La Droguerie Mercerie

Un super endroit pour trouver des bonnes affaires, un monument de la ville de Nantes et un accueil chaleureux de la part de Géraldine ! J'adore cet endroit !

Accueil vraiment limite et le système de file d'attente est à revoir on y comprends rien.

Bonjour, Magasin superbe, rien à redire là-dessus. Néanmoins, l’attente pour 10 personnes dans le magasin est juste aberrante… je suis venu aujourd’hui avec l’intention de refaire un stock mais je suis resté 45 min dans le magasin en attendant mon tour, à perte. Alors certes le système de couleur peut sembler original et sympa et sûrement que ce dernier a fait ses preuves mais visiblement pas aujourd’hui… plusieurs personnes sont également parti car vraiment c’est très très long… Bref 45 min à attendre pour rien car j’ai décidé de partir du magasin en m’apercevant que d’autre personne arriver après moi sont passé bien avant… incompréhensible ! Quel dommage de se dirigé vers internet au mieux de faire vivre les commerçants du centre ville. Bon tout de même je précise que les dames travaillant au sein du magasin sont vraiment très gentille… Mais en discutant avec les clients du magasin, peut-être que ce système d’attente est à revoir actuellement. Cordialement

30 minutes d'attente durant lesquelles on apprend au bout de la vingtième qu'il faut prendre une plaquette (?) pour enfin être servi. Tout ça pour qu'au final il existe toutes les couleurs de feutrine sauf du blanc et du noir... Avec en supplément l'absence de bonjour. La note est hautement justifiée, nous ne reviendrons plus.

Aucun sens du service client. J'achète pour plus de 60 euros de matériel en moins d'une semaine. Je viens car je n'arrive pas à couper une chaîne avec une pince (les deux achetées en boutique). La femme qui s'occupe de moi refuse d'essayer la pince sur ma chaîne en disant je fais le travail à votre place, c'est une prestation payante. Zéro pointé en service client. Pathétique.

Cher, aucun service, décevant.

Accueil très agréable et très large choix de mercerie de qualité, je recommande !

un vrai accueil avec sourire, bons conseils, amabilité... tout le contraire de tissu myrtille ! merci à vous

Je suis ravie de mon achat et de la manière dont la conseillère m'a accompagnée. Elle était adorable et perso me sentir ainsi chouchoutée fait du bien. L'attente était au final pas si longue et leur système de palette de couleur est tellement beau et originale! Merci et à la prochaine (et merci pour les plumes offertes pour ma fille, elle a adoré!)

Boutique superbe. Malheureusement je rejoins les mauvais avis concernant l’accueil et le service. Le système de file d'attente avec les palettes de couleurs n’est pas du tout visible/ compréhensible pour une première visite dans la boutique. Lors de mon attente, 2 autres clientes se sont fait avoir également. L’idée en soit n’est pas mauvaise mais mal exploitée je dirais. Autant je peux comprendre un délai d’attente très long (30minutes pour ma part) car période de Noël et en plus les vendeuses offrent un service de conseil aguerri, autant la vendeuse sur laquelle je suis tombée n’a fait presque aucun effort pour me conseiller. Je lui ai précisé que je ne connaissais pas beaucoup la couture, mais que je souhaitais apprendre. Malheureusement, j'ai eu l'impression de la déranger en lui demandant conseil et en lui posant des questions de base, et mon achat a été expédié. Ayant travaillé dans des boutiques de vêtement avec un service et un conseil personnalisé également, je suis presque toujours du côté des vendeurs/ses car je sais à quel point les client.e.s peuvent être pénibles et désagréables sans jamais se remettre en question. De mon côté, j'estime avoir été souriante et polie, je n'attends pas que la vendeuse me fasse des courbettes bien évidemment, c'est tout à fait normal d'être fatiguée, malade ou de mauvaise humeur, mais j'attendais d'elle qu'elle s'intéresse un minimum à mes questions et m'accompagne davantage dans le conseil. Je pense, au vu des nombreux commentaires qui remarquent la mauvaise qualité de l'accueil, qu'il est nécessaire de se remettre en question.

Très belle mercerie qui proposent des échevaux de belle qualité et d'autres accessoires créatifs. C'est un peu cher mais je pense que le prix est juste. J'y ai été pour acheter des aiguilles à tricoter chiaogoo et je ne suis pas déçue de mon achat

Une boutique hors du temps avec un choix infini pour coudre, embellir et customiser.

J’ai adoré cette boutique où j’ai été très bien accueilli et renseigné. Je suis repartie avec un fermoir et le regret de ne pas habiter Nantes. La prochaine fois, je prendrai le temps d’avoir un projet et de le rêver dans ce magasin au multiples facettes.

Le mercredi 14 août 2024 à 16h11 (heure du ticket de caisse), je suis venue à la droguerie pour acheter des perles et le fil adapté par rapport au projet de collier que je voulais faire. La conseillère m’a accueillie de manière plutôt froide, distante et pas à l’écoute. J’ai senti qu’il fallait que je fasse vite et pourtant il y avait très peu de monde dans la boutique. Quand je lui ai demandé son avis pour la couleur du fil qui irait le mieux avec mes perles elle m’a répondu «ah ben les goûts et les couleurs … »… Donc je n’ai pas eu de conseil et au final il a fallu que je revienne car le fil était inadapté à mon projet. Pourtant, sur le ticket de caisse, c’est bien indiqué « Avec les conseils de : prénom ». Ça m’a stressé et un peu gâché mon plaisir. Maintenant quand je vais à la boutique, je passe mon tour quand je reconnais cette « conseillère « et ça se passe beaucoup mieux.

Magasin avec beaucoup de choix et de belles choses mais attente très longue et système d’accueil des clients absolument pas clair pour une première fois dans le magasin… le système de passage des clients devrait être bien mieux indiqué et il y devrait avec plus de personnel surtout durant le week-end

Cliente depuis mon arrivée à Nantes en 2003. Ma dernière visite date du 7/9/2024: rien n’a changé : l’accueil est toujours aussi désagréable.

Boutique sympa mais accueil plus que déplorable. Temps d’attente inadmissible ! 30 min pour 2 breloques.

Une attente oui mais dans la découverte des trésors de cette magnifique mercerie. Un incontournable sur Nantes.

Je sais que l'attente est souvent longue alors j'y suis allée dès l'ouverture et je ne le regrette pas ! Un très bon moment avec une vendeuse adorable... Beaucoup de choix dans ce beau magasin !

Bon choix mais accueil catastrophique (et je vois que je ne suis pas la seule en regardant les autres commentaires). N’ayant pas fait attention, je n’ai pas pris de palet de couleur en entrant et une fois devant le comptoir, la vendeuse m’a regardée, ne s’est même pas adressée à moi mais a hurlé dans le magasin la marche à suivre pour pouvoir être servie et m’a ensuite ignorée. Je suis donc partie.

Produits de super qualité mais je n'ai pas trop apprécié le service et l'accueil. Cf tous les commentaires qui indiquent le même problème.

Une boutique très agréable, avec un très large choix Des conseillères à l'écoute et très patiente, je reviendrai avec plaisir ! Merci a l'équipe

3 fois que je viens et toujours pas de sevice....franchement, revoyez vos codes couleurs,c'est pourri comme système.....surtout quand le crème se retrouve sous le pistache alors que c'est le tour de l'abricot.....la loose.

Une vraie caverne d'Ali Baba. Vendeuses d'une extrême gentillesse, patientes et de super conseils à la clé. Une grande variété de boutons, de laine, de quoi faire des boucles d'oreilles, des broches, des bagues. Un passage obligatoire quand on vient à Nantes.

Pour être client depuis maintenant 17 ans c'est un super magasin, le personnel est accueillant et de bon conseil

Franchement…déçue…la boutique est sympa mais les vendeuses…bof…bof…peut-être juste un manque d’habitude de l’accueil nantais…

J’ai eu envie de voir la boutique de Nantes après avoir vu celle de Strasbourg il y a 1 mois… accueil très chaleureux, sourires, conseils si vous le désirez (tant le choix est vaste)! Après avoir repéré un modèle qui me plaisait - nombreux sont ceux qui sont exposés, un régal pour les yeux - j’ai pu envoyer un mail à la boutique qui a préparé une commande avec tout le matériel nécessaire! Je n’ai plus eu qu’à venir le chercher. Le sens du détail dans la personnalisation…je remercie sincèrement les personnes auxquelles j’ai eu affaire. Enchanteur 😊

Aucune vendeuse ne m'a abordée en dix minutes, alors qu'elles étaient plus nombreuses que les clients à l'heure de mon passage... comme l'impression d'être invisible. Quand j'ai demandé un renseignement, la vendeuse semblait pressée de se débarrasser de moi... Aucun sens commercial. C'était ma première et dernière visite.

J’ai été très déçue par la droguerie de Nantes. J’ai l’habitude d’acheter du matériel à la droguerie de Lyon et exceptionnellement je suis passée à la droguerie de Nantes et j’ai été très déçu par le service. Les vendeuses sont vraiment exécrables, désagréables et tout sauf commerçantes. Aucun sourire, aucune aide et aucun conseil… Plus jamais je ne souhaite remettre les pieds dans cette boutique.

Personnel très aimable, je n'ai pas trouvé le patron que je voulais mais j'ai pu passer une commande sur place et l'ai reçu quelques jours plus tard , merci

Passage obligatoire lorsque je viens à Nantes. J adore l atmosphère de ce magasin, chacun y trouvera son bonheur, pour tricoter, coudre où créer ses bijoux. Merci pour l accueil et les conseils donnés. Je recommande vraiment

Produits de qualité, boutique vraiment chouette ! Mais concernant l'accueil..... déplorable ! On peut tout à fait comprendre l'attente lorsque la boutique est pleine mais svp indiqué clairement le lieu d'attente car c'est un joyeux bazar.....l'une des vendeuses paraissait complétement perdue et dépassée...

Visite très décevante. La vendeuse est aimable, mais expéditive, c'est elle qui décide la réalisation de lacets, de leur couleur, de leur texture et des embouts. Le tout est empaqueté, à peine le temps de voir que le choix existe et suivez-moi on passe à la caisse. Il n'y a pourtant pas de file d'attente dans la boutique. Résultats : les embouts ne passent pas dans les oeillets des chaussures, la couleur est décevante. Un achat pour rien ...

Attente interminable, pas de signalétique pour savoir où il faut patienter, et si d'aventure vous demandez où est la file on vous répond sur un ton sec et fort désagréable. Victime de leur succès et d'un quasi monopole en centre ville de Nantes, elles n'ont aucun respect pour les clients : encore une fois j'ai fait demi tour après au moins 20min d'attente sans qu'aucune vendeuse ne m'ait adressé la parole...

Lieu bien pensé et achalandé. Par contre, une organisation déplorable. Sachez si c'est votre première visite , qu'il faut se mettre le long du comptoir( à droite ou à gauche) c'est à vous de deviner, il y en a des 2 côtés . L'attente est très longue et si vous ne le savez pas , vous pouvez végéter longtemps avant d'avoir une vendeuse. Le sourire est réservé aux clientes fidèles.

Accueil très moyen, attente interminable et on vous presse une fois que c'est votre tour alors que l'on peut voir les vendeuse prendre beaucouuup de temps à servir une cliente pour un choix de couleur de perle. Enfin bon je peux comprendre que lorsqu'il y a du monde, il y ait de l'attente mais là j'ai vraiment eu l'impression de perdre mon temps. Puis les attaches de boucles que j'ai achetée (cher) ont vite changé de couleur... vraiment pas terrible. Et arrêtez avec vos jolies phrases d'excuses alors que vous n'en pensez pas un mot.

Un accueil parfait, des vendeuses Adorables et des produits top qualité !!!!Moi, Ça fait plus de 20ans que je fréquente la Droguerie et J'ADORE !!! Je suis une adepte des tricots et je me régale chaque année de leurs nouveautés 🤗🤗🤗🤗BRAVO !!!!

Un large choix de laines, coton et autres fils, en passant par les perles, les plumes et tout ce qu'il faut pour créer En plus de ça toujours un accueil souriant et des conseils avisés... Bref j'adore cette boutique

tres belle boutique Cependant les prix sont exorbitants, sans aucune annonce du montant important des pelottes par exemple. L'accueil est tres moyen, l'organisation de l 'attente aux différents endroits du magasin suivant ce qu'on achète est détestable, le personnel fait de son mieux mais n 'y arrive visiblement pas très bien , des passe droits existent pour certaines clientes, le conseil est assez hautain et vous avez effectivement intérêt à vous y connaitre en couture, beaucoup de clients étaient perdu par l 'organisation de l 'attente , mais au lieu d'expliquer gentiment que l 'on s'est mal compris , l 'equipe n'est pas à l 'écoute du client . En résumé seul le prix est 5 étoiles , l 'accueil et la qualité du conseil ne vaut qu'une étoile , du coup le rapport qualité prix n 'est pas bon. C'est ben dommage . Je sais bien que l 'époque est délicate pour les commerçants et la covid, cependant justement on devrait avoir un service efficace et rester le minimum de temps dans le magasin . Il faudrait peut etre faire rentrer moins de client si l 'equipe n 'arrive pas a organiser le travail .Et il n 'est pas. normal quand on attend 30 minutes de se faire doubler par une habitué qui offre certes un présent , mais en plus l'équipe s'arrêtealors qu'il y a foule dans la boutique.

On a pas été reçu, on a été jetés dehors... Seuls 6 personnes sont autoriées en même temps dans le magasin alors que tous les commerces autour ne limitent pas le nombre. Sagement, nous attendons derrière deux personnes à l'extérieur qu'on nous invite à entrer. Alors que 2 personnes sortent, les deux personnes qui patientent devant nous entrent... Sans commentaire. Ensuite deux personnes sortent, nous rentrons, invités par la personne à la caisse. Au milieu du magasin, alors que nous commençons à regarder les produits, une seconde personne (la gérante j'imagine) nous ordonne de sortir car il a 8 personnes dans le magasin... Une première en 42 ans... se faire sortir comme quelqu'un de malpropre, sans un mot de politesse. Le client n'est pas au centre de la préoccupation, la crainte du COVID le relaie au rang de vecteur impur! Une expérience que nous ne souhaitons à personne. @la droguerie, soyez un peu moins extrême dans vos mesures... Si vous ne voulez pas attirer le COVID, fermez simplement la boutique car la majorité de vos clients se sont promenés dans les rues remplies de monde juste avant d'entrer chez vous. Nous avons tourné les talons, et plus jamais ne remettrons les pieds chez vous... ni en réel ni en commande online.

J'adore cette boutique !! Il faut attendre 15- 20 minutes pour être prise en charge, mais ça en vaut la peine ! Car les vendeuses sont compétentes ! Et il y a tout ce qu'il faut dans cette mercerie.

Première fois de ma vie où je suis si bien reçue dans une boutique. La vendeuse a pris le temps de me guider sur mon projet tricot, de me donner des astuces et conseils et de m'aider à choisir la laine adéquate. Alors, merci pour votre gentillesse, et votre accueil. Je reviendrais avec grand plaisir .

Déçue de notre visite... Lors de notre passage il y avait du monde dans la boutique, nous avons attendu gentiment plus de 10 min (nous comprenons que les vendeuses ne peuvent pas se dédoubler). Nous nous sommes mis en évidence et la vendeuse nous a vus. Lorsqu'elle était libre elle est allée vers un autre client, nous l'avons interpelé signalant que nous étions arrivés avant , la vendeuse a fait comme si nous n'existions pas, nous avons quitté la boutique sans notre achat...

C'est le lieu à venir si vous voulez tricoter ou faire vos accessoires vous même. La qualité des produits est top. Le personnel très gentil, très souriant qui vous guide dans tous les étapes de vos besoins que vous êtes un professionnel dans ce que vous faites, ou pas. A visiter 100%!

La boutique est jolie, bien située mais le choix de tissus est finalement restreint. Ce sont surtout les prix qui semblent bien haut : 10 euros pour un carré de tissu

Magnifique magasin. On a envie de tout acheter. Personnel très aimable et serviable. N'habitant pas Nantes, je fais souvent des commandes à distance. Mes interlocutrices sont toutes très patientes et disponibles.

Chercher des éléments pour créer ses propres boucles d'oreilles, ses bracelets c'est un paradis ! Les conseils y sont appropriés, adaptés à votre budget et à vos compétences artistiques j'y vais régulièrement.

Un endroit comme je les aime, boutique avec un esprit d'antan et chaleureux !! Superbe boutique qui nous pousse à la création, super conseils, beaucoup de choix tissus/perles/breloques etc...

Je n'aurais jamais dû entrer dans ce magasin... Les produits sont certes beau, mais si vous y aller vous avez intérêt de vous y connaître en couture et de savoir ce que vous voulez sinon vous vous ferez extorquer . Pour ma part j 'ai payé le double du prix pour un produit mais on ne m'y reprendra pas.

La droguerie, c' est génial... ce que je trouve dommage, c' est qu' ils n' ont pas tant de fils et de rubans. Par contre ils ont un tas de fermoirs (mousquetons, aimant dorés ou argentés). Mais ce que j' aime par dessus tous chez eux, c' est le nombre de super pendentifs, qui sont mignons, originaux, de la bonne taille (bref, tous ce que vous voulez) qu' ils vendent là-bas.