La Conciergerie du Lac Agence immobilière

Appartement très propre et bien préparé à notre arrivée, on voit que la conciergerie est sérieuse et pro. Merci pour le soin apporté, ça fait vraiment la différence pendant le séjour !

J’ai loué le studio saphir proposé par cette conciergerie Un désastre Arrive problème de code pour l’ouverture de porte après l’escalade de 3 étages Découverte : l’appartement qui semblait très bien agencé sur les photos était en fait un grenier aménagé de façon sommaire les plafonds sont tellement bas qu’on se cogne en permanence il serait utile de fournir des casques La chambre: après avoir escaladé les escaliers dangereux , pour accéder au lit il faut ramper pour ne pas se cogner au plafond Découverte des draps tachés de sang Clim : celle ci ne fonctionnement pas Un petit point positif l’intervention pour la réparation a été rapide Nous avons quitté les lieux à fuir 2 jours avant sans espoir de remboursement A fuir épouvantable Méfier vous les photos sont trompeuses

Une agence à éviter absolument. Réservation effectuée via Airbnb : logement réservé, payé et validé automatiquement par l’hôte. Heureusement que j’ai eu une question à leur poser, car après plusieurs relances et plus de dix jours sans réponse, on m’annonce finalement que le logement est déjà loué, en raison d’une double annonce sur la même plateforme. Pire encore : l’agence refuse d’annuler la réservation elle-même, me forçant à passer par le service client Airbnb pour résoudre le problème. Méfiance ! Cette agence multiplie les annonces pour booster leur visibilité, sans s’assurer de la disponibilité réelle. Une pratique clairement douteuse, au détriment des clients.

Je déconseille fortement ce logement ainsi que le service de conciergerie qui en assure la gestion. L’appartement était dans un état absolument inacceptable : • Présence massive de moisissures sur les murs et dans la douche • Logement manifestement non nettoyé avant mon arrivée • Traces d’urine sur les toilettes • Cheveux dans la douche et dans les tiroirs • Support de douche cassé • Toutes les tasses de la cuisine sont abîmées • Le réfrigérateur est inutilisable car la porte du compartiment congélateur est manquante • L’état général de l’appartement est très dégradé et poussiéreux • Le matelas est couvert de taches jaunes • À l’entrée de l’immeuble, une montagne de déchets dégage une odeur nauséabonde De plus, le service de conciergerie ne respecte pas les obligations légales : malgré plusieurs demandes, aucune facture ne m’a été fournie, bien que le paiement ait été effectué depuis longtemps. Je ne me suis pas senti à l’aise une seule seconde et mon séjour à Annecy en a été profondément gâché. Ce type de service est inacceptable et indigne d’être proposé sur une plateforme sérieuse.

Catastrophique. Nous avons annoncé notre arrivée pour 15h30/16h (l’appartement étant disponible à partir de 16h). On nous répond que tout est ok. Arrivée à Annecy , nous appelons et incroyable . Monsieur Oun nous répond et nous dit qu’il est déjà parti (il était 15h30 et l’agence ferme à 19h et ce avec LES CLÉS . Nous avons tourné plusieurs fois dans le centre ville pour l’attendre car il nous a dit qu’il arrivait . Nous l’avons rappelé et super aggressif nous dit que c’est notre faute, que nous l’avons pas prévenu et qu’il serait peut être là dans une demi-heure … Nous avons fait 4h de route depuis Marseille avec un enfant en bas âge et nous sommes stationnés en warning en attendant qu’on nous appelle pour récupérer les clés … Monsieur Oun irrespectueux et nous sommes tres déçu de la conciergerie du lac. Très choqués de la manière dont on nous a parlé. Je déconseille ++++++++

Un grand merci à la conciergerie du lac pour ce superbe séjour, très belle accueil et appartement incroyable. Une vue magnifique sur le lac ! Encore merci :)

Très beau séjour à la résidence LE KUBE , tout était top et très fonctionnel. Nous avons été très bien accueillis par Latifa et Nawel de la Conciergerie du Lac. Elles sont très professionnelles et arrangeantes. Je recommande cette conciergerie qui connaît très bien le métier et les attentes des clients.

Service parfait pour nous, personne attentive et flexible. L’appartement était ultra bien équipé et cosy. Je recommande

Séjour en famille (5) de 8jours. Appartement conforme à la description en tout point. Idéalement situé en centre ville. La place gratuite est un atout (attention aux gros et longs véhicules=passage étroit). L'appartement est fonctionnel et bien équipé à tout niveau. Accueil très chaleureux à notre arrivée. Merci 😊

Super appartement, petit extérieur avec belle vue, en pleins centre, à côté de tout ! Je recommande à 100% !

Magnifique séjour à la résidence LE KUBE , le logement est juste fabuleux et très fonctionnel !!! Nous avons été très bien accueilli par la conciergerie du Lac . Nous reviendrons…

Appartement conforme aux photos ! Très agréable en plein centre d’Annecy, cet appartement est très spacieux, propre et jolie. On s’y sent très bien, nous avons passé 2 jours formidables ! Je recommande

1 Rue Joseph Blanc, Annecy: Nous avons passé un séjour exceptionnel à La Conciergerie du Lac ! L'appartement est magnifique : propre, chaleureux et parfaitement adapté pour une famille. La vue sur les montagnes est absolument époustouflante, un vrai plaisir au quotidien. L'emplacement est parfait, proche des sites touristiques, des restaurants et des magasins. Latifa est d’une gentillesse remarquable et nous a immédiatement mis à l’aise avec son sourire et sa disponibilité. Nous reviendrons sans hésitation ! Un endroit fabuleux que nous recommandons à 100 %. 💗

Excellent séjour Appartement très propre. Accueil chaleureux et professionnel de Latifa, nous avions du retard, elle a pris le temps de nous attendre et nous expliquer comment fonctionne la plaque ( j'ai du gaz chez moi ) La tv, les bons plans sur Annecy. Très souple pour les instructions de départs, disponible tout le long de notre séjour. L'appartement propre bien situé. Je reviendrai volontiers à Annecy. Je recommande la conciergerie du lac.

À éviter absolument ! Je ne voulais mettre aucune étoile, mais je n'ai pas eu le choix. En tant que propriétaire, je déconseille fortement cette conciergerie. Leur tarification élevée est loin de garantir un service de qualité. Non seulement ils se permettent de prélever de l'argent sur mon compte sans mon consentement, mais lorsque j'ai décidé de mettre fin à notre collaboration et ai récupéré mon appartement, j'ai été consternée par son état. J'ai dû engager une société de nettoyage pour tout remettre en ordre. Voici ce que j'ai retrouvé : Premièrement l'odeur... je vous passe les détails, ensuite deux lampes cassées, des mouchoirs sales derrière les coussins du canapé, une poubelle pleine, ainsi que des casseroles, plans de travail, machine à café et micro-ondes dans un état déplorable. Le pire ? Des excréments dans les toilettes et des emballages de préservatifs sous le lit. Des cheveux pleins la baignoire et le lave linge que j'ai du faire réparer car il ne fonctionnait plus. Et pourtant, j'ai été facturée pour un ménage prétendument réalisé, ce qui est tout simplement scandaleux. Donc prendre 30% de frais environs sur chaque locations sous prétexte d'un service irréprochable..... Ce sont des VOLEURS !!!! et je pèse mes mots. Je ne compte pas perdre davantage de temps à engager des poursuites, mais je prends quelques minutes pour partager mon expérience plus que négative. Si vous souhaitez louer votre bien via une conciergerie, fuyez cette entreprise !

Très déçue par cette conciergerie. Ils nous ont menti sur les couchages (il n’y en avait pas 7 mais 6) même en ayant confirmé avant notre venue. Ils nous ont ignoré tout le long de notre séjour, et nous ont promis un remboursement de notre réservation qui n’ai jamais arrivé. À FUIR SI VOUS VOULEZ PASSER UN SÉJOUR SEREIN.

Une catastrophe !!!! Nous avons loué un appartement pr une nuit. Jacuzzi qui projette des saleté dans l’eau donc inutilisable ! Fuite d’eau ds les toilettes, donc obligé d’éponger avec nos serviettes et de couper l’eau ! Hotline injoignable toute la soirée ! À 21h30 on me dit qu’on va me rappeler pour un relogement puis plus rien ! Une nuit catastrophique sans eau ni toilettes ni douche ! J’espère que la nuit sera remboursée !!!

Une espèce de blague lorsque je lis un service sur mesure ! Arrivée sur Annecy entre amies, nous avons été confrontés à un soucis de couchage. La canapé prevu à cet effet était cassé, cela a été constaté. Durant 3 jours nous avons dormi sur un matelas gonflable ! Quel confort ! Après avoir passé la moitié d'une journée à régler ce problème, on nous a gentillement endormi avec deux bouteilles de vin. Quelle honte.. Je ne recommande pas du tout leurs service s qui ne sont pas honnêtes, où il n'y aucune communication entre les personnes qui travaillent dans cette agence et qui est mensongé ! On nous a promis un remboursement de la réservation, ceci écrit noir sur blanc dans jn mail et nous avons perçu la maudique somme de 115 euros.. ce service est à fuir !

A éviter : Nous avions réservé pour 7 personnes, le logement n’était équipé que de 6 couchages, le canapé convertible étant cassé et inutilisable. Après plus 4 heures de négociations, la conciergerie a daigné nous apporter un matelas gonflable pour dormir par terre… Ils nous ont promis un remboursement qu’ils n’ont pas fait. Nous avons passé plus de dix heures de notre week end à stresser que quelqu’un dorme par terre et à essayer de régler le problème ! Ils nous ont ensuite promis un remboursement qui n’a pas été fait. J’avais vu tous les commentaires qui déploraient l’état du canapé lit et du ménage, j’avais même demandé à la conciergerie avant de venir si tout était ok et ils m’ont assuré qu’il n’y avait ps de problème. Ils n’avaient visiblement pas vérifié leur informations avant de nous les transmettre. Nous avions prévu un week end détente à Annecy qui s’est transformé en week end stressant pour tout le groupe!!

L’appartement loué et géré par cette conciergerie pourrait être super, il est très bien situé et agencé et malgré qqs traces d’usage liées à des utilisateurs peu respectueux sans doute il paraît récent. Mais avec un entretien régulier ces traces pourraient disparaître. Alors que dire de plus, à notre arrivée le samedi, à part de partager les photos qui seront édifiantes sur la qualité des services de nettoyage, plafonds, murs, bouches de vmc, lampes, plaque de four, hotte, évacuation de douche bouchée (débouchée le lundi après midi), télé inopérante parce que les piles de la télécommande sont à remplacer (piles déposées le mardi après midi), et enfin pas d’internet. Box bloquée et personne n’a de solution. Mais ils sont désolés. Précisions, pas de réseau dans le logement, pour téléphoner il faut sortir à l’extérieur (pourtant au centre d’Annecy), donc sans box, pas de téléphone, mail, internet, télé et impossible de faire un partage de connexion à moins de laisser son téléphone à l’extérieur et accessible aux passants puisqu’au rdc, etc etc. Un vrai séjour d’ermite. Mais ils sont désolés. Mais juste désolés. Circulez y’a rien à voir.

Je ne recommande pas cette conciergerie en tant que propriétaire de appartement.Leur tarifs élevés n est pas gage de qualité. Ils se servent sur votre compte bancaires sans vergogne. Ils ne dédaignent même pas à vous répondre par mail, et ni même à ma lettre recommandée … invraisemblable… Bref je n ai pas de temps à perdre en les assignant, mais je prends 2 minutes pour laisser mon avis plus que négatif.

Très bonne expérience avec notre appartement, il était conforme aux photos, propre et bien placé dans la vielle ville. Nous avons demandé des infos à la conciergerie qui a répondu vite, et qui est restée joignable pendant 3 jours, même le week-end !

Attention à cette conciergerie qui vous propose sur le papier un service irréprochable et qui au final n’est pas au rendez-vous. Je m explique : - les clefs ne sont pas dans la boîte à clés ! et quand la personne de la conciergerie arrive 1 heure après votre arrivé, ce cher monsieur ne s excuse pas et vous fait même culpabiliser de ne être content ! Un autre monde… mais bref passons, nous sommes heureux de rentrer dans notre location après 1 heure d attente. Et là ça continue : - le ménage laisse à désiré (machine à café non nettoyée, vitres pas faite, vaisselles…) bref, vous avez peur de rentrer dans les draps… - concernant l annonce, plusieurs clients ont fait les mêmes remarques que nous…. on a regardé les commentaires qui ont plusieurs mois et on se dit que le problème a du être résolu (problèmes de douche, évier, ménage clefs…) mais NON, six mois après toujours le même problème. Bref je ne recommande pas cette conciergerie qui a un service médiocre, il ne font aucun suivi et ne prenne pas en compte les avis des clients ! C’est bien dommage de la part d un professionnel.

J'ai réservé pour un Airbnb au 6 rue Filaterie à Annecy, à l'hôte Lionel, qui devait être géré et nettoyé par la Conciergerie du Lac. Très mauvaise expérience : le Airbnb n'avait pas été nettoyé. Seuls les draps ont été changé et le plan de travail de la cuisine nettoyé. Il y avait de la moisissure plein la salle de bain sur les murs, tout était sale, un centimètre de poussière sur le mobilier, les lampes, et le sol collait. Des cheveux de locataires précédents encore présents dans les tiroirs et sur le mobilier de la salle de bain. Je les ai contacté pour régler le problème et ils ne se sont absolument pas excusé pour la gêne, bien au contraire. Me dit qu'il m'envoie quelqu'un d'ici 45 min pour nettoyer, j'attends toujours. La personne n'est jamais venue après une attente de 2h de ma part. Se permet de réveiller les gens à leur porte à 8h du matin pour distribuer le petit déjeuner, ce n'est pas approprié. Demande des suppléments pour la moindre petite chose et service de bagagerie payant alors qu'ils ne font pas leur travail. Ne les engagez pas, vous trouverez mieux ailleurs.

Appartement rue Vaugelas loué via Booking en août 2024. Bel appartement conforme aux photos. Bien équipé, de beaux espaces et agréable à vivre. MAIS ! • De sérieux problèmes de ménage, en l’occurrence la salle de bain d’une des deux chambres : elle n’a tout simplement pas été nettoyée (toilettes salles, équipement encore sorti, traces de savons qui a coulé sur la baignoire, évier et plan de travail autour sales, cheveux au sol). Très désagréable. • Un accueil sommaire, pour ne pas dire inutile, par une jeune femme tout de même sympathique. Peu d’explications sur le logement et aucune sur la ville. La conciergerie qui se présente comme « ayant toutes les cartes en main » n’a même pas de carte de la ville à nous proposer. Au final, un accueil digne d’une boîte à clef. • Une porte d’entrée en état déplorable, surtout la poignée. Nous avons dû batailler de longues minutes chaque départ et arrivée, et trouver des stratagèmes artisanaux, pour arriver à fermer à clef. La personne qui nous a accueilli a dit que c’était « insupportable » et que ça avait déjà été signalé. Un détail agaçant. • Message TRÈS trompeur sur la bagagerie « à votre disposition 7j/7 de 9h30 à 19h00 » qui « offre un service de bagagerie exceptionnel ». La bagagerie est inscrite dans la page « Nos services » du site web de la conciergerie. Tout cela laisse sous entendre que la bagagerie est prise en charge. Surprise : nous avons dû régler la bagagerie pour la fin d’après-midi avant de prendre le train, munis d’un QR CODE dont le processus d’inscription est public, donc par déduction qui n’offre aucune exclusivité pour les clients. Bref, pas clair et trompeur. • Le flou avant l’arrivée. On nous demande l’heure d’arrivée, puis on nous informe qu’un horaire de checkin sera fixé entre 16h et 20h « en fonction des autres arrivées » et que des bagageries sont disponibles (mais payantes, donc). Notre train arrivait à Annecy à 17h15. Par chance, le Check in a eu lieu à 17h30, même si nous avons du relancer la concierge pour avoir confirmation de l’horaire. Bref, tout est bien qui finit bien pour nous malgré des cafouillages et une logique de faire patienter les arrivants pas respectueuse (pour les gens, et pour leur compte en banque, s’ils sont contraints de passer par une bagagerie). En résumé, l’appartement nous a comblé, Annecy nous a séduits, le service de la conciergerie nous a déçu.

Nous étions choquées d'apprendre 3 jours avant notre arrivée que le bâtiment derrière a été touché par un incendie en juillet dont les débris sont juste devant la porte. Aucune mention de l'incendie n'était présente dans l'annonce au moment de notre réservation, alors que l'incendie avait déjà eu lieu plusieurs semaines auparavant. Comme nous avions un agenda assez rempli pendant notre séjour à Annecy et vu que notre paiement n'était pas remboursable, nous avons décidé d'y rester malgré cela. Cependant, l'appartement ne convenait pas à nos attentes en termes de propreté. De plus, les escaliers sont très instables. En rentrant à l'appartement le soir, l'entrée a été bloquée par une barrière de sécurité. Cela est plutôt inquiétant, et donne l'impression que le bâtiment n'est pas complètement sécurisé. Nous sommes vraiment très déçues de ne pas avoir été informées de l'état du bâtiment bien en amont. Notre expérience ne valait pas le prix.

Nous avons été accompagnés dans notre recherche d’appartement cet été par Marlène de la conciergerie du lac, qui s’est révélée notre alliée. Nous avons échangé alors que nous étions encore a l’étranger, elle s’est montrée très ouverte a l’idée de commencer la recherche et procéder a des visites a distance (ce qui a été le cas de peu d’agences annéciennes). Elle a su proposer notre dossier avec conviction ce qui nous a permis de conclure rapidement et l’appartement est exactement ce que nous attendions. Elle nous a accompagne a notre arrivée dans les démarches initiales avec chaleur et nous nous somme sentis bienvenus. Nous recommandons vivement la conciergerie et Marlène.

Expérience studio Paquier Annecy hyper centre Pour commencer le sas d’entrée commun au rez-de-chaussé est sale rempli de conteneurs à poubelles utilisés par les restaurants situé en bas des logements . Le sol est recouvert de fiantes de pigeons car ils sont très présents dans l’immeuble. Studio situé au 3eme étage non précisé dans la description lors de la réservation du logement. Studio très petit, une chaleur insoutenable, la fenêtre donne sur un grand mur en béton. Lorsque vous l’ouvrez, présence des pigeons perchés sur les toits, gouttières et rebords de fenêtres, sans parler des plumes et fiantes. Nous avons du acheter une climatisation mobile car le ventilateur présent dans le logement ne suffit pas à « rafraîchir ». Le logement mériterait un bon nettoyage du sol au plafond de manière efficace. Car n’est propre qu’en apparence. Lorsque le canapé est déplié en lit, présence de saletés en dessous, objets divers. Tout comme le sas dit privé qui ne doit pas être nettoyé souvent. Des produits ménagers sont disponibles mais pour la plupart sont vides, difficile de rendre un logement correct lors du départ. Pour ce qui est du linge de lit fournis, il semble être propre. En revanche, les oreillers sont dans un très mauvais état, tachés et jaunie avec des bouloches tout comme le matelas. Au niveau de la salle d’eau, présence d’un lave main pas vraiment pratique, la douche est assez propre dans l’ensemble mise à part les joints en silicone usée et marron. Dans la cuisine, les casseroles sont dans un état pitoyable impossible de faire à manger dans des trucs pareils, manque des verres et tasses. Le petit réfrigérateur est pratique et fonctionnel, sauf son petit fraiseur qui est rempli de glace. La télévision est bien présente mais le décodeur ne fonctionne pas impossible de regarder la télé sauf si vous créer un compte molotov tv et encore vous n’avez pas accès à toutes les chaînes. Nous avons quitté le logement 2 nuits avant aucun remboursement possible 😡

Superbe appartement ! Le personnel de la conciergerie a été très sympathique et prévenant. Nous avions un peu peur en lisant les précédents avis mais tout à été super bien ! Séjour en famille que nous renouvellerons avec plaisir.

J’ai loué cet appartement pour notre voyage de noce et ça a été une expérience affreuse. Air climatisé ne fonctionnait pas, un vrai four, la douche ne fonctionnait pas, la télé ne fonctionnait pas, le ventilateur ne fonctionnait pas, laveuse sécheuse ne fonctionnait pas,le réfrigérateur dégageait une odeur de lait moisie. Nous sommes partis deux jours avant la fin de notre location et avons reloué une chambre d’hôtel. Aucun remboursement pour les nuits payées en double. Il m’ont dit de faire affaire avec Vrbo pour le remboursement et là encore aucune aide que des excuses. Ne louez pas avec eux, c’est une vraie arnaque…

Par où commencer ? Notre séjour d'une semaine rue Joseph Blanc à Annecy a été un calvaire à cause de gros travaux juste au dessus de l'appartement, dès 7h du matin. Nous avions bien stipulé à la conciergerie que nous étions en vacances avec un bébé de 20 mois et que mon mari était en télétravail. Du bruit de cet ampleur nous a complètement ruiné notre semaine. Dès le 1er jour, nous avons signalé les travaux mais la Conciergerie a fait la sourde oreille pendant 2 jours pour finalement nous répondre que ce n'était pas de son ressort et qu'ils n'étaient pas au courant des travaux. Comment une conciergerie peut-elle ignorer que des travaux de cette ampleur se produiront dans l'immeuble ? Une bâche était déjà présente dans l'ascenseur et qui signalait la présence des travaux. Rien n'a été fait pour nous proposer une solution de relogement. Personne n'est venu nous voir pour constater la nuisance subie. Nous avons été abandonné face à ce bruit toute la semaine. La conciergerie n'a aucun professionnalisme, ni compassion. Nous déconseillons vivement à de futurs vacanciers de passer par leurs services. J'ajoute également que le ménage de l'appartement était vraiment déplorable : les poussières n'ont pas été faites, des toiles d'araignée partout, le sol poisseux... Gros décalage entre l'offre en ligne et la réalité. Déplorable, scandaleux, négligence, les mots me manquent. J'ose espérer que la conciergerie n'a pas laissé l'appartement en location pour la semaine qui vient car vu l'ampleur des travaux, c'est certain qu'ils seront toujours d'actualité pour plusieurs semaines.

/!\ Appartement dangereux /!\ Nous avons réservé un appartement à Annecy rue d’Alery la semaine dernière, je ne sais même pas par où commencer tellement la prestation a été catastrophique... Commençons par le check-in des plus désastreux, aucune communication entre le personnel, on nous dit dans 20min l’appartement est prêt pour ensuite dire que finalement il ne l’est pas. 15 min après une autre personne nous appelle pour dire qu’elle attend devant la porte pour nous donner les clés ?!?! Ayant programmé une visite vu que l’appartement ne devait être que disponible d'ici 2h nous n'étions pas là, Madame été visiblement énervé qu’on lui fasse perdre son temps ( le comble ). Ensuite après le check-in désastreux, juste distribution des clé et merci aurevoir, nous découvrons le volet fermé dans l’une des deux chambres et essayons de l’ouvrir rien n'y fait... Nous appellons la Hotline qui visiblement a autre chose à faire que de répondre au téléphone, nous avons donc recontacter la conciergerie qui bien évidemment était au courant mais apparemment cela n'est pas dérangeant pour eux de louer un appartement 4 jours avec une chambre dont le volet reste fermé et donc sans aération ni lumière... Pour continuer les climatisations qui se mettent en mode timer sans que l’ont ne sait pourquoi donc impossible de les utiliser, les nuits étaient affreuses avec la chaleur ...Qui plus ai une soirée en rentrant le radiateur été bouillant ( 27° dehors allez comprendre .. ). Je vais également vous passer le fait qu’après 2 personnes plus d’eau chaude alors qu’il est loué pour 4 personnes. Enfin pour couronner le tout une entreprise externe Ancy Rope Access est venu examiner les balcons de l’immeuble et ils nous ont dit que c'était catastrophique et qu’ils devaient être condamnés immédiatement sous peine de chute ou écroulement des gardes corps, si l’ont serait mis contre la rambarde tout aurait pu tomber...

A éviter absolument ! Check-in désastreux et non respecté à l'heure indiquée. Nous avons loué un appartement, Santorin, à Annecy, avec un volet cassé, rendant l'aération impossible. La hotline, supposée joignable à tout moment, n'a répondu qu'après 10 appels (à 17h30) pour nous informer qu'un technicien était en chemin. Deux heures plus tard, on nous annonce finalement que le technicien ne viendra pas, le problème étant connu et la pièce manquante, mais non indiqué lors de la réservation, ni même au moment du check-in, qui a duré 1min, le concierge à simplement ouvert la porte avec aucune indication ! Merci pour cette absence d'information ! Appartement prévu pour 4 personnes, mais plus d'eau chaude après 2 douches. En bref, rien ne va ! Appartement Santorin à Annecy à éviter absolument ! Attention, petit voiture uniquement pour se rendre au parking ! Ne faites pas confiance à cette conciergerie ni à votre réservation via Airbnb ou Booking. Méfiance confirmée par la lecture des commentaires : je ne suis pas la seule à avoir rencontré des problèmes avec cette conciergerie ! À fuir !

Dans le cadre de mon achat d’appartement, mon expérience avec M Pollard a été exceptionnel. Son suivi, disponibilité, aide avec les démarches, conseils sans être imposant, et professionnalisme m’ont continué de surprendre à chaque étape du processus d’achat. Il a été très attentif et minutieux, et a su anticiper mes questions et besoins.

Bonjour, J'ai vu que vous traitez la personne du commentaire précédent de menteuse concernant l'histoire des punaises de lit alors je me permets de publier les preuves photos des punaises de lit et des échanges pour vous rafraîchir la mémoire. Aux potentiels clients : choisissez ce logement si vous aimez dormir avec des punaises de lit qui viennent vous chatouiller et vous mordiller vous serez ravis. Sinon, si ces petits insectes ne vous attirent pas plus que ça, choisissez une agence plus soucieuse du bien être de sa clientèle, car laisser traîner ce genre de problème depuis 1 mois (peut être plus ?) comme vous le faites, c'est dégueulasse. Dommage que je sois obligé de mettre une étoile car c'est déjà bien trop pour ce service. D'ailleurs, nous attendons toujours notre remboursement INTÉGRAL et pas seulement un geste commercial.

Avec mon conjoint, nous avons eu confiance en votre professionnalisme…à tord. Lors de notre séjour à Annecy dans un des biens gérés par votre équipe, nous avons eu la surprise de trouver une punaise de lit vivante sur le matelas le matin de notre départ en enlevant les draps. Photos et vidéos à l’appui, nous avons contacté l’interlocutrice qui nous avait donné les instructions à notre arrivée, qui nous a révélé la présence d’une infestation un mois plus tôt. Aujourd’hui la direction de la conciergerie du lac refuse de nous rembourser notre séjour dans sa totalité sans aucun motif valable et par dessus tout nous a gâcher nos vacances puisque nous avons passé notre temps à tout mettre en œuvre pour éviter de ramener les punaises à notre domicile. La conciergerie du lac n’est rien d’autre qu’une agence qui place le bénéfice financier avant la qualité du service rendu. Dommage que je ne puisse pas ajouter des photos à mon commentaire. À ÉVITER.

Nous sommes restés 5 jours dans un appartement rue Vaugelas loué via Airbnb. Mis à part un petit soucis de wifi qui a été réglé rapidement grâce à Ridha, une personne extrêmement gentille, souriant, professionnel et humainement incroyable : il nous a donné des conseils sur notre séjour et a fait bien plus que son travail pour rendre notre séjour agréable. La Conciergerie du Lac répond très vite aux messages et s’est montré à notre écoute. Le personnel à l’agence est agréable. L’appartement était bien situé et propre. Ce serait bien de mettre une boîte à clé à l’appartement car nous avons dû aller chercher les clés à l’agence et les ramener à la fin du séjour. Néanmoins cela permet d’avoir un contact avec l’équipe de la conciergerie. Nous penserons à la Conciergerie du Lac en cas de retour à Annecy.

Location via Airbnb Apparemment propre, calme très bien situé à 5 min à pied du lac. L’équipe de la conciergerie a su répondre à nos attentes. Je recommande fortement. Mention spécial pour Ridah avec son professionnalisme et son accueil au petit soins. Nous reviendrons !

Nous ne recommandons pas du tout la conciergerie À 1h d'avoir le logement, on nous appelle pour nous dire que nous ne pourrons pas avoir le logement car les anciens locataires ont abîmé les toilettes. On nous reclasse dans un logement de 4 personnes (nous étions 8) et pas sur le même secteur. Nous refusons donc. Nous n'avions donc pas de logement alors que nous avions 2 enfants de moins de 2 ans avec nous et nous avions fait le plein de courses (les courses sont restés 3h dans la voiture... Tout était à jeter) Nous avions eu un logement mieux placé, plus grand mais beaucoup de dysfonctionnement (plaque de gaz, machine à café HS, toilettes sales,...) La concierge nous a dit au moins 5 fois : Vous êtes surclassé là Il fallait donc les remercier limite et ne rien dire ! Bien sûr aucun écrit, tout oral, donc aucune preuve que l'on était assuré lorsque nous étions dans le logement. Ils n'ont pas vouloir faire le changement via la plateforme rbnb. Bref, à fuir !

La Air BNB est très beau mais le ménage laisse à désirer… Quand je suis arrivé j’ai du tout re nettoyer. La poussière sur les chaises était d’au moins 1cm. J’ai croisé l’équipe qui devait nettoyer l’appartement. Une des dames était complètement bourrée…

Dommage de ne pas avoir pu mettre plus. Assez moderne, bien équipé, mais on a signalé le problème du wifi et ça n'a jamais été résolu... plusieurs outils de cuisine sales aussi. Shame I couldn't put more. Modern, and well equipped - but the WiFi didn't work and was signaled to them but never fixed during our 5 day stay...some dirty kitchen utensils too.

Cette agence n'hésite pas à arnaquer ses locataires. On peut réserver via Airbnb ou via leur site propre, ils n'hésitent pas à accepter votre réservation sur une des deux plateformes, puis à monter les prix sur l'autre jusqu'à ce que quelqu'un d'autre réserve pour plus longtemps ou pour plus cher. Nous avions réservé un logement près de 6 mois à l'avance, et 1 mois avant le voyage ils nous demandent d'annuler, prétextant un doublon dans leur système informatique (pour éviter de payer les frais d'annulation prévus par Airbnb lorsque c'est l'hôte qui annule) et sans nous proposer aucun dédommagement, nous disant que ce tarif n'existe pas en mai à Annecy (quand bien même nous avions vu plusieurs logements dans cette gamme de prix lorsque nous avions réservé). Nous nous retrouvons donc à devoir réserver des logements beaucoup plus chers à la dernière minute.

J'avais réservé un logement sur Airbnb, on me dit que finalement cest la conciergerie du lac qui gère. La location se fait, je paie et finalement quelques jours plus tard, je reçois un mail d annulation de ma réservation (prévu en mars 2024). Je m'y suis prise longtemps à l'avance afin d'éviter ce genre de mauvaise surprise. La conciergerie du lac me dit, nous avons plus de 400 logements, vous trouverez bien !! Et en plus, on est moins cher, etc etc. On dénigre totalement Airbnb. Je n'ai jamais trouvé et je ne ferai pas appel à ce genre de choses qui veulent récupérer tout simplement le marché de Airbnb. Je ne recommanderais pas et je vais le faire remonter.

Nous avons séjourné à Annecy et avons réservé un logement sur la plate-forme airbnb. L’accès du logement est très complexe, et mal expliqué par le personnel. Les clefs devaient être récupérés à un endroit différent du lieu de location… en plein centre ville. Dans le logement nous n’avions pas de papier toilette et uniquement une mini bouteille de gel douche pour 5 jours à 2.. une réponse nous a été apportée le lendemain en fin de journée concernant la papier toilette. Logement à peu près propre, menage fait à la va vite. Néanmoins, literie très bien! Nous n’avions pas accès à l’eau chaude, j’ai contacté directement l’agence le soir même à 23:00, je n’ai pas eu de réponse malgré une relance par message à 10:30 le lendemain matin. J’ai finalement appelé à 12:00, la personne nous a indiqué qu’elle n’arrivait pas à joindre le propriétaire du logement. Nous nous sommes déplacée directement dans leur locaux à 15:00 afin d’obtenir enfin une réponse, sinon rebelotte une douche froide. La personne avait malheureusement oublié de nous dire que le propriétaire n’était disponible qu’à partir de 16:30. Une journée entière de perdue. Et un acharnement sans nom, pour des vacances ça avait bien commencé... Heureusement les propriétaires nous ont offert une nuit au vu de désagrément ! L’agence ne se sent responsable de rien et n’est pas réactif. Réponse non adaptée.

Nous avons loué un appartement d'exception le Luminance en septembre. l'appartement est conforme aux photos. en revanche aucun produit de première nécessité..pas de possibilité de se faire un café, pas de sel, poivre, huile etc...ce qui est très désagréable, il me semble que pour une location de ce standing il est absolument nécessaire de penser à ce genre de détails....c'est bien dommage

Première soirée catastrophique, arrivé sur place après avoir réussi a passer les deux premières portes équipées chacunes de 3 serrures, Nous découvrons un appartement fraîchement utilisé: - Draps sales en boules sur le lit - Vaisselle qui sèche sur le plan de travail - toilettes sales avec traces d’urine - Salle de bain sale ainsi que les serviettes et les produits de beauté La permanence de la conciergerie du lac à été réactive, le propriétaire aurait utilisé le logement sans les prévenir. Nous avons été relogé dans la foulée heureusement, en revanche le logement était moins bien et bruyant. J’ai demandé un geste commercial pour la gêne du déménagement tardif et pour le sous classement du logement qui nous a été attribué, effectivement j’ai payé le premier logement environ 150 euros la nuit, le second était a 64 pour la même date.. Le geste m’as évidemment été refusé. J’ai du faire intervenir airbnb pour avoir un geste.

J'ai occupé un très bel appartement, très bien situé. Malheureusement, un volet était cassé depuis plusieurs semaines à priori. Il y avait aussi précisé qu il y avait une TV que je n'ai hélas pas pu regarder durant mon séjour. Il semblerait que les piles aient été emportées par d'anciens occupants. Je trouve cela aberrant, c'est inadmissible !!.... Aussi je pensais qu'un dédommagement aurait été effectué en ma faveur .......

Nous avons passé 4 nuits dans la location. En général, le séjour s'est bien passé, mais selon moi : - À éviter l'été, car il y fait très chaud (sous les toits), heureusement qu'il y avait un ventilateur (avec beaucoup de poussière dessus) mais cela ne suffisait pas pour passer une bonne nuit. - Les photos sont un peu trop belles par rapport à la réalité. - Le ménage est sommaire, nous avons trouvé des traces de rouge à lèvre sur le bureau. - Finalement, l'immeuble est peut-être un peu mal fréquenté, car nous nous sommes faits réveillé à 4h du matin par des coups sur la porte du voisin et un homme qui criait. Malgré ces points négatifs, le logement est bien situé, fonctionnel et pratique avec sa kitchenette.

A fuir, nous avions réservé 10 jours avant notre arrivé, a savoir qu’on a été débité de la somme sur notre compte. Le jour j aucune réponse pour savoir comment récupérer les clés et quand nous les avons appelé ils avaient donné notre logement à quelques d’autres sans nous prévenir. Ils nous ont dit que c’était une erreur informatique !! Et nous ont trouvé aucune solution pour nous trouver un autre logement.

Super accueil, arrangeant et à l’écoute. Merci l’équipe (Clémence, Irina et Lionel) franchement c’était génial d’avoir eu vos services début jusqu’à la fin. J’ai eu un problème sur une réservation a été faite mais annulé car il n’était pas disponible et l’équipe a trouvé une solution 🙏🙏 Endroit propre et cosy.