La Droguerie Mercerie

Bonjour, je me suis présenté aujourd’hui (03/05/25) dans votre boutique près du forum des halles où j’avais acheté plusieurs perles mardi soir (29/04/25) car je me suis rendu compte après mon achat que je m’étais trompée sur la taille de plusieurs perles. J’ai demandé à une vendeuse si c’était possible de faire un échange contre des perles plus grosse (donc plus chère) car je n’avais pas vu sur les pots comment était indiqué leur taille +/- 2,5mm ou 2,5mm+/-. Le détail est vraiment subtil, je ne pense pas être la seule à faire l’erreur. La vendeuse a refuser de faire quoi ce soit car ils acceptent ni les retours ni les échanges. Je trouve ça vraiment dommage de ne même pas essayer de trouver une solution ou faire un geste pour ce genre d’erreur. Surtout qu’il n’y avait rien de compliqué dans ma demande car j’avais pris seulement une louche de chaque couleurs. Et que les perles étaient encore toute emballé. Je suis moi même responsable d’une boutique de prêt à porter, j’ai des cas de retour tous les jours qui ne correspondent pas à notre politique de retour et pourtant on essaye toujours de trouver une solution pour que le client reparte satisfait. C’est la base du métier, si vous n’êtes pas capable de l’appliquer changer de métier. J’ai demandé à parler à un manager mais apparemment elle n’était pas là ce jours, puis en insistant un peu finalement on m’a dit qu’apparemment il n’y avait pas du tout de manager dans cette boutique à aucun moment, qu’elles étaient toutes vendeuses… Bizarre ce changement d’information en cours de discussion, et je suis venue plusieurs fois dans la boutique pour savoir que je pense il y a bel et bien une responsable (une dame plus âgé brune à lunette) car les vendeuses plus jeune se tournent souvent vers elle quand elles ont des questions. Enfin bref, tout ça pour dire que je suis vraiment très déçu de cette situation, du manque de commercialité, d’honnêteté et d’amabilité de la part de cette boutique. Vous perdez une cliente, je ne reviendrais plus.

Très belle et large sélection d’articles et bons conseils des vendeuses pour des projets créatifs DIY. Elles ont aidé à choisir les ‘après’ (fermoirs, mousquetons, cordes, anneaux et breloques) nécessaires pour finaliser les porte-clés fantaisies 👌de ma compagne (elle voulait absolument que je laisse un avis).

Nous avons effectué un achat par erreur dans cette mercerie, réalisé par l’un de nos employés. Malgré le fait que l’article soit neuf, non utilisé et encore emballé, le magasin a refusé catégoriquement d’effectuer un remboursement. Ne parlons pas de prix pratiqué... du vol . Un service client décevant et un manque total de souplesse. Nous ne reviendrons pas.

Belle boutique et pas mal de choix mais malheureuse l’accueil m’a été très froid et désagréable .. 😓

Qu'est-ce que c'est que cet accueil ! Je suis passé hier dans cette petite boutique vintage aux allures d'antiquaires tant le choix est grand et les articles vintages et de bonnes qualités. Cependant, pour la troisième fois consécutives, je suis reçu comme un chien dans un jeu de quille, c'est inadmissible. Les vendeuses, même non-occupées, ne viennent pas à votre aide ou font le choix d'aider des personnes arrivées bien après vous. La question : A qui le tour ? pourrait aider, je pense mais non on s'affranchit des méthodes basiques pour éviter l'arbitraire. Le temps d'attente est long, trop long, certaines personnes ne comprennent pas que ce n'est pas leur tour et comment ne le feraient-elles pas puisque aucune explication n'indique le sens de la file d'attente, et le ton de certaines vendeuses est condescendant. Pourquoi ? Ce n'est pas à la hauteur du mythe de cette droguerie qui vend, je dois l'avouer des articles de grandes qualités.

Excellente expérience à la droguerie. Il y a pleins de produits très divers et sympathiques. Petite pensée pour la gestionnaire de la boutique qui a été très sympa avec nous pour notre jeux de piste. Merci beaucoup !! 😊

Avis sur la droguerie à Paris – Une expérience… rustique ★☆☆☆☆ Si vous cherchez un accueil chaleureux, passez votre chemin. Ici, on vous fait comprendre que vous dérangez à peine la porte franchie. Un bonjour? Un sourire? Trop demander. Quant aux produits, c’est une véritable caverne d’Ali Baba… mais version brocante du dimanche matin : beaucoup de bric-à-brac, difficile de trouver ce dont on a réellement besoin sans fouiller ou quémander (et ça, visiblement, ça agace). On est certes dans une droguerie, pas un palace, mais un minimum de considération pour le client ne ferait pas de mal. Bref, une expérience à oublier… ou à réserver aux amateurs de chasse au trésor avec supplément mauvaise humeur.

Un p'tit paradis pour les travaux manuels de tricot et de couture où l'on trouve des produits de qualité, et un bon accueil, sans oublier une ambiance un peu rétro très sympa.

Ce matin j'ai été très bien reçue et conseillée dans cette boutique qui est une vraie caverne d'Ali-Baba où l'on est tenté par tant de choses. Une adresse à conserver précieusement. Mamilène.

Le lieu est magnifique, on trouve tout, mais aussi et surtout les vendeuses savent vous conseiller avec gentillesse. Encore merci et bonne continuation. Cordialement

Quelle tristesse ! C’est la première fois depuis 30 que je retournais dans cette boutique. Pas un bonjour, pas un sourire, pas un conseil. Résigné, je trouverai probablement ce que je cherchais sur le net. Oui vraiment quelle tristesse.

La boutique de mon enfance. Lieu de pèlerinage chaque fois que je reviens à Paris. Toujours autant d'émotions à faire mes achats ici pour créer mes bijoux. Dans le plus pur esprit du magazine 100 idées que je collectionne depuis les années 70.

Accueil très sympa malgré ma demande un peu spéciale, ravie de la disponibilité et de la bienveillance , un choix incroyable

Belle boutique mais les vendeuses ne sont pas très avenantes et souriantes. C'est dommage car les produits sont de bonne qualité et beaux.

Décevant ! En plein milieu d’après midi après 10 minutes à chercher toute seule , je me suis dirigé vers une vendeuse qui n’avait pas l’air occupée pour lui demander s’ils avaient des boucles pour ceinture. Elle m’a répondu sèchement d’aller faire la queue. Je lui ai alors expliqué que je ne comptais pas patienter inutilement si ce que je cherchais n’était pas disponible. Elle m’a juste répéter de faire la queue. Je suis parti, dégoûté !

Très bon service clientèle avec beaucoup de choix

Le temps d'attente est long pour être servie. L'accueil est très moyen. Cette boutique mythique et parisienne mérite d être chouchoutée... J'espère qu'elle ne disparaîtra pas. Toutefois j'ai été mal reçue du moins, il est préférable quand même on est au contact de la clientèle d'être un peu plus polie et éviter les. Remarques désobligeantes. Très déçue de cet accueil alors que je ai pas été désobligeante à aucun moment mais visiblement les clientes nombreuses ce jour, agacent les vendeuses. C'est un comble ! J'ai dû juste dire que je n'étais pas embêtante mais exigeante. Si cela ne plaît pas de servir alors faites un self service comme cela la déshumanisation des magasins ne fera pas subir des humeurs.

Le paradis pour les tricoteuses, couturières ect....

J’avais le souvenir de cette boutique où ma mère m’avait emmené il y a plus de 30 ans. Et je n’ai pas été déçu c’est une vraie caverne d’Ali baba pour trouver des accessoires de coutures, boutons, galons et rubans, des perles et tout le nécessaire pour créer ses bijoux, et un choix de fils et de laines de toutes les couleurs. La boutique est resté dans son jus ce qui apporte encore plus de charme 😍

On m'a conseillé une pelote de coton pour commencer le crochet ... je ne me suis jamais autant pris la tête de ma vie, j'ai failli être dégoûtée. On m'a fait acheter une pelote dont les fils se séparent beaucoup, du coup je me retrouve à crocheter pas forcément tous les fils en même temps, un calvaire ! Un véritable calvaire 🤯🤯 je suis à ma 6eme tentative avec différents projets, je pense la jeter J'en profite également pour mentionner le vendeur androgyne qui a passé ses nerfs sur moi parce que sa collègue mettait tellement de temps à me faire une pelote que la fermeture du magasin était arrivée. Ce n'est pas ma faute et je suis désolée pour la vendeuse, pour qui c'était le premier jour dans la boutique, qui a du se sentir mal

Votre PERSONNEL est un vrai problème, en fait. Je n ai eu que de mauvais retour d amis que j envoyais chez vous. J en ai fait l experience aujourd'hui, quelle déception !!! Vendeuses désagréables, ne viennent pas au devant du client, vous toisent, parlent entre elles s en se préoccuper du client au comptoir. Franchement, vous n avez pas envie de vendre !! Nos ateliers iront ailleurs

Une honte ! Enceinte de 7 mois j’ai dû m’assoir par terre pour fouiller dans un tiroir (évidement le dernier du bas) des aiguilles à tricoter en vrac ! Pas une vendeuse pour me donner la taille qu’il me faut, j’ai dû me débrouiller ou attendre debout derrière 7 personnes qui font la queue. Je n’ai jamais vu ça de ma vie. Plus jamais ! Honte à vous !

Lieu mythique pour moi il y a 30 ans ,quelle déception ce jeudi : magasin qui a bien mal vieilli ..les magnifiques tiroirs en bois sont mal mis en valeur ..et surtout les vendeuses ne vous regardent meme pas ,comme si on était pas là .un temps d 'attente incroyable .. Bref ,on ne m'y verra plus ..!

Cette mercerie située derrière l église St Eustache est une petite pépite de trouvailles dans la qualité et la variété des couleurs des produits Pour le courant de la couture il faut s orienter ailleurs

Les « travaux manuels » n’étaient pas du tout mon truc, et c’est la découverte, via une amie, de la Droguerie qui m’a convertie, au tricot puis au crochet, attirée par les teintes sublimes des fils, et leur qualité exceptionnelle. Les vendeuses sont de véritables conseillères. Souvent je viens avec une idée, et je repars avec une autre. Et c’est simple, chaque fois que je suis dans le coin, je fais un saut dans le magasin. Je n’écris jamais d’avis, mais la lecture de commentaires injustes m’a incitée à prendre la plume ou plutôt le clavier, pour encourager et dire merci et bravo aux conseillères. Et souhaiter longue vie au magasin.

Je suis venu à la droguerie mardi dernier afin d'acheter de la laine et des boutons pour ma grand-mère. Une vendeuse très gentille, Alice de son prénom, s'est parfaitement occupée de moi qui n'avait pour informations que les 2/3 mots gribouillés par ma grand-mère sur un papier. Elle fut d'une grande aide et d'une sacrée patience. Ainsi en écrivant cet avis et en parcourant les avis existants je suis assez surpris de ce que je peux lire parfois concernant les vendeuses... Prenons un peu de recul et mettons-nous à leur place :) Ma seule remarque concerne la possibilité qu'il manque 1/2 vendeuses pour s'occuper correctement de tous les clients sans trop d'attente et de stress pour les salariés.

Cliente depuis les années 90 j'ai toujours été satisfaite de l'accueil et des conseils judicieux du personnel. Je déplore les commentaires malveillants émis sur la Droguerie. C'est aisé d'émettre des avis négatifs sous anonymat !!! Je félicite le personnel patient et à l'écoute. Je conseille fortement cette boutique.

Super boutique que ce soit dans l’esthétique ou les produits, la vendeuse Avril est adorable et m'a beaucoup conseillée, et a même pris le temps pour me montrer comment coudre deux panneaux ! Je recommande.

Je suis venue deux fois cette semaine à la Droguerie pour un pull compliqué (pour moi) à tricoter pour ma fille Lundi, j’ai trouvé une jeune vendeuse super dynamique et adorable (Alice) qui a pris le temps de tout m’expliquer , de me montrer le modèle qui pouvait correspondre, de me rappeler comment monter les mailles en circulaire etc, malheureusement il n’y avait pas les couleurs que je voulais, elle m’a donc conseillé de revenir samedi, ce que j’ai fait, j’ai eu affaire à Erin, adorable également mais la laine que je voulais n’était toujours pas là (Kid Mohair en fluo)elle m’a preparé tout le reste avec le sourire alors que la boutique était pleine, sans s’impatienter, puis j’ai pu revoir Alice qui m’a remontré comment utiliser les anneaux marqueurs, franchement serviable et toujours aussi pêchue ! Franchement, je ne comprends pas ces avis négatifs que j’ai lus, le problème tient plutôt au réassort des laines en ce qui me concerne ! Lundi, j’ai même vu une des salariées aider une cliente à monter son tricot, elle prenait tout son temps et l’ambiance était excellente. Pour celles et ceux qui râlent, venez en semaine et soyez aimables vous aussi 😉🌸

Tous les 2 mois c'est un plaisir de revenir dans la Droguerie pour retrouver les nouveaux modèles de laine. Je suis agréablement reconnue et bien servie. surtout ne changé rien.

La Droguerie rue du jour à Paris, toujours aussi agréable des vendeuses compétentes et disponibles. Si je ne respecte pas 1 modèle il y a toujours quelqu'un qui adapte mon choix personnel. Merci pour votre patience. Christine Guilbert je connais la boutique depuis 1974.

Toujours un bonheur de revenir à la droguerie Tout fait envie : les rubans, les perles, les laines et les modèles de tricot pour enfant ! J’y venais pour la laine et j’ai été servie par Erin qui a été très commerçante très calée et en plus charmante

A fuir… Mis à part le design très chouette de la boutique. Le service client est épouvantable. 45mn montre en mains pour acheter 3 bobines de 50grs de fil en lin….Personnel non motivé, pas rapide du tout. Pendant que les bobines étaient en préparation dans le local derrière le rideau, plusieurs clients en attente dans la boutique, zéro personnel présent. 3 clientes sont parties… Les patrons de cette enseigne doivent se faire des cheveux blancs à la fin du mois quand ils font le bilan vu le manque de productivité. Ca me donnerait presque envie de postuler !

Un accueil déplorable ce matin alors que j'étais seule dans le magasin, entourée de trois employées plus préoccupées par leurs rangements que le service à leur cliente. Se sentir ignorée à ce point va me servir de prétexte pour ne plus revenir dans ce magasin. J'irai voir la concurrence ou encore je ferai mes achats sur internet. Ces trois employées incompétentes ne viendront pas se plaindre de perdre un jour leur emploi.

Vendeuse désagréable, rien a changé. J y travaillais il y a 25 ans. Je suppose que les conditions de travail n ont pas changé. Comment peut-on avoir d aussi beaux produits et etre aussi peu humain? Mystère. Je voulais de la laine… j ai attendu 45 minutes pour me faire engueuler parce que j avais osé prendre des petites pelotes fin de cônes sur les étagères . J ai tout reposé. Une remise en question sur le service un jour?

Malheureusement la droguerie n'a plus rien à voir ....toujours de belles laine mais les personnes ne sont plus compétentes , n'ont plus de patience même s'il n'y a pas de monde et, peu aimables. Tant pis je n'ai rien acheté et je ne ferais plus le détour pour y aller. Ancienne parisienne c'était un endroit que je fréquentais beaucoup et chaque fois que je suis à Paris j'y allais....

J’ai connu cette boutique depuis son ouverture dans les années 70, avec une grosse clientèle et des Vendeurs suffisamment nombreux et aimables. Mais aujourd’hui, ce n’est plus le cas hélas… une vendeuse principale débordée, j’ai patienté comme beaucoup, demandé un conseil, mais devant le peu d’amabilité de cette dernière, je suis repartie sans rien acheter ! Dommage, Je n’y reviendrai plus…

Merveilleuse boutique. Il y a tout ce qu’il faut pour faire de belles choses… la meilleure mercerie de Paris selon moi et ma grand-mère. Petit plus : la boutique y est savoureusement décoré, c’est comme un retour dans le passé. Les vendeuses sont adorables ! C’est toujours un plaisir d’y faire un petit tour.

Je suis cliente depuis plusieurs années, toujours patiente lors de mes venues généralement le samedi midi. Aujourd’hui je suis arrivée à 18h40, je suis allée directement faire la queue en sachant comme à chaque fois ce que je veux. Il y avait trois personnes avant moi et arrive mon tour à 19h06. Clairement on me fait directement comprendre que je dérange parce que je suis la dernière cliente et qu’il y a un train à prendre alors que j’ai patiemment attendu mon tour. Je dis à la patronne qu’elle peut partir j’attendrai sa collègue. Cette dernière me répond que c’est pareil elle doit aussi partir, qu’elles ont eu une grosse journée. Donc au lieu de prendre ce dont j’avais besoin pour mes coutures, je me limite à deux attaches bijoux car clairement je gêne. Je suis extrêmement choquée par l’attitude envers les clientes. Ayant été moi-même vendeuse en magasin, je sais la difficulté et donc je suis toujours souriante, patiente et aimable pour me faire servir. Je sais ce que c’est que le rush de fin d’année mais jamais je me suis permise d’être comme ça avec les clientes, même à la fermeture. C’est juste honteux de traiter les gens comme ça.

Boutique unique à Paris. Je m’y rend depuis près de 30 ans. Toujours satisfaite de l’accueil et de la qualité et en particulier de la laine. Un univers magique qui regorge de choix rangé dans un décors boisé chaleureux. Il y a souvent beaucoup de monde et sans doute pas assez de personnel. Mais certaines vendeuses sont là depuis plusieurs années. Ce qui montre une fidélité salariale. Rare de nos jours et très appréciable.

J'ai été servie rapidement et avec peu d'attente, ce que j'ai apprécié pour un samedi après-midi. Par votre, gros bémol sur la disponibilité des produits: pas de stock sur les fermetures éclair blanches et les agrafes blanches (pourtant ce n'est pas extravagant). Ne soyez donc pas surpris que les acheteurs commandent en ligne auprès de merceries qui vendent au moins les fournitures basiques.

Très jolie boutique à visiter... les produits de qualité donnent envie d'acheter... mais j'en suis restée à ce stade. Le patron couture n'est pas en stock (un modèle basique pour enfant). Plus de pressions suivant le modèle montré alors qu'il figure sur le site... Le temps est long pour obtenir une information, l'amabilité n'est pas la principale qualité en ce lieu. Nous étions deux et nous serons deux à retourner en visite, mais pas en clients. Dommage, à chacun sa façon de gérer le commerce...

Queue unique en caisse mais les vendeuses servent les clients sans vraiment d'ordre. J'ai attendu 45 minutes pour acheter 2 boutons alors qu'il n'y avait que 4 clients devant moi. Les vendeuses ont servi plein d'autres clients qui n'étaient pas dans la queue. Je n'y retournerai pas.

Très beau magasin avec un immense choix de fils de laine, de boutons, de perles et de rubans ainsi qu’une jolie sélection de tissus de très belles matières. Le tout dans une ambiance de droguerie vintage, bocaux et tiroirs en bois par milliers. Vendeuse vraiment très sympathique ! Pour ceux qui ne connaissent pas il faut faire son choix puis faire la queue au grand comptoir. On m’a conseillé d’éviter les samedi après-midi où l’attente peut être devenir longue, et astuce : il y a une période d’accalmie entre 16 et 17h en semaine. Je recommande ce magasin pour les couturières en manque d’inspiration, il y a de quoi vous redonner l’envie !

La mythique mercerie de Châtelet les Halles. Un vrai paradis des yeux avec tout se dégrader de couleur. Venu y chercher de la laine pour un cadeau mais n'y connaissant rien, je demande conseils auprès d'une vendeuse que malheureusement j'ai du faire déplacer de derrière son comptoir pour m'indiquer des prix et un minimum d'explication. S'il vous plaît changé le personnel.

Malgré les mesures sanitaires. Ces dames prennent leurs temps pour conseiller. Une boutique à découvrir absolument.

Matériaux de très belles qualités. La traçabilité de numéro de bain et vraiment un plus ainsi que la fiche descriptive. Je recommande.

Nostalgie quand tu nous tiens !! Quelle joie de voir que cette boutique, que dis-je ..??!! Cette caverne d'Ali Baba de ma période étudiante (années 80) existait encore. Les jeunes vendeuses y sont adorables et très serviables. Une vendeuse - japonaise il m'a semblé - plus expérimentée est d'excellent conseil. Si l'on y passe juste une tête pour y baguenauder ... la profusion de perles, de plumes, de rubans, de laines, de boutons zé divers accessoires pour occuper ses 10 doigts ... peut vous y faire passer des heures légères et intemporelles.

Une fois qu'on a comprit le fonctionnement et où sont les files d'attente, la boutique est vraiment bien, il y a beaucoup de choix, j'y vais pour les fournitures de bijoux et je trouve des choses que je n'ai jamais vu ailleurs. La vendeuse qui m'a servit était aimable et de très bon conseil, j'ai apprécié. À la caisse par contre n'attendez pas un sourire ou un mot gentil, une chose est sûre, en venant payer, vous embêter la caissière.