La Cour des Consuls Hotel & Spa Toulouse Hôtel

Mon compagnon et moi y avons fêté mes 50 ans .Restaurant gastronomique exceptionnel : saveurs et raffinement au RDV merci.

Prévu 6 mois au préalable pour anniversaire de ma conjointe, surprise d avoir le petit mot manquant dans la chambre pour ma compagne, surprise de ne pas avoir la suite choisie car donnée la veille à quelqu un d autre, surprise d avoir un hammam qui fonctionne mal...je vous épargne le manque de communication du personnel qui malgré sa gentillesse n est pas à la hauteur d un 5 étoiles du fait de ce manque. La suite que l on m a donnée moquette salle au petit salon...quel dommage il faut la changer. 500€ pour la refaire on fait l effort allez....odeur desagreable dans la suite en arrivant....petit dejeuner 2 fois il manque un élément, ca ne doit pas arriver meme si c etait tres bon avec produit frais et de qualité....trop d erreur ce n est pas un 5 étoiles nous sommes dans un 4 étoiles....rien à voir avec un Baltazar de Rennes par exemple. Bien placé mais ça ne fait pas tout. Le massage très bien ma compagne était ravie, service de taxi top aussi. Avi mitigé il manque pas grand chose pour être à la hauteur du prix. J ai avertie la réception de tout les problèmes...mot trop tard pour le mettre....chambre je n avais plus le choix....a 400€ la nuit....c est trop....

Moment merveilleux! Nous avons séjourné dans une suite à La cour des Consuls et c'était tout simplement exceptionnel ! L'hôtel est magnifique, plein de charme et le personnel est aux petits soins. La suite était spacieuse, très confortable et décorée avec goût. Emplacement parfait pour découvrir Toulouse.

Nous avons passé un excellent séjour, l'hôtel est très bien placé et l'accueil est au rendez-vous. Tous le personnel était au petit soin. La brasserie est excellente. Nous reviendrons avec grand plaisir...

Hôtel très bien situé pour visiter le cœur de Toulouse . Personnel très présent pour vous accompagner dans vos demandes et très agréable . Très bel établissement avec une décoration soignée .

Nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel. Cet immeuble est très beau et mérite de s'y arrêter. Le personnel est très agréable et à l'écoute. La chambre est spacieuse et bien décorée. La douche est un peu petite et les deux marches pour y accéder ne sont pas très pratiques).

Service catastrophique! Ne mérite plus ses 5 etoiles.... Quand on choisit un 5 etoiles c'est pour avoir un certain niveau de prestations, malheureusement ce n'est absolument plus le cas. Des 4 etoiles toulousains sont bien mieux et surtout attentifs aux besoins de sa clientèle!

Pour notre première fois dans un 5 étoiles, nous avons été déçus. Le flacon de shampoing était bloqué, heureusement qu'il y en avait un autre douche et shampoing. En rentrant à minuit et demi nous avons trouvé la porte fermée et avons attendu un bon moment que l'on vienne nous ouvrir, après avoir sonné plusieurs fois sans aucune réponse. On a même cru que l'on ne pourrait pas rentrer. Il y avait une bosse au niveau des jambes qui m'a gêné toute la nuit : j'ai pensé à un défaut dans le matelas. En fait j'ai découvert le matin que c'était le surmatelas mal mis ! Des chocolats sur le comptoir de paiement (que l'on ne nous a pas offerts) mais rien sur l'oreiller au moment du coucher.

Un hôtels où le personnel est au petit soin des clients, je me suis senti comme chez moi.

Séjour très agréable, chambres très confortables et service à l'écoute

Très bel hôtel Certaines petites choses seraient à rénover dans les chambres Accueil agréable Emplacement idéal sur Toulouse Petit déjeuner excellent

Très bel hôtel empreint d'histoire. Merci pour le surclassement en chambre De Luxe. Chambre très spacieuse et confortable avec de beaux rangements, un lit Kingsize où il fait bon dormir, grande salle de bains avec douche et baignoire. Juste un problème avec la douche, chambre 135 (disfonctionnement signalé à la réception avec passage immédiat d'un technicien. Le problème semblait résolu mais le lendemain à nouveau problème de mise en marche et d'arrêt de la douche. Le jour de notre départ nous n'avons pas osé utiliser la douche. Nouveau signalement à la réception.) Chambre 135 la douche doit faire l'objet d'une sérieuse révision. Ceci mis à part, nous avons passé un excellent séjour. Nous avons déjeuné une fois au superbe restaurant le Cénacle: un plaisir pour les papilles, un service chic, attentionné, souriant. Bon petit déjeuner. Tout le personnel (accueil, petit déjeuner, bar, brasserie) est excellent, dévoué, attentionné, souriant. Merci à eux. L'hôtel est très bien situé, à 200 mètres du métro, à 50 mètres du Pont Neuf qui traverse la Garonne avec un immense parc à sa proximité tout proche des berges. La magnifique et incontournable Place du Capitole est à 700 mètres. Toulouse est une très belle ville animée. En conclusion, je recommande l'hôtel La Cour Des Consuls sans aucunes restrictions.

Retour d’expérience de soins au SPA La Cour des Consuls plutôt mitigé malgré toute la bonne volonté de la praticienne. Je m’attendais à « une parenthèse sensorielle, entre massages et rituels », une bulle de bien-être et de détente… un moment unique ! L’aventure commence la veille des soins, avec une modification car une personne était malade et donc absente …. j’entends et on trouve un nouveau créneau. Au moment du soin, je commence par quelques minutes de hammam (c’est une option en sus de la prestation), on me montre les lieux et on ne me donne aucune recommandation, on me dit qu’on viendra me chercher dans 30 minutes …. il me semblait qu’afin d’en optimiser les bienfaits c’était 45min avec une pause entre … bref. Puis on m’amène en cabine pour le massage, là, problème de wifi donc on me propose de mettre la musique sur le téléphone durant la prestation pour palier à ce dysfonctionnement…. c’est bien mais pas top. Pour compléter le tableau, durant le soin, une table absolument inconfortable au niveau de la têtière ! En position ventrale, un appui très douloureux en barre juste au dessus des sourcils pouvant provoquer des céphalées et une pression intense peu agréable à la limite de gâcher ce moment initialement de détente. Comble de tout, je ne suis pas la seule à m’en être plainte et le personnel l’a testé et confirme cette douloureuse expérience … Niveau déco, la salle de soin est neutre : murs blanc, pas de bougies ni d’ambiance intimiste particulière, pas de diffuseurs d’odeurs favorisant la relaxation et la détente.. je ne suis pas entrée dans « un univers » malgré le patrimoine historique des lieux.

Nous avons fait une journée soin hamam et massage et niveau hygiène parfait tout est à disposition pour favoriser l’intimité et nous avons fait un massage couple avec Emma et tama que nous avons beaucoup apprécié au petit soins massage parfait elles ont bien respecté nos demandes au niveau des appuies et parfaite accueil!!

Un accueil des plus chaleureux et personnalisé. Une chambre apprêtée et le personnel discret mais bien présent. Une décoration contemporaine dans de vieux murs typiques de Toulouse.

Un moment de détente très apprécié, grâce à une équipe sympathique et très professionnelle. Tama ,qui a assuré mon soin, à des doigts de fée. Elle a su être à l'écoute et à parfaitement retranscrit mes souhaits avec un massage de qualité, je reviendrai avec grand plaisir.

Merci pour cette agréable séjour tout était parfait et ma surprise était à la hauteur de mes attentes . Merci à toute l’équipe et spécialement à Joao.

Un séjour très agréable, un cadre magnifique , un spa privatisé, un bar au cocktail top et une soirée au restaurant hors du temps. Bref une pause très agréable.

Le room service est entré dans ma chambre sans frapper ça surprend. La porte de la chambre de mon père était ouverte à notre retour du petit dej La facture doit être vérifiée Le matin, le chariot de ménage était à ma porte je ne pouvais pas sortir. Un plateau avec nourriture est resté stocké au sol devant l’ascenseur de notre arrivée vers 16.00 jusqu’au soir… Bref plein de choses que l’on voit rarement dans un 3 ou 4 étoiles mais dans un 5 c’est assez surprenant. Nos derniers séjours avaient été fantastiques j’espère que ce n’est qu’un mauvais moment pour cet hôtel.

Toulousaine j ai découvert ce lieu grâce à un cadeau Spa. Magique bâtiment. Accueil parfait. Soins parfaits également. J y reviendrais pour découvrir le restaurant qui me semble alléchant

Très bel hôtel avec un emplacement idéal en centre à côté des berges de la Garonne et non loin de la place du Capitole. L’hôtel est calme, reposant et doté d’une architecture extraordinaire. Le + de l’hôtel est la disponibilité et la gentillesse du personnel : service irréprochable et toujours au petits soins.

En un mot comme en 100 : séjour idéal Très bien placé et d'un niveau de confort et d'accueil supérieur J'ai été très bien reçu dans votre établissement, votre personnel est vraiment au petit soins pour ses clients. La chambre est spacieuse, confortable voir cosy, avec un petit balcon en prime que je n'avais pas remarqué lors de la réservation. L'hôtel est super bien situé tout est disponible à 5 minutes des commerces au bar/restaurants idéal. Un service de voiturier est aussi disponible. Et la carte du restaurant est aussi disponible en chambre. J'ai beau cherché je ne trouve rien à redire. Merci

Hôtel, très bien situé au cœur de Toulouse. Facilement accessible en transport en commun ou en véhicule. Le stationnement sur place via un parking réservé est possible. Accueil 5 étoiles, attentionné sans être étouffant. L'hôtel combine tradition et modernité à la perfection. Les chambres sont confortables et équipées pour se reposer et couper après une grosse journée de travail ou juste se détendre en visite le week-end. La propreté irréprochable est un atout en maintenir.

Hôtel charmant. Chambre cosy et bien équipée. Nous avons été surclassé donc sympa. Nourriture très bonne. Service un peu débordé au pdj et repas du soir mais comme souvent en France. Très compliqué pour les tapas du soir au bar. Il a fallu négocier pour avoir accès à tous les plats de la carte! En principe très rigide. À la fin on a obtenu d’être servis normalement et aimablement. Mais compliqué. Spa (massages notamment) de très bon niveau.

Séjour parfait, hôtel très bien situé et chambre très belle, décorée avec goût et très bien agencée. Nous étions ravis de revenir et avons hâte d'y retourner.

Un séjour exceptionnel dans un cadre magnifique ! Le service était impeccable, le personnel attentif et souriant, et les chambres d’un confort absolu. Les équipements, qu’il s’agisse du spa ou du restaurant, sont à la hauteur des 5 étoiles. Une expérience mémorable que je recommande sans hésiter. Hâte de revenir !

Un séjour parfait ! Chambres confortables, personnel attentionné, délicieux petit-déjeuner et un spa exceptionnel pour se détendre. Je recommande vivement cet hôtel !

Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel. Le cadre est magnifique et l’accueil de grande qualité. J’ai profité du Spa et en suis ressortie parfaitement détendue. Je recommande vivement cet hôtel qui mérite grandement ces 5 étoiles.

On a passé un séjour merveilleux grâce aux petites intentions du personnel et leur directrice qui était disponible et veille personnellement que notre séjour se déroule très bien. Merci

Une expérience massage inoubliable ! Merci infiniment Anne pour le meilleur massage de ma vie. Vous avez su adapter le massage à mon besoin de détente et relaxation. Ce fut 60 minutes de soin exceptionnel entre vos mains expertes. J’ai déjà prévu de revenir en janvier pour m’offrir à nouveau cette bulle hors du temps. Merci pour votre accueil et le cadeau de bienvenue. Je recommande chaudement le massage Gemology Intemporel.

Je m'y suis rendue pour un soin offert par des amis. Le lieu est magnifique, le personnel aux petits soins. L'esthéticienne qui s'est occupée de moi était adorable. De l'eau au besoin, un soin avec le choix des produits, et Un moment de détente à la tisanerie ensuite avec un café font de cette expérience un vrai moment de détente.

Service extrêmement professionnel, personne très agréable à l'accueil et au bar ! Visité pour le Bar uniquement. C'est devenu notre adresse favorite pour boire des cocktails excellent !

Très bon emplacement, très bel hôtel, chambres de qualité, excellent accueil (personnel adorable), brunch du dimanche qui mérite le détour !

Accueil magnifique, tout le personnel développe un vrai sens du service, à l’écoute et aidant. La chambre est vaste (rangement, bouteilles d’eau et friandises pour l’accueil), le lit parfait, extrêmement lumineuse, la décoration magnifique, gout très sûr. L’équipe a rendu notre séjour parfait de AàZ : emplacement idéal (à proximité immédiate des quais de la Daurade, 15’ à pieds de la place du Capitole), tout en offrant un calme absolu. Possibilité de garer la voiture dans la cour (moyennant supplément, bien sûr, mais c’est un vrai plus dans le centre historique de Toulouse) Apéritif servi dans la cour en briques roses, spa magnifique, soins au top. Petit déjeuner somptueux, il y en a pour tous les gouts, fraicheur extrême.

Très bien situé proche du centre et bénéficiant heureusement d' un service voiturier, très beau bâtiment de caractère, accueil chaleureux et très belle chambre. Excellent petit déjeuner.

Nous étions des habitués du brunch d'avant. Et nous étions ravis de savoir que le brunch des Consuls était de retour et n'avons pas attendu pour réserver ! Nous avons passé un moment des plus agréable avec des serveuses attentionnées, un responsable accueillant et une qualité de buffet remarquable. Merci à la Cour des Consuls de nous faire profiter de son cadre incroyable.

Nous sommes venus dimanche 13 octobre, Nous avions réservé au spa dans l’après-midi et nous avions commandé le brunch pour 13h, je vous fais part de mon mécontentement, nous n’avons pas pu consommer le plat du jour car le serveur avait oublié notre commande 25 minutes plus tard nous étions toujours en attente du principal mais toujours rien…. l’heure des soins est arrivé, pour s’excuser, le responsable nous a proposé de récupérer le plat principal en barquette à emmener chez nous, Bon résultat, même ça, ils ont pas été capable de nous les mettre de côté donc pour 110 euros pour deux personnes, juste pour des viennoiseries je ne vous cache pas que cela fait assez cher. Bien entendu, aucun geste commercial, à peine des excuses et encore… Extrêmement déçu, je vous fais part de mon mécontentement. Par contre, la qualité des produits sont excellents, le spa et les soins sont irréprochables. par contre, l’accueil client et le service au niveau de la restauration, laisse à désirer. Dans tous les cas n’est pas à la hauteur des tarifs.

Brunch à deux un dimanche en fin de matinée: la cour intérieure est belle mais les tables sont collées les unes aux autres. Le service est catastrophique, complètement désorganisé, obligés de relancer plusieurs fois les serveurs pour avoir des couverts, ils se trompent dans les commandes et ont une attitude et des réponses surprenantes pour un lieu pareil et surtout à ce niveau de prix. Du personnel errent sans but tels des PNJ dans un mauvais jeu vidéo. La nourriture est bonne mais sans plus pour le prix. Des produits étaient manquants sur le buffet, les pâtisseries étaient très décevantes. Le rapport qualité prix est mauvais. Quelle honte de faire payer si cher pour une expérience de si basse qualité !!! Nous ne conseillons pas cet endroit, il y a beaucoup mieux à Toulouse pour moins cher.

L'hôtel Cours des consuls a toulouse ne mérite pas ses 5 etoiles. La chambre 131 est en sous pente, la moquette tâchée devrait être changée, le ménage ne semble pas avoir été fait suffisamment, l'éclairage de la chambre et de la douche est insuffisant, les rideaux ne sont pas suffisamment occultants, la chambre est trop proche du local lingerie les chariots encombrent le couloir. Enfin pour accéder à la chambre on passe par des couloirs sans aucun charme, loin du centre de l'hôtel. Dernières critiques : pas d'espace pour déposer la voiture au voiturier, on sert le petit déjeuner dans des fauteuils et canapés peu pratiques . Les mets proposés sont communs dans qualités particulières. Brefpas digne d'un 5 etoiles. Nous sommes déçus.

Séjour Parfait, très bel établisssement. Nous y séjournions pour la seconde fois et nous avons bénéficié d'une très belle chambre au calme. Cour intérieure parfaite pour profiter d'un coktail du bar. Je recommande sans modération cet établissement.

Venue pour un massage et un soin offert par des amis !!! Anne s'est occupée de moi et j'ai passé un moment exceptionnel !!! Les produits sont fabuleux et la praticienne douce et attentive. Un vrai instant de bonheur.

Un vrai 5 étoiles ! L'emplacement est évidemment très bien mais la mention spéciale revient au personnel, très agréable et disponible, et à la literie vraiment INCROYABLE (il nous faut les références svp!). Nous avons bien profité du confort de la chambre jusqu'au petit déjeuner au lit. C'était génial, un grand merci

Hôtel magnifique mais service inexistant et déplorable. Je souhaitais déplacer ma réservation car mon père était hospitalisé en soins intensifs et l on m'a demandé un justificatif sans ça je perdais ma réservation. Quel sens du service!!! Aucun côté humain il ne sont la uniquement pour le chiffre. Ai le statut Platinum, pas d accueil particulier par rapport au statut aucun feel welcome. Pas d attention en chambre. Au PDJ, pas d assiettes ni de verres il faut attendre que ces dernières soient lavées.(Réponse d un employé) Pour un cinq étoiles c'est minable, on commande des produits a la carte mais on nous répond que ce n est pas possible. Le panier de linge est resté 6 heures dans le couloir devant l ascenseur. Quel service pour un cinq étoiles. Cet établissement veut dépenser le moins possible mais dégager le maximum de bénéfices. Quelle gestion étrange. J ai demandé a parler a un responsable et ai écrit a la directrice mais j attends encore une réponse. Visiblement la satisfaction client est loin d être une de leurs priorités. En résumé passez votre chemin cet établissement ne vaut pas le détour.

Nous avons logé dans cet hôtel lors de notre voyage de quelques jours à Toulouse. L’hôtel est parfaitement situé à deux pas du capitole. Le bâtiment a du charme, les chambres sont modernes et spacieuses . L’accueil parfait et le personnel souriant. Le terrasse du bar dans la cour intérieur est idéale pour se reposer et profiter d’un très bon cocktail dans un endroit charmant . Nous reviendrons avec plaisir dans cet établissement

Objet : Réclamation – Séjour très décevant Bonjour, Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant mon récent séjour dans votre hôtel. Dès mon arrivée, j’ai été confronté à une série de problèmes inacceptables pour un établissement prétendant au statut de cinq étoiles. Tout d’abord, ma chambre n’était pas disponible. J’ai gardé mon calme et n’ai rien dit. Cependant, lorsque j’ai demandé un surclassement en raison de cet inconvénient, la réceptionniste a refusé, malgré le fait que j’avais réservé une suite junior. Ensuite, j'avais un rendez-vous professionnel important. Mon client n'a pas trouvé de place de stationnement. J’ai demandé à la même réceptionniste de faire une exception et de demander au voiturier de prendre en charge la voiture de mon client, précisant que cela ne durerait que 45 minutes. Elle m’a répondu qu’elle ne savait pas s’il y avait de la place dans le parking et que même s’il y en avait, cela me serait facturé. Cette réponse est commercialement déplacée, surtout compte tenu des désagréments déjà subis. Ma chambre n'étant pas prête à mon arrivée, aucune alternative ne m’a été proposée. Ce manque de considération et de service est indigne d’un hôtel se revendiquant cinq étoiles. Je suis extrêmement déçu par l'accueil et l’attitude désinvolte de votre personnel. Vous ne semblez pas vous soucier de la fidélisation de vos clients, même lorsque des réclamations sont signalées. Je vous invite à revoir votre conception du service client, car pour l’instant, votre hôtel situé au 46 rue des Couteliers, 31000 Toulouse, ne mérite en aucun cas ses cinq étoiles. Je m’assurerai de faire part de mon expérience au service client groupe accor.

L'hotel est situé en centre de Toulouse. Un service impeccable, du personnel au petit soin. les chambres sont magnifiques et propres. J'avais demandé une bouteille de champagne, elle nous a été porté dès notre arrivée. parfait ! Le petit déjeuner parfait. Nous l'avons pris dans la cour intérieure qui a un petit air exotique. un dépaysement total.

De loin, mon hôtel préféré à Toulouse. Le personnel est véritablement aux petits soins, toujours à l'écoute et prêt à répondre à la moindre demande. Le service voiturier est un véritable plus avec un personnel également exceptionnel. Les chambres sont non seulement belles, mais également très confortables, offrant un espace agréable pour se détendre. De plus, l'emplacement central de l'hôtel est idéal pour se balader dans le centre de Toulouse. De l'excellence et de la satisfaction à tous les niveaux. Je le recommande vivement à tous ceux qui sont de passage sur Toulouse.

Mon séjour fut mémorable du début à la fin. Le personnel et le service étaient impeccables. Depuis la réception jusqu'au spa, tout était parfait. Je n'ai malheureusement pas eu le temps d'essayer le restaurant, mais je n'y manquerai pas lors de mon prochain séjour. L'hôtel est par ailleurs très bien situé, ce qui permet de visiter Toulouse facilement. Merci à tous d'avoir rendu ce séjour inoubliable. Je reviendrai sans hésiter une seconde.

Établissement calme, proche de nombreux sites d’intérêt dans Toulouse : Garonne, musées, monuments historiques... Décoration chic et qui invite au repos. Petit déjeuner copieux, très varié. Grande disponibilité du personnel. Très agréable de commencer la journée avec des personnes souriantes, attentionnées . Prise en compte de la moindre de nos demandes.

Très belle rénovation pour un établissement au charme discret avec de belles prestations. Personnel aimable et professionnel. Décoration soignée des chambres qui change du standard fade, impersonnel, des hôtels de chaîne. Seul bémol pour un hôtel de ce standing, une toile d’araignée dans la salle de bain et l’évacuation lavabo bouchée. Dommage