la Matériauthèque de Catherine Magasin de carrelage

Pas sérieux, mauvaise foi . À fuir !! Service client après vente zeroooo .

Je suis ravi de mon expérience à la Matériauthèque de Catherine ! Je me suis fourni là-bas pour refaire entièrement ma salle de bains (carrelage, faïence, robinetterie, receveur, meuble, vasque). Après plusieurs échanges téléphoniques avec Marine, tout s'est très bien passé. Un petit contretemps est survenu lorsque je me suis trompé dans mes mesures et n'avais pas commandé assez de carrelage. J'ai rapidement rappelé la Matériauthèque et, en moins de 3 jours, j'ai reçu ma commande en express à Lyon ( !). Je suis totalement satisfait, tant par la qualité des échanges avec Marine (qui a été de très bon conseil), que par la qualité des fournitures. Je recommande vivement !

Carreaux livrés ne correspondant pas à la commande, ayant eu pour conséquence un retard chantier de plusieurs semaines. Aucun geste commercial en retour, même symbolique, on comprend que la GSB supplante les negoces de carrelage, quand vous comparez le niveau de service. Nous ne recommandons la Matériauthèque !

je n'ai pas pu rentré car pas de rendez-vous ; ce magasin est accessible uniquement sur rendez-vous ; sinon entrée interdite !

Nous avons sollicités la Matériauthèque pour réaliser le carrelage, parquet et salle de bain de notre maison neuve, le resultat est parfait ! Les carreaux de 120 x 120 sont vraiment au top! Merci à toute l'equipe pour les choix, le suivi et la pose. A bientot pour un nouveau projet ;)

Très bon accueil de clémence. Clémence m’a bien aidé dans le choix de mon carrelage pour ma salle de bain et ma cuisine. Merci de votre accompagnement

Magnifique showroom une enseigne de qualité.. des produits qualitatifs un accompagnement du début à la fin je remercie Delphine pour ses conseils et son aide précieuse ..A très vite pour mes futurs projets de 2025

Produits et services de grande qualité ! Matériaux 10/10 Services 10/10 Conseils 10/10 Livraisons 10/10 Un grand Merci à Maxime pour ses conseils avisés quant au choix des matériaux retenus pour ma salle de bain. Le résultat dépasse mes espérances. Je recommande les yeux fermés pour tous vos projets !

Très bon contact avec toute l’équipe, notamment avec Clémence. Je conseille cette enseigne.

Accueil nul. Nous avons eu droit à bonjour, vous avez pris rdv ?... Non impossible de voir les échantillons, des conseils.., pas la peine d'ouvrir un store. Mieux vaut interdire l'accès et vendre sur le web. Ils ont peut être des choses sympas, mais anti-commerces. Je déconseille fortement. Zéro étoile, ça existe? c'est ce que ça mérite.

Très bien pour vendre, beaux matériaux sur le papier mais après… problèmes d’entretien au quotidien, pas de suivi. Déçu par cette entreprise.

Manque d accueil

Nous sommes allés à la Matériauthèque dans le cadre d’une rénovation complète. Nous avions besoin de carrelages, de parquet, de sanitaires, d’un plan de travail de cuisine, etc. Dans les grandes surfaces de bricolage, vous faites toujours des concessions. Là-bas, aucune concession, ils ont exactement ce que vous voulez. Résultat : on se sent bien chez nous, et chaque jour on remarque la qualité de tout ce qu’on a. Mention spéciale à Claire, toujours le sourire, qui donne l’impression de faire comme si c’était pour elle ! Très agréable, et rare de nos jours.

Un service client exécrable, où on met en doute l’intégrité des gens qui viennent dans le show room! Le luxe ne veut pas dire arrogance!

Du choix du Conseil de pro... Et pas de Chi Chi Jamais déçu et vous ne le saurez pas

Un fournisseur d'exception

De beaux produits que l'on ne vois pas partout. De l'écoute, du conseil et du service. Je recommande vivement si vous souhaitez une salle de bain qui ne ressemble à aucune autre.

Personnel à l écoute

Nous avons eu un accompagnement d'excellente qualité. Tout d'abord avec Claire qui nous a conseillé sur les matériaux tout en tenant compte de notre budget. Son professionnalisme nous a aiguillé et nous sommes ravis du résultat . Ensuite les délais de livraison ont toujours été respecté et la materiautheque fait preuve de beaucoup de sérieux. En conclusion nous les recommandons vivement

Accueil très chaleureux, showroom agréable et choix très appréciables. Très satisfaite des conseils avisés pour un résultat au top ! Je recommande.

Professionnel non conseil

Superbe exposition matériaux magnifiques

Super produit.

Une équipe à l'écoute, qui a toujours su prendre le temps de nous rencontrer et de s'adapter aux aléas du chantier. Un grand Merci !

Le premier contact n'a pas été optimal, mais à la décharge de Sylvie, la relation client n'est pas sa spécialité au sein de l'entreprise et je ne suis pas forcément agréable face à un manque d'écoute. J'en conviens. Par contre la suite est un sans faute malgré ma demande particulière et urgente. Bravo à l'équipe pour la prestation.

Excellente équipe commerciale qui prend le temps de vous montrer plein de catalogues. Le souci justement est que l'on achète sur catalogue et qu'on ne voit pas les rendus des différents matériaux choisis. Nous a vendu un lave-mains qui visiblement ne peut pas s'installer correctement dans notre WC d'après le plombier poseur. Un carreleur a également regardé le souci pour nous aider et a confirmé que le matériel vendu ne pouvait pas être posé correctement à cet endroit. La Matériauthèque, elle, fait la sourde oreille, rejetant la faute sur les poseurs multiples qui ne sont pas arrivés à installer le matériel, bien évidemment après avoir insisté pour que le solde leur soit réglé. Plus de nouvelle.

La responsable d'établissement est très professionnelle. Cible parfaitement nos goûts et sa disponibilité est précieuse. Pas de perte de temps. La qualité et le choix des produits proposés sont indiscutables.

Très bonne équipe