La Grande Récré Magasin de jouets

C'est trop mignon

C'est trop mignon

Nous avons acheté un déguisement qui ne convenait pas à la taille de notre fils. Lorsque nous avons voulu le retourner, la caissière nous a informés que les retours de déguisements ne pouvaient dépasser un délai de 72 heures, bien que cette règle ne soit mentionnée nulle part. A fuir cette enseigne

Je tiens à préciser qu'ils n'ont pas access depuis le centre commercial. Westfield, il faut absolument sortir sur le parking pour y accéder, ça sera bien de mettre des panneaux et le bien mentionner, ce n'est pas visible de l'intérieur et un simple logo avec flash qui ne dit pas extérieur c'est pas pratique. Équipe gentil, le magasin a entretenir. pour un endroit qui sensé être joyeux, on a pas trop senti ça, et la climatisation me semblait HS.

Très beau magasin bien achalandé.

Bonjour, je suis allé au magasin chez vous à la Grande récré lundi 23 décembre pour les cadeaux de mes enfants, sachant que je suis très exigeant, j’ai demandé un renseignement auprès d’un vendeur, j’ai eu le vendeur Nickson qui a été très patient avec moi et très professionnel, Je tenais à le remercier pour ses réponses pertinentes et intelligentes en lui Souhaitant une belle carrière chez vous. Cordialement Bonne fête à vous tous.

Équipe de direction catastrophique !! Aucun respect pour les salariés et stagiaires. Ils prennent des stagiaires non rémunérés qu’ils ne respectent pas. Les jeunes se démènent, travaillent sérieusement et se font traiter comme des moins que rien. Enseigne qui ne donne aucune importance au bien être au travail, au respect des individus et qui n’ont aucune passion pour leur travail. Je précise cela ne concerne pas les employés mais bel et bien tous les managers.

merci au vendeur lanto qui m'a bien conseillé pour l'anniversaire de ma fille

merci au vendeur lanto qui m'a bien conseillé pour l'anniversaire de ma fille

J’achète régulièrement mes cadeaux de noël dans ce magasin, large choix de produit et je trouve les vendeurs à l’écoute des clients . Je suis venue hier retirer une commande et acheter d’autres articles. J’ai été conseillé par emilie (avec des lunettes), qui a pris vraiment son temps, m’a accompagné dans les rayons pour me montrer les produits et me conseiller encore merci à elle pour son professionnalisme,

Produit affiché en stock , arrivé sur place RIEN , alors que les produits sont toujours marqué dispo

Produit affiché en stock , arrivé sur place RIEN , alors que les produits sont toujours marqué dispo

Je viens de passer au magasin pour l’achat d’un circuit de voiture Total Énergie qui était en promo noté à 35€ c’était le dernier exemplaire mais la caissière (qui portais des lunettes) a refuser de vérifier la promotion m’as demandée d’aller de moi même chercher l’étiquette qu’ils avaient déjà retirer car il s’agissait de la dernière dispos j’ai du repartir sans mon achat car une caissière de mauvaise fois qui ne veut visiblement pas travailler!

Très grand choix et les personnel très professionnel et très à l'écoute surtout Vincent merci

Très grand choix et les personnel très professionnel et très à l'écoute surtout Vincent merci

Service clic and collect désastreux, 20 minutes d'attente, les équipes ne sont pas formées, signaletiques trompeuse et désastreuses pour trouver le point de collecte. SAV contacté par téléphone pour remonter ce dysfonctionnement, depuis plus 2 mois toujours pas de retour... Bref vive cdiscount, Amazon... Va falloir réagir et vite pour pas finir comme toy'r'us ! Au final rien de mieux que la fiabilité d'Amazon et très certainement le meilleur SAV également

Magasin très chère... Les prix ne sont pas affichés pour certains articles. J'ai fait un aller retour tellement sa m'a saoulé de chercher le prix.. Plus jamais

Hier j’ai acheté des rollers pour ma fille qui a 5 ans dans ce magasin. Ma fille s’est blessée au niveau de la cheville à cause des ces rollers qui ne sont pas du tout adapté pour des enfants, ils sont trop dangereux. Risque d’entorse et de fractures de la cheville et de plus les plastiques sont tranchants. Je suis retourné au magasin pour demander un changement de jouet, ils ont refusé en prétextant qu’ils n’arriveraient pas à revendre le jouet car la boite avait été ouverte. Incroyable !!! Vous avez bien lu ils ne se sont même pas souciés de si ma fille allait bien ou pas. Je vous déconseille fortement d’acheter quoi que ce soit dans ce magasin. En plus au téléphone ils m’ont dit de venir pour changer le jouet et une fois sur place ils m’ont dit non l’emballage est ouvert alors que je leur avais bien expliqué au téléphone. On nous prend vraiment pour des jambons dans ce pays y a plus aucun respect.

Beaucoup de choix, magnifique j ai trouvé tout ce que je voulais. Bon relationnel avec les personnes du magasin. Très sympathique.

Nous avons bien été reçu et bien conseillé Mais quelle chaleur dans le magasin !! Le chauffage début septembre une horreur

Nous avons bien été reçu et bien conseillé Mais quelle chaleur dans le magasin !! Le chauffage début septembre une horreur

Très déçue... J ai acheté une boite spidey à 3€ et de retour chez moi boite vide... Aucune possibilité de remboursement car on ne me crois pas... Je trouve cela inadmissible et c'est du vol... Ce serait bien de vérifier les vols...

Grand merci aux vendeurs, surtout dipika qui m a aidé à trouver le cadeau idéal . Et à veiller à que tous ce passe au mieux

Grand merci aux vendeurs, surtout dipika qui m a aidé à trouver le cadeau idéal . Et à veiller à que tous ce passe au mieux

C'est un magasin de jouets ordinaire sans originalité, avec des vendeurs qui manquent de passion. Les prix sont deux à trois fois plus élevés que ceux de la concurrence. Bienvenue dans l'univers de La Grande Récré.

Un très grand merci aux vendeurs/ vendeuses pour leurs renseignements et leur aide concernant un toboggan XL , qui ne rentrait pas vraiment dans la voiture. Tout particulièrement Hamid, qui m'a aidé à le porter dans la voiture et qui a cherché des solutions pour que je puisse repartir avec.

Très bon accueil. Des gens professionnels pour nous servir.Beaucoup de choix!Parfait

Une vendeuse pas au courant des Ventes privées, n'a pas su m'expliquer sur quel produit était les VP. C'est moi qui l'ai informé qu'elles étaient mise en place depuis la veille... super....

Personnel nonchalant, n’ont clairement pas envie d’être là. Je déconseille ce magasin si vous avez besoin d’informations sur des produits

Personnel nonchalant, n’ont clairement pas envie d’être là. Je déconseille ce magasin si vous avez besoin d’informations sur des produits

Une boutique vraiment bien avec tout les produits qu’on cherche mais surtout une hôtesse de caisse incroyablement sympa un vrai rayon de soleil ! Merci Manël pour tes conseils et ta bonne humeur 🙏🏻 je ne fait mes achats que là bas maintenant !

Une boutique vraiment bien avec tout les produits qu’on cherche mais surtout une hôtesse de caisse incroyablement sympa un vrai rayon de soleil ! Merci Manël pour tes conseils et ta bonne humeur 🙏🏻 je ne fait mes achats que là bas maintenant !

Employés debordés ( je suppose en sous effectif), et donc désagréables. Qui rigolent entre eux ou s’engueulent entre eux. Bref lamentable de recevoir ainsi les clients.

Je viens d’effectuer des achats à l’occasion de l’anniversaire de ma fille noël étant au mois de décembre pour rappel au personnel du magasin! Une offre promotionnelle 2 ème jouet barbie à -50% photo à l’appui à l’entrée du magasin avec des poupées et calendriers de l’avant comprenant des poupées également. A la caisse l’hôtesse m’explique que les calendriers ne sont pas compris dans l’offre je lui explique qu’il n’est aucunement précisé hors calendriers. Ne voulant pas trop tarder ma fille de deux ans étant avec son papa le temps de régler mes achats je ne polémique pas plus bien que l’offre aurait dû être appliqué . La suite est encore plus choquante ! L’hôtesse en question c’est orienté vers l’emballage de papier cadeau ou je patiente pour faire emballer mes achats , elle explique à un mr à l’accueil et une autre collègue qu’il n’est pas précisé hors calendriers et mon constat elle ajoute que l’offre est mentionné où sont achalandés les calendriers ce qui est encore plus trompeurs et à ma grande surprise est donc d’accord avec moi son collègue lui répond : elle a qu’à le mettre son avis Google ce n’est pas le black friday et l’autre personne ajoute à cette période de l’année il n’y a pas d’offre sur les calendriers .. je m’avance vers le personnel en leur disant bonjour et que c’est moi la cliente en question et qu’effectivement aucune mention n’est précisé et que les calendriers sont en face de l’offre commercial et j’ajoute il ne s’agit pas de black friday! De plus les calendriers dans d’autres enseignes à titre d’information sont bien en promotion ! Pour rappel également en période d’inflation il n’y a pas de honte à rechercher des promotions pour ses enfants ! Je suis scandalisé et ne recommanderai pas l’enseigne autour de moi de plus j’aimerai être contacté par la direction. Bien Cordialement

Vendeuse à la caisse qui s'est permis de me jugée de me manquer de respect devant ma fille. Je n'est pas fait de scandale. Je suis sorti choqué du magasin.

Gérant du magasin ayant le sens du service au client. Nous avions fait une erreur dans le choix d'un jeu de société un changement nous a été accordé bien que la boîte soit ouverte (mais complète évidemment)

Gérant du magasin ayant le sens du service au client. Nous avions fait une erreur dans le choix d'un jeu de société un changement nous a été accordé bien que la boîte soit ouverte (mais complète évidemment)

Une catastrophe en terme de parcours client : souhaitant y aller avec mon chien calme et attaché, on me somme de tenir mon chien (qui concrètement était TENU en laisse), c'est la règle. J'aimerais que la Grande Récré m'explique quelles sont les règles applicables dans leur établissement sans aucune signalétique.... Si encore le magasin était bien achalandé et on pouvait y retrouver des références essentielles, on s'y plierait; n'étant pas le cas, alors bye, c'est sans regret que je vais appliquer le principe de concurrence.

Equipe très professionnelle. J'avais fait une réservation sur le site internet et elle n'a pas été prise en compte mais il ont trouvé l'article dans leur réserve pour que je parte avec. Ils m'ont même aidé à charger dans ma voiture car il était difficile de porter le carton toute seule. Je recommande vivement !

Le personnel est dans l'évitement, il faut lui courir après ! En caisse, je me suis plainte de ne pas voir affiché le prix des jouets que j'avais choisis et la caissière n'a pas été aimable du tout, comme si c'était moi qui avait tort ! je ne suis pas prête d'y retourner.

Le personnel est dans l'évitement, il faut lui courir après ! En caisse, je me suis plainte de ne pas voir affiché le prix des jouets que j'avais choisis et la caissière n'a pas été aimable du tout, comme si c'était moi qui avait tort ! je ne suis pas prête d'y retourner.

Grand magasin sur deux niveaux et qui dispose d'un choix large et varié de jouets en tout genre. Le magasin est propre et les rayons bien rangés. Toutefois peu de vendeurs disponibles pour obtenir des conseils

Rayons quasiment vides. 20mn d attente à la caisse, juste parve qu on client possède un avoir, mais qui ne correspond pas au montant indiqué par leur logiciel. Je comprends qu on puisse être obligé de s occuper de ce jour de souci, mais s il vous plaît soyez discret ! Toute la file d attente à pu profiter du problème de ce client! 3 caisses ouvertes, mais tous les vendeurs étaient mobilisés par ce problème. Quelle organisation ! Et surtout quel manque de professionnalisme!

La surface de vente est assez grande et complète. Je suis tombée en plus sur un vendeur, juste avant Noël qui a été d'une disponibilité rare. Un grand merci à lui

Nous vous informons de notre mécontentement concernant notre commande en ligne pour laquelle nous nous sommes rendus sur les lieux du magasin de retrait de Rosny 2. Nous avons été reçu par un vendeur nous expliquant que notre commande n'était pas complète qui a eu pour conséquence l'absence des remises appliquées durant le black friday. Nous avons donc demandé le remboursement. Le vendeur a été voir sa responsable ELISA qui est venue nous voir. La responsable nous a informé en deux secondes que l'on serait remboursé sous 10 jours sans aucune explication de sa part et est repartie aussitôt en caisse sans aucune considération et aucun sens de la relation clientèle. Nous sommes repartis très choqués par le comportement d'une responsable de magasin. En tant que clients depuis de nombreuses années, nous regrettons l'attitude d'une responsable de magasin face à sa clientèle.

Nous vous informons de notre mécontentement concernant notre commande en ligne pour laquelle nous nous sommes rendus sur les lieux du magasin de retrait de Rosny 2. Nous avons été reçu par un vendeur nous expliquant que notre commande n'était pas complète qui a eu pour conséquence l'absence des remises appliquées durant le black friday. Nous avons donc demandé le remboursement. Le vendeur a été voir sa responsable ELISA qui est venue nous voir. La responsable nous a informé en deux secondes que l'on serait remboursé sous 10 jours sans aucune explication de sa part et est repartie aussitôt en caisse sans aucune considération et aucun sens de la relation clientèle. Nous sommes repartis très choqués par le comportement d'une responsable de magasin. En tant que clients depuis de nombreuses années, nous regrettons l'attitude d'une responsable de magasin face à sa clientèle.

Assez déçue...la devanture donne l'eau à la bouche, mais arrivée à l'intérieur j'ai été très déçue. Il n'y pas une très grande variété de jouet, de plus les prix sont vraiment excessifs à mon goût, compte tenu des jouets vendus...j'ai vu des différences allant jusqu'à 30€ pour le même jouet vendu chez une autre enseigne...par contre l'équipe est très accueillante.

Responsable et personnel très compétents. Choix énormes pour les plus petits et même les adultes 😄 Problèmes sur un achat avec résolution rapide. Rare d'avoir un tel niveau de service pour une grande enseigne de ce type. Je recommande à 100%

Responsable et personnel très compétents. Choix énormes pour les plus petits et même les adultes 😄 Problèmes sur un achat avec résolution rapide. Rare d'avoir un tel niveau de service pour une grande enseigne de ce type. Je recommande à 100%

A Rosny sous bois. J’achète 2 jouets dont un défectueux. Je demande à être remboursée ce qu’on me refuse c’est la politique de l’établissement de ne pas rembourser. En gros, jouet qui ne correspond pas car défectueux je n’ai pas envie de consommer on m’y contraint j’ai donc 49,90euros qui dorment dans mon porte monnaies mais sur un ticket. Prenez bien le temps avant de vous précipiter car l’argent une fois qu’ils l’ont, ils ne sont plus disposer à vous les rendre. C’est du satisfait ou on se moque du client! Quelle déception de nous prendre en otage pour uniquement préserver votre chiffre d’affaire.

A Rosny sous bois. J’achète 2 jouets dont un défectueux. Je demande à être remboursée ce qu’on me refuse c’est la politique de l’établissement de ne pas rembourser. En gros, jouet qui ne correspond pas car défectueux je n’ai pas envie de consommer on m’y contraint j’ai donc 49,90euros qui dorment dans mon porte monnaies mais sur un ticket. Prenez bien le temps avant de vous précipiter car l’argent une fois qu’ils l’ont, ils ne sont plus disposer à vous les rendre. C’est du satisfait ou on se moque du client! Quelle déception de nous prendre en otage pour uniquement préserver votre chiffre d’affaire.

Bonjour, Je suis client de la Grande Récré depuis longtemps et j'y suis allé encore ce matin. La jeune femme qui s'est occupée de moi a été extrêmement aimable, m'a judicieusement guidée dans le choix des cadeaux que cherchais pour offrir à mes petits-enfants. Elle m'a fort bien expliqué chacun de mes achats, cela avec clarté et professionnalisme. Bravo Madame et merci pour votre patience. Le Monsieur de la caisse est lui aussi d'une grande amabilité. Je reviendrai avec grand plaisir ici. Magasin à conseiller sans aucune hésitation !!!!

Bonjour, Je suis client de la Grande Récré depuis longtemps et j'y suis allé encore ce matin. La jeune femme qui s'est occupée de moi a été extrêmement aimable, m'a judicieusement guidée dans le choix des cadeaux que cherchais pour offrir à mes petits-enfants. Elle m'a fort bien expliqué chacun de mes achats, cela avec clarté et professionnalisme. Bravo Madame et merci pour votre patience. Le Monsieur de la caisse est lui aussi d'une grande amabilité. Je reviendrai avec grand plaisir ici. Magasin à conseiller sans aucune hésitation !!!!

Le jouet ne fonctionnait pas avec une pilé achetait au magasin. Refus d’effectuer un échange ou remboursement. Nous avons changé la pile. Le jouet a fonctionné quelques heures malgré que j’insistais pour le changer. Le jouet (talkie walkie pat patrouille). La vendeuse me disait qu’il ne fonctionnait pas car il faut des piles de la même marque. Bref très très mauvaise gestion de la vendeuse. Sachant que sa collègue lorsqu’elle a vu le jouet a dis cela ne m’étonne pas que vous soyez la pour ça, nous avons énormément de retour pour non fonctionnement

Le jouet ne fonctionnait pas avec une pilé achetait au magasin. Refus d’effectuer un échange ou remboursement. Nous avons changé la pile. Le jouet a fonctionné quelques heures malgré que j’insistais pour le changer. Le jouet (talkie walkie pat patrouille). La vendeuse me disait qu’il ne fonctionnait pas car il faut des piles de la même marque. Bref très très mauvaise gestion de la vendeuse. Sachant que sa collègue lorsqu’elle a vu le jouet a dis cela ne m’étonne pas que vous soyez la pour ça, nous avons énormément de retour pour non fonctionnement

Vendeuse qui s’appelle Ambrine apparemment , très froide bonjour à plusieurs reprise aucune réponse , elle m’a limite traiter comme un poisson pourri qu’est-ce que sa coûte un petit sourire juste 5 min le temps de faire passer la cliente sa fais la deuxième fois quel fais sa quand on travaille dans la vente on n’ai pas méchante avec la clientèle elle es métisse de peau et petite de taille à la caisse elle fais fuir la clientèle !

Vendeuse qui s’appelle Ambrine apparemment , très froide bonjour à plusieurs reprise aucune réponse , elle m’a limite traiter comme un poisson pourri qu’est-ce que sa coûte un petit sourire juste 5 min le temps de faire passer la cliente sa fais la deuxième fois quel fais sa quand on travaille dans la vente on n’ai pas méchante avec la clientèle elle es métisse de peau et petite de taille à la caisse elle fais fuir la clientèle !

Prix plus chère que les autres enseignes j'aurai pensé être bien accueilli et rapidement, mais le personnelle de caisse pas aimable et lent, je lui ai demandé une facture c'est la fin du monde et même pas une bonne soirée et d'une lenteur, j'accepte de payer plus chère mais je veut en avoir pour cet argent, du coup vous perdez un client fidèle. Je précise visite le 02 mai à 20h25

Prix plus chère que les autres enseignes j'aurai pensé être bien accueilli et rapidement, mais le personnelle de caisse pas aimable et lent, je lui ai demandé une facture c'est la fin du monde et même pas une bonne soirée et d'une lenteur, j'accepte de payer plus chère mais je veut en avoir pour cet argent, du coup vous perdez un client fidèle. Je précise visite le 02 mai à 20h25

La brune a queue de cheval, te fais des cartes de fidélité et te faire payer des sacs à 2€ sans jamais te dire que c'est payant.. -Vous avez un carte ? -Non. Elle prend ton nom et sans vous demander elle part pour faire la carte.. Je lui ait dit que non je n'en veux pas. -vous voulez un sac ? -Oui -elle vous donne un sac à 2€ sans jamais vous annoncer le prix. Un peu limite cette caissière.

A fuir, je commande un article qui n'est pas disponible en magasin on me propose de me le commander et de venir le récupérer dans 5 jours par contre je dois avancer les frais. Une heure après sur ma boîte mail un message m'informe que l'article nest plus disponible que je vais recevoir un remboursement. Je n'ai jamais été rembourser cela fait 2 mois!! Au Service client ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire !!! Honteux!! Leurs données informatique précise que j'ai déjà perçu le remboursement !!! Une blague!??? Contrainte de mettre une étoile pour moi c'est aucune🤢🤮

A fuir, je commande un article qui n'est pas disponible en magasin on me propose de me le commander et de venir le récupérer dans 5 jours par contre je dois avancer les frais. Une heure après sur ma boîte mail un message m'informe que l'article nest plus disponible que je vais recevoir un remboursement. Je n'ai jamais été rembourser cela fait 2 mois!! Au Service client ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire !!! Honteux!! Leurs données informatique précise que j'ai déjà perçu le remboursement !!! Une blague!??? Contrainte de mettre une étoile pour moi c'est aucune🤢🤮

Magasin sympa, il y a un très large choix, pour toutes les bourses. Sur deux étages, également des jeux de sociétés ou cartes pour les adultes. L'agent de sécurité très aimable il nous a bien aidé, par contre une caissière/vendeuse très désagréable, dommage..

Grand magasin sur 2 étages très bien rangée on trouve facilement ce qu'on cherche les rayons sont assez remplis et le personnels est accueillant prêt a vous donné des conseils quand vous manquez un peu d'inspiration. Petit plus le magasin dispose d'un ascenseur également pour les pousettes ou les personne a mobilité réduite.

J'ai commandé pas aimable du tout le colis jusqu'à ce jour jamais reçu. Lorsqu'on appelle même si : soit disant c'est pas a votre niveau c'est au niveau du livreur soyez professionnel avec le client au téléphone. Vous répondez comme si c'était normal que le client ne reçoit pas son colis. C'est mon dernier achat chez vous. Vraiment honteux ! A la limite formez des gens pour répondre correctement.

J'ai commandé pas aimable du tout le colis jusqu'à ce jour jamais reçu. Lorsqu'on appelle même si : soit disant c'est pas a votre niveau c'est au niveau du livreur soyez professionnel avec le client au téléphone. Vous répondez comme si c'était normal que le client ne reçoit pas son colis. C'est mon dernier achat chez vous. Vraiment honteux ! A la limite formez des gens pour répondre correctement.

Venu pour acheter un puzzle, choix important et de qualité. Seul bémol, mais peut-être à cause de la période entre Noël et les soldes, pas mal de rayons en cours d'aménagement.

Très grand magasin de jouets et paradoxalement très peu de choix de jouets. En plus, les prix sont assez élevés. Boutique très triste en plus!! Le personnel est à l image de la boutique: l enthousiasme n est vraiment pas au rendez-vous! De nombreuses choses sont à revoir et même à m'être en place.'..

Très grand magasin de jouets et paradoxalement très peu de choix de jouets. En plus, les prix sont assez élevés. Boutique très triste en plus!! Le personnel est à l image de la boutique: l enthousiasme n est vraiment pas au rendez-vous! De nombreuses choses sont à revoir et même à m'être en place.'..

Je me permet de donner un avis ! En effet un vendeur en bas au niveau des quads électrique pas du tout professionnel ! Je lui demande combien de temps la batterie dure il me dit ‘je suis en stage donc je connais pas le produit’ je vais donc voir une autre personne ! Et la même réponse je suis qu’en stage je connais pas les produits par cœur ! C’est inadmissible !