La Boutique du Patrimoine - Gestion Agence immobilière

Que dire de plus que l'expérience partagée par de nombreux locataires comme en témoignent les notes (des locataires). La boutique du patrimoine - Gestion n'a de gestion que le nom. Ca a été ma seule et unique expérience catastrophique en 6 appartements et je n'y suis resté qu'un an, dans un logement neuf. La gestion est déplorable, le service ne répond jamais, manque de professionnalisme dans les réponses, vous évite, et évite également la loi en ne remboursant pas le dépôt de garantie dans les délais légaux. Alors si vous êtes un propriétaire sans éthique et peu regardant du service que vous payez : allez-y foncez ! Je tiens à remercier tous les précieux échanges que j'ai pu avoir avec les collaborateurs comme celle qui est arrivée 45 minutes en retard à l'état des lieux sans prévenir de son retard, et qui s'est ensuite occupée de récupérer la moitié de ma caution sur un appartement neuf occupé 1 an qui était impeccable. Tout cela en souriant et en me garantissant que vu l'état, il n'y aura pas de retenues. Celle qui me répond quand la lune passe en ascendant Vénus, ou encore celle qui m'a appelée pour faire pression suite à mon premier avis négatif, et que j'ai finalement retiré une fois que le premier litige géré. Je ne peux remercier celle qui répond au téléphone de l'agence, mais je peux remercier la boite vocale qui elle doit contenir plusieurs dizaines de messages audio restés sans réponse :'( Après 6 mois de procédures et de courrier/emails, j'ai finalement récupéré l'intégralité de ma caution devant la Conciliation de justice de Bordeaux où ils ont pu être mis face à toutes leurs contradictions et leurs abus. En résumé, locataires, n'y allez pas, sauf si vous avez de l'argent et beaucoup beaucoup de temps à perdre. Pour ceux dans les avis qui se sont faits abuser, envoyez leur une mise en demeure puis saisissez la conciliation de justice. En général, la boutique du patrimoine vous appellera pour essayer de négocier quand ils recevront la convocation. PS: Maintenant, l'avis va rester sur google, et ma caution sur mon compte en banque ! :)

A fuire le plus vite possible. Je n'ai jamais vu plus malhonnête. C'est une honte du début à la fin... Des travaux jamais fais en deux ans suite a un dégât des eaux qui ne nous incombe pas. Mon mari a dû monter sur le toit de la résidence pour combler les trous. Malgré tout ça sachant qu'à aucun moment nous avons posé de problème ils ne nous répondent jamais et désagréable au possible. Je vous passe les problèmes de copropriété... On est finalement partie de l'appartement de toute urgence et le dernier jour du délai légal (évidemment pourquoi faire autrement) ils nous retiennent 400€ pour changer une ampoule d'une lampe détérioré par ce dégât des eaux !! Et comme si ça ne suffit pas ils nous facture en justifiant d'un devis !!! C'est carrément illégal... Je suis en colère depuis longtemps, j'avais bien consentis a retirer mon premier commentaire (par ce que là ils savent nous contacter pour nous demander d'enlever notre commentaire... Illégal ???) mais là c'est trop. Nous avons rendu un appartement comme neuf, j'ai des photos et des témoins. Frustré de ne pas pouvoir nous reprocher quoi que ce soit ils nous facture sur un dégât des eaux... N'importe quoi !!! Je ne sais pas où ils trouvent ces personnes pour de bon commentaires, ayant une famille d'agent immobilier depuis plus de 50 ans, j'ai honte pour eux.

Un grand merci à toute l’équipe de La Boutique du Patrimoine Gestion pour leur professionnalisme et leur réactivité ! Vous avez su répondre à toutes mes questions avec patience et transparence, et surtout, louer mes logements en un temps record. J’ai particulièrement apprécié votre communication fluide, toujours informée dès qu’il y avait la moindre évolution. Une gestion impeccable et un suivi au top ! Je recommande cette agence à 100 % pour leur sérieux et leur efficacité.

La boutique du patrimoine s’occupe de la location de mon appartement depuis plusieurs années.Chaque locataire est sélectionné avec sérieux. Pour les sorties, tout est vérifié pour laisser un bien propre. S’il y a un problème technique, il s’occupe de contacter un professionnel pour la réparation. Je suis sereine dans la gestion de mon bien.

Après un expérience de gestion locative assez décevante j'ai eu recours aux services de la boutique du patrimoine. J'ai été rassurée par le sérieux de l'accompagnement et les propositions qu'ils ont pu me faire pour relouer mon bien. Gestionnaire locatif investi et force de proposition.

A fuir ! Rendu d'appartement impeccable avec un état des lieux mentionnant que des très bons etats, rendu de caution à la limite du délais légal et qu'elle surprise de découvrir un remboursement de 75e au lieu de 671e. Une prise de contact effectuée par mail pour comprendre la situation, une réponse très tardive avec aucun bonjour, mais juste un pseudo détail de ligne de chiffre (pas du tout legal) mentionnant un remboursement de 76e42 (donc même pas la somme que j'ai reçu sur mon compte). Après avoir envoyé des mails entre le 28 décembre, un courrier LRAR début janvier j'ai enfin pu espérer avoir une réponse le 21 janvier.... un devis à l'appui ils ont finalement remboursé 495e sur les 671.... des voleurs donc. A fuir vraiment !

Mesdames et Messieurs de L.B.D.P. bonjour, Depuis notre signature du contrat, un an d'accompagnement à notre S.C.I. s'est déjà écoulé. Durant cette courte période, mais oh combien intense, nous vous remercions pour votre accueil et votre professionnalisme, votre dynamisme et votre efficacité. Merci pour ce travail d'équipe et les performances accomplies. Nous adressons une mention particulière à Maureen et Émilie qui, avec gentillesse et compétence, ont mené à bien toutes les situations qui se sont présentées durant cette année 2024. Nous souhaitons à toute votre équipe de très belles fêtes de Noël. Cordialement. François DUPOUY et Stéphanie PAUILHAC, Administrateurs S.C.I. Clémence Favols

Fuyez. Un problème de dégât des eaux qui a duré un an, ils vous spament vous, vos garants et l’entièreté des membres de la colocation si l’un d’entre vous a un jour de retard de paiement mais reste injoignables et ne répondent pas aux mails quand ça les arrange. Ça fait 4 mois que j’ai quitté mon logement et ils n’ont toujours pas enlevé mon numéro de l’interphone, je reçois donc des appels et des messages sur ma boîte téléphonique plusieurs fois par semaine par des gens qui utilisent l’interphone et cette agence ne me répond plus. Et je ne parle pas des frais d’honoraires exorbitants pour des états des lieux validés sans être fait (c’est ma faute je n’aurait pas dû signer mais j’étais étudiante et sans logement plusieurs semaines après la rentrée) Des escrocs qui font des menaces en l’air mais qui répondent uniquement quand on leur envoie un recommandé avec de potentielles représailles juridiques Bref, passez votre chemin, votre compte bancaire et votre santé mentale s’en porteront bien mieux.

Mon bilan après un an et demi au sein de l'une de leur location : - Le service est plus que navrant. Il est impossible d'avoir une réponse téléphonique, et ceux depuis Mars 2023. - Douche fissuré pendant 6/8 mois par l'ancien locataire. J'ai du prendre 1 jour de congés payé pour les travaux car leurs ouvriers n'étaient pas capable de trouver un arrangement à la miable, je n'ai donc pas gagné de l'argent ce jour-ci. - Menace par mail de placer mon dossier au contentieux dû à un retard de mon diagnostic du chauffe-eau, indépendant de ma volonté puisque l'ouvrier en charge été débordé. - Répondent volontairement à côté de mes mails comme si ils étaient inexistant, malgré moult explications sur la problématique précédente et autres du type recherche d'informations. - Se dédouanent des problèmes de co-propriété quand on arrive ENFIN a les joindre (immeuble sale, ascenseur avec des traces de vin et de vomi pendant 15 jours qui ont été nettoyé par un LOCATAIRE), mais ne donne aucun numéro de contact de la co-propriété. - Le dernier mail en date est une réclamation de 0.50€, me disant que je suis redevable au plus vite de cette somme. Peut-être que je devrais me dépêcher de payer cette somme en petite monnaie, si tant est que leur bureau soit ouvert. Bref, aux vues d'autres commentaires similaires, et dont on mentionne un non-respect des délais de remboursement des cautions, je ne suis pas sortie de l'auberge.

Mon premier soucis en 7 locations. Après 3 relances sans réponse, je me permet donc ce petit avis. Ne respecte pas les 2 mois de délais max du remboursement du cheque de caution, ni de l'indemnité compensatrice qui m'ait du, en cas de retard de leur part. 70Euros pour un joint de moins de 2m de long alors que j'ai refais à neuf moi même avant mon départ (le joint initial du proprio à tenu même pas un an, mauvaise qualité des matériaux utilisé pour minimiser les couts) 30euros de grille de hotte délavé et remplacé qui n'entrave pas son efficacité, en plastique, qui sera donc a nouveau délavé au fil des cuissons au vu des températures de cuisson/vapeur pour le prochain locataire. Accepte un devis avec des tarifs délirants sans en discuter au préalable avec le locataire de sortie Appelle à 2 reprises par 'erreur' les garants pour non paiement de loyer… alors que je suis en prélèvement automatique Appartement reçu dans un état sale car tout juste livré par les ouvriers du chantier 3 mois pour me faire poser un miroir/luminaire, idem pour changer des ampoules dans le couloirs, jamais venu pour le soucis de la porte des déchets ménagers avec soucis sur le stop porte qui me réveille a chaque passage des résidents dans un fracas dans ma chambre. Bref un appartement livré neuf avec des trous dans les murs et enduit craquelé, défaut de peinture, carrelage de douche non essuyé en post pose, fissure dans le bac de douche, et on me prend 30 pour repeindre un mur dont je suis resté 3 ans. Je ne peux donc recommander.

super professionnel, réactif, dynamique et à l’écoute, c’est ma première expérience avec une agence immobilière, j’hésitais mais ce ne sera plus le cas, je recommande vraiment Merci à Kiara

Expérience extrêmement décevante avec cette agence immobilière. L'agent a été froid, distante et totalement indifférente lors de notre venue. Elle n'a montré aucune considération. Elle ignorait les appels entrants. Elle a prétendu ne pas avoir notre dossier papier remis la veille, alors qu'il était visible sur le bureau juste derrière. L'annonce était trompeuse car la place de parking soi-disant facultative et en fait obligatoire, rendant le loyer supérieur à trois fois le montant de mon salaire mensuel. De plus, elle a refusé de prendre en compte mon treizième mois, en prétextant qu'il fallait gagner trois fois le montant du loyer avec la place de parking à 85 euros chaque mois et non une moyenne à l'année. Contrairement aux pratiques courantes. Des pratiques malhonnêtes et une attitude inacceptable. À éviter absolument !!!

Très bonne agence, très sérieuse, à l’écoute et de bon conseil. Merci !

Équipe chaleureuse et sérieuse dans leur travail. Nous remercions Kiara pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa réactivité. 👍🏼👍🏼

Très bonne expérience, notre agent a été très gentille et compréhensive. Notre arrivée dans l’appartement s’est parfaitement déroulée. Merci 😊

Accompagnement de qualité. Je remercie Mme Briaud d’avoir répondu à ma demande de location.

Agence au top, rapide, tout s’est bien passé à l’entrée des lieux, la personne qui s’est occupé de moi Mlle R a été très pro est très efficace. Je recommande cette agence 👍

Une équipe au top, merci beaucoup pour tout ce que vous avez fait. Et un grand merci à Kiara pour tout.

Service au top accueil préparation et suivi du dossier gentillesse patience de la personne qui m'a fait visiter.

Très professionnels et aimables. Tarifs raisonnables. Je recommande !

Expérience déplorable à la suite de la reprise de mon ancien bail. Sans parler du relationnel exécrable et irrespectueux, lors de nos échanges téléphoniques. Cette agence devrait revoir avec plus d'assiduité les compétences de leurs collaborateurs qui n'ont qu'audace et mépris auprès de leur clientèle. Si votre chemin croise cette entreprise forte d'amateurisme passez vivement votre chemin ...

Très mauvaise gestion des biens, des réponses au mails qui prend plus d’une semaine, personne ne répond au téléphone. Face à un important problème d’eau (fuites, absence d’eau chaude et chauffage) personne ne réagis. C’est inadmissible !

Inadmissible on nous fais signer une promesse unilatéral et que l'on doit arrêté les visites (car nous sommes engagé) que la réponse sera rapide... plus de 1 semaine après aucune réponse de leur part malgré plusieurs appel mail et même une visite en agence PERTE DE TEMPS ASSURER AUCUN PROFESSIONNALISME.

Une équipe réactive et professionnelle, ils m’ont permis de m’installer rapidement dans mon nouveau logement et m’ont fourni des instructions claires concernant les différentes démarches de mon emménagement, je recommande fortement !

Equipe très professionnelle, réactive et sympathique !

Je remercie toute l’équipe de La Boutique du Patrimoine à Gradignan pour leur disponibilité et leur sérieux. Je suis très satisfait de leur accompagnement et recommande donc cette agence. Merci à Maureen tout particulièrement pour sa sympathie.

Nouvelle locataire, j’ai été parfaitement accueillie, ce sont des professionnels réactifs et de confiance.

Un accueil qui semblait très bon au début puis qui a été désastreux. Une gestion commerciale bancale avec une personne qui n’a jamais pris le temps de nous répondre lors de l’envoi de notre dossier malgré une obligation d’engagement de notre part imposé par cette agence. Une responsable très désagréable qui ne prend pas la peine d’écouter ses clients. Je ne recommande absolument pas. L’entreprise profite de la tension locative sur Bordeaux pour « oublier » qui sont les clients qui les rémunèrent !

Excellent suivi de dossier location je recommande vivement !

Agence au top, très disponible. Ils sont très organisés et tout est carré! Sans oublié qu’ils sont très sympathique.

Agence au top ! Très professionnelle, travail fait avec sérieux et très bon accompagnement !

Grâce au bouche à oreille, nous avons obtenu le contact de Maureen qui nous a fait visiter 2 biens. Elle nous explique que ces biens n’ont pour le moment pas de fiche commerciale car ils n’ont toujours pas été publiés. Elle nous propose de déposer notre dossier et qu’elle nous enverra par mail les informations principales à propos du bien qui nous intéresse. Nous préparons notre dossier mais attendons le mail présentant les informations pour l’envoyer, que nous recevons le lendemain, précisant uniquement le montant du loyer CC, le montant des frais d’agence et le plan du logement. Le dépôt du dossier nécessite de remplir une promesse unilatérale de location, nous engageant auprès de l’agence. Nous envoyons l’intégralité de notre dossier mais n’ayant pas de fiche commerciale, nous ne pouvons compléter la partie du bien sur cette promesse (par ex le montant du loyer sans charge et des charges, et ce qu’elles comprennent, le montant de l’état des lieux…). Maureen nous indique qu’elle complétera elle-même cette partie. Dans mon mail d’envoi du dossier, je transmets nos documents ainsi que la promesse unilatérale et précise bien que nous attendons le retour de cette promesse complétée de la part de l’agence avant de la leur renvoyer signée afin de vérifier les informations orales avancées lors de la visite. En effet, s’agissant d’un document nous engageant auprès de l’agence, il me semble normal de ne pas signer un document contractuel non complété par manque d’informations de la part de l’agence. Pendant 3 jours je tente de joindre Maureen afin qu’elle accuse bonne réception de notre dossier, et qu’elle nous retransmette la promesse unilatérale complétée, sans succès. Arrivant au week-end, je me décide à appeler directement l’agence, afin d’obtenir des réponses. Une personne répond au téléphone et je commence à lui expliquer la situation. A peine commencé, elle me coupe et me demande si nous avons signé la promesse unilatérale. Je lui répond que non mais lorsque j’essaie de lui en expliquer la raison, cette dernière ne me laisse pas parler et m’indique que « les biens sont loués, votre dossier a été supprimé en raison d’absence de signature ». Tombant de haut, j’essaie de m’expliquer à nouveau mais la personne au bout du fil me coupe, se braque, me répète la même chose, et me passe sa responsable. L’échange avec la responsable débute de sa part par la phrase suivante « je prends le relai car je sens ma stagiaire tendue, ce qui n’arrive jamais, alors expliquez moi pourquoi vous l’avez mise dans cet état? » sans même connaître la situation. J’essaie de reexpliquer la situation mais la responsable ne m’écoute pas et se range du côté de sa stagiaire, sans avoir entendu mes questionnements. J’avais senti dès la 1ere phrase très professionnelle que c’était peine perdue. Je demande alors simplement à connaître les disponibilités de Maureen afin de réussir à la joindre car elle connaît la situation et nous a dit qu’elle compléterait la promesse unilatérale pour nous. La responsable prend nos noms et me dit qu’elle lui enverra un message. Nous tentons de rappeler Maureen, qui fini par répondre à mon copain ; elle lui indique que nous aurons une réponse dans l’après midi. C’est à 19h30 que Maureen nous indique que le bien n’est pas pour nous car « le propriétaire souhaite le louer à une personne de sa famille » et promet de revenir vers nous en cas d’autres disponibilités de biens similaires. Quelle ne fut pas ma surprise de retrouver l’annonce du bien pour lequel nous avions candidaté, 2 jours après sur LeBonCoin. Je ne recommande pas cette agence. L’impression d’avoir un robot au bout du fil. C’est bien dommage d’envisager de payer plus de 800€ de frais d’agence et de ne pas se faire écouter par cette dernière. Je suis consciente que le marché de l’immobilier déborde de locataires mais ce n’est pas une raison pour être irrespectueux, surtout quand l’agent en charge du dossier reste injoignable pendant les 3 jours de dépôt du dossier, malgré des SMS et messages vocaux laissés et que l’agence est ouverte 2h/jour et fermée le WE.

Nous recommandons vivement La Boutique du Patrimoine, plus particulièrement Kiara qui nous a permis de nous installer dans un appartement idéal. Les démarches étaient simples et Kiara est restée disponible et à l'écoute tout au long de notre installation. Merci beaucoup ! :-)

Très sérieux et compétent . J'ai pu apprécié pour la location de l'appartement de ma fille.

Agence rapide, à l’écoute et qui s’intéresse à ses clients

Nous venons de prendre possession d'un superbe appartement à la gare en location qui est géré par la boutique du patrimoine, mention spéciale pour kiara qui a fais un suivi formidable de notre dossier et qui a fait preuve de patience et de professionnalisme. Je recommande

Je tiens à remercier Kiara, Maureen, et Chloé qui ont été réactives, à l’écoute et m’ont très bien conseillé. Elles ont été d’un professionnalisme inégalable. Je recommande fortement cette agence immobilière pour sa qualité, son sérieux, et la confiance qu’on peut lui accorder.

Un très grand merci à cette agence immobilière et plus particulièrement à Kiara pour la location de mon bien. Une agence professionnelle, très réactive et de confiance. Je recommande a 100% et vous souhaite tout le meilleur pour le développement de votre agence.

Agence professionnelle, répond rapidement au question ainsi que par mail pour les différentes démarches. Je recommande

Très bonne expérience avec cette agence immobilière. Kiara a été très professionnelle, réactive, à l'écoute et nous a tenu régulièrement au courant tout au long de la procédure !

Une expérience au top, accompagné par l’agent immobilière tout au long de la procédure, agréable, souriante et à l’écoute de ces clients. Je recommande cette agence qui prend le temps nécessaire et vous avez dépassé nos attentes à chaque étape. Merci infiniment

Ravie de cette expérience. Un très bon accompagnement avec Kiara. Très professionnelle. Je recommande +++

Agence humaine, efficace et très sympathique. Merci je suis très contente de mon appartement

Parfait, Un grand merci à Kiara qui a fait preuve d’un grand professionnalisme et qui m’a accompagné dans toutes les étapes de ma location. Au top 💯🔝

Merci à Kiara pour cette gestion, et pour toute cette gentillesse!

Je recommande cette agence et remercie Kiara Briaud et Maureen Riard pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur efficacité! Merci à vous!!

Je recherchais un appartement en location au plus proche de mon lieu de travail sur Bordeaux. Je ne connaissais pas l'agence mais je n’ai pas été déçu de la prestation apporté par cette agence immobilière et surtout une personne Kiara agente immobilière. Elle a été professionnelle patiente réactive et à compris mes besoins en tant que future locataire. Si vous recherchez une location n'hésitez pas à faire confiance à la Boutique du patrimoine

Kiara s'est occupée de mon dossier, elle a tout de suite compris ma détresse concernant ma recherche d’appartement me voici très heureuse de déménager clé en main en seulement 1 semaine. Première expérience avec une agence pour moi et c’était au Top

Kiara est une excellente agent immobilier, merci pour son accompagnement et son professionnalisme. Je recommande vivement cet agence !

Un grand merci à Kiara Briaud, pour son professionnalisme et son efficacité, je recommande.