La Fabbrica de Luca Marchand de glaces

Très bonne adresse pour déguster un bon milkshake !

Glaces au prix de très bons glaciers parisiens mais c'est pas la même qualité. Alors Attention la glace n'est pas mauvaise, ça manquait juste un peu de goût et on s'attend à mieux au vu du prix. Et puis ce jour là, j'imagine qu'un des jeunes employés devait être a son premier jour et il se faisait humilier et critiquer par celui qui semblait être son supérieur, c'était gênant de fou. Et leboss qui me regarde genre: vous avez vu? C'est moi le chef... honte a lui, ça joue les lieutenant avec un petit jeune qui débute.

Glace nutella SANS goût nutella, glace kinder bueno avec fève (noisettes entières) dents sensibles s’abstenir et attention au risque d’étouffement pour les tous petits !! Glaces servies à la spatule, pas de cuillère à glace résultat le service est long (trop d’actions pour former un simple cornet de glace..) !! Petit espace extérieur pour s’asseoir avec prise directe avec ceux qui font la queue !!

Que ce soit les glaces (pistache, caramel beurre salé et kinder bueno pour ma part), les crêpes ou les gaufres tout était délicieux !

Glaces artisanales. Gaufres croustillantes. Tout le monde étaient ravis.

Un peu déçu de la qualité reste un peu coûteux, dommage j'en avais un bon souvenir dans le passé. En même temps ça reste pratique Lors d'une envie de glace.

Goût insipide. Vanille ratée. Ne vaut clairement pas son prix.

Le chocolat chaud n’est pas chaud mais tiède voire froid. La crêpe nest pas faire minute mais déjà faire a l’avance ! Ça a bien changé hélas !

Très déçu, nous sommes venus pour seulement trois boissons à emporter : un café, un thé et un chocolat chaud. Après avoir payé ils nous annoncent qu'ils n'ont plus du thé voulu, au service de celui ci il y avait également du lait dedans, ça faisait de l'eau trouble bizarre, en plus a ce moment le gérant nous dit ah il y a peut être un peu de lait dedans, ça vous gêne?. Heureusement qu'ils l'ont refait. Concernant le chocolat chaud, celui n'a pas vraiment le goût de chocolat, le serveur qui la préparé à mis 15 min à le faire... Au total nous avons bien attendu 15-20min pour trois boissons chaude à emporter, lamentable

Les glaces et les crêpes sont très bonne. Je conseille très fortement de les goûter! Miam!

Excellent moment passé à déguster en terrasse une glace également excellente. Un service au comptoir rapide, avec règlement sur place, une installation libre en terrasse avec un verre d'eau ajouté, comme tous les bons glaciers savent faire. Recommandé par une habituée des lieux, notre dégustation a été très agréable. Merci.

Bel accueil dans ce haut lieu de la gourmandise !à quelques pas du château,quel plaisir de découvrir en famille ce glacier dont la farandole de parfums (tous plus bons les uns que les autres ) vous invite à une douceur gourmande . Cornet craquant et gourmand,accueil chaleureux malgré une file d’attente parfois un peu longue (ça se mérite !) . Un régal pour les papilles !

Il y'a souvent une queue les après midi d'été devant la boutique mais ça vaut vraiment le coup! Je recommande les glaces sont un vrai délice

Les glaces sont bonnes mais le serveur n’est vraiment pas aimable, ça ne donne pas envie de revenir.

Très bonne glace j'ai testé la pistache et le melon ma fille le yaourt et comme il faisait chaud on s'est laissé tenter par un café glacé. Le personnel est très rapide et très sympa.

Très bonne glace mais le service zéro! Vraiment dommage. Vendeuse pas souriante, j'attendais patiemment et quand viens mon tour elle me dit nan faut d'abord payé! Elle aurait pu me le dire avant nan ? Le comble est qu'une dame qui rentre est tout de suite servie. J ai pris sur moi...et malgré la qualité de la glace j'y remettrai pas les pieds.

ÉDIT : En tant que client régulier, j'ai été vraiment déçu lors de ma dernière visite. J'ai commandé un produit comme d'habitude, mais la qualité a nettement baissé et l'endroit n'est plus aussi propre qu'avant. Ce qui m'a particulièrement dérangé, c'est de voir le patron surveiller ses employés en permanence via les caméras, puis les réprimander sans raison apparente, alors que tout se passait bien et que je me comportais de manière courtoise. L'ambiance en a pris un coup, et ça ne donne plus envie de revenir.

SERVICE ABOMINABLE!! La personne qui nous sert manque de respect après avoir pris un temps monstre à servir le client devant nous et ne voit pas qu on s est fait doubler. Sincèrement c’est hallucinant il faut arrêter de prendre des jeunes incompétents le temps de l été.

Je viens régulièrement déguster vos glaces que je trouvais délicieuses mais depuis quelques temps la propreté laisse de plus en plus à désirer ( vitre sale et dégoulinante de crème ) de plus comme vous n’avez pas une cuillère par bac je me suis retrouvée avec des morceaux de glace au chocolat dans ma glace aux fruits de la passion ??? Ma dernière visite date de samedi 10 août et je suis repartie déçue , j’étais avec un couple d’amis . La propreté est vraiment à revoir

Glace à la poubelle tellement c’est sucré et remplis de stabilisant pour la faire gagner en volume.. de l’élastique cette glace et sans arôme , ne mérite pas une étoile

Le serveurs de couleur (noir) n’ai vraiment pas accueillant , nous accueille avec les écouteurs aux oreilles et nonchalant , dommage car les glaces sont excellentes .

Très bonne glace, dommage intérieur trop petit donc il y a vite la queue

EDIT : Veuillez noter que le français n'est ni ma langue maternelle ni ma deuxième langue, j'ai donc dû traduire mon message en français pour que d'autres puissent le lire. Excusez les éventuelles erreurs de grammaire. Mon intention est de fournir un avis honnête malgré les tentatives du propriétaire de le déformer, de tordre les faits et d'en faire une question de boule de glace. J'ai récemment déménagé dans le quartier et j'ai décidé de visiter La Fabrica De Luca, qui se trouve juste en face du Starbucks Café. J'y ai emmené mon fils de 7 ans pour se faire plaisir. Comme tout enfant de 7 ans, il peut être un peu maladroit et il a accidentellement laissé tomber son pot de glace. Voyant la déception sur son visage, je lui ai dit : Retournons au magasin, je suis sûr qu'ils le remplaceront pour vous. Nous nous sommes approchés du monsieur du magasin, que je présume être le propriétaire, et j'ai expliqué la situation, espérant un peu de compréhension. À ma grande surprise, il a répondu : Et alors ? Ce n'est pas mon problème ! Je ne l'ai pas laissé tomber ! C'est lui ! Cette réaction fut choquante et décevante. Je lui rendis poliment la tasse pour qu’il la jette et me préparai à partir. Cependant, au lieu de simplement prendre la tasse, le monsieur commença à me faire la morale et à me crier dessus devant les autres clients, m’accusant d’être impoli. Lorsque je lui demandai pourquoi il pensait que j’étais impoli, il répondit : « Vous êtes impoli selon les normes françaises ! » Cette réprimande publique était à la fois embarrassante et inacceptable. Heureusement, trois clients français présents dans le magasin vinrent me consoler, me tapotant l’épaule et s’excusant du comportement dégradant du propriétaire. Leur gentillesse fut un petit réconfort dans une situation autrement désagréable. Pour donner un peu de contexte, il y a quelques jours, nous étions à Paris et sommes allés chez Amarino pour une glace. Une fillette de 7 ans est tombée accidentellement et a laissé tomber sa glace. Alors qu’elle commençait à pleurer, ses parents l’ont nettoyée. Je me suis approché du magasin et j’ai demandé s’ils pouvaient remplacer sa glace. Sans hésitation et avec un sourire, ils lui ont immédiatement tendu une nouvelle tasse. Cet acte de gentillesse contraste fortement avec notre expérience à La Fabrica De Luca. Après l’incident d’aujourd’hui, mon fils s’est senti très mal et a dit : « Papa, je suis désolé d’avoir dû te faire subir ça. » Je l’ai rassuré en lui disant qu’il ne devait pas du tout se sentir désolé. Je lui ai expliqué que, tout comme il y a des gens gentils et généreux dans le monde, il y a aussi ceux qui choisissent de ne pas l’être, et que cela fait partie de la vie. Bien que je comprenne que le propriétaire ait le droit de refuser de remplacer la glace, son attitude insultante était totalement déplacée. Rendre une glace tombée accidentellement par un enfant de 7 ans ne reflète pas une agression et ne donne pas à quelqu’un le droit d’être supérieur et arrogant, surtout devant d’autres clients, des enfants et vos propres employés. Il n’y a aucune raison pour que quelqu’un adopte un ton supérieur en disant : « Ce ne sont pas les normes françaises. » Cette attitude reflète une étroitesse d’esprit, une intolérance et une hostilité envers les autres, que notre monde n’accepte plus. J'ai été très touché par les véritables standards français d'acceptation et de gentillesse dont ont fait preuve les clients français qui ont été offensés et dégoûtés par l'arrogance et le ton de supériorité du propriétaire. Écrire ce long article ne concerne pas une boule de glace mais une leçon de vie sur la façon dont une simple boule de glace reflète la vraie nature d'un être humain par rapport à un autre.

Sans aucun doute les meilleures glaces de Saint-Germain-en-Laye ! De nombreux parfums, tous plus délicieux les uns que les autres. Le système nous permettant de choisir autant de parfums que l’on souhaite est très plaisant. Les serveurs sont toujours sympathiques et souriants. Les gaufres sont, elles aussi, très bonnes. Je recommande ce glacier les yeux fermés.

Meilleures gaufres au caramel beurre salé et chantilly que j’ai pu manger. J’ai demandé de rajouter plus de caramel et l’employé a été plus qu’agréable avec moi et surtout très généreux! La gaufre est croustillante et la chantilly n’est pas sucré ce qui va parfaitement avec le caramel. Je recommande a 100%

Excellent ! Nous avons pris deux gaufres (nutella chantilly et caramel fleur de sel chantilly), c’était juste splendide et délicieux ! Je recommande à 100% !

Laté glacé : 4,50 € pour un verre d'eau avec des glaçons et l'option au choix. Tables extérieures non débarrassées, nettoyées et poubelle pleine qui attire les guêpes (photo jointe). Service de restauration sans toilettes.

Rien à redire! Des glaces présentées de façon très originale en fleurs, et cette présentation a en plus le bénéfice de faire en sorte que la glace ne fonde pas rapidement. Il y a un grand choix de goût et la crème est un régal, ça c'est des vrais crèmes, pas de l'eau attrape touriste.

Boutique très petite mais sympathique. Les parfums que l'on a goûtés étaient délicieux. Les vendeuses très agréables. Adresse à garder

J ai demande précision sur ce que veut dire glace yaourt zero pour cent le patron d'un ton expéditif à repondu zéro pour cent de sucre mais je me rends compte que cela ne doit pas être cela. Monsieur le patron pouvez vous être plus clair et surtout plus aimable.

Le problème n'est pas la qualité de la glace, qui pour moi mérite 5 étoiles, le problème c'est le service, 1 serveur en particulier avec une coupe dreadlocks rasta. Très désagréable, je pense personnellement qu'il devrait chercher un autre métier qui ne soit pas dans la vente. Les 2 autres serveurs étaient souriant, il y avait un jeune homme et une jeune femme. Le jeune homme à pris le temps de me conseiller avec le sourire meme si il y avait du monde. Maintenant Je m'adresse directement à vous monsieur dreadlocks, parler mal à vos collègues devant les clients ça ne le fait pas trop... Si le bac est vide, soit vous l'enlevez vous meme, soit vous leurs demander gentiment de l'enlever. Leurs dire je cite : Si vous continuez comme ça vous allez finir à 2 heures du mat, moi je m'en fou c'est bof bof devant les clients, on a compris vous etes le boss, faite un topo à la fin du service au pire. Il y avait du monde c'est sur, c'est stressant, mais acheter une glace chez l'artisan glacier c'est un moment unique qui ramène le client à l'enfance, le rapport avec le client ce doit donc d'étre chaleureux, prenez exemple sur vos collègues.

Passage à 22h39 ce samedi soir : les portes sont déjà fermées et l'accès nous est refusé. Or l'heure de fermeture est à 23h. Comment, un samedi soir, de surcroît pour un mois de juillet, un glacier aussi fréquenté peut se permettre de fermer 20mn avant l'heure indiquée ? Ils m'ont d'ailleurs indiqué avoir refusé du monde avant nous, ce qui veut dire qu'ils étaient fermés avant notre passage. Soit vous indiquez les vrais horaires pour éviter aux gens des déplacements inutiles, soit vous respectez les horaires d'ouverture. Je tiens quand même à préciser que la jeune fille était prête à rouvrir et prendre ma commande et que c'est le jeune homme qui a catégoriquement refusé.

Très très déçu 😞 milkshake liquide à peine parfumé, glaces très sucrées au goût artificiel pour certains parfums. Encaissement rapide mais derrière ça ne suit pas. Bref, nous n'y retournerons pas

Un peu déçu de mon passage le 05/06/2023, personnel pas du tout souriant ni ouvert lorsque je lui demande quel parfum se marie le mieux avec le parfum caramel beurre salé. Il nous a même pas répondu lorsque nous lui avons souhaité une bonne journée/au revoir… par contre son collègue plus âgé avait l’air plus chaleureux avec les clients devant nous. Au niveau des glaces, plutôt bonne. Idem sur la propreté.

Pas cool, j'avais pris un latté glacé, on ne m'a pas proposé l'expresso (qui est en supplément d'1 €) je n'avais pas vu que c'était en supplément. J'ai donc eu un latté glacé a la glace uniquement. Pensez à proposer aux clients l'expresso même si c'est en supplément, ca évitera les mauvaises surprises.

Sans doute le meilleur glacier de St-Germain. Idéal pour une sortie entre amis. Tables à l'extérieur prises d'assaut. Si le parfum Nutella est très bon, ma préférence va à l' Amarena (cerise, vanille) Queues importantes. A recommander si votre budget est conséquent, car le prix est proportionnel à la qualité.

Très mauvaise expérience, moi et mon compagnon sommes passés ce jour pour prendre une crêpe au sucre, une gaufre et de quoi boire. Résultat, le vendeur ne comprends pas ce que veut dire au sucre et nous oblige presque à prendre du sucre glace en nous disant qu'il faut lire la carte ou soit disant sucre glace est mentionné (alors qu'il y a bien marqué sucre et non sucre glace) Celui-ci nous a par mégarde ? Facturé deux crêpes aux sucres (glace mais qui ne l'est pas précisé sur la carte.) Alors que nous en avons demandé qu'une. Tout en disant que c'était nous qui avons soit disant dit deux ? (Logique des choses ?) Le goût n'est vraiment pas terrible, plus d'eau que de parfum dans les produits (glaces, café, milkshake...) De même, les crêpes sont déjà prêtes et a peine réchauffé et la gauffre était trop cuite, c'était une chips. A fuir.

Endroit sympathique, personnel très accueillant et souriant. Très bonne gaufre au caramel beurre salé choisie avec un café latte au chocolat blanc . Une bonne adresse à laquelle je reviendrais :)

Très bon accueil. Choix restreint (mais logique nous sommes encore en hiver). Employé très sympathique. Mon fils est ressorti content avec sa grosse glace ! Nous reviendrons cet été pour profiter des autres parfums.

Bonjour, je tenais à vous signaler que l'un des membres du personnel fût fort désagréable, pas souriante, pas serviable et même agressive... Il s'agit d'une personne dotée de lentilles, avec des cheveux bleus. Cette note vient gâcher l'image de votre boutique. En espérant que cela changera incessamment sous peu car c'est la deuxième fois avec cette même personne. Cordialement Un client fâché Re bonjour, vos propos affirmes connaître mon identité mais je ne l'ai jamais décliné. Sachez que vous vous trompez de personne car je ne suis jamais passé la semaine dernière. De plus ce que je souligne est la nonchalance de la personne mentionnée hier (même pas un bonjour)... Enfin vous êtes une personne de mauvaise foi car vous rejetez la faute sur votre clientèle alors que vous auriez du remonter les bretelles à votre personnel. J'ai vraiment un regret pour l'ancien glacier Amorino... Cordialement Le même client fâché

Très bonnes glaces, on sent le fait maison. Grand choix de parfums et certains très originaux, c’est réussi. Idéal a prendre à emporter et aller se balader dans le parc du château de saint Germain en laye.

L'équipe est très sympa. Ils nous même déposés des verres d'eau sur les tables. Nous avons pris un smoothie framboise/ citron et moi j'ai choisi une grâce dans cup : noix de coco, passion, tiramisu

Très chères et aucun goût dans les glaces, beaucoup d eau... pas bonnes du tout. Les tables à l extérieur sont sales et chaises peu confortables. Personnel peu aimables. Je préfère les glaces AMORINO sans hésiter.

Je prends toujours la boîte de 500mL de glace avec 4 saveurs. J’aime beaucoup le parfum pistache, yaourt 0%, mangue et cacahuète ! Je recommande vivement les glaces !

Glacier proposant des gaufres et crêpes juste à côté du château de Saint Germain en laye. L'emplacement est idéal pour une pause sucrée et rafraîchissante. Bien que j'adore les gaufres , je n'ai malheureusement pas été conquise. Sûrement par soucis de temps , elles sont juste rechauffées et pas cuite à la demande. Du coup, je les trouve sèches et trop croustillantes à mon goût. Je les préfère plus moelleuses. Dommage car le caramel beurre salé était plutôt pas mal et le prix de 3,5e est raisonnable dans le coin. Je n'ai pas goûté les glaces ni les crêpes mais je vous orienterai vers ces choix plutôt que la gaufre si vous les aimez moelleuse comme moi.

Les glaces sont très bonnes, idéal par les temps ensoleillés et chaudes.

Très bonnes glaces. Il pourrait y avoir un choix plus grand de parfum. D'autant plus que tous les parfums annoncés ne sont finalement pas forcément présents en boutique. Pour l'hiver gaufres et chocolat chaud.

Petite pause rafraîchissante vendredi dernier à l'heure du goûter. On a apprécié les petites tables avec vue sur le château, la patience de la serveuse, le smoothie passion ainsi que le sorbet framboise et le verre d'eau apporté en terrasse par le serveur. Un instant bref mais agréable. À refaire !

Bonne glace, par contre la chantilly « maison » qui sort tout droit d’une machine industrielle... grand choix de parfum, par contre le serveur est très familier.

Accueil chaleureux, les glaces sont très bonnes et l'enseigne ne lésine pas sur la quantité et tout cela à un prix raisonnable. mon délice est la glace au Nutella. J'adore prendre une glace à mon retour du travail, le magasin est situé près de la bouche de métro, quoi de plus pratique pour satisfaire à mon pécher mignon sur le chemin du retour. Merci de votre présence. je recommande sans modération