de livres dans plein de catégories, et possibilité de faire des dons. Je recommande vivement !

J'avais commandé en ligne des livres, dans le passé, sans souci et là depuis le 4 janvier, une commande de 3 livres pour laquelle je n'ai rien reçu et pour laquelle je n'obtiens aucune réponse. J'ai bien été débité de cette commande. 2 mails sont restés sans réponse et j'ai déposé un message sur la ligne téléphonique et toujours rien. Je suis dans l'incompréhension totale! C'est regrettable!

Super endroit je vous conseille vivement d’y aller. Pour les passionnés de lecture, comme les passionnés De vêtements et accessoires chaussures Il y en a pour tous les goûts. Et vous pouvez faire des dons. Une association vraiment accueillante La bouquinerie du Sart Villeneuve d’Ascq Merci

Commande passée pour 8 livres annoncés en très bon état. Seuls 3 sont en bon état, 3 moyens et 2 en mauvais état. Extrêmement déçue car au final aucun n est en très bon état comme annoncé.

Commande réalisé sur internet. Déçu de l'état des livres, habituellement aucun soucis, la couverture d'un des livres est bien abîmé. De plus un des livres reçu ne correspondait pas à l'édition commandé sur la photo, parfois cela a une importance pour l'acheteur cela sera bien de mettre la bonne couverture en photo.

Hello, comment vous dire...? J'en ai connu des bouquineries, mais celle-ci est de loin la meilleure que j'ai pu fréquenter. Au-delà de la quantité de livres en stock, du prix (4e les brochés et 2 les poches...), c'est surtout la raison d'être de cette association : donner du travail et trouver un logement à ceux qui en ont besoin. Donc moi j'achète, je lis et le remets en stock gratuitement. Cela me permet ainsi d'avoir un budget lecture tout à fait raisonnable, tout en participant au fonctionnement de cette assciaton. Je dis bravo. Zaër

Lieu très agréable, les personnes sont sympathiques, on y trouve une multitude de livres classés par genre et à tous petits prix, il y a aussi des cd, DVD et un peu de vêtements, nous reviendrons avec plaisir.

Jai Passer une commande samedi sauf que je me suis tromper sur les livres. J'ai fais un mail de suite pour leur préciser, pas de retour de leur part. Un nouveau mail dimanche et toujours pas de retour. Lundi depuis 10h j'appelle personne ne répond. Le répondeur ne prend plus de message car il est plein. Ma commande est expédié j'ai aucun retour de leur part sauf que ma commande est expédié et ce n'est pas la bonne comment faire habitant à 800km

Quel plaisir de voir tous ces livres ! Je suis venue pour un manuel '' spécifique'' et je suis repartie avec 5 romans ... Que du Bonheur et quel bon accueil 😊

Lieu propre et lumineux. C'est agréable d'y circuler. On ne peut pas vraiment commenter la diversité des objets, vêtements car ça ne dépend pas de ses services. Néanmoins les articles dans leur ensemble sont nets. La jeune personne à la caisse était très aimable. Adhésion payante mais montant libre . Ne minimum, ni maximum. Bémol: peut être compliqué de s y déplacer en fauteuil roulant

C’était la première fois que je suis allée et cela m’a beaucoup plu ! Il y’a un petit problème c’est par rapport à mon adhésion mensuel , j’ai même envoyé un mail pour expliquer que j’ai utilisé la carte bancaire de mon mari pour ce prélèvement et j’ai demandé à ce qu’on annule mon adhésion, pour que je puisse à ma prochaine visite utiliser ma carte bancaire personnelle ou j’ai choisie un don de 5 euros par mois . Sinon les employés sont très gentils et souriants ! Très bon accueil ! Et surtout la musique avec mon groupe préféré (BTS )

Très bon accueil. Toute l'équipe est souriante et disponible pour vous aider ou conseiller ! Je suis repartie les bras chargés et heureuse de mes trouvailles Si je ne peux pas me déplacer, les commandes par internet sont très rapides et de qualité ! De plus, en achetant vous faites une très belle action solidaire Les livres finis vous pouvez les ramener et vous créez de l emploi 👍 Bravo à cette très belle initiative 👏 De plus et le principal, vous serez accueillis par une très belle équipe, à l'écoute et aux conseils pertinents. Mon coup de coeur est l'espace coup de coeur 🥰 personnalisé par l'équipe que je dépouille à chacun de mes passages 😂

Une superbe institution de seconde main. Elle mélange bouquinerie, univers musicale, partie jeunesse et ambiance conviviale ! Je recommande

Je conseille cette Bouquinerie. Les livres en seconde main sont abordables en termes de prix et en bon état voire en très bon état. Tout est rangé selon le genre de lecture, ce qui facilite nos démarches de recherche. Il y a un très grand choix de livres chaque jour est un réassort quotidien. Je trouve intéressant le système de commande sur l'ordinateur pour les livres se trouvant en entrepôt. A l'avant du magasin la partie est consacrée aux vêtements/accessoires et au fond de la boutique les objets/vaisselles. Ils organisent souvent des opérations déstockage avec des baisses de prix intéressantes. J'y retournerai encore avec plaisir

Superbe librairie d'occasion, très grande, très bien agencée soutenant un beau projet de réinsertion. Coin détente pour boire un café et lire un livre. Si vous ne connaissez pas, allez-y faire un tour, vous ne serez pas déçu !

J’ai commandé “L’entraide, l’autre loi de la jungle” c’est arrivée super vite ! Le livre est impeccable et je me régale ! Ravie d’avoir découvert votre boutique ! Longue vie à vous et le meilleur pour vos collaborateurs! 😘

Nouvelle pièce pour les vinyles DVD cd et même des VHS. On trouve vraiment des film que l'on trouve nulle part. Seule défaut c'est qu'il y a une réserve de vêtements au même endroit je trouve que cela pas très propre esthétiquement. Sinon la personne qui s'occupe de ce rayon est très pro il connaît sont domaine jusqu'au bout des doigts