La Casserolerie Magasin de matériel de cuisine

La livraison est présentée comme gratuite, j’ai pourtant été forcé de payer 12.96€ en Chronopost malgré le montant de la commande… Le service client se refuse à tout geste commercial. Peu recommandable.

Très belle découverte! Beaucoup de choix, superbe boutique et accueil 5 étoiles(je suis même repartie avec des conseils très précieux pour mes prochaines recettes 😉)

Assiettes en porcelaine commandées pour compléter mon service (collection Louna) : commande effectuée un vendredi, livrée dès le lendemain au relais colis !! Quelle diligence ! De plus, articles très bien emballés, assiettes arrivées intactes.Merci !

Les produits comme le personnel sont de très grandes qualités .

Superbe magasin dédié spécialement à la cuisine et aux belles tables .des prix qui valent bien leurs marques et la qualite

Nous avons acheté un service à fromage qui est arrivé cassé. La Casserolerie refuse de le reprendre et de le rembourser ou le remplacer à cause du délai mais cet article est une pure camelote.

Si vous cuisinez, vous repartez avec tout le magasin! Nous cherchions des couteaux et nous avons trouvé notre bonheur. J'ai repéré de beaux moules à pâtisserie et toute la gamme sous vide Zwilling. L'accueil et les conseils ont été parfaits. Nous repasserons assurément.

Je suis commerçante et jamais je n' oserais parler comme ça à la clientèle ... pour du service après vente et pour un article encore sous garantie... on m à dit que c étais de ma faute si le produit ne fonctionnait plus sauf que je n ai rien fait ... ca fait les questions et les réponses. Il faudrait revoir sérieusement l approche clientèle! Je n 'y retournerais pas .

Un vrai manque de professionnalisme et aucun sens commercial... Je commande à La Cassolerie car des collègues me conseillent ce site. Je me trompe dans ma commande, au lieu de commander une housse Krampouz, j'en ai commandé 2, l'erreur est humaine soit. Je demande un retour, avec un petit geste commercial pour le renvoi d'une housse autant dire un petit article léger, avec un envoi à 8€, sachant que ma commande s'élève quand même à 491€.... Première réponse d'une des employés : Je ne suis malheureusement pas décisionnaire et applique uniquement nos conditions générales de vente (cf. ci-dessous). , je m'en doute. Soit, je réécris en demandant une reconsidération de leur réponse, Demande de réexamen des conditions de retour très gentillement. À ce jour soit 15 jours plus tard aucunes réponses! Premièrement, manque de professionnalisme de ne pas répondre même par la négative ce qui montre que le mail est pris en compte, et deuxièmement, moi qui pensais continuer à passer commande pour continuer de m'équiper sur ce site c'est fini, et je ne le recommande en aucun cas. Quand on décide de faire du commerce, il est préférable de savoir faire un geste commercial et ne pas ignorer les demandes clients : ce qui permet de fidéliser sa clientèle, la satisfaire et de se démarquer des concurrents. Petit conseil, informé vous un peu plus là dessus, ça vous permettra d'éviter d'avoir des avis à 1*. Et je m'attends bien à un petit retour sympathique de votre part 😉

Très belle sélection de matériels de cuisine…

Site nul, j'ai acheté un aiguiseur à 100€ soit disant haut de gamme, vous savez celui avec un aimant et un rouleau...Finalement c'est de la daube. J'ai voulu le renvoyer car non satisfait, ben j'aurais du regarder les CGV avant. si déballé pas de remboursement car considéré comme pas neuf. 1ère et dernière fois que j'achète sur ce site.

Je viens de recevoir ma commande d'une crêpière en fonte Staub. L'article est parfaitement emballé et le produit correspond à ma demande, d'où ma grande satisfaction. Je suis cliente depuis de nombreuses années chez La Casserolerie. Les produits sont de qualité, les vendeurs (euses) sont très professionnels et réactifs et toujours à l'écoute des clients. J'ai quitté la région Bretagne depuis 3 mois. Je reste cependant fidèle à ce magasin en commandant sur le site Web ce dont j'ai besoin. L'expédition de ma dernière commande a été rapide et s'est déroulée dans de bonnes conditions. Je recommande fortement ce magasin.

Très satisfaite de ma cocotte STAUB. Expédition très rapide, reçu le lendemain de ma commande. Je recommande ce site.

Achat par internet avec échange par mail pour connaître la disponibilité d'un produit et la date de livraison. Équipe à l'écoute et réactive ! Grille-pain reçu en 48h ! Un grand merci à eux pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

Service de client pas top. J’attends d’être remboursé depuis des semaines. Les gens de comptabilité s’en fou de moi.

Honte à vous, les produits envoyés sont incomplet, on nous traitent de menteurs ! Aucune considération pour les clients

Une honte. Je reçois une commande incomplète on me traite de voleuse. Aucune remise en question et un service après vente déplorable. J’ai payer et je ne recevrais jamais mes articles. Fuyez. Laissez les aller droit à leur perte. Une honte que cela arrive encore aujourd’hui. Aucun professionnalisme. Il manque un gant et me traite de voleuse j’ai pourtant toutes les photos à l’appuie. Un conseil : allez sur un autre site !

Meilleur magasin de matériel de cuisine sur la région. Conseils pertinents.

Chocolat Valrhona commandé à un prix très intéressant colis reçu en 24h super !

commande faite sur le site beaucoup de choix vraiment pas déçu livraison très rapide et colis bien emballé rien à redire avons l'intention de se rendre au magasin à Caudan dommage que nous puissions pas avoir le même magasin sur Quimper

Excellent accueil et conseils de professionnels. Un choix énorme de belle qualité.

très bien, suite à ma commande, dont je pensais avoir fait une mauvaise manip, j'ai eu une personne très aimable, j'ai reçu ma commande , 3 jours après, très bien reçu, je suis satisfais du produit, je recommande, cette société sérieuse, un peut chère, mais des produits de qualités, donc le prix est justifié.

Très bon magasin. Très grand choix d'ustensiles pour la cuisine. La vendeuse connaît bien son sujet.

Excellents produits, choix très important et le personnel est très compétent. Nous étions venus pour acheter une cuillère euthectique pour notre épicerie fine, nous avons eu tous les conseils adéquat. Nous recommandons vivement

Les friteuses traditionnelles sont vraiment à éviter. Elles ne sont ABSOLUMENT PAS adaptées à la friture. Les fritures collent au panier et détruisent les denrées. Les photos ne sont pas conformes au produit livré. J'ai appelé et on me dit que les photos ne sont pas contractuelles.....pas de ristourne....ni de panier.... En gros JE L'AI DANS LE BABA... 59 € la friteuse traditionnel avec un panier qui des la première utilisation et bon à jeter ! Inlavable !!!!!!!!

Le pays merveilleux des amoureux de la cuisine. Rien ne manque dans ce magasin, les conseillères sont présentes mais pas imposantes. Les conseils sont justes et non poussé à la consommation, le SAV est aussi très bien pris en charge. Allez-y les yeux fermés.

Accueil, produits de qualité et conseils avisés ! J'ai acheté récemment un kit de cuisson à paëlla (70 cm). Les conseils de première utilisation et la qualité du matériel sont au top !!! Je recommande sans hésitation :)

J’ai acheté chez eux, mais n’y suis jamais allé !desole

Excellent magasin. Très bons conseils. Personnel de très grande qualité. Magasin très bien achalandé. Je recommande vivement ce magasin On trouve tout son bonheur

Très satisfaite ! professionnalisme, gentillesse et patience étaient au rendez-vous. Livraison rapide et colis très bien emballé. Bravo à vous ! Bonne année 2024 à tte l'équipe

Déçue d'avoir été contrainte de prendre un autre modèle que celui choisi (pourquoi ne pas préciser sur le site rupture de stock d'autant que seul ce site disait le posséder en stock...). de plus un geste commercial de consolation aurait fait plaisir mais non motus bouche cousue, même pas un signe d'excuse. SÛR je déconseille LA CASSEROLERIE.

Carte cadeau de 300€, une partie dépensé en août, j’y retourne en septembre mais comme je n’ai pas la carte cadeau sur moi je demande à un gentil monsieur combien il me reste sur la carte cadeaux, 146€ avant la fin de l’année, ok bon rien qui m’intéresse à ce moment là… j’y retourne hier sans la carte cadeau, la carte cadeau est à 0 selon l’application informatique, le détail est bien là 300 de carte cadeau, l’achat d’une friteuse en août mais les 146e restant …??? Résultat on ne peut rien faire pour moi, le logiciel a dit que ma carte était à 0 donc c’est 0, vraiment déçu

J'en suis à mon 3 ème achats et je suis toujours aussi satisfaite ! Des articles de qualité, jolis et à des prix raisonnables. Franchement je prends le temps d'écrire, car je trouve leur prestations top, Livraisons très rapides, et pour un cadeau, le colis est emballé en paquet cadeau très joli avec une carte que l'on peut personnaliser lors de l'achat. Je recommande vraiment, Merci à vous et à toute votre équipe ! Laura

Vacances à Caudan et visité ce Beau magasin d'usine avec des articles de classe parfois un peu cher pour ce genre de magasin mais de qualité l'accueil super des gérants et du personnel qui vous aide agréablement dans votre recherche allez y flâner vous y trouverez forcément un article à votre convebance

Commande reçue en 48 h, verres particulièrement bien emballés, bon prix pour cette série de verres, ce magasin est une belle découverte, merci !

J'ai commandé sur internet et je suis ravie. Très bel article. Envoi très rapide et emballage très soigné. Merci.

Magasin sérieux. L'article commandé (ma première cde) me donne entière satisfaction. L'envoi est soigné, très bien emballé... Bon rapport qualité/prix. Bref maison que je recommande.. Excellent contact également avec Héléna. Mais (car il y a un MAIS) si je peux me permettre un commentaire constructif (un conseil de cliente) changez de livreur ... DPD m'a fait changer 4 fois d'adresse de livraison (domicile + 3 points relais ... et une livraison (devenue inespérée)... ce jour (13/09) alors que la cde date du 05/09 et a été envoyé le 06... Cherchez l'erreur !!!) Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec DPD (je vous fais grâce des très nombreux appels téléphoniques pour réclamations qui restent sans suite et sans effet !!!) DPD vous porte préjudice ... Note 5/5 pour la Casserolerie et 0/5 (voire 0 moins ...) pour DPD

J’ai commandé un sac de rechange pour caddie. Très facile par internet. J’ai joint leur service commercial : personnes très sympathiques et réactives. Envoi très rapide. Parfait. N’hésitez pas à commander à la casserolerie.

Bonjour, j’ai commandé il a 2 jours un article dans votre boutique, j’étais ravie de la vitesse à laquelle le colis a été traité et expédié. Le seul problème c est que le sérieux de la livraison par DPD n’y est pas ! Je vous encourage vivement a changer de société de livraison. Prévenue par sms de l’heure d arrivée entre 9h et 12h, personne n’est venu! En revanche à 13h30 je reçois un message m’indiquant que mon colis a été livré au point relais 🤦🏼‍♀️! À plus de 10 mn de chez moi. Bref! Vous êtes certainement une boutique très sérieuse ce dont je ne doute pas, mais vous devriez peut-être, être plus vigilant(e) avec la partie livraison. Ce n’est pas la première fois que j ai des soucis avec Dpd… Néanmoins je suis impatiente de découvrir mon achat.

J'aime beaucoup ce magasin très pro, des conseils,un choix assez grand. Rapport qualité prix parfait

Juste parfait. Les articles sont emballés avec le plus grand soin. Aucun dommage à déplorer. De plus l envoi de la commande fût très rapide

J'ai acheté une moulin à légumes LT N°2. Lors de mon achat, celui en démonstration était très bien. Lorsque j'ai voulu utiliser le moulin acheté, j'ai constaté que celui-ci frottait durement sur 1/4 de tour.j'en ai fait part à la gérante qui m'a dit c'est le bruit qui vous gène non madame c'est le fonctionnement. Et bien c'est comme ça. Bravo pour le service après vente, c'est terminé je n'irai plus dans ce magasin et je ne le recommande pas du tout. Fait le 27.04.2023

🤩🤩🤩 mais j'aime tellement ce magasin 😱 une gamine dans un magasin de jouets ! Tellement de choix, de l'indispensable au gadget, toujours quelqu'un pour renseigner si besoin... Alors oui ce n'est pas donné...mais chacun ses priorités !

Article indisponible dans toutes les grosses enseignes d’électroménager, j’ai découvert la casserolie par hasard, la commande a été expédiée très rapidement et ils avaient même fait un joli papier cadeau. Je recommande vivement et n’hésiterai pas à repasser par ce magasin !

Accueil limite...nombreux personnel, mais jamais dispo, on a l'impression de déranger....dommage....pourtant bel achalandage de qualité et varié. Venue pour récupérer une commande, j'ai voulu compléter avec un produit normalement en stock que j'ai réglé de suite et l'on nous a fait attendre environ 3/4 d'heure car le produit était fantôme. Je conçois que cela peut arriver d'avoir un écart de stock, mais dans ce cas on dit au client qu'on le recontacte et on ne le laisse pas planté.....pas un mot d'excuse....et depuis 3 semaines aucune nouvelle sur ce produit....j'attends la suite....dommage car nous faisons tout de même 80 kms aller/retour pour venir dans ce magasin.....au prix où est le carburant mon achat va me coûter cher.... Nelle visite en date du 28 mai dernier suite à la réponse du propriétaire. Echange en face à face pour mise au point et problème entériné avec beaucoup de courtoisie. Le produit étant définitivement manquant, je me suis portée sur un nouveau produit + cher et j'ai eu l'agréable surprise d'un beau geste commercial de sa part. Là, on retrouve le côté commerçant que nous connaissions. Donc normal que l'on redore le blason avec 5 étoiles.

Une livraison rapide, des emballages cadeaux au top, un petit mot pour les cadeaux franchement je suis agréablement surpris par la découverte de cette boutique ! Je recommande fortement!

Commande passée en octobre 2021. Commande reçue en retard, sur 2 produits reçus : l'un non conforme au visuel du site, l'autre était griffé et plus dans son emballage d'origine. La fonction pour faire une réclamation sur le site web était HS donc réclamation par mail. Retour plusieurs jours après avec un simple bon de retour en pièce jointe… On passera sur la communication client du type nous sommes désolé pour ces désagréments. Vu la perte de temps et l'expérience client, je ne recommande pas.

J'ai passé commande à la Casserolerie peu de temps après Noël. Il y a eu un souci avec ma commande, j'ai immédiatement été contactée par téléphone puis remboursée. La livraison a été super rapide et tous les articles étaient bien protégés (j'avais un peu peur car beaucoup d'articles en verre). Vu la qualité des produits et des services, je recommanderai sur ce site les yeux fermés! (en plus, le personnel est sympa!)

Allez y on s y sent bien c est le Paradis 😍 Beau Magasin et Super personnel à notre Service 👍🔝👌des vrais Professionnels à l écoute c est Noel tous les Jours

Magasin qui n'a pas forcément une grande devanture, mais qui à énormément de choix pour tout ce qui concerne les arts de la table. Toute l'équipe est disponible pour nous conseiller et trouve toujours une solution pour que l'on puisse faire nos recettes. Ils organisent aussi des cours de cuisine, qui permettent de tester certains articles du magasin.