La Centrale du Poêle Chauffagiste

Pièce d origine deux fois moins cher que chez mon revendeur local. Service commercial efficace. La première pièce est arrivée cassée lors du transport, le service commercial m en a expédié une nouvelle dans les plus brefs délais. Entreprise sérieuse je recommande

Envoi très rapide. très satisfait. merci.

Commande d'une vitre mcz Bien guidé et conseillé Je recommande

j'ai été agréablement surpris par le choix,le prix,la rapidité et cerise sur le gâteau un conseiller après vente qui connait parfaitement le fonctionnement des produits du catalogue on ne peut que conseiller cette société

Personnels compétent Reçu mon colis très bien emballé Aucun soucis Je recommande vivement

Première expérience plutôt positive. Commande sur le site internet, délai de livraison respecté bien qu'allongé dû à une rupture sur un des articles de mon panier (mais rapidement précisé) Les tarifs sont corrects. À la livraison, bien que le colis était en parfait état, un des articles était défectueux. Contact par téléphone puis par mail avec le responsable SAV, après échanges et photos une solution a vite était trouvée, je ne peux que féliciter la qualité de service et le sens commercial. Je recommanderais chez vous sans hésiter.

Commande de 3 pièces + 4 vis pour notre extraflame passée le samedi à 18h, livrée le mercredi avant midi. Nous recommandons la centrale du poêle pour les achats de pièces détachées de poêle à granulés. Bon rapport qualité prix. Merci !

Merci beaucoup pour la gestion de ma commande. Service efficace, réactif. Accueil très sympathique. Problème de livraison ( pièce cassée reçue à réception ) réglé très rapidement.

Je conseille fortement ce site donne de très bon conseille équipe très agréable vous pouvez commander les yeux fermé merci a eux👍👍👍👍👍👍👍

Merci Cyril :) Je m’apprêtais à acheter un ventilateur sans être certain que ce soit la cause de mon problème. J’ai alors eu à faire a une personne comme on en trouve peu désormais, quelqu’un d’honnête qui a su me conseiller objectivement sans appât du gain. Je ne commanderais donc pas pour cette fois n’en ayant pas l’intérêt, en revanche je mets le site en favoris et vais le conseiller à tous mes proches détenteurs de poêles à granulés. Encore merci 🙏🏻

Nous avons commandé une plaque de vermicule qui malheureusement a été cassée 2 fois par le transporteur (bien que bien emballée) ,nous avons demandé à ce qu ils prennent un transporteur plus sérieux mais apparament impossible ( pas envie surtout) donc nous avons décidé d'envoyer un ami pour récupérer directement la plaque à leur stock le froid arrivant nous n'avions plus le choix! A cause de ce préjudice ( plus d'1 heure de route) je demande à minima d'être remboursée des frais de port voire un petit geste commercial , et dépuis ? Même pas une réponse par mail ! Ce n'est ni sérieux ni commerçant ! De ce fait je ne recommande absolument pas et n'achèterai plus jamais là bas , la moindre des choses est de répondre ( même par la négative). Les premiers échanges ont été sympathiques pourtant .

Les pièces sont arrivées fissurées. Mais une attention particulière nous a été accordée par le SAV et un nouveau colis renvoyé. Je recommande vivement entreprise fiable👌 Merci à eux!

J'ai eu plusieurs fois l'occasion de messager avec CYRIL et il m'a toujours donné des bons conseils concernant des commandes où des problèmes divers sur mon poêle. Cyril essaie toujours à vous aider un maximum et je tenais à le signaler. PARMENTIER.

Super merci pour votre réactivité livrée en 3 jours prix super respect moi qui était 45 ans dans le commerce félicitation

Très satisfait. J'ai commandé une vitre de protection pour mon poele. La première livraison est arrivée abimée du fait du transport, et la centrale m'en a renvoyée une tout de suite qui est arrivée sans encombre.

2 commandes passées,produit conforme à mes attentes,envoi super rapide,j'ai reçu mes colis entre 24et48h après commande.embalagge soigné. Je recommande la centrale du poêle.

Première et dernière expérience. Je commande, le 20 novembre, une grille de décendrage et le délai annoncé sur le site est de 10/12 jours. Au bout de 3 semaines, j’envoie un mail pour avoir des infos et l’on m’informe que la pièce n’est pas disponible et qu’aucun délai ne peut être communiqué. J’appelle ce 21 décembre et je n’ai pas plus d’informations mais je ressens beaucoup d’ironie les propos de mon interlocuteur et aucune volonté de trouver une solution. Ce dernier m’informe que certains fournisseurs, dont Norpeis, ont des délais longs (le site mentionne livraison sous 10/12 jours), il est d’ailleurs incapable de me donner un délai de livraison. Cependant, j’ai eu un commercial de Norpeis qui m’informe que le produit est sur stock. 1. Les infos sur le site sont trompeuses 2. Une bonne gestion de la relation client (si ces mots vous parlent) aurait été d’informer les délais ou incertitudes à votre client. J’annule ma commande et souhaite le remboursement que l’on m’a demandé de confirmer par mail après mon appel !

Très bien ! Après une erreur sur l'envoi commandé, réaction, pour me renvoyer le bon produit, immédiate ! 👍 Bon accueil, bon prix ! Je suis à ma 2e commande et je reviendrais ! 👍

Personnel a l'écoute et réactif, prend le temps de répondre rapidement ( malgré le retard de livraison car pièce d'Italie ) Monsieur Lemaire répond vite et est efficace . Je suis satisfaite de ce site .

RAPIDE Commande effectuée le Mercredi 25/10 à 10h30 ,livraison effectuée en banlieue Parisienne le 26/10 à 13h30 en point relais. Tarifs compétitifs ,avec pièces origine Extraflame Au passage un bravo au transporteur DPD

Bonsoir...j ai commandé une télécommande pour un poêle mcz sagar Service impeccable..personne competente.Belgique..(200euros moins cher que le revendeur passion des flammes nandrin)

Commande d'une télécommande pour mon poêle à granulés le samedi 21/10/23 reçu le 24/10/23 Délais de livraison parfaite!

- Renseignements par téléphone : sympa, professionnel, agréable…que des qualités. - Commande reçue très rapidement (articles disponibles), très bien emballée… Bref, super satisfaits de leurs services.

J' ai commandé une télécommande LCD pour un poêle à granulés MCZ, type Flat. Le site indiqué livraison,10 jours ouvrés, je l'ai reçu dans les temps. La télécommande c'est réinitialisée en 2 secondes, elle fonctionne parfaitement et c'est la moins chère que j'ai trouvé sur internet ou chez un revendeur. Je suis satisfait de cet achat.

Un peu long parce qu'il fallait que les pièces soient commandées en Italie mais sinon livraison dans les temps . Échange avec le service client courtois, réponse rapide. Je recommande.

Nous avons commandé des pièces détachées pour notre poêle Aduro. La commande passée le lundi est arrivée le mercredi en point relais. Malheureusement une pièce est arrivée cassée. Après un échange téléphonique et un autre par mail, une nouvelle piéce a été commandée. Elle arrivée à son tour le jeudi en point relais. Nous sommes impressionnés par la réactivité et le professionnalisme du personnel de ce site. Nous les recommandons sans hésitation. Bravo et merci.

Excellent site bien fait du choix et livré le lendemain . Commande creuset rika como

Achat d'un poêle chez LEROY MERLIN ce poêle extraflame acheté en janvier 2022 posé en avril 2022 en panne premier jour d'essais en octobre 2022. Et cette société LCDP s'occupe logiquement du SAV ils nous ont envoyé après 4 mois un technicien qui n'a pas réussi à le faire fonctionner. Ils devaient en laboratoire supposé préparer une carte avec la télécommande et maintenant ils nous envoie chez Leroy Merlin alors qu'ils savent qu'ils n'ont pas de technicien n'y de logiciel pour régler ce problème. Alors pas de chauffage obligé d'avoir été acheté 3 radiateur alors que j'ai 2 tonnes de pellets dans mon garage. Ils vendent des poêles sans avoir les pièces détachées n'y les techniciens compétents.

Commande simple grace aux informations adaptées sur les fiches produits permettant de retrouver simplement les bonnes pièces. Préparation et expédition rapide de ma commande pour un changement de brasier de poêle a granulés. Je recommande.

J ai commandé hier, livrer aujourd'hui pour un Set vermiculite pour poel Jolly mec Botero 2 ,il est identique à celui d origine. Je suis surpris par la rapidité. Je recommande vivement. Merci beaucoup.

Acheter de réflecteur pour mon poêle, encaissé 2 réflecteur, a la livraison il y avait seulement 1 réflecteur sur les 2. Je les contacte pour savoir comment se passer le remboursement ou l'avoir de la pièce manquante et la ils me disent il n'y aura pas de remboursement mes stocks me dise que 2 pièces on était envoyé (stock sur le site a l'achat 1, mais ils ont quand même encaissé les 2...) Je prend donc le poids de ma pièce en photo et celle noter sur le colis et je leur renvoi un mail en leur prouvant que j'ai seulement reçu 1 pièces. Ils m'écrivent qu'effectivement ils peuvent pas nié suite au photo et qu'il aller mettre le transporteur pour fautif ( le colis n'a pas était ouvert) 2 jours après il m'appelle pour me dire que la 2 ème pièce a était envoyer, il pensait que j'allais les remercier de m'envoyer une pièce que j'avais payé. Je trouve inadmissible de devoir se battre pour recevoir un produit qu'on a payé et qu'un transporteur paie car ils arrivent pas à tenir à jour leurs stocks

J'ai commandé une carte électronique de remplacement pour mon poêle à granulé, qui a permis de le faire fonctionner à nouveau. Après un souci sur celle-ci en octobre, nous avons pu trouver une solution avec le service après vente.

Je recommande très vivement cette société. Dès que nous avons eu un problème avec notre poêle à granules, la LCDP à su réagir et nous a aiguillé de façon à prendre la bonne pièce. A chaque coup de téléphone passé, nous avons eu des gens d'une très grande gentillesse et qui ont su répondre à nos attentes. Nous reviendrons vers eux dès que l'occasion se présentera !

Site très pro, j'ai pu avoir au téléphone une assistance pour résoudre certains problèmes techniques de mon poêle. Les pièces que j'ai commandées ont été expédiées rapidement et bien protégées. Très bon site, je recommande !

Entièrement satisfait de ce site, il y avait eu une erreur d'envoi sur mon creuser de poêle à granulés, le commercial ma contactée directement à la réception de mon mail,ils ont été très professionnel et réactif, le renvoie de la nouvelle pièce ne m'a rien coûté,et en un temps record. Je recommande fortement ce site pour les tarifs compétitifs,et le sérieux du sav

Produit conforme à mes attentes et délai super rapide. Néanmoins voir possibilité d'expédition En point relais car coût collissimo cher pour pièces pondéreuses

Produit conforme à la commande mais frais d'envois hors de prix!! Faudrait peut-être penser aux relais colis Vous avez de la chance qu'il n'y ai que vous pour les pièces détachées

Bougie conforme à la description et livrée dans les temps. Pour ma part il manque la possibilité de livrer le colis en relais colis, pour une question pratique et pour faire baisser un peu le tarif de l'expédition, presque 20% de ma commande !

Un choix important de pièces détachées a un prix très compétitif. Attention au délai, certaines pièces ne sont pas en stock et dans ce cas cela peut prendre 15 jours (c'est bien précisé sur la fiche produit). Très bon emballage. Marchandise conforme.

Très satisfait du prix de la rapidité du traitement et du suivi de l’envoi de la pièce commandée. Je recommanderai sans hésitation. Merci aussi à la personne 'Madame..., que j'ai joins au téléphone le 11 01 2019.

Se moque des gens, ils vous encaisses la commande, même s'il ya du manquant, j’ai passé une commande il y a 5 mois. Après plusieurs mail de relance et appelle téléphonique, on me dit que m'a commande part......et rien et j’attends toujours le reste Je ne verrais peut être jamais le reste de ma commande et eux on l'argent, j'adore ce système. Merci à un responsable de LCDP Mr Christian M.... pour ne plus répondre à mes mails et pour la qualité de revendeur.

Minable !! on m'envoie une pièce défectueuse qui fait sauter les fusibles de mon poêle (ça peut arriver une pièce défectueuse) . Mais quand je les contacte pour leur expliquer on m'envoie gentiment balader en me disant que le souci vient de mon poêle !! (sans aucun diagnostic) . Refus de tout arrangement. je dois donc payer à nouveau une bougie. Fuyez cet établissement d'escroc avec aucune discussion possible. Très déçu

Tout s'est bien passé comme demandé, sauf le délai de livraison : la Poste ayant eu besoin de 7 jours pour livrer un colissimo. Peu fiable, la Poste, comme souvent... Ceci n'enlève rien à la qualité du service de la CDP. JB

Top, livraison rapide!! Je trouve dommage de payer + de 23€ de frais de port alors que la pièce commandée coûte à peine 40€.

Je mets 5 étoiles, non seulement pour la livraison rapide, mais pour la réactivité de l'entreprise suite à un problème observé à la livraison du colis. Je recommande La Centrale du Poêle pour le sérieux de cette entreprise et pour le respect du client dont elle a fait preuve à mon égard...

Inacceptable. Commande d'un extracteur de fumée le 29 août. Aujourd'hui 26 septembre tjs rien alors que c'était en stock,soit disant. Après plusieurs mail et coup de téléphone, réponse du style je me renseigne, vous l'aurez semaine prochaine. Je note urgent. Bref déçu et énervé. J'ai hâte de voir la réponse bateau a ce message vu les précédentes. B***le soyez franc vous l'avez pas en stock point!!!!! Commande 11218

Boîte super sérieuse , mes commandes me son toujours arrivée au bout de 3 jours qui pour moi est très rapide . Leurs ayants déjà demandé un conseil leur réponse m'est parvenue dans l'heure qui suit . Vraiment que du positif Je recommande vivement

accueil téléphonique a revoir, délais d envois de pieces en stock très long pour ce qui est de notre époque on se croirait retourner 15 ans en arrière, tarif d envois élevé, pas de numéro de suivis le seul plus!! la piece correspond oufff ...

J'invite les Belges et les autres clients frontaliers qui sont dans mon cas à m'écrire. C'est honteux. J'ai payé alors qu'ils étaient en rupture de stock. J'appelle ça de l'arnaque. LCDP n'a toujours pas remboursé mon avoir N°AVO1333 de 73.20€ de février. On est aujourd'hui le 29 juin 2018, j'attends depuis + de 3 mois alors qu'ils ont reçu à plusieurs reprises mes coordonnées bancaires. Chaque fois que je téléphone, et ça me coûte cher, ils prétendent ne pas avoir reçu mes courriers. Ils ne répondent pas non plus à mes mails. Donc, en plus de m'arnaquer, ils se moquent de moi!!! Je ne commanderai plus chez eux et si je ne reçois pas mon remboursement de 73.00€ dans un délai raisonnable, je porterai plainte en France via le site de Droit et défense des consommateurs. Philippe Laporte, Prés-Poncé, 1 à 6720 HABAY en Belgique.

Je ne suis pas du tout content de cette société , j'ai commandé un ventilateur depuis le 20/01/2018 et toujours rien alors qu'on est le 17/02/2018 en plus j'ai payés environ 20€ pour recevoir mon colis par colissimo en 48 heures. De plus qu'on je les appel on me dit qu'il est en commende chez eux mais moi je ne comprends pas pour il mette des articles en vente sur leur site alors qu'il les on pas en stock en plus il nous font payé l'envoye par colissimo à ce prix très cher