La Droguerie Mercerie

Il y a des pépites dans cette boutique! Mais mauvaise accueil 😱😒.je ne reviendrai plus.

Par quoi commencer ? J’ai rarement été aussi mal accueillie dans une boutique. J’ai eu l’impression de déranger la conseillère de vente. On avait l’impression de lui « arracher » chaque phrase de la bouche. Ses deux autres collègues étaient en train de critiquer les passants à côté de nous. Très mauvais ressenti, mauvaise ambiance dans cette boutique du vieux Lille. Je ne conseille pas et je n’ai pas pour habitude de laisser de commentaire de ce genre.

Belle boutique mais je viens juste demander des conseils pour la longueur du ruban que je dois acheter. En réponse on me regarde de haut en m’expliquant que j’ai qu’à savoir pourquoi je viens. Par contre elles sont regroupées toutes les trois à critiquer les gens qui passent dans la rue. État d’esprit vraiment surprenant !

Très jolie petite mercerie avec un Acceuil adorable. Une jolie échoppe comme on aime…

Pour les amateurs de perles pour se faire bracelets et colliers, un bel endroit.

J'aime beaucoup cette boutique pour son décor et les produits proposés à la vente notamment pour tout ce qui est couture et tricot pour bébé. Cependant je trouve qu'on met beaucoup de temps à être servi mais jusque là je passais outre et je patientais tranquillement. Il y a quelques mois j'attendais en caisse, j'avais tous mes articles posés sur le comptoir, mon porte feuille sorti et je patientais en étant sur mon portable attendant que quelqu'un vienne m'encaisser. Au bout d'un moment une vendeuse arrive avec un client qu'elle viennait de servir, ne me regarde pas, ne m'adresse pas du tout la parole et encaisse le monsieur alors qu'il y avait tout mes articles sur la caisse. C'était comme si j'étais invisible. Elle aurait pu me dire désolée madame j'encaisse monsieur et je suis à vous tout de suite mais non. Puis quand ce fut mon tour d'être encaissée pas un mot, rien. Bref je sors de là assez outrée par ce mépris. Je reviens ce WE et à nouveau j'attends patiemment à la caisse avec mes articles qu'on vienne m'encaisser. Cette fois ci j'ai un ventre de femme enceinte de 8 mois et demi. Au bout de plusieurs minutes d'attente, je vois une vendeuse arrivait, je pensais qu'elle venait m'encaisser et elle passe à côté de moi sans un mot et part au fond du magasin servir des clients en fond de magasins, qui sont entrés dans la boutique bien après moi . Je n'ai rien contre ces gens qui n'y peuvent absolument rien mais pareil voyant que j'attendais depuis un moment et mon état qui ne me permet plus de patienter pendant des heures je ne comprends pas pourquoi elle n'a pas dit ne serait ce qu'un petit mot, je suis tout de suite à vous ou autre. Peut être qu'en rentrant dans cette boutique je deviens la femme invisible qui sait ? Avec l'expérience que j'ai eu la dernière fois et ne me sentant plus très bien à rester debout longtemps, j'ai décidé de tout laisser sur le comptoir et je suis partie. Je n'irais plus dans cette boutique et n'achèterai que sur internet dorénavant. Je n'ai jamais mis d'avis négatifs mais là je trouve le comportement de ces vendeuses vraiment pas adaptés et en lisant les autres commentaires je suis rassurée de savoir que je ne suis pas la seule à avoir ce ressenti.

Endroit superbe, un plaisir pour les yeux. Nous sommes venus de Normandie en week-end à Lille, un bonheur d'avoir acheté du Lin local à une vendeuse passionnée et qui a su m'aiguiller correctement

Très large choix de produits de qualité. Accueil chaleureux et professionnalisme.

Je viens pour acheter des perles, je me rends compte à la caisse que ça dépasse mon budget, je demande donc si c’est possible d’en enlever. On me répond hautainement qu’elle n’a pas le choix, choisi à ma place les quelles enlever. Vraiment pas commerciale.

J’avais découvert la droguerie de paris et me suis naturellement orientée vers celle de Lille pour mes achats de proximité. Je n’en reviens pas de l’accueil. On ne lève pas la tête quand vous arrivez, aucun conseil, aucun échange sur les produits, merci, au revoir. Je profiterai de mes escapades parisiennes la prochaine fois ou je commanderai sur internet.

Si être aimable rendait riche, ça ferait longtemps que les vendeuses seraient multimillionnaires. Pardon de vous avoir dérangées.

Un petit magasin hors de commun en plein centre de Lille ! J'ai été très bien accueillie et les conseils pour les accords de couleurs et matières, les quantitées et la technique étaient parfait.

Je rejoins plusieurs témoignages. Accueil désagréable, l'impression de déranger, aucun conseil. J'ai connu ce magasin il y a de nombreuses années. Le personnel était très agréable et disponible. C'est pour cela que j'y suis retournée. Très déçue !. J'avais mis un commentaire le jour même, il y a quelques semaines et bizarrement il n'apparait plus. J'aime beaucoup la réponse, automatique probablement, du magasin. Mais rien ne change. Je me suis tout à fait reconnue dans de nombreuses témoignages.

boutique authentique et attrayante, un choix d'articles assez génial . Dommage cependant l'accueil y est froid ... régulièrement (3 visites ces 6 derniers mois) . Cependant bons conseils.

Je suis passée à la boutique pour trouver de quoi faire un collier. Résultat : 20 minutes dans le magasin, aucune sollicitation de la part des deux vendeuses (il n’y avait pas d’autre client). L’impression de déranger, vendeuses qui ignorent totalement les clients. Très déçue

La boutique est sympa, les hôtesses le sont globalement aussi. Par contre il y a trop de monde/pas assez de vendeur.se.s, et les clients prennent un temps infini à faire leur choix. (Je sais que ça ne dépend pas du magasin, mais c'est à prendre en compte dans l'expérience magasin) Si vous savez ce dont vous avez besoin prévoyez une bonne vingtaine de minutes. Si vous ne savez pas, que vous demandez conseils, puis nécessitez le temps réfléchir, vous allez réattendre à l'infini.

Titre : Expérience décevante : Mauvais accueil et manque d'amabilité à la mercerie En tant que cliente régulière, je suis navrée de devoir exprimer mon mécontentement à propos de mon récent passage dans votre mercerie. Malheureusement, l'expérience a été entachée par un accueil désagréable et un manque flagrant d'amabilité de la part du personnel. Malgré ma fidélité, je me suis sentie négligée et peu appréciée, ce qui est inacceptable dans un commerce de proximité où la convivialité devrait être de mise. En espérant une amélioration rapide de la qualité du service.

Très beau magasin, beaucoup de choix, j'ai trouvé mon bonheur pour mon diorama. J'y suis allée un samedi après-midi et même s'il y avait du monde, les vendeuses étaient disponibles pour renseigner et très sympathiques.

Je suis passée pour la première fois ce matin à la droguerie, il y avait plusieurs vendeuses, toutes agréables, j'ai été très bien reçue et avec le sourire. Je suis surprise des avis lus avant ma venue.

Un lieu sympathique pour trouver les éléments pour créer ses bijoux ou du textile. Les prix sont un peu élevés mais l’avoir en démarrage ou dépannage est intéressant.

Aucun professionnalisme. Je suis entrée dans cette mercerie pour acheter des coudières, la vendeuse est restée derrière son comptoir et n’a pas daigné se déplacer jusqu’à moi alors que je lui montrais les dites coudières. Elle ne faisait que me répéter « Je ne vois pas » d’un air hautain, alors qu’elle était à 2 mètres (mais apparement « bloquée » derrière son comptoir). Bref, quand je lis les autres commentaires, je vois que ce n’est pas un cas isolé… Fuyez.

Ce magasin serait top si une waiting room pour les hommes y était aménagée (salon de thé, drogues en tout genre, friandises). Au lieu de cela, c'est une mercerie avec une belle devanture...

C’est feutré, bien achalandé, mais personne ne prévient à l’entrée qu’il faut attendre à la caisse pour être servi. On attend vingt minutes et on se lasse.

La boutique a l'air sympa, mais je n'ai jamais réussi à acheter quoi que ce soit. Il y avait deux vendeuses dans le magasin, mais elles ne prêtaient aucune attention aux autres clients, elles étaient occupées avec une personne pendant 20 minutes, très merveilleuse orientation client, eh bien alors prenez les gens sur rendez-vous ! J'y suis allée en sachant ce que j'avais besoin d'acheter, mais je suis partie sans rien acheter à cause du manque de professionnalisme et de désintérêt des vendeuses.

Alors, à ma grande déception, je dois avouer que comme beaucoup d'autres avis, j'ai été déçue de l'accueil des 2 personnes présentent ce matin dans la boutique ! J'avais tellement envie de découvrir la droguerie, de passage à Lille. Je voulais m'acheter de la laine, avoir des conseils, me proposer des modèles, ou juste me demander si je voulais un renseignement ! Mais rien !!!! Je suis restée presque 20 minutes devant les laines et rien ! Et pourtant, il n'y avait personne d'autres !!!! Alors je suis ressortie en disant que j'avais oublié mon modèle et que je reviendrais, on m'a répondu à bientôt ! Voilà ! Pourtant les laines sont très belles et la boutique aussi !!!!

Horaires indiqués sur internet sans fermeture le midi… Résultat 25 min de marche sur ma pause dej pour trouver porte close… Déçue!

Vraiment trop d'attente à chaque visite Une personne pour renseigner et servir n'est pas assez . Je ne comprends pas pourquoi l'autre personne dans la réserve malgré le monde ne vient pas en aide à la jeune fille qui s'occupe au mieux des clients En plus de 30 minutes d attente les clients deviennent irritables et environ 10 personnes sont partis sans attendre Dommage par les temps qui courts Pour les PMR et personnes âgées cela est problématique .

La meilleure mercerie de Lille. Les vendeuses sont disponibles, ont toujours de bons conseils et le matériel est d’excellente qualité

Que cette mercerie est belle ! Sans mentir, me suis-je dit, si son ramage se rapporte à son plumage, j'aurai alors affaire au phénix de la profession. J'entre donc, et je confirme mon impression liminaire: j'y suis ! le rêve ! tout est beau et me donne envie de tout y acheter ! J'en avais même presque oublié que la vendeuse avait eu du mal à me rendre mon salut. Portée par l'ambiance onirique, je lui demande conseil:clairement le rêve s'est alors arrêté brutalement. Je l'ennuie, je le sens, mieux, elle me le confirme par ses réponses abruptes qui n'ont d'autres effets voire d'autres desseins que de me faire ressentir mon ignorance crasse en tricot, but de ma visite. Le décalage entre la magnificence de cette mercerie et l'accompagnement a minima de son hôtesse m'ont obligé à réagir, par cet euphémisme. En conclusion, si vous êtes la propriétaire, je vous plains:vous n'aimez plus votre métier Si vous êtes une employée, changez-en avant qu'il ne soit trop tard !

On y trouve vraiment tout ce dont on a besoin sans devoir acheter des quantités, juste ce dont on a besoin, énormément de choix. Toutefois l'attitude froide et peu agréable de la vendeuse qui m'a servie ne m'encourage pas vraiment à y retourner.

Commande passée par téléphone. Beaucoup de gentillesse et de disponibilité et colis reçu dans les 3 jours. Encore un immense merci à Nathalie 🤩🤩

La boutique est très jolie et regorge de merveilles. Tout est gâché par l'attitude de la vendeuse .. on a l'impression de gêner... J'ai demandé un renseignement sur un modèle de tricot niveau débutante... Moi qui venait redécouvre ce loisir après avoir arrêté il y a longtemps... On me répond en riant que je vais mettre au moins 2 ans pour le faire.... Une attitude très commerçante... Je suis repartie sans rien acheter de ce fait... Si vous n'avez pas besoin de conseils, la boutique propose beaucoup de matériel pour la couture...le tricot..et la fabrication de bijoux.

Habitant à lille et ayant l'habitude réaliser des bijoux, je me rends de temps en temps à la droguerie, les produits son diversifiés, beaucoup de perles, cordons ect... Certains produits sont néanmoins pas en acier inoxydable, dommage... En ce qui concerne l'accueil dans la boutique, QUEL HORREUR, à se demander si nous sommes coupable d'acheter, pas un bonjour, le moindre renseignement est traité désagréablement. A ma surprise j'ai récemment été conseillée par une jeune vendeuse qui fut de bons conseils et très agréable. Concernant les deux autres habituellement présentes qui sont tout l'inverse. Je vouais m'inspirer d'un modèle trouvé sur le site qui eux, sont très jolis ! Bien dommage pour une si jolie boutique. Etre obligée de se dépêcher par ce sentiment de gêne... Les prix sont plus ou moins correcte Je regarderai par la vitrine qui est présent dans la boutique avant de m'y rendre si l'obligation d'y retourner se présente.

Façade de la boutique authentique et attrayante, un choix d'articles correct. Dommage cependant l'accueil y est froid et l'ambiance générale impersonnelle.

Superbe boutique, cependant la vendeuse est pas du tout accueillante et paraît très hautaine. Étant novice en couture je m attendais à un conseil de sa part mais tout ce que j ai ressenti c est un jugement et de la moquerie ( Petit sourire en coin qui n’avait rien de bienveillant)

J adore plein de choses dans la Droguerie...j ai acheté pour plus de 400 euros de laine en 2022 mais aujourd hui j avais besoin d une fiche de modele..on me l a fait payer 8 euros parceque aujourd hui je n achetais pas de laine. Je suis écœurée...la prochaine fois j ai bien envie de prendre une photo avec mon tel. L autre vendeuse...celle qui ne s est pas occupée de moi cette fois ci....est charmante.

Agréablement surprise par le choix d’articles Très belle qualité Originalité Boutique à découvrir absolument De par sa situation géographique une visite du vieux Lille s’impose également pour découvrir d’autres boutiques toutes des plus étonnantes

Accueil très froid. De passage dans la région, j ai acheté trois kits pour réaliser des boucles d oreilles. Je peux en faire aucune car il me manque des pièces pour chaque paire, en plus je me retrouve avec des tiges deux trous au lieu de tige spatule... A éviter

Boutique ravissante, prix attractifs selon les produits (en tout cas pour les aiguilles circulaires en tricot et aiguilles à laine, ça vaut le coup). Les vendeuses sont sympathiques

Personnel désagréable, nous laisse l'impression qu'on les dérange. Je pense que c'est un délit de faciès Leurs articles sont disponibles moins cher ailleurs. Belle boutique cependant

Une des plus belles boutiques de Lille où je me fournis en laine et DIY depuis toujours, un plaisir pour les yeux, et spécialement merci aux vendeuses pour leurs conseils toujours judicieux, leur précision et leur délicatesse dans la manipulation des fournitures qui donne envie de faire de même!

Bonjour, avant hier (jeudi) ,je suis venue acheter le nécessaire pour réaliser une paire de bo. mais c est incomplet ! J aimerais vous envoyer une photo, est ce possible ? Que pouvez vous faire pour moi étant donné que j habite à Mons ? Merci

Je suis anglaise. C'etait ma premiere visite a Lille. J'etais attiree par les produits artisanals visiblement magnifiques. Pourtant, il ne sont pas apparrement a vendre car les employees n'ont meme pas envie de reconnaitre la presence d'un client.

Concept original. Belle boutique avec bcp de choix

Bonjour Je suis cliente depuis quelques années, je tricote et aime votre laine .Malheureusement l'accueil n'est pas au rendez vous . Le bonjour est souvent absent et de plus on a l'impression de déranger. J'ai trouvé la solution maintenant, je rentre , je ne souris pas et je suis aussi désagréable qu'eux. J'ai inversé les rôles. Quel dommage !!!!

Super droguerie. La meilleure que je connaisse. En effet nous y trouvons de tous. Les vendeuses sont de très bonnes conseillères et vous donne des idées et des conseils. Les prix sont corrects car les produits sont de qualités. Situé dans le vieux Lille, pas très accessible en voiture. Autant y aller à pied mais cette boutique vaut le détour.

Boutique très bien fournie et grand choix, où j'adorais me fournir. Cependant l'accueil est exécrable, j'hésite desormais à y aller tellement on a l'impression de déranger les vendeuses qui vous regardent à peine et poussent presque des soupirs lorsqu'on choisit des articles supplémentaires. De plus on attend beaucoup trop longtps pour se faire servir. Je préfère desormais me fournir en ligne. Cette boutique est censée être un lieu de conseil, où l'on vient acheter de jolies choses et en devient malheureusement un passage obligé d'où l'on est pressé de sortir. Accueil à revoir de toute urgence!!!

Les vendeuses sont en dessous de tout....Amabilité....zéro....Conseils....double zéro. Le patron du magasin serait bien inspiré de briffer ses vendeuses, s'il ne veut pas faire fuir tous ses clients. Une étoile parce qu'il n'est pas possible de choisir moins....

Incontournable !! les perles la laine les boutons les broderies les idées toujours renouvelées, les meilleurs incontestés. Ca fait 26 ans que j'y vais, au gré de mes retours en France et à Lille... (ouh la vieille, mais c’est parce que j'ai commencé très jeune 😜), c’est toujours un régal! C'est sûr il y a beaucoup d'attente le samedi, mieux vaut essayer d'y aller sur des horaires plus calmes. L'accueil est variable c'est sûr. En même temps je me mets à leur place, ça doit être compliqué et fatiguant ce métier là... tous les clients ne sont pas sympas eux non plus. N'hésitez pas à solliciter leurs conseils, à activer leur créativité en leur expliquant votre projet, vos doutes, vos envies dès le départ. Elles sont extra ces nanas-là.

Bon choix de produits, mais accueil désordonné. 25 minutes d'attente qu'une vendeuse se libère pour pouvoir acheter un produit à 80centimes ; et derrière nous six personnes encore en train d'attendre dont deux femmes enceintes. Je sais que les conseils sont importants, mais sans doute est il quand même possible de faire mieux ?