La Capitainerie accueil & conciergerie Salle de réception

Hélène a été formidable. J’ai pu récupérer mon colis que je pensais perdu à cause d’un contretemps. Je recommande vivement !

Très bon service d'accueil, toujours le sourire. J'utilise régulièrement leurs services pour envoie et réception de colis, impression etc. Rarement de l'attente, des réceptionnistes qui essayent de trouver des solutions avec des renseignements pertinents. Je recommande.

La dame de l'accueil a toujours été courtoise avec moi, quoiqu'un peu froide certains jours. Ça arrive à tout le monde. À force de me voir, elle n'hésite pas à sortir les colis de son stock même si elle vient de les réceptionner et qu'elle ne les a pas encore répertoriés, ce qui est très arrangeant de sa part. Venez avec le sourire et en détente et vous serez bien reçu.

Bon accueil.

Super accueil d’Elhem !! À l’écoute et serviable je recommande !

Je me suis rendue aujourd'hui pour déposer un colis, la personne à l'accueil était très impolie, aucune bienveillance, aucun service à la clientèle.. ne vous répond pas et vous dit c'est pas mon problème .. très surprise car généralement j'ai toujours eu affaire à un personnel très courtois et professionnel. Un tel service mérite un minimum de qualité en matière de relation humaine

j'ai récupéré mon colis samedi dernier, l'hôtesse brune aux cheveux bouclés a été incroyable, et très professionnel. Travail au top, je suis satisfaite ! (ps : très beau sourire)

La jeune fille à l’accueil super accueillante (Lina). Très professionnelle et souriante Je recommande.

Je m’y suis rendu ce dimanche pour récupérer un colis et la jeune fille a l’accueil a été très accueillante. Je ne connaissais pas, elle m’a expliqué ce que faisais la conciergerie etc c’est vrai que ça peut dépanner surtout un dimanche. Mon colis était entièrement ouvert elle me l’a dit tout suite qu’il y avait un problème, elle m’a laissé vérifier et j’ai accepté la commande qui était intacte heureusement. J’y retournerai pour les colis sans soucis. J’y ai vu également un Locker à l’intérieur donc c’est pas mal 👍

incompétent, ne comprennent rien à la demande du client. inadmissible à fuir

C'est vraiment inacceptable. Ils sont malhonnêtes et n'ont aucun suivi sur les colis. Mes colis n'ont même pas été scannés, ce qui rend impossible de savoir où ils se trouvent. Et en plus, ils rejettent la faute sur nous.

Horrible, pas de sourire, pas de bonjour, aucun suivi des colis. J'ai failli me faire voler le mien, heureusement que je n'ai pas cru à leur « on n'est pas responsable de l'acheminement des colis ». Mon colis se trouvait alors dans leur stock. Des voleurs.

Accueil déplorable de la femme brune à lunettes à l'accueil! Ne répond pas aux bonjour et parle très mal aux visiteurs! Une honte!

Personnel antipathique, Malpoli, et de très mauvaise foi Ce sont des menteurs compulsifs!!! Si vous voulez connaître l’expérience d’être mal reçue quelque part, essayez-les, croyez-moi sur parole, vous ne serez pas déçu

2 mots : incompétents et feignants Depuis presque 1 mois, je leur cours après pour un problème de colis. Ils m’ont assuré dès le premier jour que le colis serait retourné à l’expéditeur sans souci : complètement faux. Ils m’ont fait tourner en rond pendant 1 mois, tout ça pour qu’aujourd’hui, le 17 octobre, j’apprends qu’il a été déplacé dans un autre point relais. Faites une formation à tout prix pour la compréhension et l’apprentissage sur les envois et les retours de colis (niveau SEGPA, c’est mieux parce que vous n’avez pas trop l’air de comprendre grand-chose sur les demandes des clients en plus d’être feignants) 😂 Ils s’attendaient déjà à mon avis négatif, je pense lol

Toujours pas accueillants, pas de réponse adaptée.

On devait visiter et il n y avait personne !!! Beaucoup de temps perdu

Le personnel au top et souriante Wihem et Selma toujours opérationnelles et très professionnelles, depuis plusieurs mois je suis très content de leur services et de leur de efficacité au sein de la capitainerie ça fait toujours plaisir !

Superbe et très facile endroit pour trouver un paquet . Bus 82 -49- 55 devant la porte du 10 place de la Juliette . Le tram est 3 minutes à pied . Les receptionists sont charmantes. Les lockers faciles . Quoi demander de plus ??? Rien.

De passage il y a quelques jours, je constate en voyant les avis négatifs que je ne suis pas le seul mécontent 😂 accueil déplorable et désagréable, et impoli, non professionnel, de plus ne répondent ni au téléphone ni aux mails et surtout ne respectent pas les horaires affichés, clairement la fille brune de l'accueil pas envie de bosser À FUIR!! UNE HONTE

Pour ma part j’ai pu rencontrer une jeune employée qui a été très serviable et qui a essayé de m’aider au mieux. Le site propose d’imprimer des documents (envoi des documents sur leur adresse e-mail) mais aussi des services de colis et des envois postaux. Dommage toutefois que le casier Mondial Relay soit si vite rempli dès 11H30 m’obligeant à déposer mon colis ailleurs.

Toujours un bon accueil . Merci à la personne qui m'a permis de retrouver mon colis .

Horaires faux sur Internet fermeture à 19h du lundi au dimanche et lorsque vous voulez récupérer un colis en pensant être dans les temps vous vous cassez le nez sur la porte car il ferme à 17h le samedi et le dimanche et cela n'est pas précisé sur Internet lorsque vous travaillez cela est très pratique c'est vraiment se moquer de la clientèle on a que ça à faire de se déplacer pour rien et perdre du temps quand on a une vie professionnelle et chargée je ne recommande pas du tout ce Mondial Relay

Très bon accueil, merci !!

Excellent service, personnel souriant et à l'écoute

Merci à l'hôtesse brune qui a pris en charge mon colis il y a quelques jours C'est toujours un plaisir de discuter avec elle, très sympathique et serviable

A éviter à tout prix. Jeune fille brune à l'accueil complétement antipathique, agressive et incompétente. Bonne chance dans la vie. Colis reçu (d'après les services d'envoi, photo de la signature à l'appui) mais non retrouvé... Profitez bien de mon colis du coup j'imagine ! Service catastrophique d'après le service client du transporteur.

Super service pour déposer les colis. Personnel très serviable merci pour votre aide.

Colis Relais Colis déposé par erreur dans le circuit Mondial Relay et récupéré par la Capitainerie qui a fait le nécessaire pour rectifier le tir.

De passage pour déposer 1 colis ou prendre 1 colis et m arrêter 5 mn avec 1 café Agencement remanié et décor revisite, plus accueillant, très soft

Pratique

Dommage que vous ne respectiez pas les horaires d'ouverture. Cela fait plusieurs fois que je viens récupérer un colis mais le point relais est fermé. Pensez aux gens qui travaillent mettez à jour vos horaires.

Fermer le samedi et dimanche matin jusqu’à 12h et fermé à 17h la poste non Les Dock Horaires à revoir

Accueil très agréable ! Je remercie Laura qui a été très patiente et à l'écoute suite à mon problème de colis. Seul bémol: le locker mondial relay est souvent plein...

Accueil classieux Jolie déco Bonne ambiance

Possibilité pour les VDI de faire des expositions de produits. Top

C’est quoi ces horaires franchement !! C’est pire que la poste, il faut se mettre au chômage pour être disponible pour aller chercher un colis là-bas. Non mais 12h-17h le week-end c’est une blague ?!

un énorme merci pour ma veste, de trés bon conseil, à l'ecoute du client, accueillant et pro pet etit + ils ont plein de service à disposition !! de quoi nous faciliter la vie je vous les recommandes fortement !

Attention l'entrée se fait uniquement par l´extérieur des Docks ! Sinon rien de plus facile pour retirer un colis

Attention ! Colis déposé, colis disparu… Il n’est meme pas scanné, pas de bon de dépôt… et donc aucune trace et il faut oublier. La capitainerie ne prend aucune responsabilité sur les colis sans trace, ils jettent la responsabilité sur la poste qui vient récupérer les colis… En tant que client, mon seul interlocuteur est la capitainerie, mais aucune responsabilité à l’égard du colis disparu… Attention, ce n’est plus Maestro Conciergerie, c’est une autre société qui est en charge du bureau. Bonne continuation

Attention ⚠️ C'est des voleur Il vole les colis attention ⚠️

Passent leur temps à fermer avant l'heure , j'y suis à chaque fois entre 30 et 45min avant l'heure et c'est a chaque fois la surprise la moitié du temps ils ont déjà fermé ! Inadmissible pour un service de proximité autant ouvrir aux horaires de la poste pour continuer dans l'inutile !

D’une incompétence rare

J'y suis allé pour déposer un relais colis, rapide et efficace, en plus d'un accueil très aimable.

Super

Service peu flexible.

Equipe réactive mais loin des valeurs affichées

Service impeccable, staff professionel, lieu chaleureux, rien à redire !

Du travail de pro et un accueil avec le sourire !