La Catalane des Eaux - Eau Agglo Compagnie des eaux

Coupure d’eau en ce dimanche, facturation excessive, aucun arrangement possible pour le paiement de ma facture, menace de huissier

Coupure d'eau en plein dimanche au mois de juin à cause à d'une fuite. Ce genre d'incident ne doit pas arriver. La gestion de l'eau à Perpignan par Véolia est catastrophique. Vous n'êtes que des incompétents.

Très aimable et efficace au téléphone !

Sur le site, il apparaît qu il n y a aucun travaux sur baho, alors que l eau est coupée depuis ce matin 9h00, aucune information et pas avertis.

Bonjour à tous, effectivement très gros problème avec eau Agglo. Facturation abusive, relance. Non prise en compte des courriers adressés et un service téléphonique qui est une plateforme incapable de résoudre les problèmes. je recherche s’il y a un n médiateur mais je ne trouve pas. Bon courage à tous.

Contrairement à la plupart des commentaires que j'ai pu lire, je suis étonnée. Je viens de revenir une facture en mai sur laquelle j'avais quelques interrogations. Temps d'attente au téléphone : 1 minute. Je suis tombée sur une charmante dame qui m'a tout expliqué en détails. Je la remercie de son amabilité et de son explication très claire.

Suite au changement de mon compteur d'eau à St Laurent.... je viens de recevoir une facture de... 1724 euros! (!). L'indice relevé par le technicien ne correspond pas a la realité.( 580 au lieu de ....65). J'espère que la photo que j'ai prise ce jour là suffira à faire admettre son erreur à cette société peu fiable. Sinon ... ce sera mediateur et tribunal s'il le faut

Gros problème avec les relève de compteur et facturation... Veolia nous manque... Car les surfacturation de faire repayer de l'eau déjà réglé c'est incroyable la mauvaise gestion de cette entreprise... Des clowns

Personnel déplorable, votre équipe est intervenue devantt chez moi le 27 et 28 mars pour une canalisations, vous êtes parti sans nettoyer,projection sur ma facade de terre boue, je vous ai écrit, envoyer les photos, appeler , fais venir un adjoint à la mairie de st Hippolyte et toujours rien à ce jour. Vous êtes sans gêne et incompétent. J'attends toujours le nettoyage. Mr Cadène

1/2 heure d'attente téléphonique pour être mis en relation avec une personne qui se contente de répéter donnez-moi votre adresse mail et qui ne fait aucun effort pour me renseigner, alors que ma demande est simple. Elle a juste trouvé intelligente l'idée que lui ai soumise de refuser les prélèvements émanant de la société qui l'emploie pour être certain d'être enfin identifié dans cette compagnie au fonctionnement ridicule.

Une incompétence incroyable! des relevés et estimations farfelues ! on se demande comment une telle entreprise est encore ouverte !

Surconsommation et paiement de 180 euros, j'étais mensualisé mais il y a eu une transition entre saur et eau agglo... je n'ai pas ete prélevé pendant 6 mois mais je n'ai rien vu et je me suis retrouvé avec une facture très élevée en fin d'année. Dégouté mais j'espère que cela ne se reproduira pas.

Une honte et un scandale. Aucune réponse aux mails, contacts téléphoniques incapables de vous dire où en est votre dossier de résiliation d'abonnement. Que font les élus qui ont retenu ce concessionnaire incompétent qui est rémunéré par nos soins ???

une arnaque de plus n'habitant pas sur place et ne recevant pas de courrier , ils vous pompent de 50 balles comme ça et aller hop , champage. une belle bande de mécréant à vomir

Large porte pour contourner l'entrepôt

Comme tout ceux qui ont mis un commentaire au mois de janvier je reçois une facture de 323,60 avec estimation de 68 m3 alors que ma consommation réelle était de 29m3. Alors je vous donne un conseil utile n hésitez pas à les contacter sans les agresser prenez en photo votre compteur et demandez leur gentiment de refaire votre facture dans votre espace client. C est ce que j ai fait et aujourd'hui j ai eu une réponse avec ma consommation réelle et le montant réelle qui est de 148 euros au lieu de 323,60. Le tout c est d être respectueux dans vos messages et appels sachant que la personne qui vous répond ne fait pas vos factures etc .. Voilà bonne journée à vous en espérant que mon avis sera vu et que sa puisses surtout vous aidez. 😉

Surfacturation de 630 euros due à une fuite de leur matériel... aucune réponse aux réclamations. Honteux, inadmissible.

Transition Veolia à Eau Agglo qui m'a causé bien des problèmes sur 2023/2024.

j'ai une surconsommation de facture en décembre de 234 euros en plus de mon abonnement chaque mois sur une estimation. je trouve ça inadmissible surtout en fin d'année. Le relevé du compteur ne pourra se faire qu'à compter du mois de mai 25. L'opératrice que j'ai eu à été très aimable mais vraiment la Catalane des Eaux c'est vraiment pas sérieux, j'espère être remboursée...

Service client déplorable , la transition avec la saur a été une catastrophe niveau délai de facturation 6 mois après la transition , j’ai envoyé un mail cette été pour revoir à la hausse mes mensualités, aucune réponse obligé d’appeler et de rester 30 minutes au téléphone pour avoir quelqu’un . A aujourd’hui pareil nouvel échéancier pour le mois de décembre mensualité trop basse à mon goût , mail envoyé depuis presque 3 semaines pour monter les mensualités aucune réponse a aujourd’hui. Et toujours aucun moyen de modifier ses mensualités en ligne on est en 2024 !

Service client déplorable, des mois pour obtenir la résiliation puis l'ouverture d'un abonnement, des réclamations sans réponses... Et le graal, des factures mensongères(notamment l' abonnement d'un défunt qui perdure avec des pénalités de retard alors que le décés a été signalé des mois auparavant ). Un conseil à toutes les victimes de ce service qui ne mérite pas d'être un service de l'agglo, faires un signalement auprès de la DGCCRF/signal conso. Si on est plusieurs, l'Etat va se pencher sur les pratiques de cette entreprise dont il faut revoir la gestion !!

Les agents de l eaux agglo n'ont pas relevé mon compteur de l eaux il me preleve 250 €sur une estimation qu il on estimatimer sur 7 mois ce n'est pas à moi de faire le prélèvement du compteur d'eau c est aux agents de le faire je trouve inadmissible et intolérable je suis très en colère 😠 👿