La Maison des Antilles Épicerie

Commandez pas chez eux. La commande des petits pots de ma fille n'a jamais été expédié. J ai fait une demande de remboursement par mail, sans réponse. Ils m'ont appelé et demandé mon identifiant et mots de passe paypal pour me voler

Une arnaque ! Bon cadeau non honoré car ils ont supprimé les envois hors ile de France sans information. Depuis octobre on essaie de les joindre par mails, par téléphone...rares sont les réponses et on a vraiment l'impression qu'ils essaient de gagner du temps pour que le bon arrive à échéance. À ce jour ils nous reprochent de leur envoyer des mails mais ont quand même demandé un RIB...mais depuis 3 semaines plus aucune nouvelle . C'est une belle arnaque !!!!

Horrible! Expérience affreuse avec ce site! Carte cadeau offerte il y a 1 an, politique de livraison qui bloque la livraison hors ile de France sans prévenir, comment faire pour se faire livrer lorsque nous sommes en province!? Eux non pas la solution...ah si, ne pas répondre à vos appels et a vos mails, jouer la montre c'est tellement puérile et inadmissible en tant que professionnels! J'attends un remboursement, comme demandé depuis des mois, cette semaine sinon un dépôt de plainte sera fait croyez moi.

Ma mère a commandé chez eux pour l’ouverture de son restaurant le 13 janvier pour une livraison en 4 jours, elle a été livrée 3 semaines après et la livraison n’était pas complète. Aujd 14 février, aucune nouvelle de la maison des Antilles qui ne communique ni pour s’excuser du retard de livraison, ni pour donner une nouvelle date de livraison pour les articles manquants. Impossible de les joindre par téléphone ni par msg WhatsApp. C’est inadmissible. Vous ne méritez aucune étoile ! C’est la dernière fois que nous commandons chez vous.

Très insatisfaite. Commande réalisée le 19 janvier, à ce jour aucun avancement, aucune réponse à mon mail ni à mes appels. Ne perdez pas votre argent à commander chez eux en ce moment. Étant pourtant une habituée du site, je suis dégoûtée !

NUL NUL NUL / AVOID AT ALL COST NE COMMANDÉ SURTOUT PAS Je peux comprendre que certains produits peux avoir des délais de d'approvisionnement suite aux événements très compliqués aux Antilles. Mais le professionnalisme de cette personne, ne pas répondre à ces clients depuis un mois d'une commande qui est toujours en statut en préparation. J'ai fait une commande qui a été payée/ prélevé le 14/01/2025. Aujourd'hui, après plusieurs mails et appels pas de remboursement et pas de livraison ou de nouvelles. ABSOLUTELY AVOID I've been patiently waiting, knowingly what is happening in the french departments in the Caribbean. I'm well aware that stocks are hard to come by. But the professionalism of this vendor is catastrophic. He hasn't answered any emails, calls or voicemails. I've placed an order on 14/01/2025 and today the order is still in a status of being prepared. I have not received a remboursement or delivery.

A FUIR....impossible de les joindre. J'ai passé ma commande lundi 27/01 au matin afin d'etre sûre de recevoir ma livraison au plus tard pour le vendredi. A savoir que le délais annonce était de 2/3 jrs ouvrés, (laissant même une petite marge de manœuvre....). Ma commande étant toujours en attente d'expédition jeudi, j'ai tenté par tout les moyen de les joindre pour annuler la commande. (mon repas étant prevu samedi ). Croyez moi si vous voulez mais aujourd'hui (05 février), j'attends toujours....et le comble c'est que le site mentionne une livraison effectuée hier. UNE BLAGUE !!!! Heureusement que mon paiement a été fait via PayPal qui a su gérer mon litige et me rembourser. A ce jour personne ne m'a recontacté malgré mes multiples messages vocaux et mails envoyés. 1ere et dernière fois!!!!!!!

Ayant commandée 2 bouteilles pour Noêl, je n'en ai reçu qu'une. Il m'avait mis à la place de la deuxième une autre bouteille non commandée et pour un prix moins cher. Depuis j'attends la livraison de la deuxième, mais impossible à joindre par téléphone et ne répond plus aux mails. Faut-il faire une action plus haute pour un remboursement ?

La maison des guignols c vraiment du n'importe quoi j'ai passé commande depuis décembre 2024 j'ai appelé comme par miracle on m'a répondu la seule fois d'ailleurs la réponse il manque un produit j'ai attendu depuis que dalle personne ne répond je tombe sur un répondeur à la con et mon colis wallou bravo c la 1ère et dernière

Petits amateurs. Commande traiteur non livré pour mon événement à la date convenue. Impossible de joindre le service client. Toujours en attente du remboursement après 6 semaines. J’ai dû faire appel à un service de recouvrement.

Décu au plus haut point. Plus jamais !!! En decembre je passe une commande de 75 euros. Livré il me manque 35 euros d articles. Ils me font un avoir sans meme me prevenir alors que je ne cesse de les appeler pour leur demander un remboursement. Pas de reponse ou rappel à mes appels/ pas de reponse à mes mails. Pour ne pas perdre mes 35 euros je repasse une commande de 8 bouteilles d eau de coco où je dois rajouter de l argent pojr la livraison. Commande passée le 28/12 livrée le 17/01 apres que je les ai menacé de porter plainte car pas de reponse à mes appels et mes mails. Le livreur m appelle et me dit qu il n a que 7 bouteilles. Je lui dis de me rembourser la 8e il me dit ok. Je suis livré de 5 bouteilles de 1l et 7 cannettes avec morceau coco sans m avoir demandé si je veux des cannettes de remplacement qui en fin de compte n equivaut pas aux 8litres. J appelle pas de reponse / pas de reponse a mon mail. A fuire !!!! Relation client 0 ! Respect du client 0 ! Tenu des stocks 0. Seul + : livreur aimable et previent avant de passer. Respectueux

Première et dernière commande! Commande passée le 8 décembre et jamais livrée ! Ce sont les fêtes de fins d'année ok mais nous sommes début décembre quand même et l'organisation ZERO et pourtant c'est simple de s'excuser l'orque l'on est pas assez professionnel et qu'on prend rdv avec la cliente POUR LA 2EME FOIS et que vous ne venez pas et c'est à moi de vous harceler par la suite !!! Au delà du fait de ne pas avoir reçu ma commande, le manque de respect, de communication, de transparence et de vérité font que je met une étoile par obligation sinon je n'en mettrai pas et je ne peux même pas vous encourager a vous améliorer car vous êtes irrespectueux, lorsque j'ai réussi à vous avoir au téléphone car c'était la 2eme fois que vous deviez me livrer et personne, c'est limite moi qui vous dérange et lorsque je vous demande le remboursement vous me dites oui oui il sera fait aujourd'hui, j'ai réussi à vous avoir 5 JOURS APRES et le même discours ah oui j'ai perdu mes petits papiers avec une voix d'égaré pour me redire la même chose ah oui ça sera fait aujourd'hui Dieu merci je suis passée par PayPal pour le règlement ce qui m'assure le remboursement mais vous avez été malhonnête et irrespectueux sachez le!!! Je ne recommande absolument pas!!!

Pour le moment, Noël n étant pas passé je mets 3 étoiles et viendrais réviser ma note après. 1er point: livraison longue. Pas de message pour prévenir de quand le colis arrive. Dommage. Heureusement j étais chez moi car le livreur m a appelé pour savoir si j étais là 25 minutes avant. J ai pu goûter des pâtés au crâne. Tellement salé que je n ai meme pas senti le goût de la farce. Arrivés en partie cassés dans la boîte. Dommage car pour recevoir des gens, des pâtés cassés c est tres limite. Les cives ont l air très sèches mais je ne m en suis pas encore servie. Le boudin encore au congélateur donc on verra. Les christophines sont belles et de petites tailles mais pratique pour une petite entrée sympa. A très vite pour la note définitive et un avis global sur le rapport qualité prix

Malgré un peu de retard sur la livraison en cette période de fête, le service est nickel 👍🏽 Le service après-vente a répondu à mes sollicitations et j'ai bénéficié d'un gentil geste commercial pour le retard. Une amie m'avait recommandé ce traiteur. Je le recommande à mon tour ! 😃 Je suis entièrement satisfaite des produits commandés, boudins et jambon de noël à l'os. Nous allons passer un agreable réveillon ! Merci à La Maison des Antilles

Hyper déçu de ma commande. Poulet boucané qui n'a aucun goût si ce n'est un goût de poulet style fumé qui aurait été passé au barbecue. Boudins blancs antillais qui ne ressemble en aucun cas à du boudin antillais. Juste de la mie de pain sûrement trempé dans du lait, sans aucun aromates, si ce n'est un goût très prononcé de cannelle. Fade très fade. Pas pu le manger. Heureusement que nous avons goûté avant les fêtes de Noël. Car immangeable. Moi qui n'aime pas le gaspillage tout est partie à la poubelle. C'est franchement pas sérieux. Changer de cuisinière. Plus de 30 euros fichu à la poubelle. Lamentable...

Aucune livraison en dehors de l'île de France cette année, et aucune explication de leur part, dommage !!!

A la commande j'ai demandé le click en collect de Paris. Nous y sommes allés et notre jambon de Noël n'était pas là bas car il n'y a pas de frigo.... Après plusieurs appels et mail sans réponse de leur part, nous avons été à Wissous. Nous avons eu un jambon de Noël mais très difficile de le récupérer... Bref je ne recommande pas.

Le lieu n’existe pas, il semble s’agir d’une simple boîte postale « sauf erreur de ma part» impossible de trouver ce magasin !!! Personne ne les connaît sur place dommage j’ai tout de même fait 40 km pour arriver jusque là, j’ai bien tenté de les appeler mais c’est une messagerie en permanence, quel gâchis.

Commande reçu ce soir, la commande et conforme avec un délais de livraison que je trouve correct pour un mois de décembre (5 jours). Le service client et à l’écoute et réactif, rien à dire. Merci beaucoup.

Bonjour suis dessus de ma commande de biscuits salé et de la confiture d'abricot. En ouvrant la confire j'ai eu des champignons et les biscuits salé il y a eu une mouche morte dans le biscuits.

J'avais commandé il y a peut-être 2 ans pour Noël et ça s'était bien passé. J'ai voulu retenter cette année et que fut ma surprise de découvrir qu'ils ne livrent plus qu'en île de France? Dommage de perdre une potentielle clientèle qui vit dans le reste de la France!

Le bon plan du jour Tout c'est bien passé de la commande, en passant par le suivi et à la réception du colis. Équipe impliquée qui s'assure régulièrement que le colis vous arrive le plus vite possible entre de bonne main. Il m'on appelé à plusieurs reprise pour savoir mes disponibiltés et pour s'arranger de la date de rdv. (C'est vraiment un plus sachant que j'ai des horaires de travail) Je recommande 👍🏾

Même pas une demi étoile. Vous allez sur place vous tombez dans un sens interdit. Quand vous essayez de contacter l'entreprise pour avoir la route, vous tombez sur une messagerie qui vous indique des horaires d'ouvertures mais personne ne répond personne ne rappelle. Le sérieux des mes compatriotes est toujours aussi légendaire.

J'habite en seine et marne donc à côté de l'Essonne j'ai commandé le 27 avril nous sommes déjà le 03 et toujours rien commande préparations, j'ai pris les devant en commendant en amont avant mon déménagement à la fin du mois de mai. J'ESPÈRE RECEVOIR MA COMMANDE SINON JE VAIS DEVOIR VENIR FAIRE UN PETIT TOUR DANS VOTRE ENTREPÔT, AFIN DE VOUS MONTRER QU'ON PREND PAS LES GENS POUR DES CONS EN NE RESPECTANT PAS LES DÉLAIS.

Dommage que les délais de livraison soient trop longs plus de 3 semaines, alors qu'elles devraient être livrés sous 3 a 5 jours comme indiqué sur le site. Sinon très bon produit ,très bien emballé . Si vous commandez chez eux prévoir un délai d'un mois minimum pour la livraison. Vraiment dommage !!!!

Je suis extrêmement satisfaite de ma commande effectuée à la Maison des Antilles. Les produits étaient impeccablement emballés. Je craignais car il y avait des bouteilles en verre et des jus. Pas de casse !!! Les produits sont très bons... Je recommande particulièrement les punchs de Dillon et les confitures que je connaissais bien à la Martinique... Vraiment extra !!!!

Déçu de cette expérience : -Comlande de 4x500gr de boudins en livraison et a la reception 2 paquets sur 4 perimes le jour meme et le 3eme le lendemain. Je contacte le service client qui pe dit que nous vous en envoyons d'autres en dédommagement. Geste apprécié mais jamais honoré et pas de reponse lors de la relance. Je ne commanderai plus.

Je suis extrêmement satisfaite d'avoir choisi la Maison des Antilles pour ma commande. La livraison a été rapide, et le colis était impeccable. J'ai eu l'occasion de savourer de nouvelles saveurs, et mes convives ont été ravis de découvrir des plats que j'avais dégustés pendant mes vacances. Le vaste choix du catalogue a véritablement ajouté une touche ensoleillée à ma routine culinaire. Merci encore !

Commande d’un jambon pimenté, nous avons reçu une épaule. Pas fait attention à la réception mis aussitôt au frigo. Ce n’est pas la même qualité et nous avons payé le prix du jambon. Livraison en 48 h chronofresh rien à dire.

J'ai passé commande sur le site de la maison des Antilles pour un jambon de Noël. Le site indique : livraison en 3 à 5 jours ouvrés. Commande passée le 17/12 : à ce jour (31/12) je n'ai toujours rien reçu. Par contre, j'ai reçu aujourd'hui un mail de la maison des Antilles me demandant si j'avais été satisfaite de ma commande !!! Quelle bonne blague ! ... sauf que le jambon était destiné à notre repas de Noël et que, ne l'ayant pas reçu, j'ai dû aller chez Picard en urgence pour acheter de quoi avoir à manger pour ma famille et moi ce jour-là !! Ne voyant rien arriver au bout de 5 jours, j'avais essayé de joindre le service client : au téléphone personne ne décroche, par mail : je n'ai reçu aucune réponse. Je souhaite bien sûr annuler ma commande (puisque c'était un jambon pour Noël!!) et en être remboursée ... c'est ce que j'ai demandé par mail... sans réponse ...Je suis extrêmement déçue et mécontente ! Je vous déconseille vivement de commander sur le site de la Maison de Antilles .. sauf si vous aimez les blagues et que vous avez de l'argent à perdre !

Parfait de la livraison a la consommation.. Très bien bon qualité et goût au top. Commande prise a l'avance avec respect total des consignes. Je conseille vivement ce site les Antilles enfin pas que pour les parisiens

C'est la première et dernière fois que je commande sur ce site internet. Les mauvais commentaires ont raison, un expéditeur très mauvais.(je pense que vous devez changer d'expéditeur). Commande passé le 5 reçu le 12 alors qu'il y a des boudins et du jambon antillais. Du coup pas mangeable car la température n'est pas bonne. Le sav m'envoie balader au bout de 5 jours ah oui c'était censé arriver. Clairement soyez clair dans vos détails sur le site internet. Au final j'ai été remboursé que du boudin et pas le jambon.

Il s'agit de ma première commande auprès de la Maison des Antilles, et bien que certains aspects soient satisfaisants, d'autres nécessitent une amélioration notable. J'ai tenté de contacter leur service clientèle par téléphone environ 30 fois, depuis 10h du matin jusqu'à l'heure de fermeture, sans jamais obtenir de réponse autre que la messagerie automatique. Cette expérience me conduit à penser que leur support client nécessite une réévaluation. Par email, j'ai reçu une réponse concernant la localisation de mon colis, ce qui est un point positif. Quant au colis reçu, je suis heureuse de constater que tout est conforme aux images présentées sur le site, avec un emballage particulièrement soigné. Cependant, ma déception est grande concernant l'article que j'attendais avec le plus d'impatience : le jambon pimenté pour Noël. Malheureusement, une erreur s'est produite, et j'ai reçu un jambon non pimenté, comme l'indique clairement l'étiquette grise sur l'emballage. J'ai adressé un courriel au service client pour signaler cette méprise.

Bonjour , Pourriez-vous me dire quand est-ce la livraison de ma commande aura lieu ? Commande faite le 3 décembre nous sommes le 15 décembre. Facture 0266530 J'avais opté pour une livraison. Mon adresse est sur la facture . J'ai également reçu un mail samedi 16 me confirmant que devrai être livrée d'ici mardi 19/12.

Très déçue, commande de 60 euros de produits frais jambon et boudins passée le 5 décembre. Aucune nouvelle , si ce n'est le suivi Chronopost qui reste au stade commande préparée depuis le 7 décembre. Je viens de contacter le prestataire de livraison qui ne voit aucune information sur mon colis. Et j'essaie d'appeler de les appeler, plus de 15 apprlsy, aucune réponse, ça ne sonne même pas Dégoûtée, car bien évidemment, quand bien même je recevrais mon colis, je ne pourrais pas consommer mes produits. Je vous remercie de me contacter et de m'indiquer la démarche à suivre pour le remboursement. Bien dommage car on reste dans le cliché de manque de sérieux et de qualité des services antillais....

Puisque que j'ai reçu un mail pour me demander mon avis, je vais le donner. J'ai été remboursé, ma commande annulée alors que je n'ai absolument rien demandé si ce n'est la date d'arrivée du container et la date de réapprovisionnement en Cot. De plus lors de ma commande la Cot était en stock. Ma commande a été annulée et je trouve cela vraiment inacceptable. Qu'il y ai des délais de reassort ok mais la c'est abusé. C'était ma première expérience avec eux mais je suis tombé de haut et je comprends les avis laissés avant le mien. ÉDIT suite à la réponse du marchand : Je n'ai eu ni mail d'explication (si ce n'est pour m'annoncer un remboursement, sans aucune explication) et encore moins d'appel téléphonique sinon je n'aurai pas laissé cet avis.

Très contente de mon colis reçu ce jour ! Très bien emballé ! Produits frais et de qualité ! Je commande mes jambons, souskay, boudin etc à la Maison des Antilles depuis 2016 et j’en suis très satisfaite ! Hâte d’être à Noël pour goûter tout ça ! Merci à vous d’amener les Antilles jusqu’à nous !

Excellents produits qui nous rappellent vraiment les Antilles. La livraison rapide par Chrono Fresh préserve parfaitement la fraicheur des mets. Le personnel est très aimable et sympathique lorsque nous téléphonons sans parler des réponses par mail qui sont immédiates. Que des compliments à faire, je recommande vivement ce vendeur

J'ai reçu un beau présent de la tante aujourd'hui. Super le colis bien emballé et les produits sont super bons 👍👍 J'adore 💕

Je ne comprends pas les avis négatifs... Personnellement, le délai de livraison a été respecté, les produits sont très très très bien emballés!! Il y a eu certes un oublie dans ma commande mais ils m'ont fait un avoir. Le SAV par mail a été très réactif. (J'ai envoyé un mail hier et ils m'ont répondu dans la foulé). Je recommanderais ça c'est sûre!!!!!!!!!

Je suis stupéfaite de voir autant d'avis négatif. Moi je suis ravie des services proposés. J'ai déjà commandé à plusieurs reprises des jambons, du boudin.... L'expédition à été rapide et les colis superbes avec des accumulateurs de froid etc... Je dois même avouer que je me ressers des colis pour envoyer des choses chez moi en Guadeloupe. Je précise que j'habite à Perpignan.

Mon avis sur la 1re commande : Commande de royal soda bien reçu, date de préemption de plus d'un an et bien emballé ! Point négatif le temps de livraison ayant pris la livraison la plus chère pour être livré au plus vite, je m'attendais à recevoir ma commande sous 2 à 4 jours comme indiqué sur le site et pas au bout d'une semaine ! Mon avis sur la 2e : Et bien pour la 1re bonne prestation mais la suivante très mauvaise impossible de les contacter il manquait 1 colis sur 2 on reçois enfin le 2ème au bout de 1 semaine et il manque un produit cela fait plus de 2 mois qu'on attend le remboursement qui devait être envoyé selon leur dire ! ps : c'est bien gentil de me dire que vous allez envoyer le remboursement mais je ne le reçois pas et un mot d'excuse de votre part serait le bienvenu mais je l'attends comme mon remboursement !

Toujours pas reçu ma commande depuis le 19 janvier. Zéro nouvelles malgré de nombreux contact. J’avais commandé en 2021 sans problème expédition très rapide. Et la hyper déçu, j’ai juste l’impression d’avoir balancer mon argent par la fenêtre, car toujours pas de colis à la maison.

NE COMMANDEZ PAS ! Déçu car ils ne communiquent pas avec leurs clients, il manque des produits à la commande. J'ai payé un prix correct mais je sais pourquoi : Absence de produits à la livraison et aucune communication. . . Je ne commanderai plus chez eux. Tu réclames car tu es lésé de l'absence des produits commandés et personne ne répond, c'est très typique de ce siècle ! Un service après vente désolant. ------- FUYEZ ------- Et franchement quand je vois le nombre de personnes truandées ca mériterai une attaque en justice... Vu le nombre de personnes atteintes les frais ne seraient pas élevés !

J’ai effectué une livraison pour des jambons noël J’ai fais la commande express pour qu’ils puissent arriver entre dans les 3 jours. Alors je l’ai bien reçu rapidement. Par contre 0 pour la livraison, jambon envoyer dans un pseudo emballage frais mais ne tiens absolument pas le frais et mis dans un carton. Carton qui d’ailleurs est arriver complètement exploser. Le livreur qui me dit que sa c’est abîmé avec un autre carton mis dessus mais il est capable également de me dire que c’est de la viande dans mon colis??? Je ne recommanderais plus , à fuir

Je viens de recevoir mon colis et je suis une nouvelle fois très satisfaite de ma commande. J'ai commandé le 13 décembre 2022 et reçu ce jour le 20 décembre 2022. La maison des Antilles mérite 5 étoiles tant par sa rapidité d'envoi,(j'ai pu suivre l'avancée de la livraison avec GLS, livreur très sérieux) la préparation et conditionnement du colis.J'ai commande du boudin tout est arrivé frais. Merci

Les saucisses fraiches commandées sont arrivées à température ambiante. La poche utilisée ne suffit pas à maintenir le frais pendant les 48h de livraison. Je n'ai pas mangé les saucisses mais je trouve que ça peut être dangereux si quelqu'un consomme ces produits. Dommage de ne pas utiliser un autre mode pour la livraison du frais. Le service client a cependant était très réactif et le remboursement rapide.

Bons produits, que je ne trouve pas ailleurs par correspondance, en particulier le poulet boucané, qui est très très bon et le couac.. Mais.. car il y a un mais... j'ai commandé il y a une quinzaine de jours, je n'ai toujours pas reçu ma commande. Quand on commande des produits frais, il faut être à la maison à la réception, mais on ne peut pas bloquer 3 semaines pour un colis!!!! j'ai envoyé un message, je n'ai eu aucune nouvelle, ma commande est toujours notée en cours d'approvisionnement et même les anciennes commandes ne sont pas notées livrées ... Le suivi devrait donc être amélioré..

A chaque fois que j'ai effectué une commande, j'ai toujours été très contente de mes achats, c'était toujours ce que je souhaitais et comme désiré, toujours bien servie. Je pense, de par mon expérience que c'est une maison sérieuse et honnête. Par dessus le marché, j'ai eu contact avec eux, et malgré leur travail, arrivent à trouver un moment pour faire un bout de conversation très sympathique hors conversation strictement commerciale, ce que j’apprécie beaucoup. Il y a eu une fois des problèmes avec le transporteur, et ils ont été très réactifs et très honnête pour la résolution au mieux possible de la difficulté. C'est mon commerce préféré pour les produits du pays et je leur fais bien confiance. En tous cas, avec moi, ils ont toujours été sérieux, et cela m'est égal qu'ils aient un magasin ou pas, du moment que je reçois ma commande exacte et correctement.

Certains produits de ma commande ne correspondent pas à ce que j'ai commandé. Jambon non épicé reçu à la place du jambon épicé et boudin blanc reçu à la place d'un boudin noir. Leur réponse a été de me proposer 10% sur ma prochaine commande.. Après avoir demandé à la place soit un remplacement, soit un remboursement partiel je n'ai plus aucune nouvelle de leur part ! Très déçu.