La Compagnie des Animaux Siège social

Bonjour j ai commandé pour la première foisle 23Mai 2025 recule 29Mai alors que dans le comlentaire il livre sois disant en 48h bref en plus le tarif de livraison tres chère 6,99incroyable car pour un paquet de croquette a 21,e j en ai eu pour 28e bref je pense pas recommander chez eux

Commande passée le 2 et toujours pas expédiée le 5.Au téléphone,on m assure son expédition le soir même et elle n est toujours pas expédiée

J’ai commandé un produit qui était censé être en promotion jusqu’au 31 mai à 29,99 € affiché sur le site. Au final je me retrouve à payer 50 € avec la livraison. Nous sommes le 3 juin, je n’ai pas reçu ma commande, on me répond qu’il y a une rupture de stock, que ce n’est pas de la faute du site que c’est assez courant dans le e-commerce aucun dédommagement juste un remboursement une perte de temps. Mon chien n’a toujours pas ses compléments alimentaires. Qui sont impératifs pour son traitement, je ne recommande pas vraiment ce site, c’est pitoyable… !

Expérience très positive. J'ai fait appel à plusieurs reprises au service vétérinaire de la compagnie des animaux et j'en suis très satisfaite. Réponse rapide et de nombreux conseils qui m'ont énormément aidés. Je conseille vivement

Retour très rapide et excellente écoute, le vétérinaire était très professionnel et m’a donné les conseils recherchés pour mes 2 chats.

Super accompagnement ! Le docteur Jouaneau a été très gentil et très compétent ! Merci à lui une fois de plus!

Quand le service client fait défaut, les animaux en pâtissent! J'ai passé, comme chaque mois, une commande d'un montant de 113 euros, le samedi 3 mai dernier. Habituellement, j'aurais été livrée le mercredi. Je n'ai pas eu de réponse concernant le retard de celle-ci malgré ma tentative de joindre l'entreprise. Dernièrement, mon chat ne mangeait plus que cette marque de pâtées pour son insuffisance rénale. Il est resté plusieurs jours sans manger. Mon pauvre chat est parti le 12 mai dernier et j'ai retrouvé le colis devant ma porte en rentrant de chez le vétérinaire alors que j'avais demandé de stopper la livraison. Double peine! Et cerise sur le gâteau, on ne peut pas me faire parvenir un bon de retour prépayé. Chez Amazon, on reçoit un séchoir le lendemain de la commande avec la possibilité de le retourner gratuitement via un bon de retour prépayé. Non seulement, vous n'êtes pas capables de livrer de la nourriture médicalisée pour des animaux dans les temps, mais vous refusez tout geste commercial pour les frais de retour. Dommage que vous travaillez pour cette noble cause, celle des animaux. Sans parler des coûts exorbitants de la nourriture pour animaux.

Je ne recommande absolument pas ce site. Pratiquement un mois pour recevoir le sac de croquettes commandé. Incident de la part de la poste qui l'avait soit disant perdu. Mais là où je ne recommande pas la compagnie des animaux c'est qu'ils ont mis plus de deux semaines à me renvoyer un autre colis. On doit vs rappeler, mais on ne vous rappelle pas sauf si vs les relancez Et quand ils vous appelle c'est avec un numéro qu'on ne peut pas les rappeler. Donc dernière fois que je commandais. Je vais dorénavant commander auprès de la clinique vétérinaire où je fais soigner ma chienne. Niveau prix ça se vaut et c'est nettement plus rapide

Tres bonne expierence : Dr jouaneau a su être a l'écoute et nous prodigué de bons conseils pour soigner la patte de notre chat. Je recommande

Vente forcée. Une commande annulée à peine une demie-heure après avoir été passée ne peut pas être annulée !! Oui oui. Ils vous livre, vous devez refuser la livraison, on vous re-livre (?) et quand la marchandise revient au dépôt de la compagnie des animaux vous serez rembourser frais de port en moins. Bien sûr si on ne veut pas annuler la commande avant la livraison c'est vous le responsable. Et en attendant tout cela vous n’êtes pas remboursé... du coup le plus simple pour le client c'est d'accepter quand même la commande annulée. Simple non ?

Très déçue, j'ai reçu un paquet de croquettes (à plus de 70 euros) ouvert et malgré le fait que j'ai envoyé au moins 3 ou 4 mails je n'ai à ce jour aucune nouvelles du service client. Pourtant cliente régulière je suis extrêmement déçue. Il ne faut vraiment pas avoir de problème avec eux parce que leur service client est 0 !!

Des avis compétents et salvateurs, une réponse rapide, je suis très touchée par la gentillesse et la compétence du vétérinaire. MERCI BEAUCOUP!

Comme d'habitude...parfait...le Dr Jouanneau est le vétérinaire que tout le monde voudrait avoir...merci pour votre bienveillance, vos conseils, votre gentillesse, votre empathie. Prenez soin de vous, Bien cordialement, Catherine Lisak.

Un grand merci pour vos précieux conseils que je vais suivre et qui m’ont été particulièrement utiles ! J’ai trouvé ce service d’autant plus formidable que je n’ai encore jamais commandé sur ce site.

Depuis ma commande du 2 mai pour mon chat qui a des problèmes rénaux j attends toujours ma livraison et nous sommes 9 mai le suivi sur le site de la compagnie rien ne bouge. Pour le bien-être de mon chat merci de prévenir si vous avez des problèmes d acheminements.Je pensais pouvoir compter sur vous en pensant faire mes achats auprès de votre compagnie. Je me questionne si je dois vous faire confiance.

Livré dans un autre point relais à 40 minutes aller, 40 minutes retour de chez moi. Les horaires du points relais difficilement compatible avec les miens. J'ai aimablement demandé un geste commercial (remboursement des frais de livraison) pour le désagrément. La réponse a été simplement négative. 7€ de frais de livraison pour ce service déplorable. Vous devriez revoir la liste de vos partenaires. Passez votre chemin, il existe des sites plus pros et moins chers.

Le client est pris en considération avec un suivi pas courrant sur la toile.Les explications et conseils du véto sont aprésiables sans chercher à vous vendre des produits. Superbe

J’ai été très bien reçu par téléphone. Vétérinaire très patient et très à l’écoute ! 20 minutes d’appel pour bien m’expliquer et me rassurer ! je recommande au top !

Je recommande le site la compagnie des animaux pour leur sérieux l,eurs produits et l'accompagnement vétérinaire qui va avec. De plus les prix sont très intéressants.

J'ai contacté cette clinique suite au décès de mon chien. J'ai énormément de mal et je ne m'en remets pas et je culpabilise. Ils ont pris un temps impensable, que ce soit par mail ou au téléphone pour m'expliquer... Sans contrepartie, on rencontre tellement rarement des vétérinaires aussi bienveillants Un grand merci à la compagnie des animaux

Conseils Vétérinaires au top, le Dr Jouaneau a pris le temps de me répondre et m'a donné de bons conseil, j'ai apprécié. Merci. J'en ai profité pour passer commande sur ce site que je ne connaissais pas.

Le vétérinaire quej ai eu au téléphone etait tres aimable compétent et clair il a tout à fait répondu à mes attentes

Consultation téléphonique concernant ma chienne atteinte du SPS : juste parfaite. Excellent échange avec le Dr Muriel ANOLT, une vraie compétence, une écoute incroyable, j'ai vraiment apprécié. Et surtout, les conseils prodigués il y a un an, ont porté leurs fruits : ma chienne a très bien évolué et nous avons réussi à en faire un chien heureux.

Temps de réception un peu trop long (15jours), d'où les 4 étoiles, mais maintenant que je sais à quoi m'attendre, je commanderais plus tôt. Quant au produit, bien assimilé par mon chat, trop pour dire si efficace mais pour en avoir parlé avec la veto, il le serait...

J'ai parcouru de nombreux sites, et honnêtement, celui-ci est l'un des meilleurs, que ce soit en termes de prix ou de choix. On voit qu'il y a eu un minimum de recherche avant de vendre n'importe quelle marque. L'équipe donne de bons conseils et répond très rapidement. Un petit plus qui serait vraiment appréciable : proposer des solutions d’enrichissement et de stimulation mentale pour les chiens. Ce serait intéressant d’ajouter + de tapis de léchage, des gamelles/plateaux d’enrichissement avec des recettes, des suggestions de friandises adaptées, surtout d’un point de vue nutritionnel.

Très bon site ou on trouve beaucoup de variété en terme de produits, personnellement je trouve les croquettes spécialisées pour mon chien et graines d'une certaines marques pour mes cochons d'inde. Le service vétérinaire est également bien, si vous avez une questions ils vous répondent très rapidement en plus du conseil de votre vétérinaire, les deux avis sont complémentaires. En ce qui concerne les colis l'envoi est rapide ou pour ceux qui habitent à côté comme moi on économise sur les frais de ports et le personnel en boutique est agréable. Merci à vous

Dimanche 16 mars 2025, j'ai contacté la compagnie des animaux pour avoir un conseil concernant un achat pour mon chien. J'ai été agréablement surprise d'avoir une réponse ce même jour. Le conseil donné a confirmé l'achat que je souhaitais faire. Je remercie très sincèrement le vétérinaire de sa réactivité de ses réponses.

Inattendu ! Le service clients est exceptionnel. Après une question posée sur un traitement, une personne m'a appelée ce matin, (question posée hier) et des conseils très avisés ont été prodigués. Je remercie sincèrement le service client, déjà pour les prix qui permettent de suivre nos animaux de compagnie plus aisément. Cliente depuis des années, ce n'est pas la 1ère fois que j'ai à faire à ce service et tout le monde est Top !! Je recommande vivement la compagnie des animaux !!! Mille mercis !!

Un IMMENSE merci pour le docteur qui a BIEN expliqué les soucis concernant mon petite chat. Ninouche une fille . J ai acheté tous les médicaments et je vais être très vigilante afin qu'elle puisse Aller mieux. .. Merci ... grand merci docteur. (J angoisse moins) merci à la compagnie des animaux d exister et de nous redonner du courage... et de bons conseils. Ines big association

Passée chercher un produit, je ne savais pas qu’il fallait le commander sur internet avant… J ai donc proposé de passer une commande web (1 produit unique) si on pouvait préparer ma commande dans la foulée sachant que l entrepôt est à 2 mètres de l accueil. …. Mais non : si vous commandez aujourd’hui il faudra venir demain.. sens du commerce = 0 Je ne reviendrai pas.

Vraiment un très grand merci pour votre professionnalisme de docteur vétérinaire madame vous m'avez rassurée et nous avons pû conversé ensemble et c'était vraiment très sympa et comme promis je vous rappelle donc demain et je vous remercie pour là prise d'écoute que vous m'avez accordé ET tout les conseils Merci là compagnie des animaux Car ils y ,a cette avantage de pouvoir demander à ce qu'un vétérinaire Nous Appelle pour des conseils pour nous rassurer merci beaucoup encore Amitiés 👍❤️🫶😽🐕🐱🥰🌹

J'ai demandé un conseil vétérinaire pour mon chien. Non seulement j'ai reçu une réponse très vite (3h) mais en plus ultra utile, bienveillante et rassurante. Je recommande mille fois !

Je recommande. Tres bon contact telephonique, accessible rapidement, tres professionnel, a prit le temps d ecoute et de repondre a mes questions (ne pouvant joindre mon veterinaire aujourd hui ) cela m a rassure. Quand on a un chien age ,on s inquiete toujours plus.

Entreprise dans l'illégalité la plus totale : s'exonère de sa responsabilité en tant que marchand en invoquant qu'une livraison marquée comme reçue n'est pas de leur fait. C'est tout bonnement illégal, et infiniment énervant en tant que client de bonne foi.

J'ai eu besoin de conseils, suite à un problème de diarrhée avec ma chienne de 6 ans et j'ai été très bien renseigné. J'ai suivi les conseils qui m'ont été donné et tout est rentré dans l'ordre. Je remercie vivement le service vétérinaire de la Compagnie des animaux.

Très bon accueil bienveillant, patient et efficace, à l'accueil téléphonique et par le vétérinaire-conseil ! Envoi rapide aussi. Je recommande vivement !

Je viens d'être contacté par un vétérinaire qui est très à l'écoute du soucis que j'ai avec ma chienne. De très bons conseils. Je vous les recommande si vous avez un quelconque problème avec vos boules de poils.

J ai contacté La Compagnie des animaux pour avoir des conseils pour un cheval. Un vétérinaire m à appeler et j ai pu expliquer mon problème Elle a été très professionnelle et sympathique Le plus c est de recevoir un résumé de notre conversation avec les recommandations et produits associés Un grand merci 😁

Je viens de parler avec le véto, dr jouanau et il a bien pris le temps de m'expliquer le problème de mon chaton, je lui fait parfaitement confiance. Je le remercie savoir pris sur son remis pour me donner des réponses et je vais faire ce qu'il la dit de faire. Mille merci. Ce site est génial.

J'ai appelé pour des renseignements concernant la pathologie de mon chien et j'ai eu en ligne une vétérinaire formidable qui a su être à l'écoute et me conseiller avec professionnalisme. Vraiment top! Encore un grand merci 🙏

UPDATE suite à votre réponse - C’est FAUX, le colis n’a jamais été livré !!! J’ai effectivement été remboursée (et encore heureux) justement parce que vous n’étiez pas capables de me livrer. L'incompétence à son comble. Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais. Commande effectuée et deux semaines à attendre, appeler, écrire des messages, relancer, alors que le point relais avait soit disant refusé mon colis mais j'ai donné ma totale flexibilité à me rendre à n'importe quel point relais, ou même à accepter une livraison à domicile, mais que cette livraison était extrêmement importante pour moi (croquettes pour mon chat qui s'est retrouvé sans nourriture). Aucune résolution, mon colis qui se baladait on ne sait pas où et une incompétence du SAV dans la gestion de ce dossier, que je n'ai jamais vécu. Je veux bien que le problème vienne de GLS, compagnie de livraison, mais malheureusement vous en êtes responsables. Après des jours à supplier qu'on me livre ce colis, environ 2 semaines après la commande initiale, celui-ci est retourné (on ne sait pas pourquoi) à l'expéditeur et je finis par être remboursée (sans les frais de port, ce qui est vraiment le comble et j'ai dû réclamer qu'on me rembourse aussi les frais de port vu que le retour n'était pas à ma demande). Le geste de La compagnie des animaux vis-à-vis de tout le temps que j'ai perdu : un code promo de 5% (5% !!!!!!!!!!) à utiliser sur une prochaine commande (or je ne vais plus jamais commander chez eux). Vraiment, on ne peut pas faire pire, vous battez un record. Bravo.

Je recommande à 1000 % ce site qui est très professionnel. J'ai posé à plusieurs reprises des questions via le mail par rapport à mon animal de compagnie j'ai eu des réponses très claires avec des explications qui m'ont été très très utile. Je recommande vraiment ce site qui ne se contente pas de juste vendre des produits pour les animaux mais qui sont là en cas de conseil avec des arguments qui tiennent la route et des vraies explications vraiment chapeau ça fait plaisir d'avoir des professionnels qui prennent leur boulot aussi bien à cœur pour l'amour des animaux

Site qui vend des médicaments dont les boites sont déconditionnées, pour nos compagnons à 4 pattes. Très grave et surtout illégale d'autant que les clients n'en sont pas informés. Par ailleurs, sur le site sont bien présentée les contenant. Imaginez vous aller acheter une boite de paracétamol et on ne vous donne que les blisters ?! Impossible dans ces cas là de vérifier le numéro du lot, la posologie, les ingrédients, les contre-indications, les effets indésirables ... Je vais non seulement leur faire, à ces malhonnêtes très mauvaise presse, leur retourner leur produit qui ne sort d'on ne sais ou et transmettre à qui de droit pour une petite suite peu agréable.

Fidèle et bonne cliente depuis plusieurs années,j’ai des abonnements de croquettes pour mes trois chats et mes deux chiens, auxquels s’ajoutent des commandes régulières complémentaires. J’ai malheureusement constaté une baisse de leur qualité de livraison depuis quelques mois. Un exemple : les croquettes et os dentaires commandés le 1er janvier toujours pas reçus. J’ai du acheter en animalerie deux fois depuis. Je suis très déçue 😞. J’espère qu’ils vont s’améliorer rapidement dans leurs délais de livraison qui étaient rapides auparavant.

Commande passée le 4 janvier, à un tarif. Commande annulée par le site, sans mail pour m’avertir… et dans la foulée le prix du produit commandé est augmenté de 4 euros !!! Site non fiable

Je recommande vivement ce site. En plus d'un large choix de produits, on peut recevoir des conseils de vétérinaires pour les utiliser, sans pour cela qu'ils poussent à la consommation. Le service client toujours disponible est appréciable aussi. Les produits sont bien moins chers que chez les vétérinaires, et grâce à ça ,je peux soigner ma petite chienne correctement.

J hésitais à acheter un produit pour l arthrose de mon golden. A ma grande surprise, j ai eu les conseils gratuits d un vétérinaire au téléphone. Il a été adorable, de très bon conseil. Je vais passer ma première commande sur ce site que je ne connaissais pas encore. Merci beaucoup

Les conseils du vétérinaire m'ont été très précieux. Après la sollicitation du service vétérinaire, j'ai été rappelée très rapidement. Il m'a permis d'y voir plus clair dans le traitement de mon chien

Commande arrivée avec un paquet de croquettes de 16 kg ouvert. Ça fait des semaines que j'attends le remboursement. Au final on me propose un remboursement de 20 pour cent et de garder le paquet !! Qui donne des croquettes à son chien quand le paquet a été ouvert à l'arrivée ? Des semaines d'attente pour une proposition pareille ! C'est une plaisanterie ! Et bien je n'en resterai pas là ! Service clients exécrable et abusif. À fuir

L’arbre de jeu est top ! Par contre, j’ai commandé un paquet de litière en même temps. Il est arrivé complètement ouvert … pour le prix franchement c’est exagéré. Tampis, je ne recommanderais pas. Ci-joint la photo comme quoi j’avais de la litière partout … franchement c’est pas top !