La Fabrique By Phildar Boutique de laine

Je passe régulièrement dans cette mercerie et j'ai toujours été très bien accueillie. On trouve facilement son bonheur et les vendeuses sont très aimables, de bons conseils, nous laissant de l'espace si besoin pour regarder. La laine est de bonne qualité, je n'ai rien à redire.

Super contente d'avoir découvert autre chose que de la laine

Belle boutique mais vendeuses non professionnelles dans leur relation à la cliente. Délais non tenus et malgré une pelote problématique, nombreuses quasi ruptures de fil, aucun dédommagement malgré la preuve visuelle du souci, d ailleurs pris en photo. Je ne recommande pas. Bergère de France n aurait pas agi ainsi.

Je suis juste passé devant.

Je suis venue pour la première fois il y’a quelques jours et omg j’adore ! Plein de choix de pelotes de laine pour tout les budgets mais avec une qualité irréprochable, et le personnel super accueillant et prêt à conseiller si besoin. Et il y a des promos sur plein de produits, donc c’est vachement cool ! Bref, incroyable 🤭

J’achète toutes mes pelotes de laine chez La Fabrique By Phildar depuis plusieurs années, je n’ai jamais été déçue. Un vaste choix de laine, pleins de catalogues, les vendeuses ont de bons conseils et son agréables. Je recommande à 100%

Une sélection de laines merveilleuses, des idées cadeaux originales, un accueil chaleureux et toujours de supers conseils ! Ma boutique préférée 😍

Je suis passée récemment à la boutique pour obtenir des Sonny Angel pour la première fois, toujours en rupture partout et je remercie Laetitia qui a su être à l’écoute et mettre 2 petits Sonny Angel de côtés 30min avant mon arrivée au sein de la boutique. Accueil également très chaleureux de toute l’équipe. Merci encore à vous, je repasserai évidement pour capturer encore des Sonny Angel et aussi découvrir la boutique d’avantage, autres que mes intérêts ☺️ Passez de bonnes fêtes de fin d’année ☺️

Commande de laine passée par téléphone auprès de la boutique.J ai été bien reçue et bien conseillée.La commande est arrivée très vite.J ai été très bien accueillie lors de son retrait.Felicitations à toute l' équipe

Il y a des moins 20/30/40/50% sur chaque étagère mais quand on va a la caisse une dame ose vous dire ce n'est pas sur ces articles budget initial de 22€ j'en ai eu pour 43 tout ça parce que ils ne sont absolument pas clair et mette une affiche de promo sur tout et n'importe quoi. De plus la vendeuse se permet d'utiliser son téléphone lors de mon encaissement c'est qu'elle genre de manque de respect ? Je suis en face vous me regarder moi votre téléphone peut attendre, je suis obligé de préciser que j'ai un compte car elle ne le fait pas elle même trop occupé par son appareil. Bref je ne conseille par c'est la pire mercerie que je connaisse et les vendeuses n'ont aucun respect

Serveuse pas du tout aimable Je voulais un dé de couture et il y en a pas super pour un magasin spécialisé

Que dire je vais acheté toute mes pelotes ici la qualité est irréprochable énormément de choix proposés. Les vendeuses sont toujours disponibles, à l’écoute et aimable Je vous conseille cette boutique les yeux fermés

Une des dernières boutiques d'artisanat à l'ancienne face aux géants de la grande distribution, avec un vrai conseil dans le choix, on prend vraiment le temps de vous écouter, on ne cherche pas à vous vendre les produits les plus rentables, mais plutôt ceux qui correspondent à vos besoins. Je recommande chaudement, aidons nos artisans à maintenir cette qualité de service. Merci pour l'accueil et la disponibilité 👍❤️🙏

Bonjour je ne suis jamais venue et je voudrais savoir si vous tricotez et avez des modèles ?A.Lorot

Merci à Darylene qui m’a aidé à trouver une laine équivalente pour mon prochain projet tricot et qui m’a donné des conseils très utiles et personnalisés. Avec le sourire et une bonne humeur communicative en prime !

Bonjour, Encore une visite dans ce merveilleux magasin Phildar où nous sommes toujours bien accueillies par la vendeuse. Elle propose son aide sans pousser à l'achat, toujours de très bons conseils sur les modèles et autres petites astuces pour que ma passion soit d'autant plus agréable. Une fois il manquait une pelotes de laine, la vendeuse a appelé les autres magasins du coin et nous a fait livrer la pelote à domicile. Merci à vous de nous transmettre votre passion. C'est toujours un plaisir de venir chez vous. A très bientôt !

Un grand Merci à Muriel pour sa gentillesse et sa patience et le temps qu'elle m'a accordé pour finaliser mon ouvrage

Suite à mon passage dans la région je me suis rendue pour la deuxième fois dans cette boutique (Rouen), étant passionnée de tricot, j’avais déjà eu une mauvaise impression de la vendeuse et hélas cela s’est de nouveau confirmé. Force à l’achat, reste plantée près de nous quand on est en train de choisir. Aucun sourire, aucune sympathie, j’ai hésité à rapporter mon achat tellement j’étais déçue de l’accueil. Hélas en lisant les commentaires je m’aperçois que je ne suis pas la seule à avoir eu ce sentiment. Madame, changer de métier si celui-ci ne vous convient pas !

Je suis extrêmement déçue par le magasin et la vendeuse on nous vend de la laine pas le même bain, en plus pas de stock, on nous signale que le magasin s appelle Phildar mais qu'on est pas affilié Phildar. La vendeuse me dit je vais voir dans la réserve revient à peine de seconde après et me dit tout sourire aux lèvres j en ai pas. Quel perte de temps que de se déplacer pour rien. Nul nul nul

Excellent accueil : sourires, joie, ce qui fait du bien dans la grisaille ambiante ! Me voilà parée de jolis cotons Phil Coton 3 pour réaliser une couronne de Pâques. Au plaisir de revenir dans votre jolie boutique 😉

Très bon magasin. Accueil agréable. Des vendeuses qui nous laisse le temps de réfléchir sans nous pousser a l'achat. Et surtout quand on a besoin d'un conseil elles sont totalement disponible. Le retour des pelotes en trop se passe très bien. Le magasin est impeccable. Je le recommande vivement

Une boutique pleine de couleurs qui donne envie de tout essayer et des conseillères souriantes , compétentes et au top!

La vendeuse m'a fait bénéficié e la remise sur la laine achetée sans même avoir la carte Phildar.

Beaucoup de choix pour un magasin en ville, vendeuse de bon conseil et très aimable

J'adore allé dans cette boutique il y a beaucoup de choix les vendeuses sont au top Jocelyne Coudray Delàcoudre

Superbe équipe !! Les filles sont super gentilles accueil toujours très chaleureux même avec une cliente comme moi qui a toujours besoin de 300000 explications !! De plus elles mettent toujours tout en œuvre pour nous satisfaire. C est toujours un plaisir d aller les voir !! Bref je recommande à 💯 pour les expertes comme les débutantes comme moi.

Tout simplement déçue! L'année dernière, je suis allée me faire conseiller dans cette boutique pour réaliser une couverture bébé dans le but de faire un cadeau de naissance à ma cousine. La dame qui m'a reçue m'a conseillé d'acheter un kit tout prêt avec laine et peluche offerte (ne me restait que les aiguilles à acheter!). Une fois chez moi, impossible d'y arriver, j'ai dû recommencer à de multiples reprises sans jamais y parvenir car en effet, la laine étant toute fine, il m'était difficile de pouvoir compter mes mailles et donc de m'assurer de la qualité de ce que je réalisais! Je suis donc retournée dans la boutique et 2 autres employées très professionnelles m'ont conseillé d'acheter autre chose car la couverture en kit n'était pas adaptée à mon niveau débutante! L'une d'entre elle particulièrement gênée des mauvais conseils donnés par sa collègue m'a gentiment proposé de prendre mon tricot et de le finir pour moi, ce que j'ai donc accepté. Mais malheureusement, je ne savais pas que je le retrouverais jamais car en effet cette même personne à changé de région en partant avec mon tricot et mes aiguilles (à savoir qu'elle avait mon numéro et aurait très bien pu me contacter avant de partir...). Aujourd'hui, malgré les relances de sa collègue, elle reste injoignable et moi j'ai plus de 30 euros de matériel qui se sont envolés sans même que l'on m'ait proposé un geste commercial... Bref, ils ont perdu une fidèle cliente!!

Après quelques passages plusieurs jours de suite pour acheter aiguilles, laine, et un livre pour offrir à une personne âgée (finalement un achat inutile car le livre ne convenait pas) je pensais donc avoir un échange ! Contre une pelote du même prix …16e La réponse que j’ai eue … « pas d’échange, vous auriez pu faire des photocopies !!!😱 la honte C’est dommage, je connaissais une des vendeuses Ils ont perdu une future bonne cliente… J aurai dû lire les avis avant d entrer dans la boutique

Bonjour, la semaine dernière ma mère et moi nous sommes aller dans ce magasin. Alors pour commencer, l’accueil était vraiment froid et pas très souriant. Ma mère voulait faire des mitaines pour ma sœur alors la dame lui a montré le modèle qu’elle avait et lui a dit la quantité à avoir. Elle nous a présenté le catalogue et montrer la page qu’elle vendait 2,90€ ! J’étais en train d’écrire un message à ma sœur pour lui demander si le modèle lui allait et la dame vient m’engueuler parce qu’elle croyait que je prenais une photo. Maintenant déjà accuser quelqu’un surtout un client c’est pas ouf mais dans tous les cas ça reste du vol 2,90€ la page alors que le catalogue doit coûter aller quoi ? 8€ un conseil pour vos économies personnelles, aller à Leclerc et prenez en photo un catalogue, ils vous proposent même de le photocopier gratuitement dans le miens. Les choix de laine sont limités et le service pas adapté selon moi. Il y a plein d’autre boutique de ce genre à Rouen, avec qui je pense, vous sortirez avec le sourire. Bonne journée !

Que s’est-il passé ? J’allais chez Phildar les yeux fermés pour la qualité de la laine et pour leurs bons conseils. Depuis le magasin s’appelle HappyWool et on me conseille mal. On me recommande d’acheter 10 pelotes pour un poncho enfant de 6 ans, je n’en utilise que la moitié et impossible d’être remboursée de la laine que je rapporte. Plus de 50€ de bons d’achat alors que je souhaite récupérer mon argent. Je décide donc de faire une commande avec le bon d’achat, livraison soit disant en deux jours et finalement après deux semaines la commande n’est toujours pas là, où est-elle ? Personne ne le sait ! Je demande le remboursement et on ne me rembourse que la moitié, parce que l’autre moitié était payée en bon d’achat. Service client zéro, adieu Phildar aka HappyWool, ne comptez pas sur moi pour vous faire de la pub !

Bon magasin. Fille sympathique à la caisse. Aide au choix des aiguilles à tricoter. Je recommande.Merci pour le fil, ça a fait un joli pull pour mon mari.

Les deux vendeuses ne sont absolument pas aimables m ont totalement ignorés je me suis débrouillée toute seule pour trouver ma laine et lors de l’encaissement elle était au téléphone ne m a même pas remercier ni saluer pourtant je venais de l Oise et bien maintenant je passerai par internet

Merci pour la qualité de votre accueil client plus que limite ! Votre amabilité oubliée à chacun de mes passages et la qualité de votre laine qui se casse au tricotage et pour finir un pull au coût conséquent et qui se troue! Bravo!

Endroit sympa, la laine est bien rangée c'est agréable à regarder, et la musique participe à l'atmosphère, c'est confortable.

Accueil très agréable, bons conseils,grand choix,bravo de proposer des cours de tricot et crochet,qui j espère continueront à la rentrée. Claire Martin

Personnel très aimable et compétent. M'a montré comment monter les mailles, j'avais oublié 😅 Laine indisponible à Rouen qui va venir de Vernon...

Passer plusieurs fois bon accueil. Commande passée par téléphone celle ci m attendai le lendemain. J était fidèle cliente du magasin Phildar de Sotteville très Bon conseil et encore merci a Florence bonne retrouvailles. Et toujours souriante

J ai été très bien reçu par les vendeuses. Elles m ont donnés des conseils judicieux. Comment a partir d un échantillon adapter un modèle a sa taille. En peu de temps j ai beaucoup appris. Les laines sont superbes.. merci..des personnes compétentes et sympa.tres bon conseil pour le choix de la laine et la couleur. Quand j utilise mes propres laines et que je dois compléter.

Belkle boutique mais manque de professionnalisme de la personne qui m'a servie. J'aurai aimé être conseillée du coup la longueur de tissu que j'ai acheté est trop petite!!

Bon accueil malgré une boutique pleine Large choix de laine mais aussi tissu articles de couture tricot Boutique bien achalandée

La boutique est complète, il y a plein de nouvelles petites choses surtout chouettes pour les enfants. Par contre, vraiment, il va falloir apprendre à craquer un sourire. Ils vendent de la laine et pourtant ça manque de chaleur. Dommage.

2022 : nouvelle boutique, nouvelles vendeuses ! Le changement est radicale ! Souriantes et aimables, j'y retournerai !!! 2021: Voilà quelque semaine que je fréquente la boutique de Rouen (je connaissais déjà Phildar). J'étais habitué à des vendeuses souriantes et serviables et j'ai été refroidie... J'ai cherché moi-même la laine que je cherchais (dans une boutique plutôt bien fourni), personne n'est venu m'aider ou me conseiller même quand j'étais seule dans la boutique. À la caisse, j'ai toujours l'impression de déranger (je me suis même pris une réflexion comme quoi une des pelotes choisies ne se crochetait pas alors qu'il y a sur le pelote l'indication d'une taille de crochet ?!?) ... Quand je lis les autres commentaires je me dis que ma tête ne doit pas leur revenir ... encore ce jour, le au revoir était un peu sec ... C'est vraiment dommage, surtout quand je lis les commentaires de clientes plus que ravies ! Pourquoi tant de disparité ? J'aimerai vraiment savoir ce que je leur ai fait (ou pas d'ailleurs)...

Très bon accueil par des vendeuses très disponibles très agréables souriantes et compétentes... Elles n'hésitent pas à vous rappeler pour vous aider et vous fournir toutes des explications sur la réalisation des modèles .... (devenu tellement rare de nos jours) Cela vaut le coup de faire 1 heure de route car les boutiques phildar se font de plus en plus rares malheureusement...

Accueil chaleureux, les vendeuses à votre disposition pour vous conseiller , vous aider dans vos recherches et vous donner des explications sur les modèles et leur réalisation . Très contente, surtout que je reprends le tricot après plus de 30 ans d'interruption.

accueil chaleureux .beaucoup de choix de laines et couleurs. Des vendeuses très disponibles et patientes !! C'est important

Le choix est un peu limité, les vendeuses ne connaissent que le strict minimum en ce qui concerne le tricot. Il faut savoir ce que l'on veut, parce que les conseils ne sont pas au point

Personnel aimable, accueil très souriant, j'ai toujours eu de bons conseils c'est mon magasin de laine préféré ! Au top

Ce magasin est parfait (et pourtant je ne penserai jamais proposer un avis comme ça). En effet, qu'il s'agisse de la qualité de la laine (mouton, merinos, angora, alpaga, Baby alpaga, chameau,...) , de la qualité des conseils apportés (d'une qualité inestimable), ou des tarifs proposés, il n'y a rien à redire. N'hésitez surtout pas et foncez !

J'ai demandé conseil pour la confection d'une couverture (je ne tricote presque jamais) suite à un modèle qui m'avait été offert. le vendeuse ne sait me dire de quel point il s'agit (point mousse !!!) puis me conseille d'acheter 8 pelotes. Sceptique, j'achète en me disant qu'on pourra me les reprendre. je vérifie, il en faut 4.... de retour à la boutique dans l'heure, la vendeuse refuse de me rembourser les 4 en trop, au prétexte que je n'avais qu'à pas écouter ses conseils !!!!! une honte !