La Folie Douce Hotels Chamonix Hôtel

Très bon hôtel, la chambre, la restauration, le personnel au top 👍 Il faudrait juste développer la partie SPA (jacuzzi, hammam, sauna, piscine) qui est un peu juste par rapport au standing et à la capacité de l'hôtel. Mention spéciale pour Laurine et Océane qui ont réalisé notre massage. Un acceuil formidable de leur part et une prestation très relaxante !

Nous avons séjourné dans l hotel ce week end pour les 40ans de ma compagne. Étant de la vallée nous connaissons très bien le complexe pour y passer des soirées.Ambiance garantie Le week end c est très bien passé la chambre correspondait à nos attentes. Seul bémol les rideaux ne cachaient pas entièrement la lumière du jour et nos voisins de chambre( nous étions dans la 504) était très bruyant. De plus ils ont organisés un after avec des gens de l extérieur.

Nous avons partagé un massage en duo et une réflexologie plantaire avec Laurine P et Océane Un moment de détente absolue et 2 très bonnes masseuses, à l’écoute Merci à vous 😃

Séjour très agréable dans le cadre d’un séminaire les chambres sont spacieuses bien insonorisé et équipée (il manque peut-être de quoi poser ses affaires dans la salle de bain). La literie est confortable et la vue sur la piscine et le mont blanc est splendide. Proche des commerces et de la gare. Le personnel est disponible et accueillant. L’hôtel est très bien entretenu et nous y avons très bien mangé ! J’ai terminé mon séjour par un massage au spa, par Laurine P, qui a été fabuleux. Je recommande vivement et je reviendrai.

Agréable. Propice à la détente et au dépaysement. Un accueil chaleureux et un personnel attentif aux besoins des visiteurs. Je reviendrai.

Passage au top au SPA de la Folie Douce, le cadre est magnifique, piscine face aux montagnes enneigées, et soins attentionnés, relaxant et vraiment super Massage + Visage, de la part de Laurine & Laurinne pour ma soeur et moi ♥️

Artiste intervenant pour une prestation, l'accueil est parfait, agréable et sympathique. Le lieu est magnifique et c'est un plaisir d'intervenir et de réaliser une performance live dans cet écrin au milieu des montagnes.

Un séjour mémorable dans un lieu chaleureux et vivant! Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel à l’ambiance conviviale et dynamique. Tout est pensé pour passer un bon moment : un superbe bar, un DJ pour l’ambiance, une vaste salle lounge avec canapés confortables, un coin restaurant agréable, et une immense terrasse parfaite pour se détendre. Un immense merci à Benjamin, un serveur exceptionnel! Nous avons eu un service impeccable au bar par Benjamin! Il était souriant, serviable, avec un excellent entregens et une vraie facilité dans le service à la clientèle. J’étais sincèrement surprise d’apprendre qu’il n’était là que depuis deux jours – un vrai naturel dans ce métier! Il est certain qu’il ira loin dans le domaine de l’hôtellerie-restauration. Son professionnalisme et son énergie positive ont vraiment marqué notre séjour. Bravo! Côté hébergement, la chambre était très propre, bien pensée au niveau des rangements (un espace par personne, ce qui est appréciable). Elle était toutefois assez petite pour une chambre à 4, avec un lit simple et trois lits superposés. Un point à améliorer : la toilette séparée n’a malheureusement aucune ventilation, ce qui est un peu problématique en espace partagé. On pourrait aussi suggérer de fournir des bouchons pour les oreilles – on entend assez bien les bruits du couloir. En résumé, un hôtel au top pour une escapade entre amis ou une expérience sociale réussie, avec un personnel attentionné et des installations très agréables. Nous reviendrons avec plaisir!

L'accueil était agréable souriant, l'hôtel est très propre et complet.(spa,piscine,restaurant,pub...)

J'ai passé un super séjour à la Folie Douce, pour fêter un EVG . Toutes les équipes sont sympathiques et professionnelles en particulier a la reception Khalid, et au bar Jonas. Je recommande cet établissement.

Je suis venue à Chamonix dans le cadre d’un séminaire. J’ai adoré mon séjour dans cet hôtel ! Le cadre est magnifique tout comme les prestations de cet hôtel. Toute l’équipe a été aux petits soins pour nous. Je recommande vivement cet établissement.

Merci à la folie Douce de Chamonix. Tout était parfait de la chambre à l'ambiance. Et mention spéciale pour le personnel très gentil ! Nous garderons un super souvenir.

Nous étions un groupe entreprise d’une trentaine de personnes en voyage à la folie douce pour deux nuits. L’hôtel est bien situé, le service au bar est plutôt bon et l’organisation de l’évent s’est bien déroulé. Par contre le restaurant est plus que décevant, lorsque vous réservez un séjour on vous impose au moins un repas par jour. Le premier repas du midi était correct sans plus, le dessert n’était pas celui commandé, aussi nous avons payé un supplément vin mais ceci n’a pas été en totalité respecté puisque certaines bouteilles correspondaient à la gamme inférieure, soit-disant ils n’avaient plus assez de bouteilles mais nous avons dû demander pour connaître la raison, ceci n’est pas très honnête. Le deuxième repas était plus catastrophique, nous avions réservé à 21h afin de profiter du dîner spectacle, l’entrée a été servie à 21h05, certes bonne, puis le plat principal a 21h20… Vraiment trop rapide. Le plat était froid, nous avons fait renvoyer les assiettes, ensuite au retour, plus de 10 plats étaient immangeables! La viande avait un goût avarié, une fourchette et la plupart d’entre nous avions envie de vomir. Nous avons appelé un serveur puis la responsable de l’organisation de notre event, ils se sont excusés… en proposant de remplacer le plat par un autre de la carte. Seulement une seule personne a souhaité le faire, les autres nous avons eu peurs d’avoir de nouveau une très mauvaise expérience. Bref nous commandons un burger pour cette personne. Il arrive : le pain froid. Nous renvoyons en cuisine… Il revient : viande froide… Autant dire que cette expérience a vraiment gâché le séjour dans cet hôtel, je ne peux trouver aucune excuse, le menu avait été décidé plusieurs jours en avance. Nous n’avons jamais vu ça…

Séjour plutôt bien , les chambres et la piscine sont ok , petit bémol en cuisine , c'était froid et sincèrement très basique , on ressent que l'expérience n'est pas au Rendez vous côté culinaire .

Hôtel idéalement situé à proximité immédiate du centre ville. Les réceptionnistes qui nous ont accueillis avec le sourire étaient aux petits soins, et l ensemble du personnel bienveillant. Séjour très agréable, petits déjeuners somptueux. Restaurant bon rapport qualité prix. Merci à toute l equipe.

My wife and I went there again after 6 years to celebrate her birthday. For this reason, we bought a premium room which turned out to be worse than the standard room 6 years ago. After talking at the reception I still do not understand why the premium room with the attic location with the windowsills so high that my wife is not able to see anything through the window had to be paid extra and in fact we paid extra to have a worse room and we were informed that if we want to change the room we have to pay extra 25 euros per night so the premium room is just a name and nice pictures on their website P.S. It's sad but my wife had a birthday and in the past hotels notice it and unfortunately it was not noticed. Fortunately, the place is so beautiful (Chamonix) and we will definitely look for another hotel next time Ma femme et moi y sommes retournés après 6 ans pour fêter son anniversaire. C'est pour cette raison que nous avons acheté une chambre premium qui s'est avérée être pire que la chambre standard il y a 6 ans. Après avoir discuté à la réception, je ne comprends toujours pas pourquoi une chambre premium avec un emplacement mansardé et des appuis de fenêtre si hauts que ma femme ne peut rien voir par la fenêtre a dû être payée en supplément et en fait nous avons payé un supplément pour avoir une chambre pire. et on nous a informé que si nous voulons changer de chambre, nous devons payer 25 euros supplémentaires par nuit, donc la chambre premium n'est qu'un nom et de belles photos sur leur site Web P.S. C'est triste mais ma femme a eu un anniversaire et dans le passé les hôtels l'ont remarqué et malheureusement cela n'a pas été remarqué. Heureusement, l'endroit est tellement beau (Chamonix) et nous chercherons certainement un autre hôtel la prochaine fois

Cadre sympa et plutôt bien situé, notamment l'espace piscine (eau à 26). Personnel d'accueil agréable. Cependant pas mal de bémol, les tarifs du bar sont très excessifs pour la qualité des produits. Les serveurs se trompent plusieurs fois au moment de faire payer. A la restauration, les serveurs vous sautent dessus votre assiette même pas encore fini. Certains en sont encore à l'entrée que le voisin a déjà son plat principal. Et certains ricanes dans votre dos. Baby-foot ne fonctionne pas non plus. Côté Spa seul le sauna fonctionne, le hammam est en panne. Heureusement que le paysage et le soleil au bord de la piscine vous permettent d'oublier les mauvais côtés.

Pour une chambre à plus de 250€ la nuit, je ne m'attends pas à payer le parking (21€ la nuit au lieu de 25 pour les clients... le beau geste...), ni à attendre 10mn que l'eau de la minuscule douche ne soit qu'à peine tiède, ni à de la moisissure au plafond, de la peinture craquelée dans la toute petite chambre sombre. La piscine est sympa bien que fraîche, le sauna à moitié cassé, le hammam évidemment hors service. Les boissons sont à des prix exorbitants, le petit déjeuner à 22€ propose beaucoup de choix mais tout manque cruellement de qualité, la majorité est surgelée, le pain est sec, les oeufs sont trop salés ou pas suffisamment cuits... Heureusement que le personnel est tout à fait adorable, cela rattrape un peu l'expérience honteuse d'une telle machine à fric. Cela ne mérite même pas d'être appelé un établissement hôtelier puisqu'il ne s'agit que d'un marketing sale promettant des soirées ambiancées sur les réseaux sociaux mais n'étant pas capable de savoir ce qu'est un lit au carré. Je ne reviendrais certainement pas et ne recommande à personne cet hôtel.

Superbe expérience de séjour a l’hôtel de la folie douce. Les équipes étaient toutes très accueillantes, mention spéciale à l’équipe de réception qui nous a conseillé des activités et sorties à faire sur chamonix. Je recommande et reviendrai dans votre établissement.

Je n’ai jamais vécu une expérience aussi déplorable dans un hôtel prétendument respectable. Dès l’entrée, on sent que quelque chose ne tourne pas rond, et le reste du séjour a confirmé cette impression. Salle de bain insalubre : le plafond était littéralement recouvert de moisissures, un danger évident pour la santé. Inacceptable, surtout pour un établissement qui se veut professionnel. Traitement inégal : deux autres clients de notre groupe ont reçu un « surclassement » uniquement parce que leurs chambres empestaient ou étaient visiblement sales. Autrement dit : si votre chambre pue ou est dégueulasse, vous avez une chance d’en obtenir une moins horrible. Sinon, tant pis pour vous. Personnel incompétent et prétentieux : jamais rencontré un personnel aussi inapte, arrogant et hautain. Non seulement ils ne comprennent rien, mais en plus ils vous parlent comme si vous étiez un problème. Aucun sens du service, aucune écoute, aucune empathie. Juste du mépris. Cet hôtel ne mérite pas une étoile, et encore moins vos euros. Une vraie insulte au mot « hospitalité ». Allez ailleurs. Vraiment.

Un établissement sympa, un peu cher à mon goût, les chambres demanderaient à être quelque peu refaitent mais ça reste quand même pas mal, personnel sympa, ambiance, piscine, spa...bien placé!

Je suis restée quatre nuits à la Folie Douce. La chambre standard est petite avec une salle de bains minuscule. L'eau de la douche s'évacuait difficilement. J'ai pu aussi noter un problème d'aération dans la chambre où il fallait laisser la fenêtre ouverte. En revanche, l'hôtel est très bien situé, le petit déjeuner est copieux. Le restaurant est très moyen. L'eau de la piscine n'était pas très chaude. J'ai regretté l'ambiance festive du mois de janvier. En période creuse, l'hôtel est calme sans une once de folie car la discothèque était fermée !

A priori il n'y a plus de chambre classique lorsqu'on arrive à l'accueil mais par contre sur tous les sites de réservation la chambre classique est disponible. Donc ça fait passer de 90 € à plus de 147€. Au final on a trouvé un hôtel très très bien un peu plus loin. Merci bonne continuation.

Hôtel très bien situé, avec un accueil sympathique : le personnel est poli, attentionné et disponible. Les chambres sont assez simples, pas exceptionnelles vu le prix, mais tout de même agréables. Petit bonus sympa : la crème solaire offerte ! La piscine est chouette et agréable même si elle est un peu froide. Quelques points à améliorer : les serveurs au bar pas toujours très souriants, et les boissons franchement chères. Côté petit-déjeuner, beaucoup de choix, mais la qualité ne suit pas toujours (pain sec, œufs brouillés trop liquides). Un peu décevant sur ce point. Ça reste malgré tout une bonne adresse si on aime l'ambiance animée et les hôtels qui bougent.

Séjour exceptionnel, sans hésitation dans le top 5 de mes meilleures vacances ! Un immense merci à toute l’équipe : Gabrielle, Pierre-Alexandre, Lucas, Mélissa, Amandine, Pierre-Axel et Joris !! Dès notre arrivée, nous avons ressenti l’esprit d’équipe, la cohésion qui règne entre vous tous, et que vous partagez avec tant de générosité et d’enthousiasme! Un grand merci à France pour son accueil royal, chaleureux et d’une attention rare ! Bravo à toute l’équipe et à ce lieu féerique, où tout est pensé et organisé pour offrir un séjour tout simplement inoubliable ! 🤩 À très vite j’espère :)

Une belle expérience à la Folie Douce, l’hôtel est très bien situé avec une vue imprenable. Les services proposés sont nombreux, piscine et spa sont a disposition et appréciés après une grosse journée de ski. Le personnel de l’accueil est accueillant et à l’écoute, mention spéciale à France à la conciergerie pour sa bienveillance.

J’ai passé un séjour incroyable à l’hôtel La Folie Douce à Chamonix ! La chambre était magnifique, spacieuse, avec une vue à couper le souffle sur le Mont-Blanc. J’ai également profité d’un massage au spa, un vrai moment de détente dans un cadre apaisant. Mention spéciale au personnel, particulièrement à la réception : accueillant, professionnel et toujours souriant. Un grand merci pour cette belle expérience, je reviendrai sans hésiter !

J'y suis allé pour le brunch qui était époustouflant ! Il y avait un choix énorme de salé boissons et sucré avec une vue imprenable sur le mont blanc.

Localisation excellente. Architecture unique et un service très professionnel mais la chambre qu’on a pris pour 4 personnes était très petite digne de 2 personnes seulement. Pas de savon pour les mains il faut se servir des produits de la douche pour laver les mains.

Tout est parfait. De l’ambiance de l’hôtel qui mêle confort mais aussi sportivité et festivité, aux personnels de l’établissement qui est une équipe souriante et serviable. Tout est à proximité. Ils sont à l’écoute une petite attention pour un anniversaire, avec un ballon sur le lit et un verre offert.

Séjour exceptionnel à La Folie Douce Chamonix ! Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec une grande gentillesse par une équipe souriante, serviable et à l'écoute . Le personnel a été vraiment au top tout au long du séjour, toujours prêt à répondre à nos besoins avec bienveillance. L'ambiance de l'hôtel est unique, mêlant confort, convivialité et une touche festive , parfaite pour un séjour à la montagne. Les espaces communs sont chaleureux, et l'expérience globale a largement dépassé nos attentes. Un grand merci à toute l'équipe pour cette hospitalité incroyable ! Mention spéciale pour les repas anticipés pour la coupure du Ramadan, une attention qui nous a beaucoup touchés. Hâte de revenir.

N’allez pas dans cet hôtel ! Dès notre arrivée, plusieurs éléments nous ont surpris : les chambres sont minuscules, avec très peu de rangement et aucun support pour entreposer l’équipement de ski en toute sécurité. Étrange pour un hôtel au pied des pistes ! Notre salle de bain n’avait aucune ventilation, rendant l’air irrespirable après une douche et empêchant nos bottes de sécher. Résultat : une odeur persistante d’humidité dans toute la chambre. Les lits étaient durs comme de la roche: impossible d'avoir un bonne nuit de sommeil. Autre point très dérangeant : l’insonorisation inexistante. Nous pouvions entendre nos voisins parler... et même cracher dans leur salle de bain chaque matin. Le spa était dans un état lamentable, comme s’il n’avait pas été nettoyé depuis des semaines. De la moisissure rose recouvrait les tuiles de céramique blanches, et des traces de moisissures noires étaient visibles sur les murs. Insalubre et repoussant. Le service client laisse aussi à désirer. À plusieurs reprises, le ménage a été fait dans notre chambre malgré la présence du panneau « Ne pas déranger », ce qui a soulevé de sérieuses inquiétudes quant à la sécurité de nos effets personnels. Pire encore, un employé (homme dans la cinquantaine avancée) de la réception nous a littéralement crié après en nous interdisant d’accéder à nos chambres avec nos bottes de ski en revenant d'une longue journée sur les pistes, sans proposer d’alternative ni faire preuve de courtoisie. Une scène humiliante et insécurisante (nous sommes deux femmes voyageant seules). Nous avons contacté le service à la clientèle à notre retour, il y a plus d’un mois, et n’avons jamais reçu de réponse. Clairement, cet hôtel mise tout sur son emplacement et son ambiance festive, mais néglige totalement le confort et le service. Un hostel glorifié au prix d’un hôtel. Réservez ailleurs. Do not book this hotel! From the moment we arrived, several things stood out—in a bad way. The rooms are tiny, with very little storage and no proper racks to safely store ski equipment. Quite surprising for a hotel located right at the foot of the slopes! Our bathroom had no ventilation, making the air unbearable after a shower and preventing our ski boots from drying. The result? A persistent damp smell throughout the room. The spa was absolutely filthy, as if it hadn’t been cleaned in weeks. Pink mold covered the white ceramic tiles, and there were visible black mold stains on the walls. Completely unsanitary and disgusting. Another major issue was the complete lack of soundproofing. We could hear our neighbors talking... and even spitting in their bathroom every morning. Customer service was also disappointing. Housekeeping entered our room multiple times despite the Do Not Disturb sign on the door, raising serious concerns about the security of our belongings. Worse yet, a front desk employee (a man in his late 50s) literally yelled at us for trying to access our room with our ski boots after a long day on the slopes—without offering any alternative or showing the slightest courtesy. The situation was both humiliating and unsettling (we are two women traveling alone). We contacted customer service after our stay—over a month ago—and never received a response. Clearly, this hotel relies entirely on its location and party atmosphere while completely neglecting comfort and service. An overpriced hostel disguised as a hotel. Book elsewhere.

Expérience médiocre. J'ai mangé à la petite cuisine pour l'anniversaire d'une amie, nous étions 10. Le serveur nous a sauté dessus pour les commandes. Nous lui avons dit que nous n'étions pas prêt il nous a répondu qu'il fallait commander maintenant. Une fois la commande faite en nous mettant la pression le plat que j'ai eu était difficile à manger. C'était un burger italien, avec son pain caouchouteux impossible à couper et un steack sec, comme si le burger avait été réchauffé au micro-onde. J'ai demandé un couteau qui coupait mieux, on m'a redonné le même. Au moment de payer, on voulait régler chacun ce qu'on avait consommé. Le serveur ne nous a pas aidé à calculer, il est revenu une fois que le taf était fait. Fin de soirée, nous partons. Nous étions garées sur le parking de la Folie douce. Le ticket ne fonctionne pas vraiment, le règlement non plus. On nous demande de retourner à la réception pour payer. Nous avons attendu 10min un réceptionniste à son poste. Bien sûr pendant ce temps là le compteur temps sur le parking continuait à augmenter. Nous avons pris 30cts en 10min (on ne parle pas du prix du parking qui était de 9,40€ de 20h à 23h30...). Heureusement que les vigiles ont été très sympas et que le spectacle était génial ! C'était ma 2e expérience ici, la 1ere était l'année dernière, je me souviens que le service n'était pas top non plus. J'espère ne plus y être invité si c'est pour faire le taf à la place des autres.

On a séjourner dans cet bel établissement en février 2025. On s’est offert avec mon cousin une séance spa, avec un massage détente qui a nous totalement fait voyager dans une autre dimension. Nous aimerions remercier Ghjulia pour son accueil chaleureux et son professionnalisme.

Franchement décevant ! Chambres sans confort et à rafraîchir d'urgence ( certains éléments datent de l'époque où cet établissement était un Club Med), restaurant au rapport qualité prix pas du tout au niveau de mes attentes ( tartiflette trop cuite et sans goût). Service sympa mais pas d'une efficacité folle. Par contre, très bon petit déjeuner !! Très bon emplacement mais établissement très très loin du standing attendu (rapporté à la notoriété de la marque et du prix).

Nous sommes venu à 37 personnes pour un week-end ski CJD du 15 au 19 janvier 2025 en chambre 4* et nous avons passé un séjour inoubliable. Clarisse la cheffe de projet à la Folie Douce avec laquelle nous avons organisé le séjour nous a géré un week-end de grande qualité dans un cadre magnifique avec une ambiance de Folie ! Célia qui a été notre coordinatrice à l'hôtel pendant le séjour à également magnifiquement gérée l'ensemble de nos besoins, demandes ou envies. Merci à toutes les deux, merci aux équipes sur place pour votre flexibilité et votre écoute à gérer autant de monde (car nous étions loin d'être les seuls présents à l'hôtel sur ce week-end !) Bravo Dans sa version 4* les chambres et services sont au top ! Le bâtiment est magnifique, de style industriel avec les matériaux brut et une deco très chaleureuse ! Les interventions artistiques sont superbes (aller absolument manger à la Petite Cuisine et vous serez emporté dans une soirée des plus entrainante que ce soit pour chanter ou danser avec la troupe présentant le spectacle). Le Jenssen (bar) est un endroit qu'il faut absolument essayer et jusqu'à 1h45 du matin encore une fois avec les danseuse le sax etc., c'est Top. Superbe Week-end que je referais certainement avec d'autres amis !!

Les chambres sont très sombres. La sdb n’est pas super propre et pas fonctionnelle. L’emplacement de l’hôtel est bien. Le service est correct même si je le trouve sous dimensionné ! Attente des heures pour obtenir un verre !

Hôtel sur le concept éprouvé des Folies Douces que l’on trouve sur les pistes de ski: même ambiance festive. Des restaurants à thèmes très sympas et des spectacles vivants dynamiques. Le bémol concerne la salle de bain. Pas de paroi pour isoler la douche donc inondation garantie. Et surtout pas de meuble pour poser sa trousse de toilette à côte du lavabo. Dommage pour un hôtel de ce standing.

Table non débarrassée, alors que ce n’est pas une heure d’affluence,45 minutes pour prendre notre commande, 30 minutes pour avoir les verres de vin blanc … sans glaçons . Pas de possibilité de petite restauration à 15 h! Cependant le cadre est beau .

Nous avons passé un excellent séjour à la folie douce. L'ambiance est au rendez-vous et le show vraiment très sympa. Au niveau de l'accueil rien à dire. Un grand merci plus particulièrement à Sébastien pour sa gentillesse, son sourire et sa serviabilité durant notre séjour. Nous reviendrons avec grand plaisir.

La folie douce est un très bel établissement, bien situé dans chamonix. Cependant, je trouve que le prix de la chambre standard (en saison d’hiver) est disproportionné. La chambre est petite et n’est vraiment pas exceptionnelle, moins belle que sur les photo. La salle de bain n’est pas jolie non plus et pas pratique. Je ne remettrai assurément pas mon argent pour une nuit dans cet hôtel. Je pense qu’en saison hivernale beaucoup d’hôtels sont chers mais à ce compte là autant essayer de trouver un airbnb. Autre point négatif et pas des moindres, c’est que l’hôtel attire beaucoup de personnes qui font la fête, sauf que les fenêtres ou murs ne sont vraiment pas bien isolés. Nous entendions énormément le bruit. Heureusement que nous avions des boules quies qui nous ont permis de réussir à fermer l’œil. Par contre gros point positif pour le petit déjeuner. En conclusion si vous avez de l’argent à dépenser et que vous aimez faire la fête, cet hôtel est fait pour vous et sinon, passez votre chemin.

Très bon service en salle au Janssen. Énormément de monde ce soir là mais un service de qualité. Le responsable à l’allure Corse était au top, il donnait de bonnes directives à son équipe !

Emplacement idéal mais une chambre petite, une salle de bain digne d’un hôtel 1 étoile, une cuvette des toilettes cassées et une odeur très désagréable dans la chambre. Un personnel pas vraiment agréable et surtout celle qui laisse entrer au petit déjeuner pour lequel l’accès nous a été refusé bien que payé, car il était 10h03 et que celui se termine à 10h la semaine (10h30 le week-end), alors que le buffet était encore en place et que des gens se servaient encore. Elle nous a conseillé de boire un café au bar que l’on a payé (en plus du petit déjeuner). Notre réclamation a été faite lors de notre départ, soit disant une réclamation qui devait être faite auprès de la responsable pour demander un remboursement des petits déjeuner et une semaine après on nous donne le même discours (apparement la responsable est dure à contacter…).

Lieu magnifique, tout est fait pour se sentir bien et c’est pour cela que l’on vient sauf que…. Le service est inexistant , pourtant ce n’est pas faute de voir un nombre impressionnant de serveurs/serveuses que l’on repère rapidement avec leur logo la Folie Douce dans le dos , Tous excelle dans l’art de l’ignorance , surtout ne pas croiser notre regard de client installé qui attend patiemment (20mn) que l’on vienne prendre la commande mais rien , même scénario lorsque nous nous levons et attendons encore une fois patiemment que quelqu’un au bar arrête de rassembler pour la troisième fois tous les verres dans le panier à plonge et lève les yeux hagards. Pour finir en beauté , départ du parking et la Borne cassée petit papier où il est noté d’aller régler à la réception de l’hôtel au 1er étage …. Génial retour dans l’hôtel et attente pour pouvoir régler notre ticket. Un lieu unique et atypique , un service catastrophique , triste .

L’hôtel est incroyable : une ambiance festive, des installations modernes, et un cadre magnifique. Mais ce qui m’a marqué, c’est l’équipe du shop, particulièrement Julien et Mathis. Leur gentillesse, leur professionnalisme et leur énergie ont rendu ma visite inoubliable. Ils m’ont parfaitement conseillé avec le sourire et une passion qui fait toute la différence. Un grand merci à eux pour leur accueil ! Je recommande cet endroit sans hésiter.”

Bel hôtel et bel emplacement. Néanmoins qualité de service très moyenne et peu à la hauteur au regard du standing et des tarifs pratiqués par l’établissement. Serveurs au bar du Janssen peu aimables et disponibles (priorité aux grandes tables à gros budget ). Peu de choix de restauration le midi.

Chambre supérieure avec vue sur le Mont Blanc, petite et bien moins belle que sur les photos et surtout très sombre, seules 2 petites lampes éclairent la chambre ce qui est insuffisant en soirée. L’emplacement de l’hôtel est cependant idéal et le petit déjeuner varié et copieux. À noter qu’en plus du prix extrêmement élevé des chambres il faut compter 25€ par jour de parking.

Le personnel n’est pas très sympa et n’offre pas de solution, la réponse est souvent non (parking, snacks, chaussons…). Le samedi midi aucune restaurant possible alors que le serveur du bar nouS informe que les cuisines ouvrent à 11h30, nous sommes un groupe de 8 nous consommons des boissons en attendant et finalement le restaurant est exceptionnellement fermé et le serveur n’a que des cacahuètes à nous offrir….! La chambre est très moyenne au niveau équipement et froide. Le seul point positif est le lit qui est confortable et grand. La salle de bain est froide, petite, pas de quoi suspendre les serviettes. 1 seul miroir pour toute la chambre. Le spa est à fuir absolument ! C’est le pire spa d’hôtel que j’ai pu faire : Glacial, désagréable et sale. Je ne recommanderai jamais cet hôtel. Uniquement le lieu pour boire un verre quand la terrasse est ouverte. Nous y étions 15 décembre et c’était encore fermé… L’emplacement et le bâtiment sont magnifiques par contre !

L’emplacement de l’hôtel est idéal, la literie est confortable et le petit déjeuner très copieux et varié. Dommage que le personnel soit aussi peu accueillant, familier et désagréable pour certains. Le spa est en très mauvais état, pas au niveau de l’hôtel. La chambre est glaciale et peu éclairée nous avons eu froid les 2 nuits (pas de chauffage les 9 et 10 novembre)… Expérience très décevante pour nous