La Mimetaine Service ambulancier

Ma mère avait rendez vous chez L ophtalmo ils sont arrivés avec 1h30 de retard donc le rendez-vous à été annulé

Chauffeur dangereux , la conductrice de la voiture KiA Niro n°14 AGT13-441 plaque HA-440-PT , coupe la voie , ne met pas ses clignotants , fait des queues de poissons, prend les voies de bus et tout ça comme une conductrice qui se prend pour une pilote de course à virer de vos effectifs

J'ai été récupérer hier soir vendredi 11 avril à mon domicile par 2 personnes charmante un jeune garçon et une jeune fille malheureusement je n'ai plus leurs prénoms ils m'ont déposer à l'hôpital d'Aix merci à vous pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

Ils ont jamais à heure qu'on a des rdv en dailise et respt pas les patients certain chauffeur aucune umanitte en vers les patients je vous conseille de prendre les taxi conventione

Bonjour, je souhaitais mettre mon avis concernant mon transport de dimanche 16 mars . On est venu me récupérer à mon domicile c’était deux jeunes filles, super agréable professionnelle je ne me souviens plus de leur prénom, mais elles m’ont dit que c’était ( tic et tac ) Du coup je l’ai remercie énormément de leur professionnalisme et leur gentillesse

3 fois eu affaire avec eux pour mon papa de 89 ans , (aujourd hui aussi ) hospitalisé à eguilles transport souvent à martigues transport de 1h , toujours à L heure très professionnel, d une gentillesse incroyable Je les félicites soyaient fières de vous et d eux ça fais plaisir de voir des ambulanciers aussi humains , Nous à martigues on n as pas ça !!! Merci et merci pour mon papa .

Nul nul nul . Aucun respect des horaires. Plusieurs heures de retard. Comment HPP peut il faire appel à cette société très mal notée ( 2,4 sur 5 sur google) alors que d'autres sont très bien notées ( 4,9 voire 5 sur 5) . 😤😤😤

Équipe professionnelle et plus particulièrement Amel qui est à la fois très sympathique et efficace

Bonjour, 2 transports avec 3h30 de retard et 2h.... Avec même discours le régulateur prends trop de courses... C'est des malades qu'ils transportent pas des jambons. Donc si c'est pour un transfert soyez patient, vous avez le temps de mourir...

Transport sécurisant ! Christelle et Yohan sont un duo parfait ! A l’écoute, souriants et bienveillants ! Ils sont ponctuels et s’occupent bien des papiers ! Merci encore à vous ! Anouck :)

ambulanciers tres professionnels. une super equipe qui ont transporté ma grand mere ce jour, tout s est tres bien passé. un gros plus pour le personnel de leur standard qui est d une gentillesse inestimable

Des gentils qui ne transporte pas les personnes qui sont en surpoid sauf si vous payez 250€ plus les kilomètres pas remboursés bien sur. Des ambulanciers d'une amabilité à nulle autre pareil si vous n'avait pas le moral ils vous le redonne encore moins. Jai pu aller passer ma radio difficilement avec la voiture de mon fils au bout de 2 semaines

Société de transport de patients à fuir. Toujours beaucoup de retard. Infirmière à l'hôpital je constate qu'ils prennent beaucoup plus de courses qu'ils ne peuvent en honorer. Pour ne citer qu'aujourd'hui. Un patient de 83 ans (diabétique) a fini sa consultation à 12h45. Appel à la Mimétaine qui avait accompagné le patient. Ils sont venus chercher ce pauvre monsieur à 15h50 précisément. Nous avons donné une collation à ce monsieur qui était en hypoglycémie car il n'a pu rentrer chez lui prendre son repas de midi. Une honte de traiter l'être humain de la sorte. Bravo ! Continuez à vous faire de l'argent sur le compte des plus faibles !

Merci à la Mimetaine pour le sérieux de ses équipes professionnelles et particulièrement bien attentionnées. Marc et Teddy , avec bienveillance , nous ont permis d’oublier le stress d’une intervention chirurgicale prévue et que nous appréhendions

Refuse les transports vers l hopital sans bon de transport préalable alors que l hopital ne les delivre que sur place. Sinon chèque de caution rendu plus tard. Inadmissible pour les personnes seules sans autre possibilité que transport par vsl, souffrant d un cancer et patiente prise en charge depuis et pour plusieurs mois, hé suis scandalisée par le traitement qui m est réservé

Je suis vraiment enchantée des services de la compagnie d'ambulance La Minetaine. Étant malade, j'ai déjà fait appel à cette compagnie dont le personnel est doté de beaucoup d'empathie, en plus d'être adorable et très à l'écoute. C'est une véritable Vocation pour eux que de transporter les patients, pas seulement un Métier. Une Mention Spéciale à la secrétaire qui est adorable et très souriante. Merci à vous d'exister!

Ma mère est transportée par un vsl de cette compagnie depuis juillet 2024. Accueil téléphonique très sympathique et disponible. Merci aux chauffeurs et aux secrétaires

Mon père a été transporté le 06/09/2024 comme un paquet de viande avariée.Comment est il possible de n'avoir aucune empathie? Votre service n'a pas répondu au numéro de tél du centre de réeducation mais au portable de l'infirmière qui était sur haut parleur. Vous avez clairement fait comprendre votre mécontentement car il fallait transférer mon père en urgence à l'hôpital de Salon de Provence ( 20mn par les petites routes). Vous avez mis 2 Heures à venir.Vous avez montré tout votre mécontentement,votre dédain. Vous ne saviez même pas le nom de mon père quand l'infirmière des urgences est venue nous chercher. Vous avez contribué à la mort de mon père , par votre incompétence et votre inhumanité, le lendemain 07/09/2024. Je vous souhaite............... Et l'étoile que je viens de mettre, c'est celle de mon père,elle n'ait pas pour vous, j'étais obligée pour pouvoir publier

Je recommande fortement ces ambulances C'était le 20 septembre 2024 ambulance 69 avec une équipe(Leatitia et Vincent )professionnelle et très tres agréables Merci à eu pour ce trajet de 2h30 en leur compagnies

Merci aux équipes des ambulaances la mimetaine et pont de l’arc qui ont effectués mon Transport en vsl sur Marseille pour mon opération. Accueil téléphonique agréable, A l’heure pour l’aller et pour le retour une ambulancière m’attendait au service pour m’aider . Je referais appel à vos services !merci

Merci à l’équipe d’ambulanciers qui a amené ma grand-mère aux urgences sur demande du 15. Ils ont été sympathiques et rassurants pour elle qui souffrait et surtout ont adapté au maximum leur conduite pour essayer de la garder confortable.

Hier j'ai été rappatriée du service de réanimation cardiaque de la clinique Axium jusqu'à chez moi par des ambulanciers de la Mimétaine. Je suis très agée et très fragile, mais j'ai la chance d'avoir encore toute ma tête. Je tiens à les remercier. ils ont pris toutes les précautions nécessaires. Je remercie OUISSAM pour l'iorganisation de mon rappatriement, ainsi que FARES, NICOLAS et ROMAIN. Merci pour leur gentillesse et leur profesionnalisme. Marie_Thérèse Duranté âgée de 98 ans

Ma mère âgée de 98 ans a été transportée avec beaucoup de professionnalisme par le groupe A3 ambulances de la mimetaine Une première ambulance est venue mais n avait pas la coque adaptée à son état car ils n avaient pas été prévenus de cette nécessité Une seconde ambulance est venue A 4 personnes, ils l ont installee dans une coque et l on portée de façon très professionnelle et avec beaucoup de gentillesse Je leur suis entrêmement reconnaissante car le transport de ma mère était difficile d autant qu elle habite au premier étage. Merci à Laid et à Emilie, pour avoir évaluer les besoins de ma mère et pour avoir géré avec efficacité la venue d'une autre ambulance équipée d'un dispositif adapté et de renfort humain. Félicitations pour leurs compétences d'évaluation des besoins et de réactivité. La seconde ambulance est arrivée en moins de 10 minutes! Cela signifie que leur interaction avec la plateforme est d'une efficacité remarquable et que la plateforme est remarquable. Merci ensuite à Régis et Charlotte qui ont effectué le transport avec toutes les précautions et adaptations nécessaires pour que ma mère soit le moins mal durant la durée du trajet. J'ai pris le temps de la rédaction de ce retour, car dans des moments si difficiles à vivre, leurs compétences ont été dès plus précieuses. Merci à eux et à Hajer pour les coordonnées transmises et les explications qui m'ont permis de faire un retour le plus précis possible.

Mérite aucune étoile former votre personnel quand il sort pour le samu une honte je pense que le DEA est inexistants chez eux fuyez fuyez et faut qu’ils arrêtent vraiment de sortir avec le SAMU une étoile car c’est forcé par Google pour valider l’avis ils méritent 0 étoile

La personne qui conduisait le véhicule été très sympathique bonne conduite, par contre l'homme qui était à côté de moi n'avait pas une once d'empathie et passait son temps à écouter sa musique. J'avais froid, je lui ait dit à 2 reprises (la couverture était coincée dans le brancard) mais il n'a absolument rien fait, pas un mot gentil durant tout le trajet (150km), une horreur. Il devrait aller travailler en boîte de nuit...

Il faudrait juste être poli!!!! Simplement remercier par un petit geste la personne qui attend gentiment derrière votre véhicule car la portière côté chauffeur est restée ouverte et bloque le passage … et non Monsieur vous n’êtes pas le seul à travailler !!! Heureusement on peut faire appel à d’autres sociétés d’ambulances bien plus humaines …

Bjr je voulais recommandé au autre personne si vous avais besoin d'une ambulance de ne pas réservé a cette société je suis aller hier pour une consultation qui a durée trois car d'heure mon RDV était a 9h30 j'ai terminée a 10h05 et l'infirmière du service a appeler les ambulance pour venir me chercher il mon laissé attendre 3h15 et de plus je suis une personnes qui a de gros problèmes sur ma colonnes vertébrales multiple opération mon médecin traitant ma prescrit une ambulance ou je doit rester allonger et non assise il ne son même pas donné la peine de demander un brancard pour que je puisse être allonger en attendant qui vienne me chercher et il n'on pas de respais pour les patients qui transporte il on roulé vite et pour les dos d'ânes il ne se donne même pas le temps de raplatir je mi suis mi a pleurer car ma douleurs était trop sévère malgré la morphine tous ce que je peux vous dire j'ai eu a plusieurs société d'ambulances carius le même problèmes je ne peut pas comprendre quand tu réserve une ambulance il son payé pour attendre le patient qui doit resté sur le brancard sur la durée de la consultation Cordialement SAADI Marcelle

Une horreur, fuyez Après une consultation à l'hôpital nord, j'ai attendu 4h que ces messieurs les ambulanciers viennent me chercher. C'est de la MALTRAITANCE aux malades. Qui je vous le rappelle est punissable. Les patients ne sont pas des comptes bancaires . Honte à vous, vous devriez avoir l'interdiction d'exercer avec une tel manque de professionnalisme. Je suis obligée de mettre une étoile pour pouvoir déposer un avis, mais en aucun cas mérité.

Pas sérieux, m,ont fait rater un rendez vous chez le cardiologue, ne sont jamais venus me chercher malgré mes reclamations. Le mois dernier m'ont fait attendre DEUX heures sur un banc pour un retour, pas d'ambulance pour venir me chercher, j'ai fini par appeler une connaissance pour me ramener chez moi A FUIRE.

Je devrais subir une intervention importante. J’ai réservé le VSL le jeudi pour le lundi suivant. Le bloc opératoire était prêt. Pas de VSL à l’heure convenue annonce de 2 fois une demi-heure de retard et ils s’en foutent… intervention reportée Si vous n’avez pas besoin d’eux faites leur appel.

Un immense merci à cette société d'ambulance pour leur gentillesse et leur prévenance lors du transport de ma maman de Marseille à Istres en ambulance bariatrique. Charlotte et Teddy ont été formidables, faisant preuve de professionnalisme et d'empathie, ce qui a fait de ce voyage une expérience réconfortante dans des circonstances stressantes. Une équipe exceptionnelle. Je recommande vivement leurs services.

Incompétence totale, delais non respectés, standardistes incompetentes... patients agés qui attendent plusieurs heures sans raison... Ne travaille que grâce à leurs arrangements avec les hôpitaux public, certainement pas pour leur compétences. A fuir!

Je souhaitais remercier les chauffeurs qui m ont transporté la nuit du 31 au 1er Août pour le Chpa aux urgences, la prise en charge était au top dans tous les sens du terme. Encore un grand merci. Isabelle ancienne secrétaire médicale à St Thomas.

Si vous voulez attendre des heures une ambulance c’est la bonne société, si vous cherchez des professionnels ne faites surtout pas appel à cette compagnie. Leur régulateur est incompétent, leurs prétextes sont irrecevables ! Le confort du patient est le dernier de leur soucis…. Continuez vos recherches et ne faites pas appel à leur service

Simplement honteux !!! Cette entreprise est très mal organisé les heures sont décalés de 3 à 4 heures mm plus autant dire qu'il ne faut vraiment pas être pressé pour recevoir leur présence !!! Aujourd'hui le rdv de l'ambulance était de 18h et là il est 21h et on attend toujours cela et tout simplement scandaleux !!!

Si j'avais pu mettre zéro étoiles je l'aurais fait J'ai eu une expérience téléphonique concernant un manque de bon de transport pour un transport de ma belle mère j'ai essayé d'expliquer notre cas impossible de discuter rien voulu entendre lance la procédure d'huissier et m'a raccroché au nez inadmissible!!! Comment ce fait il que les gens se plaignent et cette société existe toujours A FUIR !!!

Société qui se fou totalement du bien être des personnes qu'elle transporte. Jamais à l'heure. Ni à l'aller ni au retour de l'hôpital. Ils n'ont jamais de véhicules disponible alors qu'on les prévient 1h30 avant la fin des séances. Ils laissent des patients fatigués sous oxygène attendre des heures pour rentrer chez eux. C'est inadmissible. Une honte. Infirmières à la conception c'est quasi tous les jours le même problème. Surtout qu'ils ont le monopole pour les patients venant de Aix.

14 janvier appel du samu pour gros problème cardiaque, je me vois arriver la mimetaine après 45 min ! Prise en charge plus que médiocre , les deux personnes (ambulancier) un prends le pouls (pouls trop bas ) l’autre dit l’appareil marche pas ! Non monsieur j’ai appelé le 15 mon appareil dit pareil ! Madame avez vous des antécédents médicaux oui j’ai la fybromialgie - ambulancier ah d’accord vous avez des fybromes dans le corps ? Bon laissons tomber ! Patient non transportable c’est pas grave personne dispo ont l’amène ! Fuveau - hôpital d’Aix 45 min ! Et oui ! Ça se perd dans des chemins de campagnes , ils ne savent pas où aller ! Arrivée hôpital Aix mois de janvier 22h40 patiente laissée seule 20 min portes ouvertes sans surveillance, ambulancier qui rigolent dehors tranquillement ! Patiente qui se retrouve 1 mois en soin intensif , transférée à timone et toujours pas sortie d’affaire ! Merci de qualifier un peu plus votre personnel ! Inacceptable

transport du mardi 9 mai: 9H30 bouc bel air à hôpital européen et 15h30 retour. j'ai eu le même jeune homme: conduite zen, sécuritaire, sérieuse, jeune homme très paisible et aimable: bravo et félicitations à ce jeune homme

Entreprise catastrophique, à fuir absolument !!! Mauvaise gestion des horaires de prise en charge et de trajet, dangereux pour les patients ! Nous avons eu 3 fois affaire à cette entreprise et l'ambulance est arrivée à 3 reprises extrêmement en retard ! 1e fois commandée par l'hôpital : arrivée avec 45m de retard, la clinique ne peut procéder à l'examen. Report donc d'un examen très contraignant à cause d'une mauvaise société privée ! 2e fois, arrivée à l'heure mais mauvaise gestion du trafic (insensé pour une société de transport), nous arrivons avec 20m de retard et la clinique accepte de justesse de nous prendre pour l'examen. Aucun lien n'est fait pour avertir les centrées hospitaliers respectifs, c'est au patient et accompagnant de gérer la situation pour un fait qui n'est pas de leur faute. 3e fois, en retard d'une heure !!! Nous avons du faire appel à un taxi en parallèle pour ne pas risquer de manquer un examen programmé depuis 3 mois pour une personne handicapée physique et mentale qui doit limiter ses trajets et les stress ! Cette société est dangereuse pour les patients malades !!! Les ambulanciers sont eux très agréables, patients et compétents mais n'ont pas à compenser le mauvais travail de ceux qui créent les emplois du temps bien tranquillement !

1er rdv du lundi avec 30 min de retard ainsi qu'une mauvaise adresse de destination... Pour une première impression c'est pas bon. Aucune explication de la part du chauffeur. Tres mecontent d du service

Hier, 6 janvier, transfert de mon mari à l'hôpital d'Aix, ambulanciers parfaits à l'heure pour la consultation. Mais pour le retour cela a été un complet déchantement. 3 heures d'attente pour une personne malade c'est inadmissible, aucun respect. Par contre les ambulanciers ont été une nouvelle fois exemplaires. Dommage que l'organisation ne soit pas à la même hauteur. Sté à fuir.

Une honte, ambulance incapable de respecter un horaire de rdv médical important… prévu depuis 3 mois…. Prestations très dégradées sur la ponctualité ! Retards importants très récurent selon mon medecin et les praticiens de l’hôpital. Le médecin de l’hôpital a du rester après ses horaires de consultation pour me recevoir en urgence et palier à ces manquements… un comble ! Prestations non respectées et déplorables sans jamais aucune conséquence pour ce prestataire visiblement !

Appel le 30/06 pour un transport le 27 juillet (rdv au cabinet de cardiologie à 14:00) Réponse du prestataire, sur un ton assez peu avenant : nous ne pourrons pas être chez vous avant 14:00 pour la prise en charge, nous avons trop de contraintes (des contrats). Aucune solution proposée, juste il faut faut vous débrouiller, vous n'avez qu'à faire changer votre rdv. Heureusement j'ai pu immédiatement trouver un autre prestataire, très courtois et disponible. La Mimétaine, un conseil : si vous n'arrivez pas à assumer votre mission, changez de métier, plantez des choux.

Vos chauffeurs ont-ils le permis de conduire ? Cela fait 21 ans que j’habite à Bouc Bel Air, et que je côtoie vos véhicules sur les routes environnantes. Mais je crois que ce matin, c’est la première fois que je vois l’un de vos véhicule être aussi dangereux pour les autres usagers de la route. Pas de gyrophare, donc aucune justification à ce comportement. Il me semble plutôt avoir assisté à mes dépends à un usage délibéré de la queue de poisson. Lieu et numéro de véhicule à votre disposition

Vsl prévu 12h30 pour rdv 13h à l'hôpital. A 12h50 pas de taxi en vue, je téléphone : on m'annonce 《pas avant 20 min》. A 13h25 toujours personne, j'ai fini par y aller avec ma voiture. Ils n'appellent même pas pour avertir de leur retard !

Une honte cette société. Scandaleux comme ils traitent les patients même en fin de vie .Je ne comprends pas comment ils peuvent obtenir un agrément. Attentes impossibles aucuns horaires respectés. A éviter absolument et je m exprime du fond du cœur nous vivons l enfer avec cette société. Mr Adnan .Y.

Service très sérieux, bien sûr quelques couacs sur le nombre de transports que nous effectuons . Globalement les équipes sont disponibles au téléphone et cherchent toujours à arranger le plus possible. Les ambulanciers sont sympas et attentifs aux patients. Mention 10/10 à l l'équipage ana90 de ce jour pour le transport qui était parfait, tout en douceur et avec beaucoup d attention. Je recommande vivement cette société.

Je ne peux pas mettre zéro dommage. Travaillant dans les soins hospitaliers je vous déconseille de faire appel à cette plate forme. Aucun respect du patient. Nos malades attendent plus de 2h avant qu'ils viennent les récupérer. A fuir. D'autres sociétés sont beaucoup plus sérieuses consencieuses et humaines.

Professionnel de santé et proche d'une patiente utilisant les services de la Mimétaine, je ne peux que déconseiller vivement le choix de cette société de transport médicalisé. Les déconvenues ont été plus que nombreuses (erreurs d'adresse, erreurs d'horaires, etc.) et répétées du jour au lendemain alors qu'un point avait été fait entre temps. Inadmissible quand on sait que de nombreux patients n'ont plus ou peu d'autonomie et doivent patienter jusqu'à 3 heures (de mon expérience personnelle) dans la salle d'attente avant que le vsl ne vienne enfin les récupérer... D'autres sociétés existent, prenez le temps de vous renseigner.